絕大多數(shù)的網(wǎng)站會(huì)隨著內(nèi)容的增加、需求的改變和產(chǎn)品的演進(jìn)而進(jìn)行重新設(shè)計(jì)剑肯。但是捧毛，不可避免的，網(wǎng)站重設(shè)計(jì)會(huì)遭遇各種各樣的問(wèn)題让网，碰到誤區(qū)呀忧，陷入困境。絕大多數(shù)的網(wǎng)站重設(shè)計(jì)所遭遇的誤區(qū)都很相似溃睹，想要破解也并非難事而账。
1、保留全部?jī)?nèi)容
我明白丸凭，做取舍總是一件艱難的事情「Ｑ铮現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年腕铸，要舍棄其中的某一部分對(duì)你而言，是一件艱難的事情铛碑。
但是狠裹，當(dāng)你決定要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候，不妨問(wèn)一下你自己：現(xiàn)在的這數(shù)百個(gè)頁(yè)面是否真的能解決你的訪客所有的問(wèn)題么汽烦？
在取舍的問(wèn)題上涛菠，單純審視內(nèi)容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說(shuō)服自己這些內(nèi)容值得保留。保留全部?jī)?nèi)容是一個(gè)典型的“囤積控”的心態(tài)撇吞，對(duì)于網(wǎng)站的訪問(wèn)者而言俗冻，這樣心態(tài)下重設(shè)計(jì)的網(wǎng)站所帶來(lái)的體驗(yàn)可能是災(zāi)難性的。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重新審核牍颈。
同網(wǎng)站的實(shí)際用戶和潛在用戶去溝通迄薄，用實(shí)際的反饋和數(shù)據(jù)來(lái)作為重設(shè)計(jì)的支撐。同陳舊過(guò)時(shí)的內(nèi)容說(shuō)再見(jiàn)煮岁，用精煉的語(yǔ)言和精簡(jiǎn)的頁(yè)面來(lái)構(gòu)建一個(gè)新的網(wǎng)站吧讥蔽。
很多時(shí)候，內(nèi)容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問(wèn)画机，你需要確定哪些內(nèi)容是冗余冶伞、過(guò)時(shí)、瑣碎的步氏，為什么它們會(huì)造成困惑响禽，而哪些是實(shí)際有用的。
2荚醒、重視趨勢(shì)芋类，忽略持久價(jià)值
視差滾動(dòng)，長(zhǎng)陰影腌且，視頻背景梗肝，粘滯式導(dǎo)航，全景大圖背景铺董，無(wú)限滾動(dòng)巫击，作為一名設(shè)計(jì)師你應(yīng)該不會(huì)忽視這些正在流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，毫無(wú)疑問(wèn)精续。
時(shí)下流行的設(shè)計(jì)趨勢(shì)坝锰，總會(huì)出現(xiàn)在你打開(kāi)的每一個(gè)網(wǎng)站上，它們時(shí)刻都在暗示你它們是如此的受歡迎重付。當(dāng)你準(zhǔn)備重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候顷级，它們總會(huì)第一時(shí)刻涌入你的大腦，毫無(wú)違和感地介入到你的設(shè)計(jì)方案中來(lái)确垫。但是別忘了弓颈，網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的首要任務(wù)并非炫技帽芽，而是重新組織內(nèi)容，幫助網(wǎng)站訪客解決問(wèn)題翔冀。
這個(gè)時(shí)候导街，你需要記住三個(gè)原則：不要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)；對(duì)你的品牌保持忠誠(chéng)纤子；易用性永遠(yuǎn)在第一位搬瑰。
如果設(shè)計(jì)趨勢(shì)真的符合用戶需求，能提升整體體驗(yàn)控硼，拿來(lái)使用不無(wú)不可泽论。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷，那么是否采用還值得商榷卡乾。合適的才是真的好翼悴。
3、全是重點(diǎn)
當(dāng)我們被客戶告知他們說(shuō)的每一條信息都很重要的時(shí)候幔妨，他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助抄瓦。但是當(dāng)你真正深入了解的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)什么是真正重要的陶冷，而其他的是次重要的，甚至有些信息是不重要毯辅。
