圍繞一本書痴奏，按照內(nèi)容和閱讀節(jié)奏，輸出讀書筆記厌秒。此文為文章的第三部分读拆。
三、搭班子：組織架構(gòu)夠敏捷鸵闪，業(yè)務(wù)才能跑得快
組織架構(gòu)需要體系化建設(shè)檐晕，有很多細(xì)節(jié)和方法
01 符合業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，明確匯報(bào)關(guān)系和崗位職責(zé)蚌讼，從而提升組織效率辟灰。
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)兩個(gè)原則：上下結(jié)合和保留彈性
1、自上而下和自下而上要結(jié)合
圖的左邊有兩個(gè)箭頭代表企業(yè)運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力篡石，一條自上而下的是使命驅(qū)動(dòng)芥喇，代表企業(yè)的使命愿景，是企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)未來的思考
另一條自下而上的是用戶驅(qū)動(dòng)凰萨，是我們的用戶想要什么继控，反映到組織上就是為了滿足用戶的需求，組織要具備哪些東西
無(wú)論是定戰(zhàn)略胖眷，還是做組織架構(gòu)設(shè)計(jì)武通，都需要將這兩大驅(qū)動(dòng)力結(jié)合起來考慮
在商業(yè)中，永遠(yuǎn)不缺賺錢的機(jī)會(huì)珊搀，面對(duì)利益的誘惑冶忱，知道不做什么往往比知道要做什么更重要
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要保留彈性境析，就是要跳出KPI做正確的事
在市場(chǎng)環(huán)境快速變化的時(shí)候朗和，組織一定要保持彈性，不能把所有東西全部框死簿晓，這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)的沖擊力
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)五部曲
業(yè)務(wù)分析，組織設(shè)計(jì)千埃，崗位設(shè)置憔儿，人才盤點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)機(jī)制
如何通過業(yè)務(wù)分析畫出流程圖
1放可、業(yè)務(wù)五看
畫業(yè)務(wù)流程圖需要看五樣?xùn)|西：
一看客戶谒臼，二看行業(yè)，三看自己耀里，四看對(duì)手蜈缤，五看技術(shù)
1）看客戶
客戶是所有業(yè)務(wù)的起點(diǎn)、中心和終點(diǎn)
在看客戶時(shí)有以下4個(gè)維度：
1.1 客戶是誰(shuí)冯挎、客戶畫像是什么
在前線底哥，戶是什么樣，我們的團(tuán)隊(duì)也要長(zhǎng)什么樣
1.2 客戶在哪里，怎么觸達(dá)客戶
考慮線下的聚合趾徽，還要考慮線上的特點(diǎn)
1.3 向客戶提供什么服務(wù)续滋，建立怎樣的客戶關(guān)系
一次性買賣：環(huán)節(jié)比較少，流程比較簡(jiǎn)單孵奶，部門也比較少
長(zhǎng)期陪伴：環(huán)節(jié)比較多疲酌，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)，流程與組織就比較復(fù)雜
1.4 反應(yīng)了袁，即如何在組織允許的前提下對(duì)客戶要求做出高效的反應(yīng)
在服務(wù)客戶的過程中朗恳，決策反應(yīng)的快慢決定了在這個(gè)過程當(dāng)中客戶的滿意度
2）看行業(yè)
做組織架構(gòu)的時(shí)候，需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析载绿，分析行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
比如市場(chǎng)紅利的遷移粥诫，是往線上還是往線下？
在一二線還是五線外卢鹦？
每一種情況臀脏，都需要相對(duì)應(yīng)的組織能力作為支撐
3）看自己
看自己分為兩部分，一是產(chǎn)品形態(tài)冀自，二是組織能力揉稚。
產(chǎn)品形態(tài)
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，決定組織架構(gòu)的橫縱關(guān)聯(lián)
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：組織架構(gòu)的縱向關(guān)聯(lián)就緊密熬粗，
