一, 跨平臺(tái)的聽歌習(xí)慣

用戶在不同平臺(tái)間的使用習(xí)慣都有延續(xù)性，聽音樂也不例外。

從音樂APP到智能音箱服傍，用戶都會(huì)遵循一套特定的聽歌邏輯，所以要分析用戶在音箱上的使用習(xí)慣骂铁，就必須要先理解用戶在音樂APP上是如何使用的吹零。

用戶在音樂App的消費(fèi)習(xí)慣有3種：“隨意放點(diǎn)音樂”，“聽想要的歌曲”和“探索音樂”

“隨意放點(diǎn)音樂”出于用戶單純對(duì)音樂的需要拉庵，并用最低的時(shí)間成本去達(dá)到目的（用戶只需要在推薦首頁快速得點(diǎn)一個(gè)歌單或播放猜你喜歡電臺(tái)灿椅，就可以獲得源源不斷的新鮮音樂。）

“聽想要的歌曲”是用戶有了明確的聽歌目的钞支，并通過向系統(tǒng)輸出準(zhǔn)確的想法去達(dá)到目的（用戶在搜索中輸入歌曲名字或歌手名稱去找到自己想聽的一首或一類歌曲）

“探索音樂”是基于用戶當(dāng)前的音樂品味和好奇心茫蛹，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更深度的挖掘，這類行為一般發(fā)生在音樂愛好者身上（如通過一首超愛的音樂找到相似歌曲）

在APP上通過視覺呈現(xiàn)的方式烁挟，用戶能像做選擇題一樣快速去找到符合自己習(xí)慣的消費(fèi)路徑婴洼。而在智能音箱上，這些習(xí)慣有如何變化呢撼嗓？

我總結(jié)了四個(gè)特點(diǎn)：

1. 千言萬語匯成一句 -? “來點(diǎn)音樂”

用戶如果離開操作界面柬采，也就擺脫了邊界的限制，語音的交互方式更像是讓用戶做填空題静稻，沒有邊界限制反而會(huì)讓用戶陷入了“加入什么條件”的思維重?fù)?dān)中警没。懶惰是人的天性，對(duì)于沒有明確想聽哪首（類）歌的用戶來說振湾，“來點(diǎn)音樂”是最本能的要求杀迹，是用最低成本得獲取音樂內(nèi)容的方式。我刨掉點(diǎn)歌（20%）和聽收藏的需求（5%），估算有60%-75%啟動(dòng)音樂的指令只是最簡單的“來點(diǎn)音樂”树酪。市面上的智能音箱沒有重視這個(gè)簡單指令背后蘊(yùn)藏的巨大的可能性浅碾，我接下來會(huì)對(duì)這點(diǎn)進(jìn)行著重分析。

2. 搜索點(diǎn)歌看細(xì)節(jié)

語音交互對(duì)有明確聽歌目的的用戶來說续语，可謂是大大簡化了操作成本垂谢，語音點(diǎn)歌的方式符合用戶的心智，是很好的體驗(yàn)提升疮茄。但這里要注意的細(xì)節(jié)很多滥朱，如：如何做到對(duì)英文歌曲或歌手的準(zhǔn)確識(shí)別；如：用戶點(diǎn)了一首《泡沫》力试，系統(tǒng)默認(rèn)播放鄧紫棋的《泡沫》徙邻，拋開個(gè)性化處理，這樣的結(jié)果大抵無問題畸裳，但如果用戶在音樂響起不久內(nèi)就切換下一首缰犁，很可能意味著系統(tǒng)推薦的版本不是用戶想要的，準(zhǔn)確的答案可能是花兒樂隊(duì)的《泡沫》怖糊，如果按照播放量組織的播放列表的第二首歌還是鄧紫棋的《泡沫》（maybe精選集版本）帅容，這就不符合用戶的預(yù)期了，我們?cè)诩夹g(shù)上可以通過去重一些相同版本快速過濾出符合用戶預(yù)期的版本伍伤。