當(dāng)你的利益相關(guān)方埂伦，尤其是甲方為你提供信息的時(shí)候，這種情況發(fā)生的機(jī)率相當(dāng)高思恐。當(dāng)你開(kāi)始網(wǎng)站重設(shè)計(jì)的時(shí)候沾谜，你可能會(huì)希望每一條信息都要出現(xiàn)在首頁(yè)，緊接著胀莹，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的首頁(yè)基跑，很可怕。
“如果所有都是重點(diǎn)描焰，那么就不存在重點(diǎn)了媳否。——Patrick Lencioni”
這是一個(gè)最常見(jiàn)的誤區(qū)荆秦，它所導(dǎo)致的直接結(jié)果缺少層次篱竭，信息過(guò)載。所以步绸，你應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)頁(yè)面有一個(gè)重點(diǎn)掺逼，一個(gè)核心，這意味著有些信息將不會(huì)得到重視瓤介，但是用戶總不會(huì)因?yàn)闆](méi)有重點(diǎn)而無(wú)所適從——至少你所呈現(xiàn)出來(lái)的重點(diǎn)吕喘，會(huì)被用戶注意到赘那。
4、主觀臆測(cè)
“用戶在手機(jī)上永遠(yuǎn)用不到這些內(nèi)容氯质∧贾郏”
實(shí)際上這是這個(gè)令人不安的對(duì)白出現(xiàn)的頻率還挺高的〔∩遥縱觀過(guò)去十年胃珍，當(dāng)人們需要針對(duì)移動(dòng)端來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，他們會(huì)將網(wǎng)頁(yè)原有的一部分內(nèi)容直接去除掉蜓陌。
當(dāng)然觅彰，重設(shè)計(jì)過(guò)程中，減少內(nèi)容通常是一件好事情钮热。但是填抬，當(dāng)你開(kāi)始基于自己的主觀假設(shè)而開(kāi)始針對(duì)特定內(nèi)容進(jìn)行刪除的時(shí)候，情況就稍微有點(diǎn)危險(xiǎn)了隧期。用戶在電腦上翻看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候還好飒责，結(jié)果打開(kāi)手機(jī)瀏覽的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)某些他所需要的部分沒(méi)了仆潮，情形無(wú)疑是尷尬的宏蛉。
一般說(shuō)來(lái)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的假設(shè)直接拿來(lái)做設(shè)計(jì)性置，并不是好主意拾并。
雖然我們常常號(hào)稱“站在普通用戶的角度”來(lái)分析，但是作為設(shè)計(jì)者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶相去甚遠(yuǎn)鹏浅，關(guān)注的點(diǎn)差別很大嗅义。所以，在做精簡(jiǎn)或者刪減工作的時(shí)候隐砸，不要代表實(shí)際用戶來(lái)做這種假設(shè)之碗。盡量將完整的流程，全部的模塊合理的進(jìn)行重新設(shè)計(jì)季希，呈現(xiàn)在小屏幕上褪那，并且通過(guò)用戶調(diào)研和反饋來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和精簡(jiǎn)。
5式塌、忽略溝通
當(dāng)你在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的時(shí)候武通，總是期待將普通訪客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的客戶，對(duì)不對(duì)珊搀？
你期望自己的網(wǎng)站能夠?yàn)榭蛻魩?lái)某些價(jià)值冶忱，給予幫助，但是那個(gè)小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面境析，許多普通用戶打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后囚枪，很少會(huì)繼續(xù)往深處點(diǎn)擊派诬，瀏覽的人多，咨詢的人少链沼，真正下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了默赂。
