南風法則
經(jīng)典案例
法國作家拉封丹寫過一則寓言[2]：北風和南風比威力讨衣，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨扒披，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的[2]值依。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗碟案，行人春意上身愿险，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣[2]价说，于是南風獲得了勝利辆亏。
這個故事也稱為南風法則”钅浚“南風法則”給人們的啟示是：在處理人與人之間的關(guān)系時扮叨，要特別注意講究方法[2]。它說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒领迈，對企業(yè)開展人本管理有著積極的借鑒作用彻磁。管理者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關(guān)心下屬狸捅，多點人情味衷蜓，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性尘喝。[3]
“南風法則”也稱溫暖法則[2]磁浇，它在人力資源管理中給人最大的啟示就是“感人心者，莫先乎情”[2]朽褪。作為企業(yè)管理者置吓，一定要特別注意講究工作方法无虚，對待員工要多一些溫情管理。所謂溫情管理衍锚，是指企業(yè)管理者要尊重員工友题、關(guān)心和信任下屬，以員工為本构拳，多點人情味咆爽，少點官架子，盡力解決員工工作置森、生活中的實際困難斗埂，使員工真正感覺到管理者給予的溫暖，讓員工在從事工作過程中真正感到：企業(yè)制度雖嚴凫海，但始終有和諧春風吹過呛凶；工作雖有壓力，但更有動力和希望行贪，工作中充滿快樂感漾稀、幸福感和愉悅感[2]。
實踐證明建瘫，南風徐徐吹動的“柔”比北風凜冽刺骨的“剛”效果更佳[2]崭捍。管理只有像“南風”一樣去深入、融入員工的心靈啰脚，企業(yè)才能營造“心齊殷蛇、氣順、勁足橄浓、家和”的良好局面粒梦，才能形成強有力的核心競爭力，在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地[2]荸实。
在使用南風法則上匀们，日本企業(yè)的做法最引人關(guān)注。在日本准给，幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入泄朴，給予員工家庭般的情感撫慰。在《日本工業(yè)的秘密》一書中露氮，作者總結(jié)日該企業(yè)高經(jīng)濟效益的原因時指出叼旋，日本的企業(yè)仿佛就是一個大家庭，是一個娛樂場所沦辙。這也正是日該企業(yè)所追求的境界。日本著名企業(yè)家島川三部曾自豪地說讹剔，我經(jīng)營管理的最大本領(lǐng)就是把工作家庭化和娛樂化油讯。索尼公司董事長盛田昭夫也說：“一個日本公司最主要的使命详民，是培養(yǎng)它同雇員之間的關(guān)系，在公司創(chuàng)造一種家庭式情感陌兑，即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦沈跨、共命運的情感⊥米郏”日該企業(yè)內(nèi)部管理制度非常嚴格饿凛，但日該企業(yè)家深諳剛?cè)嵯酀牡览怼Ｋ麄冊趪栏駡?zhí)行管理制度的同時软驰，又最大限度地尊重員工涧窒、善待員工、關(guān)心體貼員工的生活锭亏。如記住員工的生日纠吴，關(guān)心他們的婚喪嫁娶，促進他們成長和人格完善慧瘤。這種撫慰不僅針對員工本人戴已，有時還惠及員工的家屬，使家屬也感受到企業(yè)這個大家庭的溫暖锅减。此外糖儡，日本大企業(yè)普遍實行內(nèi)部福利制，讓員工享受盡可能多的福利和服務怔匣，使其感受到企業(yè)對家庭所給予的溫情和照顧握联。在日本員工看來，企業(yè)不僅是靠勞動領(lǐng)取工資的場所劫狠，還是滿足自己各種需要的溫暖大家庭拴疤。企業(yè)和員工結(jié)成的不僅僅是利益共同體，還是情感共同體独泞。正是通過這種方式呐矾，日該公司的員工都保持了對公司的高度忠誠。