產(chǎn)品定制化：需要不同部門深入合作才可以進(jìn)行搀玖，組織就扁平化。
市場(chǎng)要求的響應(yīng)速度驻呐，決定組織的扁平化程度
響應(yīng)速度要求越快灌诅，組織里的決策層級(jí)就越少，扁平化程度就越高含末。
產(chǎn)品比拼的優(yōu)勢(shì)猜拾，決定組織架構(gòu)的復(fù)雜程度
優(yōu)勢(shì)是價(jià)值含量，如一些高科技公司佣盒，組織架構(gòu)就比較復(fù)雜挎袜。
優(yōu)勢(shì)是成本，越簡(jiǎn)單越好肥惭，越簡(jiǎn)單效率越高盯仪，成本優(yōu)勢(shì)越明顯。
組織能力
組織發(fā)展階段
明確你的企業(yè)現(xiàn)在處于什么階段蜜葱，是初創(chuàng)階段全景，還是快速發(fā)展階段或生存階段。
每個(gè)階段的核心工作不一樣牵囤，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也不同爸黄。
組織驅(qū)動(dòng)力會(huì)從“管理者驅(qū)動(dòng)”變?yōu)椤傲鞒舔?qū)動(dòng)”滞伟、“制度渠道驅(qū)動(dòng)”和“文化愿景驅(qū)動(dòng)”。
資源現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì)
創(chuàng)業(yè)初期：組織架構(gòu)一專多能馆纳，一個(gè)人負(fù)責(zé)很多事
忽視資源現(xiàn)狀和發(fā)展階段去做組織設(shè)計(jì)純粹是天方夜譚
4）看對(duì)手
戰(zhàn)略目標(biāo)诗良、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品鲁驶、價(jià)格體系鉴裹、占有率
揣摩對(duì)手的創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)的基因
創(chuàng)始人出身、喜好
5）看技術(shù)
看未來的技術(shù)到底是什么
未來的技術(shù)決定了現(xiàn)在的產(chǎn)品方向
分析完這五個(gè)問題钥弯，以客戶為中心径荔，以使命愿景為方向，在過程中充分考慮我們的組織能力脆霎、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)變化总处，可以畫業(yè)務(wù)流程圖。
小結(jié)
從業(yè)務(wù)出發(fā)制定組織架構(gòu)：
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)原則
●自上而下和自下而上要結(jié)合——使命驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)相結(jié)合
●保留彈性——要跳出KPI做正確的事
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)五部曲
●業(yè)務(wù)分析
●組織設(shè)計(jì)
●崗位設(shè)置
●人才盤點(diǎn)
●運(yùn)營(yíng)機(jī)制
業(yè)務(wù)五看
●第一睛蛛，看客戶
客戶是誰(shuí)鹦马、客戶畫像是什么
客戶在哪里，怎樣觸達(dá)
向客戶提供什么服務(wù)忆肾，建立怎樣的客戶關(guān)系
如何對(duì)客戶要求做出高效的反應(yīng)
●第二荸频，看行業(yè)
●第三，看自己
產(chǎn)品形態(tài)
產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度決定組織架構(gòu)的橫縱關(guān)聯(lián)
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化客冈，組織架構(gòu)的縱向關(guān)系就緊密
產(chǎn)品定制化旭从，組織架構(gòu)的橫向關(guān)系就緊密
市場(chǎng)要求的響應(yīng)速度決定組織的扁平化程度
響應(yīng)速度越高，組織的決策層級(jí)就越少场仲，組織的扁平化程度就越高
產(chǎn)品比拼的優(yōu)勢(shì)決定組織架構(gòu)的復(fù)雜程度
比拼價(jià)值含量和悦，組織架構(gòu)就復(fù)雜
比拼成本優(yōu)勢(shì)，組織架構(gòu)就簡(jiǎn)單
公司組織能力
組織發(fā)展階段
資源現(xiàn)狀和優(yōu)勢(shì)
●第四渠缕，看對(duì)手
戰(zhàn)略目標(biāo)鸽素、市場(chǎng)策略、產(chǎn)品亦鳞、價(jià)格體系付鹿、占有率