3. 用戶說的是人話

很多時(shí)候并徘，音樂和場景離不開。我在蝦米音樂時(shí)分析過用戶搜索的關(guān)鍵詞扰魂，場景類關(guān)鍵詞的排名較靠后饮亏，同時(shí)我們也嘗試過在首頁放出根據(jù)時(shí)間變化的場景電臺(tái)，卻取得了不錯(cuò)的效果阅爽。因而我認(rèn)為場景是用戶消費(fèi)音樂很好的理由，但是用戶無法通過場景關(guān)鍵詞這種精簡的方式來主動(dòng)表達(dá)荐开，而是需要用很口語化的方式付翁，如“有沒有適合睡覺前聽的音樂”。這類自然語言的提問方式是語音交互與界面交互主要的差異之一晃听。

4. 探索基于當(dāng)前播放

作為一個(gè)音樂愛好者百侧，在使用音樂APP的時(shí)候有不少探索音樂的選擇，如網(wǎng)易云音樂的用戶能夠通過關(guān)注音樂人來獲取他們?cè)诼牭母哔|(zhì)量音樂能扒。但由于交互方式的變化佣渴，多數(shù)探索音樂的路徑在智能音箱上并不適合出現(xiàn)，最理想能夠保留下的探索習(xí)慣是基于對(duì)當(dāng)前在聽歌曲的探索初斑。首先辛润，語音交互沒有界面，所以需要有明確的對(duì)象见秤，當(dāng)前播放的歌曲是一個(gè)足夠明確的對(duì)象砂竖。其次真椿，有指定對(duì)象后，描繪探索路徑不需要用戶做太復(fù)雜的填空題乎澄，如“播放這首歌所在專輯”“聽這首歌的相似歌曲”突硝。最重要的是，人是感性的動(dòng)物置济，當(dāng)用戶被一首音樂觸動(dòng)的那刻解恰，是有足夠意愿去做下一步行為的。

二,? 非凡的指令 - “來點(diǎn)音樂”

想象一下浙于，這個(gè)世界上有一家餐館护盈，餐館里沒有任何服務(wù)生，也不提供任何菜單路媚。所有的顧客只需要坐到桌位上黄琼，就將獲得一樣足夠飽腹的食物。如果出現(xiàn)在顧客面前的只是食堂簡餐整慎，我想大多數(shù)人可以勉強(qiáng)接受脏款，但明天他們會(huì)更傾向于去能夠點(diǎn)菜的餐廳；如果餐廳給你奉上的是精致料理裤园，連挑剔的食客都嘖嘖稱贊撤师，我相信第二天會(huì)有大量的回頭客；如果當(dāng)你在早上去這家餐廳吃飯拧揽，獲得的卻是夜宵食物剃盾，這一定會(huì)讓你覺得餐廳真是糟糕透了；又如果你在生日的時(shí)候淤袜，去這家餐廳吃飯痒谴，發(fā)現(xiàn)有特意為你準(zhǔn)備的蛋糕和生日祝福，那這會(huì)成為你最驚喜的體驗(yàn)之一铡羡。

回過頭來說积蔚，當(dāng)用戶說“來點(diǎn)音樂”的時(shí)候，就像走進(jìn)了這家餐廳烦周。

我們應(yīng)該提供給用戶怎樣的體驗(yàn)?zāi)兀?/b>

首先是了解用戶口味尽爆，這是最基礎(chǔ)的要求，否則每首歌都像是刮刮樂读慎，非常容易偏離用戶的預(yù)期漱贱。

如果能做到根據(jù)用戶口味推薦歌曲，就基本能達(dá)到用戶可用的預(yù)期了夭委，但這離智能還差一步幅狮。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要為用戶多考慮一步，才能達(dá)到極致的體驗(yàn)彪笼。

如：

- 根據(jù)時(shí)間判斷場景 ：如果是到了晚上11：00钻注，智能判斷是睡眠場景，播放的歌曲以輕柔音樂為主

- 一個(gè)驚喜的節(jié)日：如春節(jié)準(zhǔn)備喜慶的音樂配猫，圣誕節(jié)準(zhǔn)備溫暖的音樂

- 平臺(tái)切換的延續(xù)性：如果在手機(jī)APP上播放中斷后幅恋，在短時(shí)間內(nèi)喚醒音箱播歌，可以優(yōu)先進(jìn)行斷點(diǎn)續(xù)播

