? ? 有一個 故事锄贼，要完成的目標(biāo)是解決越南一個村的孩子身體健康生長。過程：拿尺――量身高――分組――問：既窮又健康的――調(diào)研――辦法：3招派任，不要花錢――全村人向這些孩子的媽媽學(xué)習(xí)――推薦其他村。
? ? ? 解訣突破性思維：尋找亮點（創(chuàng)意）
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? ? 是誰害死了這條魚？每人在推理台盯。
? ? 沒有誰害死它，每人有每人的推理畏线，通過這幅圖讓我們明白隨便給人推理和被人推理是很傷關(guān)系的静盅，最好的辦法是溝通，把話說開寝殴。
? ? ? 觀察――選擇――意義――假設(shè)――結(jié)論――采納觀點――采取行動
? ? ? 目標(biāo)設(shè)定公式：動詞+任務(wù)+衡量+目標(biāo)蒿叠。
? ? ? 目標(biāo)：確保遵守內(nèi)部要求和法律法規(guī)，在2007年6月的核查中100%合規(guī)杯矩。
? ? ? 這個目標(biāo)里面栈虚，動詞是確保，任務(wù)是遵守內(nèi)部要求和法律法規(guī)史隆，衡量是在2007年6月的核查中魂务，目標(biāo)是100%合規(guī)。
? ? ? 很多人覺得目標(biāo)是一種束縛，其實不然粘姜，從另一個角度看鬓照，目標(biāo)也是一種保護(hù)和依靠。就像宗教戒律一樣孤紧，看起來是束縛豺裆，其實是給你更多自由。
? ? ? 1号显、 聽臭猜，繁體字，用耳朵押蚤、用心蔑歌、用眼晴，善于傾的人才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)揽碘。聽
? ? ? 2次屠、 最受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者叫g(shù)ood listening ，這是個良好的傾聽者雳刺。最反感的素質(zhì)BLANK WALL劫灶，空白的墻。
? ? 3掖桦、 傾聽的標(biāo)準(zhǔn)化工具本昏，傾聽的重要性（劉邦，貪才好色枪汪；項羽凛俱，愛讀兵書又會打仗。劉邦文不如張良料饥，武不如韓信蒲犬，但唯一吾善于聽之，《史記》韓信打齊國封王舉例岸啡，劉邦在歷史上最大的貢獻(xiàn)是取消了封建制原叮，避免了秦以后分裂。）
? ? 4巡蘸、 西游記的故事奋隶，一個修佛的過程。孫悟空是唐僧的心悦荒，他的本領(lǐng)是普通人的心唯欣。豬八戒是吃喝玩樂都動心，但唐僧很寬容搬味，代表我們對自已的欲望和錯誤都比較寬容境氢，常人都會犯錯蟀拷；沙僧每句話都對但無趣，代表理性和邏輯萍聊，白龍馬代表意志问芬；牛魔王是孫悟空的兄弟，兩個人相反方向寿桨；鐵扇公主的扇子為什么放在舌頭下此衅，意喻扇風(fēng)點火。
? ? ? 5亭螟、 第一步：深呼吸（修養(yǎng)）挡鞍；第二步：提問，提出相應(yīng)的問題進(jìn)行溝通预烙。傾聽最重要的是傳遞尊重和信任匕累，即為領(lǐng)導(dǎo)力。如何減少搞錯事實默伍？第三個技巧，復(fù)述確認(rèn)衰琐。（白巖松和崔永遠(yuǎn)談話節(jié)目的區(qū)別）
? ? ? 6也糊、 注意對方的動作細(xì)節(jié)，言語會撒謊但身體不會羡宙。女性的撒謊的細(xì)節(jié)摸胸口狸剃，男性摸后腦勺。
? ? ? 7狗热、 罵人的資本钞馁，不是職位的高低而是雙方是否建立情感帳戶。
? ? 8匿刮、 如何面對對方情緒失控的狀況僧凰？傾聽的最高境界反映感：（1） 關(guān)于此事你好像很心煩，關(guān)于此事你好象很沮喪熟丸。训措。。光羞。（是與否绩鸣，確認(rèn)情感），道家不生氣的法門：點頭纱兑。（今天我學(xué)會并運用了呀闻，哈哈）；（2）導(dǎo)入效應(yīng)：我們的行為會反過來影響我們的思想潜慎，而且特別準(zhǔn)確捡多。（耳機(jī)的實驗 蓖康，點頭與搖頭）。女人談話是為尋求共情局服，認(rèn)同對方的觀點還是對方的情緒钓瞭。認(rèn)同對方的情緒，情緒好轉(zhuǎn)后尋求第三選擇淫奔∩轿校《第三選擇》《非暴力溝通》《關(guān)鍵對話》的核心處理好對方的情緒。唆迁；（3） 7YES成交法鸭丛，問所有的問題都是YES，達(dá)成成交唐责。
