???????????????????????????????? 《你的第一本管理學(xué)》
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ——江西美術(shù)出版社（全國(guó)百佳出版社單位）（美繪典藏本）譚慧編著
前言
管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)暖眼。（延伸：一門學(xué)術(shù)就是研究一種活動(dòng)現(xiàn)象的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)）
?管理是一門高深的藝術(shù)，任何經(jīng)營(yíng)成果的取得污呼，都源于管理
主要從五個(gè)方面去把握管理學(xué)：
?管理學(xué)的核心圆丹，是人的管理，因?yàn)槿魏问虑槎夹枰巳プ鼋僬粒魏斡?jì)劃都需要人去執(zhí)行葫盼；
?管理的真諦，是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化瓦灶，把混亂的事情規(guī)范化率寡；
管理的定位，是高層管理者做正確的事倚搬，中層管理者正確地做事冶共，普通員工把事做正確；
管理的手段：是“修路每界，而不是死板地管人捅僵；
?管理的終極目標(biāo)在于實(shí)踐。 被譽(yù)為全球第一CEO——杰克·韋爾
第一章 戰(zhàn)略管理眨层，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
市場(chǎng)需求——市場(chǎng)定位——戰(zhàn)略目標(biāo)——細(xì)化戰(zhàn)略庙楚，執(zhí)行戰(zhàn)略
（一）市場(chǎng)定位是戰(zhàn)略重點(diǎn)（實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略布局的第一步是對(duì)市場(chǎng)有正確的認(rèn)知，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)定位）
?（延伸：人需要經(jīng)營(yíng)管理自己趴樱，就像管理一個(gè)企業(yè)馒闷。那么我對(duì)自己的定位是什么酪捡？我離戰(zhàn)略目標(biāo)的差距還有多大？）
很多企業(yè)失敗的根源不在于技術(shù)或產(chǎn)品纳账，而在定位上逛薇。市場(chǎng)定位能夠使管理者知道自己的利潤(rùn)在哪兒，定位不清晰疏虫，產(chǎn)品再好永罚，也難逃失敗的結(jié)局。（延伸：如何進(jìn)行市場(chǎng)定位卧秘？家樂(lè)福\蘇寧集團(tuán)的市場(chǎng)定位是什么? 這也說(shuō)得是人吧呢袱，人本身再有潛力，也需要對(duì)自己定位準(zhǔn)確翅敌，才能發(fā)揮最大效用羞福，真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。那么我對(duì)自己的定位是什么蚯涮？ ）
?1治专、如何進(jìn)行戰(zhàn)略布局： 需要做市場(chǎng)需求的調(diào)研，需要嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析和決議恋昼，需要戰(zhàn)術(shù)的配合，需要對(duì)戰(zhàn)略有正確的認(rèn)知赶促，認(rèn)真執(zhí)行戰(zhàn)略液肌，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和審視 （延伸：自我了解：對(duì)自己的需求和理想，運(yùn)用一定的工具對(duì)需求進(jìn)行分析鸥滨，用自律和計(jì)劃對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行管理嗦哆、評(píng)估、反饋婿滓、完善）
?2老速、找到市場(chǎng)定位的重要性：市場(chǎng)定位案例：萬(wàn)寶路女士香煙，全美十大香煙品牌之一凸主，莫麗普·莫里斯公司
?3橘券、如何進(jìn)行市場(chǎng)定位？
全面了解卿吐、分析目標(biāo)消費(fèi)者旁舰，供應(yīng)商需求的信息以及競(jìng)爭(zhēng)者在目標(biāo)市場(chǎng)的位置后，再確定自己的產(chǎn)品再市場(chǎng)上的位置及如何接近顧客嗡官。
確定定位層次箭窜。明確定位的客體，是行業(yè)衍腥、公司磺樱、產(chǎn)品組合纳猫、還是特定的產(chǎn)品或服務(wù) 識(shí)別重要屬性。識(shí)別影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策的重要因素竹捉。
?繪制定位圖芜辕。二維圖：本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、顧客的主觀屬性活孩、客觀屬性
