? ? ? ? 從心里學(xué)角度出發(fā)，作為銷售人員會有一套自以為是的銷售模式陌兑。這種自以為是包含以貌待人沈跨，選擇性接待顧客⊥米郏可這樣做對嗎谒出？
? ? ? ? 雙十一這個(gè)銷售旺期，我接待了一個(gè)很具有代表性的顧客邻奠。這個(gè)顧客是過來退貨的，上周買的同事說不好看为居。她和老公及朋友一起來的碌宴，從第一眼的感覺，我看到的是很普通的一對夫妻蒙畴，男士穿著一件很舊的工作服贰镣。我的第一感覺是一個(gè)收入不高的家庭，退就退吧膳凝。變很客氣的說：“你再看看別的碑隆，咱家款式挺多的，正好你朋友在蹬音，可以幫你選選上煤。”因?yàn)轭櫩屯Χ嗟闹齻兛促u場的衣服我只是在一旁看著劫狠。偶爾搭上一兩句話，當(dāng)她們看上我們家的羊毛大衣永部，我心里感覺她們可能只是試一試独泞，可還是很熱情的給她們找號試穿，心里想的是捧不了錢場捧人場苔埋∨成埃可正是這種誤打誤撞，讓我在接待的時(shí)候感覺她們有買的可能组橄。更用心的給她們搭配荞膘，那位男士看到我很用心的態(tài)度，給我說晨炕，我們家的服務(wù)真好衫画。我們一開始在你家買衣服是因?yàn)槟銈兊膽B(tài)度，不瞞你說瓮栗，我們在你們隔壁幾家也試衣服削罩，可她們的態(tài)度讓我們不想買瞄勾。我們看上隔壁一千八多的大衣，可她家服務(wù)員看我的穿著弥激，以為我們買不起进陡，待答不理，所以生氣走了微服。你家就挺好趾疚，服務(wù)好。我愿意在這買東西以蕴，花多少錢我愿意糙麦。我回答：現(xiàn)在的顧客都這樣，買東西不僅僅是買產(chǎn)品丛肮，更是買感覺赡磅。最后，這位顧客和朋友一共買了三件羊毛大衣宝与，三條褲子焚廊，三個(gè)打底衫，一共四千多塊錢习劫。
? ? ? ? 這個(gè)案例收獲很多咆瘟，總結(jié)：1.你可以有以貌待人的想法，可不要有以貌待人的行動诽里。每一位進(jìn)廳的顧客袒餐，我們要給她提供最好的服務(wù)，因?yàn)樵跊]有成交之前谤狡，誰也不知道最后的結(jié)果匿乃。2.要根據(jù)顧客的具體情況給予最佳的搭配，因?yàn)槟愦钆錄Q定顧客的購買力豌汇。你的專業(yè)會讓顧客信任你幢炸。3.做好陪同者的服務(wù)，建議一起試穿拒贱，她是你的下一位顧客宛徊。
