先提幾個問題。
什么是業(yè)務入撒？
什么是分析？
業(yè)務分析具體要做什么椭岩？產生什么交付物茅逮？這項工作的上游和下游工作是什么？
業(yè)務分析產生了什么工作價值簿煌？
這個工作內容的重點和難點在哪里？
這個工作崗位如何精進鉴吹？
這個工作性質姨伟，有哪些行業(yè)協(xié)會，或者認證機構豆励？
這個工作內容夺荒，目前的發(fā)展趨勢是什么，有哪些特點良蒸？
1. 什么是業(yè)務技扼？
業(yè)務就是具體的社會、生活嫩痰、經濟剿吻、商業(yè)形式的活動。
業(yè)務由人開展串纺，實施和完成丽旅。
業(yè)務就是事情發(fā)生的前后順序。
業(yè)務會分層次纺棺。
表面上是我們看到的榄笙，聽到的。
中間層次是一個個有一定順序發(fā)生的流程祷蝌，可以用流程圖的方式抽象來表示茅撞。
底層是商業(yè)的邏輯，政治經濟的規(guī)律，人性的本質等等米丘。
2. 什么是分析剑令？
分析就是從感性思維上升到理性思維的過程。
從特殊性到普遍性的過程蠕蚜。
從具體到抽象的過程尚洽。
從表面現(xiàn)象提煉出規(guī)律的過程。
發(fā)現(xiàn)規(guī)律之后靶累，利用規(guī)律腺毫。
分析是5W2H。
分析用不同的概念解釋一個業(yè)務現(xiàn)象的過程挣柬。
分析就是定義客戶需求潮酒，提出解決方案的過程。
3. 業(yè)務分析具體要做什么邪蛔？產生什么交付物急黎？這項工作的上游和下游工作是什么？
搞清楚要分析的是什么侧到。
也即是分析的對象勃教。這個對象可能來自老板指派的工作，可能是你的職業(yè)興趣匠抗，可能是你所在組織需要面對的挑戰(zhàn)故源。
業(yè)務分析，通過各種信息收集汞贸，模型建立绳军，得出一些觀點、規(guī)律矢腻、說明门驾、預測等等。
業(yè)務分析的交付物通常是PPT多柑，word奶是，PDF為載體的信息文檔。
根據(jù)不同企業(yè)竣灌，不同行業(yè)诫隅，不同崗位，這項工作的上游和下游也不同帐偎。但是有一般的規(guī)律逐纬。
通常來說，業(yè)務分析工作的上游是一線的業(yè)務人員和具體的業(yè)務活動削樊。
通過對具體業(yè)務活動的觀察豁生，了解兔毒，記錄；對一線業(yè)務人員的訪談甸箱，溝通育叁，交流；業(yè)務分析師對收集到的信息進行歸納芍殖，整理豪嗽，分析；形成諸如業(yè)務分析報告豌骏、產品說明文檔龟梦、解決方案報告等文檔。
交付給產品研發(fā)窃躲、市場人員计贰、中高層決策者等做下一步的工作。
4. 業(yè)務分析產生了什么工作價值蒂窒？
從事物的表面現(xiàn)象中躁倒，抽象和提煉出簡要的規(guī)律和模型，方便人們和組織理解事情的本質和規(guī)律洒琢。
促進組織做出決策秧秉。促進企業(yè)發(fā)展，規(guī)避風險衰抑，迎合時代象迎。
5. 這個工作內容的重點和難點在哪里？
工作的重點停士。收集到足夠必要的信息挖帘。做出合理的分析和抽象完丽。通過適當?shù)哪Ｐ秃驮韺I(yè)務進行解釋和預測恋技。
工作的難點：
需要掌握大量的知識÷咦澹考驗人的智力蜻底、體力、毅力聘鳞。
需要靈活而不失原則薄辅。
需要有說服力的論據(jù)，觀點抠璃，數(shù)據(jù)來證明自己的分析結論站楚。
需要不斷學習，與時俱進搏嗡。
6. 這個工作崗位如何精進窿春？
從規(guī)模難度小的工作內容開始拉一，逐步提升難度。
通過不斷完成分析工作旧乞，提升自己的分析能力蔚润。
懂客戶需求，懂業(yè)務規(guī)律尺栖，懂產品設計嫡纠，懂技術方案，懂項目管理延赌，懂經濟規(guī)律除盏，懂組織行為，懂數(shù)據(jù)分析皮胡，懂人情世故痴颊。
信息收集、分析整理屡贺、結果展示是三個關鍵的步驟蠢棱。
信息收集：找到需要的足夠的信息。
分析整理：用合適的角度甩栈，理論泻仙，模型對信息進行加工整理，得出結論量没。
結果展示：用合適的方式玉转，把得到的結論傳遞出去。
7. 這個工作性質殴蹄，有哪些行業(yè)協(xié)會究抓，或者認證機構？
國際上有相關的組織袭灯。
典型的應該是IIBA刺下。
International Institute of Business Analysis國際商業(yè)分析協(xié)會(IIBA)。
8. 這個工作內容稽荧，目前的發(fā)展趨勢是什么橘茉，有哪些特點？
越來越依靠數(shù)據(jù)做論據(jù)的支持姨丈。
數(shù)據(jù)分析思維對業(yè)務分析的推動必不可少畅卓。
大數(shù)據(jù)、人工智能蟋恬、機器學習等技術的廣泛和深入應用翁潘，給這項工作大力賦能，同時也要求從業(yè)者不斷學習歼争，提高相關技能水平拜马。
懂數(shù)學理論箱歧，懂數(shù)據(jù)分析，會編程一膨，還懂行業(yè)規(guī)律呀邢，懂政治、經濟豹绪、商業(yè)价淌，還懂互聯(lián)網技術，能根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標做出相關的業(yè)務變革和業(yè)務產品瞒津，是未來的對業(yè)務分析人才和團隊要求的大趨勢蝉衣。
掌握更多信息，能有效使用數(shù)據(jù)巷蚪，通過數(shù)據(jù)分析和行業(yè)規(guī)律的結合病毡，發(fā)現(xiàn)新價值，創(chuàng)造新價值屁柏，是當下和未來幾年里這項工作趨勢和特點啦膜。