- 利用容易獲得的數(shù)據(jù)：如果知道用戶走了很多步泵肄，有可能非常勞累捆交，可以來些放松肌肉的音樂

- 聲紋數(shù)據(jù)：如果識(shí)別是來自寶寶的聲音，可以放兒童聽的音樂

以上只是做了簡單的列舉腐巢，這里的想象空間是非凡的

另外品追，想要讓用戶更好得理解你的智能，所有的推薦理由冯丙，都必須主動(dòng)得告知用戶

三 ,? “智能”的不同解讀

用戶理解的“智能”肉瓦，不只是“語音助手”，一些有趣貼心的功能也能加深用戶對(duì)“智能”的認(rèn)同胃惜。

舉個(gè)我遇到的例子泞莉，在用小愛音箱聽歌的過程中，我調(diào)整了很多次音量船殉。原因是不同歌曲的初始音量是不同的鲫趁，有些歌聲音小，需要調(diào)大利虫，而有些歌在相同音量設(shè)定下聲音卻很大挨厚，需要調(diào)小。在我做音樂APP的時(shí)候糠惫，已經(jīng)有比較成熟的技術(shù)去解決這個(gè)問題了疫剃，那么是否可以考慮加入一個(gè)貼心神奇的功能“智能音量均衡”呢，這樣就能讓不同初始音量的歌曲播放出來是同一個(gè)音量值硼讽，很酷很實(shí)用慌申。

另外一個(gè)情況是，音箱作為硬件理郑，只能在出廠時(shí)調(diào)教出一種聲音，而我們可以通過均衡器軟件來制造更好的立體聲效果咨油。均衡器對(duì)發(fā)燒友來說是個(gè)很好玩的東西您炉，理論上每一首歌都有適合自己的EQ值，調(diào)教出好的聲效役电。技術(shù)上可以做到根據(jù)每一首歌曲去提供一個(gè)EQ方案赚爵，達(dá)到自動(dòng)智能強(qiáng)化音效的結(jié)果。聲效感知在音箱這種外放設(shè)備上，是很明顯的冀膝，容易獲得用戶的好感唁奢。

當(dāng)然以上兩個(gè)功能都有一定教育成本，這也是產(chǎn)品經(jīng)理需要去考慮解決的窝剖。

四 ,? 功能列表

通過分析用戶在音箱上的消費(fèi)習(xí)慣麻掸，我列出一份帶優(yōu)先級(jí)的功能列表

功能列表分為核心功能，基礎(chǔ)功能赐纱，亮點(diǎn)功能和補(bǔ)充功能

核心功能是最大的賣點(diǎn)脊奋，是一款優(yōu)秀產(chǎn)品獨(dú)特的魅力

亮點(diǎn)功能是二級(jí)賣點(diǎn)，擊中一部分人群的需求疙描，會(huì)讓人感到產(chǎn)品是好用的

補(bǔ)充功能有了更好诚隙，能夠讓你的產(chǎn)品在功能上更加完善

P0 核心功能：打通用戶數(shù)據(jù)，對(duì)“來點(diǎn)音樂”的指令進(jìn)行深度處理

P0 基礎(chǔ)功能：上一首/下一首/暫停/播放/再播一遍/循環(huán)模式/（播放）收藏

P0 基礎(chǔ)功能：藍(lán)牙 DNLA Wi-Fi Airplay等連接方式起胰，與APP的聯(lián)動(dòng)

P0 基礎(chǔ)功能：根據(jù)歌曲久又，歌手，專輯效五，風(fēng)格和語種點(diǎn)歌

P1 亮點(diǎn)功能：根據(jù)用戶場景化的自然語言地消，播放歌曲

P1 亮點(diǎn)功能：相似歌曲漫游，朗讀音樂資料和評(píng)論火俄，基于當(dāng)前歌曲聽歌手/專輯等

P2 亮點(diǎn)功能：智能音量均衡犯建，智能音效增強(qiáng)

P2 補(bǔ)充功能：定時(shí)關(guān)閉音樂，將當(dāng)前音樂設(shè)為鬧鐘

建議歌曲音源：320kps起的高品質(zhì)或無損音樂