【主題】：表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
【片段來(lái)源】：拆解片段來(lái)自《非暴力溝通》
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟
現(xiàn)在讓我們看看非暴力溝通表達(dá)憤怒的具體步驟。首先，停下來(lái)，除了呼吸嚎花，什么都別做。我們避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方劫恒。我們只是靜靜地體會(huì)自己贩幻。接著，想一想是什么想法使我們生氣了两嘴。例如丛楚，無(wú)意中聽(tīng)到某個(gè)人的談話后，我們認(rèn)為由于種族的原因自己遭到了排斥憔辫。這時(shí)趣些，我們體會(huì)著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了贰您！她這是種族歧視坏平！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)锦亦。于是舶替，接下來(lái)，就去了解自己想要滿足的需要杠园。如果我把某個(gè)人當(dāng)作種族主義者顾瞪，我的需要也許是接納、平等抛蚁、尊重或聯(lián)系陈醒。
為了充分表達(dá)自己，我們現(xiàn)在需要張開(kāi)嘴瞧甩，說(shuō)出我們的憤怒——怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感钉跷。然而，表達(dá)此時(shí)的感受也許需要很大的勇氣肚逸。對(duì)我來(lái)說(shuō)爷辙，生氣并沖著人們?nèi)隆澳銈冞@是種族歧視”是很容易的。事實(shí)上朦促，我甚至還會(huì)覺(jué)得高興犬钢。但是，傾聽(tīng)心底深處的感受和需要卻很可能引發(fā)不安思灰。為了充分表達(dá)憤怒，我們也許會(huì)對(duì)那個(gè)人說(shuō)：“你走進(jìn)房間后混滔，和其他人都打了招呼洒疚，卻沒(méi)有和我說(shuō)話歹颓，現(xiàn)在你又在議論白種人，注意到這些油湖，我的胃有些不舒適巍扛，而且很害怕，因?yàn)槲液芸粗仄降确Φ隆Ｎ蚁胝?qǐng)你告訴我撤奸，聽(tīng)到我說(shuō)這些，你的感覺(jué)怎么樣喊括？”
越是能夠傾聽(tīng)他人胧瓜，也越有機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)。
【I:用自己的語(yǔ)言重述信息】
What：這個(gè)拆頁(yè)告訴了我們?nèi)绻谏鷼獾臅r(shí)候正確的表達(dá)憤怒郑什，有四個(gè)步驟--（1）停下來(lái)府喳，除了呼吸，什么都別做蘑拯；（2）想一想是什么想法使我們生氣了钝满；（3）體會(huì)自己的需要；（4）表達(dá)感受和尚未滿足的需要申窘。
Why：我們通常會(huì)因?yàn)閯e人的一些行為或自己的需求未被滿足而感到生氣弯蚜，這種憤怒的情緒會(huì)發(fā)生在我們與任何人的交往中，這時(shí)我們內(nèi)心會(huì)非常想批評(píng)和指責(zé)他人剃法，但這樣做并不能真正傳達(dá)我們的心聲碎捺，只會(huì)是向他人宣泄自己的情緒，那么如何表達(dá)我們的憤怒就非常重要了玄窝，通過(guò)拆頁(yè)中這四個(gè)步驟不僅我們內(nèi)心的憤怒會(huì)緩解也可以讓別人靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要牵寺。
How：
一、 停下來(lái)恩脂，除了呼吸帽氓，什么都不做；
二俩块、 想一想是什么想法使我們生氣黎休；
三、 體會(huì)自己的需要玉凯；
四势腮、 表達(dá)感受和尚未滿足的需要。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
去年8月底我們舉辦了一場(chǎng)教師培訓(xùn)漫仆，作為組織者捎拯，我需要跟舉辦場(chǎng)方的工作人員溝通展架的問(wèn)題。為了方便參加培訓(xùn)的教師方便找到場(chǎng)地盲厌，我跟同事就放了兩個(gè)展架在樓下署照，但是無(wú)奈樓下是個(gè)通風(fēng)口祸泪，稍不注意展架就會(huì)被大風(fēng)吹倒，于是我們就跟場(chǎng)地的保安溝通看能不能把展架放在靠近大門的地方建芙，可以擋擋風(fēng)没隘，當(dāng)時(shí)那個(gè)保安的態(tài)度非常惡虐捆探，拒絕我們的同時(shí)語(yǔ)氣還特別不好求豫，我們很無(wú)奈想著你不同意可以好好說(shuō)，在我們轉(zhuǎn)身進(jìn)去的時(shí)候着裹，我小聲跟同事低估了一句：他好兇啊赶熟。就往里走去坐電梯瑰妄，當(dāng)電梯門要關(guān)上的時(shí)候我和同事清清楚楚的聽(tīng)到前臺(tái)的工作人員跟那個(gè)保安說(shuō)：她們剛才罵你。我們當(dāng)時(shí)聽(tīng)到了以后非常無(wú)奈钧大，但想想算了翰撑，就當(dāng)她嚼舌根，說(shuō)就說(shuō)吧就上樓了啊央。上樓之后我們把這個(gè)展架的情況跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)了說(shuō)樓下保安不同意眶诈，他說(shuō)他下去跟保安說(shuō)一下。過(guò)了一會(huì)兒等他上來(lái)瓜饥，有點(diǎn)生氣說(shuō)：那個(gè)保安說(shuō)你們跟他發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)逝撬，還罵了他？我跟同事一臉懵乓土，說(shuō)沒(méi)有宪潮。于是就把剛剛發(fā)生的事情跟他講了，看他還不是很高興趣苏。于是同事就建議說(shuō)狡相，我們還是下去問(wèn)一下那個(gè)前臺(tái)說(shuō)一下吧。
