1.為什么要寫(xiě)缺陷報(bào)告
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)Bug后梧宫，需要通知開(kāi)發(fā)人員，缺陷報(bào)告是一種溝通的介質(zhì)杭攻，它的主要目的是讓開(kāi)發(fā)人員能夠親眼看到這個(gè)Bug是什么祟敛，如果不提供足夠詳細(xì)的說(shuō)明來(lái)幫助開(kāi)發(fā)人員重現(xiàn)Bug，那么他們就沒(méi)法確定問(wèn)題的根源兆解。缺陷報(bào)告是一種用來(lái)說(shuō)明期望結(jié)果和實(shí)際結(jié)果之間的差異以及描述bug如何重現(xiàn)的文檔。發(fā)現(xiàn)Bug,最好是一發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)了bug就立即填寫(xiě)缺陷報(bào)告跑揉，而不要等到當(dāng)天測(cè)試結(jié)束再和其他bug一起填锅睛，因?yàn)槟菚r(shí)就有可能遺漏一些要點(diǎn)，甚至是遺漏某個(gè)bug历谍∠志埽花點(diǎn)時(shí)間分析一下造成Bug的根本原因是什么，你可能會(huì)因此發(fā)現(xiàn)更多的Bug望侈，最好能把你的任何有用的證據(jù)都寫(xiě)到缺陷報(bào)告上印蔬。缺陷報(bào)告提交之前自己再讀一遍，可能會(huì)有錯(cuò)別字或者什么寫(xiě)錯(cuò)的地方需要重寫(xiě)脱衙。
2.填寫(xiě)缺陷報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)地方
2.1標(biāo)題
缺陷報(bào)告的“標(biāo)題”部分是一個(gè)缺陷報(bào)告帶給讀者的最初印象侥猬，它在瀏覽大量Bug時(shí)起著非常重要的作用例驹，每個(gè)缺陷報(bào)告都應(yīng)該有一個(gè)能夠突出重點(diǎn)的“標(biāo)題”，就好像做廣告一樣退唠。好的標(biāo)題應(yīng)該控制在措辭鹃锈，要據(jù)實(shí)反應(yīng)情況，不要夸大或縮小Bug的影響瞧预。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一些令人不可思議的低級(jí)Bug屎债，但還是要盡量使用較為委婉的詞語(yǔ)來(lái)表述，免得傷害開(kāi)發(fā)人員的自尊心垢油。
2.2描述
描述越簡(jiǎn)單直接越好盆驹，要考慮到目標(biāo)讀者，他們可能是開(kāi)發(fā)人員滩愁、測(cè)試人員躯喇、管理人員或者其他人，所以要讓目標(biāo)讀者都能看得懂Bug描述惊楼。
2.3重現(xiàn)的步驟
每一步以及所有步驟組合起來(lái)應(yīng)該是符合邏輯的玖瘸。清晰地列出所需的前置條件。
步驟應(yīng)盡量詳細(xì)檀咙，例如雅倒，我們要描述通過(guò)excel保存一個(gè)表格，那么有兩種方式弧可，一是說(shuō)得細(xì)點(diǎn)兒蔑匣，即“從[表格]菜單里單擊[保存]，另一種就是說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)棕诵，即“保存表格”裁良，但請(qǐng)記住，并非所有人都知道如何從excel保存表格校套，或者說(shuō)所有人都會(huì)使用同樣的方式保存表格价脾，所以描述的時(shí)候最好還是采用第一種方式。寫(xiě)完之后自己用新的測(cè)試數(shù)據(jù)或者在新的系統(tǒng)上按照步驟親自執(zhí)行一遍笛匙，或許能夠發(fā)現(xiàn)缺陷報(bào)告里有一些是遺漏的或多余的步驟侨把。
2.4測(cè)試數(shù)據(jù)
開(kāi)發(fā)人員重現(xiàn)Bug時(shí)可能不會(huì)訪問(wèn)測(cè)試環(huán)境，有些Bug可能只能用一定的測(cè)試數(shù)據(jù)才能重現(xiàn)妹孙，所以盡量把測(cè)試數(shù)據(jù)附在缺陷報(bào)告上秋柄。
2.5屏幕截圖
屏幕截圖是缺陷報(bào)告里非常重要的組成部分，有時(shí)一張圖能勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)蠢正，但也不能養(yǎng)成習(xí)慣不管有用沒(méi)用的圖都往上貼骇笔，或者是只貼圖而缺少文字描述。附圖能夠使開(kāi)發(fā)人員結(jié)合你的描述快速地重現(xiàn)Bug是最理想的：所附圖片的尺寸和占用空間不要太大，盡量用jpg或gif格式笨触，而不要用bmp格式懦傍。在圖中出問(wèn)題的地方標(biāo)注一下，更利于開(kāi)發(fā)人員快速定位旭旭。
2.6嚴(yán)重程度/優(yōu)先級(jí)
設(shè)置Bug的嚴(yán)重程度之前谎脯，應(yīng)該全面地分析Bug的影響，如果我們認(rèn)為這個(gè)Bug的優(yōu)先級(jí)很高持寄，那么應(yīng)該在缺陷報(bào)告里說(shuō)明優(yōu)先級(jí)高的原因源梭。
2.7日志
如果可以的話一定要把程序報(bào)錯(cuò)的日志附上，這會(huì)讓開(kāi)發(fā)人員比較容易進(jìn)行分析和調(diào)試稍味。很多不能重現(xiàn)的Bug都是因?yàn)槿鄙偃罩痉下椋_(kāi)發(fā)人員就會(huì)返回去找測(cè)試人員要日志信息。如果日志文件不大的話模庐，比如十幾行烛愧，那么可以直接把日志信息粘到缺陷報(bào)告里，如果日志很大的話掂碱，那么最好單獨(dú)粘到一個(gè)文件里怜姿，然后當(dāng)作缺陷報(bào)告的附件就可以了。
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