所以，真正要解決這個(gè)問(wèn)題括勺，你需要讓用戶盡可能方便的同你開(kāi)始溝通缆八，提供注冊(cè)也好，通過(guò)郵箱訂閱信息也罷疾捍，提供社交帳號(hào)授權(quán)也可奈辰，鼓勵(lì)用戶同你和你的網(wǎng)站構(gòu)建聯(lián)系，哪怕他此刻不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品乱豆，但是留下了溝通的渠道奖恰，至少讓他不會(huì)忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。
另外有一點(diǎn)也值得注意宛裕，網(wǎng)站通常不會(huì)只有一個(gè)首頁(yè)瑟啃，用戶常常會(huì)通過(guò)搜索引擎進(jìn)入某個(gè)子頁(yè)面或者單頁(yè)，你應(yīng)當(dāng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候注意讓這些頁(yè)面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口揩尸。
6蛹屿、干擾用戶體驗(yàn)
的確，你應(yīng)當(dāng)吸引用戶的注意力岩榆，但是這不能以“欺騙”用戶蜡峰，或者辜負(fù)用戶的信任為代價(jià)。
當(dāng)你被一個(gè)充滿噱頭的新聞標(biāo)題吸引了注意力朗恳，點(diǎn)開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是你想的那樣。標(biāo)題黨令人生厭载绿。同樣的粥诫，通過(guò)搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材，打開(kāi)頁(yè)面之后卻直接出現(xiàn)彈出框崭庸，要你注冊(cè)怀浆，要你支付，有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁(yè)面怕享。所有的一切都是在干擾执赡、打斷用戶體驗(yàn)。
也許在網(wǎng)站中采用這樣的設(shè)計(jì)函筋，短期內(nèi)會(huì)有一定的效果沙合，但是從長(zhǎng)期來(lái)看，這種干擾性的用戶體驗(yàn)很難讓用戶留存跌帐。
你的網(wǎng)站是在幫助用戶達(dá)成目標(biāo)首懈，獲得價(jià)值绊率，千萬(wàn)不要打斷他們正在進(jìn)行的流程，破壞用戶體驗(yàn)究履，尊重使用你的網(wǎng)站的用戶滤否，當(dāng)你給予用戶足夠尊重之時(shí)，他們會(huì)用尊重予以回饋的最仑。
在此之后藐俺，用更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容來(lái)吸引用戶泥彤，而不是強(qiáng)迫用戶注冊(cè)欲芹。如果你真正在意你的用戶，就不要干擾用戶體驗(yàn)全景，而是讓他們注意到注冊(cè)之后擁有更高的附加值耀石，有更好的服務(wù)，這樣的設(shè)計(jì)才是雙贏的爸黄。
7滞伟、不考慮用戶的過(guò)渡
重設(shè)計(jì)網(wǎng)站無(wú)疑是一件好的事情，但是對(duì)于老用戶而言炕贵，大規(guī)模的改變是好事還是壞事還值得商榷梆奈。
忽略老用戶在重設(shè)計(jì)之后的過(guò)渡是許多網(wǎng)站重設(shè)計(jì)中的敗筆。重設(shè)計(jì)對(duì)于許多老用戶而言称开，是需要重新學(xué)習(xí)和熟悉的亩钟，畢竟以往熟悉的東西變換了位置，甚至直接沒(méi)有了鳖轰。意想不到的改變清酥，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體驗(yàn)上的缺失和挫折。
解決方案其實(shí)也不復(fù)雜蕴侣，將原本的用戶流程也納入到新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)當(dāng)中來(lái)焰轻，通過(guò)諸如 intro.js 這樣的功能模塊來(lái)提升網(wǎng)站的新用戶引導(dǎo)流程。還有的網(wǎng)站會(huì)讓舊版和新版同時(shí)存在昆雀，使用301重新定向辱志，將用戶從舊版引導(dǎo)到新版來(lái)幫助用戶進(jìn)行過(guò)渡。
原文地址：Medium
原文作者：Steve Luvender
優(yōu)設(shè)譯文：陳子木
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