當(dāng)時(shí)下去的時(shí)候我和同事內(nèi)心都挺憤怒的食磕，找到那個(gè)前臺(tái)之后就開(kāi)始質(zhì)問(wèn)她為什么要這么說(shuō)尽棕，為什么要講瞎話，她可能看到我們兩個(gè)氣勢(shì)洶洶彬伦，就開(kāi)始為自己狡辯滔悉，不承認(rèn)自己說(shuō)過(guò)，于是我們就更生氣单绑，花了很長(zhǎng)時(shí)間跟她理論回官，不僅沒(méi)有任何效果還影響了心情。
【反思】
其實(shí)這件事情原原本本就是前臺(tái)工作人員的問(wèn)題搂橙，但我們當(dāng)時(shí)只顧著向她發(fā)泄情緒歉提，而且態(tài)度強(qiáng)硬，加上我們又是兩個(gè)人站在她的面前，所以她本能就希望保護(hù)自己不會(huì)承認(rèn)唯袄，所以把溝通變成了吵架弯屈，而且還沒(méi)有任何效果。
如果我運(yùn)用拆頁(yè)中表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟去做恋拷，結(jié)果或許會(huì)不一樣：
一、 停下來(lái)厅缺，除了呼吸蔬顾，什么都不做；我跟同事先平息自己的憤怒的心情湘捎，讓自己不要有情緒诀豁。在平復(fù)之后再去找她。
二窥妇、 想一想是什么想法使我們生氣舷胜；其實(shí)我們生氣是因?yàn)樗倪@句話讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們有了偏見(jiàn)。
三活翩、 體會(huì)自己的需要烹骨；我們需要她向領(lǐng)導(dǎo)去解釋清楚到底我們并沒(méi)有罵保安。
四材泄、 表達(dá)感受和尚未滿足的需要沮焕。
我：你好，我們是樓上辦培訓(xùn)的工作人員拉宗，我們剛剛進(jìn)電梯的時(shí)候有聽(tīng)到你跟保安說(shuō)我們罵了他峦树，讓他對(duì)我們有了誤會(huì)，我們的領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)槟愕倪@句話對(duì)我們有了偏見(jiàn)旦事，但事實(shí)我只是說(shuō)了：他好兇魁巩，并不是罵他的話。我們知道這可能是你一句無(wú)心的話姐浮，但是對(duì)我們產(chǎn)生非常不好的影響谷遂。我們是非常注重事實(shí)真相的，你這樣歪曲了我們說(shuō)話的意思单料。
前臺(tái)：不好意思埋凯，剛剛我沒(méi)有聽(tīng)清楚你們說(shuō)什么以為你們?cè)诹R他。
我：好的扫尖，事實(shí)是我剛剛只是說(shuō)了他很兇白对，并不是罵他。
前臺(tái)：那對(duì)不起换怖，我剛剛誤會(huì)了你們甩恼。
我：好沒(méi)關(guān)系，這可能是你無(wú)心的行為，那可以麻煩你去跟我們的領(lǐng)導(dǎo)解釋一下嗎条摸？因?yàn)樗麆倓偮?tīng)到保安說(shuō)我們罵他對(duì)我們也產(chǎn)生了誤會(huì)悦污，現(xiàn)在很生氣。
前臺(tái)：好的钉蒲，真是不好意思切端，我現(xiàn)在就過(guò)去解釋。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】
我與母上大人經(jīng)常會(huì)因?yàn)樗艺f(shuō)話的語(yǔ)氣問(wèn)題發(fā)生矛盾顷啼，爭(zhēng)吵不休踏枣。她的命令式的口吻，時(shí)常讓我感覺(jué)非常不好钙蒙。而且9成找我并沒(méi)有什么事情茵瀑，只是想知道我在干什么。
目標(biāo)：向母上大人表達(dá)我內(nèi)心對(duì)她說(shuō)話語(yǔ)氣的不滿躬厌，并且不再跟她爭(zhēng)吵马昨。希望她給我一些空間。
行動(dòng)：
母上大人（微信）：你在干嘛扛施？有事商量鸿捧，回話。
我：媽媽煮嫌，我知道想我了笛谦，但是你這樣的說(shuō)話語(yǔ)氣讓我感覺(jué)你是在命令我，我已經(jīng)不是小孩子了昌阿，我內(nèi)心非常希望你可以尊重我饥脑。有什么事情可以好好說(shuō)
母上：我沒(méi)有命令你的意思啊，就是想看看你在干什么懦冰。
我：我知道你內(nèi)心沒(méi)有命令我的意思灶轰，可是如果我用這樣的語(yǔ)氣給你發(fā)信息，你是不是會(huì)覺(jué)得我不夠尊重你呢刷钢？
母上：好像是有點(diǎn)笋颤。
我：嗯，我知道你是想我或者跟我說(shuō)什么事情内地，那下次您可以直接說(shuō)出您的想法嗎伴澄？比如，茜茜阱缓，我想你了非凌，你這會(huì)兒在干什么呢？或者有什么事情的話荆针，就說(shuō)媽媽現(xiàn)在有事情想問(wèn)你一下敞嗡，可以跟你打個(gè)語(yǔ)音嗎颁糟？如果您這樣說(shuō)的話我會(huì)覺(jué)得您是尊重我的，并且我也不會(huì)對(duì)您產(chǎn)生不耐煩的情緒喉悴。
母上：好的棱貌，下次我這樣來(lái)說(shuō)。
【可預(yù)期的結(jié)果】
希望我跟母上大人這樣溝通之后她可以改變跟我說(shuō)話的方式箕肃，也可以緩解我們之間的關(guān)系婚脱。