評(píng)估定位選擇物遇。里斯和屈勞特提出的三種定位選擇：①?gòu)?qiáng)化現(xiàn)有定位，避免正面打擊沖突憾儒；②尋找市場(chǎng)空隙询兴，獲取先占優(yōu)勢(shì)；③競(jìng)爭(zhēng)者重新定位起趾，即當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者占據(jù)了它不該占有的市場(chǎng)位置的時(shí)候诗舰，讓顧客認(rèn)清對(duì)手“不實(shí)”或虛假的一面，從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為自己讓出它的現(xiàn)有的位置
執(zhí)行定位训裆。通過(guò)各種溝通手段如廣告眶根、員工的著裝和行為舉止以及服務(wù)的態(tài)度、質(zhì)量等載體傳遞出去边琉，并為顧客所認(rèn)同属百。
（二）成功的戰(zhàn)略是務(wù)實(shí)的（市場(chǎng)定位的確定依靠對(duì)市場(chǎng)需求的洞悉）
?真正的商人凡事不是從“我認(rèn)為”出發(fā)，而是從“市場(chǎng)信息反饋中”得到变姨。真正的戰(zhàn)略是促使企業(yè)不斷滿足市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略族扰。（延伸：商超：引進(jìn)什么樣的商品、提供什么樣的顧客服務(wù)）
摸清市場(chǎng)需求案例：2004年定欧，巨人集團(tuán)史玉柱投資開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》渔呵。只有實(shí)地考察市場(chǎng)才能最直觀感受到消費(fèi)者的需求，也最容易給管理者提供創(chuàng)新的靈感砍鸠。
20世紀(jì)50年代的勞拉·阿什雷公司扩氢，隨時(shí)代的市場(chǎng)需求而確定不同的市場(chǎng)定位，制定戰(zhàn)略方向
管理企業(yè)最可靠的保證——》成功制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略——》對(duì)外：建立在對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確理解和判斷上爷辱，對(duì)內(nèi)：找出企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)录豺，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
（三）好戰(zhàn)略應(yīng)有未來(lái)意識(shí)（戰(zhàn)略除了符合當(dāng)下的市場(chǎng)需求饭弓，還要有前瞻性）
?市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的巩检，管理者要有超前意識(shí)，在危機(jī)來(lái)臨之前將其扼殺示启。
?決策是使大量分歧的時(shí)間幅度同步化為現(xiàn)在的一臺(tái)時(shí)間機(jī)器兢哭。——德魯克
明天總會(huì)到來(lái)夫嗓，又總會(huì)與今天不同迟螺。---德魯克
案例：?jiǎn)滩妓箘?chuàng)立的蘋(píng)果在20世紀(jì)90年代經(jīng)營(yíng)不善冲秽，市場(chǎng)占有率下跌，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟總裁比爾·蓋茨反給蘋(píng)果 1.5億美元的資金矩父，促使兩大巨頭微軟和蘋(píng)果的軟件標(biāo)準(zhǔn)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)锉桑。因?yàn)槊绹?guó)有《反壟斷法》，如果某個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)占有率超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)窍株，市場(chǎng)又無(wú)對(duì)應(yīng)的制衡商品民轴，那么這個(gè)企業(yè)就要接受壟斷調(diào)查。若蘋(píng)果公司垮掉球订，微軟公司推出的操作系統(tǒng)軟件的市場(chǎng)占有率就會(huì)達(dá)到92%后裸，必然面臨壟斷調(diào)查，僅訴訟費(fèi)就將超過(guò)從蘋(píng)果司讓出2市場(chǎng)中賺取的利潤(rùn)冒滩。避免“城門失火微驶，殃及池魚(yú)”的災(zāi)難。
?美國(guó)百事可樂(lè)公司开睡，總經(jīng)理韋瑟魯?shù)摹澳┤展芾怼睉?zhàn)略因苹。 （延伸：家樂(lè)福面臨著什么未來(lái)的危機(jī)，促使其被蘇寧收購(gòu)篇恒？若我能認(rèn)清現(xiàn)狀對(duì)未來(lái)將產(chǎn)生什么樣的影響扶檐，并能積極面對(duì)，就能越來(lái)越靠近自己的目標(biāo)）
（四）要轉(zhuǎn)化為具體的工作安排（延伸：將戰(zhàn)略細(xì)化胁艰，成為一項(xiàng)具體的計(jì)劃安排款筑，讓最優(yōu)秀最合適的人去執(zhí)行戰(zhàn)略）
對(duì)一項(xiàng)規(guī)劃的鑒別方法是：管理者是否切實(shí)把各項(xiàng)資源投入在將來(lái)會(huì)取得成果的行動(dòng)之中。 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的工作安排蝗茁。
?案例：1999年以前醋虏，三星企業(yè)曾瀕臨生死邊緣寻咒，但兩次重大戰(zhàn)略的完美制定和執(zhí)行哮翘，使其扭虧為盈∶兀總成本戰(zhàn)略（堅(jiān)持20年）：批量生產(chǎn)饭寺、提高效率、降低成本叫挟、規(guī)模生產(chǎn)艰匙、出口為主，謀求價(jià)格致勝抹恳。2007年7月员凝，《財(cái)富》發(fā)布2007年度全球500強(qiáng)企業(yè)排名，三星以895億美元的年?duì)I業(yè)額雄踞行業(yè)榜首奋献。高端差異化戰(zhàn)略（以產(chǎn)品的高級(jí)化健霹、個(gè)性化為基礎(chǔ)的品牌中心戰(zhàn)略）：加大基礎(chǔ)研究和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的力度旺上；革新人才；收縮集中產(chǎn)品和市場(chǎng)糖埋，定位高端市場(chǎng)宣吱，集中發(fā)力核心技術(shù)產(chǎn)品（半導(dǎo)體、通信技術(shù)瞳别、數(shù)字集成） 戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段征候，貴在適宜，貴在執(zhí)行祟敛、貴在堅(jiān)持疤坝。
只有在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持一種戰(zhàn)略而不輕易發(fā)生游離的企業(yè)才能贏得最終的勝利±萜澹——競(jìng)爭(zhēng)大師邁克爾·波特卒煞。
“沒(méi)有任何一種企業(yè)戰(zhàn)略能夠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)超過(guò)10年以上的”——德魯克
把最優(yōu)秀的人用在執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃上，投入這份工作——德魯克 （延伸：面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化叼架，以動(dòng)靜結(jié)合去應(yīng)對(duì)畔裕，注意拐點(diǎn)的出現(xiàn)，努力做到及時(shí)應(yīng)變乖订。）
?（五）在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)力（當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手漫山遍野時(shí)扮饶，取精華棄糟粕，精進(jìn)優(yōu)勢(shì)斬?cái)嗔觿?shì)）
任何企業(yè)都有擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域乍构。在商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中甜无，企業(yè)應(yīng)該把主要精力放在自己的優(yōu)勢(shì)上，而不是花費(fèi)精力來(lái)補(bǔ)自己的短板哥遮。 （延伸：同樣地岂丘，金無(wú)足赤，人無(wú)完人眠饮。人也應(yīng)該把更多的時(shí)間花在自己擅長(zhǎng)的方面奥帘，精化并讓它助你價(jià)值增長(zhǎng)。）
案例：美國(guó)排名第10的通用電氣公司仪召，杰克·韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)的思維方式）：未來(lái)商戰(zhàn)的贏家將是這樣一些公司：“能夠洞察到那些真正有前途的行業(yè)并加入其中寨蹋，并且要堅(jiān)持在自己進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置，無(wú)論是在精干扔茅、還是高效已旧、成本控制、全球化經(jīng)營(yíng)等方面召娜≡送剩”韋爾奇的詮釋是：當(dāng)你是市場(chǎng)中的第四或第五的時(shí)候，老大打一個(gè)噴嚏，你就會(huì)感染肺炎秸讹。當(dāng)你是老大的時(shí)候胁后，你就能掌握自己的命運(yùn)，你后面公司在困難時(shí)期將不得不兼并重組嗦枢。
?業(yè)務(wù)調(diào)整：把利潤(rùn)低攀芯、增長(zhǎng)緩慢的業(yè)務(wù)放棄，轉(zhuǎn)入高利潤(rùn)文虏、高增長(zhǎng)的全球性行業(yè)榜旦。一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須做大數(shù)一數(shù)二戏蔑，否則就“整頓猾漫、出售或關(guān)閉”省撑。將弱勢(shì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給外邊的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。