創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)的基因、出身蚜迅、愛好等
●第五，看技術(shù)
未來的技術(shù)決定了現(xiàn)在的產(chǎn)品方向
02 用大中臺(tái)武裝業(yè)務(wù)前線
以中供鐵軍為案例俊抵，分享如何搭建業(yè)務(wù)中臺(tái)谁不，以及如何確定部門和部門職責(zé)
中臺(tái)
有一個(gè)部門站在前臺(tái)和后臺(tái)中間，作為前臺(tái)和后臺(tái)的緩沖帶徽诲，可以把后臺(tái)穩(wěn)定的資源轉(zhuǎn)化為前臺(tái)可以使用的資源
【概念】可以將后臺(tái)各式各樣的資源轉(zhuǎn)化為前臺(tái)易于使用的武器彈藥刹帕，從而幫助我們打贏這場(chǎng)以用戶為中心的戰(zhàn)爭(zhēng)的平臺(tái)吵血。
中臺(tái)的建設(shè)過程的五個(gè)核心思想
1、客戶第一（基礎(chǔ)）
所有的努力都是以提高客戶的體驗(yàn)服務(wù)為最終目的進(jìn)行的
我們的行為習(xí)慣必須適應(yīng)客戶的行為習(xí)慣
2偷溺、賦能而非管控（原則）
中臺(tái)一定要守住底線蹋辅，不能讓前線因?yàn)樽非髽I(yè)績(jī)而越界
中臺(tái)要用整體視角做決策，比如要守住價(jià)值觀的底線挫掏，以及公司整體的利潤(rùn)率侦另、價(jià)格體系，不能因?yàn)榫植坷娲騺y整體計(jì)劃尉共。
3褒傅、前線要有授權(quán)，讓聽得見炮火的人做決定
需要對(duì)前線充分授權(quán)
難點(diǎn)在于前線如何快速調(diào)動(dòng)資源
根據(jù)前線的大小給予不同等級(jí)的授權(quán)
避免管理者濫用職權(quán)袄友，對(duì)公司造成損失殿托，就需要配套制度：
“事后問責(zé)制”，針對(duì)上個(gè)月的資源使用和產(chǎn)出比例做復(fù)盤分析剧蚣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正
“價(jià)值觀來托底”支竹，通過價(jià)值觀的落實(shí)避免管理者濫用職權(quán)
“要有智能化看板”，中臺(tái)建設(shè)的第四個(gè)核心思想
4鸠按、公司要有智能化看板礼搁，能將公司所有的資源列在上面
內(nèi)部看板
可以清晰地看到哪些資源是空缺的，哪些資源是被占用的待诅，哪些地區(qū)使用資源超標(biāo)
外部看板
通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的檢測(cè)叹坦、分析及時(shí)感應(yīng)市場(chǎng)變化，快速制定決策
5卑雁、善用雙線匯報(bào)
實(shí)線為直接掌控募书，可以對(duì)下屬做考核
虛線就是在某些業(yè)務(wù)上進(jìn)行合作，接受虛線匯報(bào)上級(jí)的指揮
實(shí)例：中供鐵軍
由業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)推導(dǎo)出所需搭建的部門及相應(yīng)職責(zé)（以中供中臺(tái)為例）：
獲取潛在客戶資料→市場(chǎng)部→降低銷售對(duì)于陌生客戶的解釋成本聯(lián)系测蹲、開發(fā)客戶→培訓(xùn)部→進(jìn)行客戶跟進(jìn)工具和銷售話術(shù)的培訓(xùn)
客戶數(shù)據(jù)分析→銷售運(yùn)營(yíng)部→分析客戶數(shù)據(jù)莹捡，提供不同客戶的跟進(jìn)策略，提高銷售的拜訪效率客戶拜訪→銷售運(yùn)營(yíng)部→整理客戶拜訪所需的相關(guān)流程制度扣甲、價(jià)格體系和銷售政策等
政委→人的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)思想文化建設(shè)
商業(yè)智能部→分析龐大數(shù)據(jù)并制定業(yè)務(wù)策略
小結(jié)
搭建中臺(tái)的五個(gè)核心思想：
客戶第一
賦能而非管控
前線要有授權(quán)
總部要有看板
善用雙線匯報(bào)
中供中臺(tái)的幾個(gè)代表性部門
智能商業(yè)部
銷售培訓(xùn)部
銷售運(yùn)營(yíng)部
品質(zhì)管理中心
后臺(tái)總經(jīng)理
政委
03 解密賦能業(yè)務(wù)的阿里政委體系
在業(yè)務(wù)的快速發(fā)展過程中篮赢，組織中出現(xiàn)隱患
第一，企業(yè)價(jià)值觀容易被稀釋
在跨區(qū)域琉挖、多層級(jí)启泣、人數(shù)激增的發(fā)展趨勢(shì)下，僅僅依靠總部進(jìn)行管理示辈，企業(yè)價(jià)值觀難以傳達(dá)到一線及地區(qū)寥茫，就容易被稀釋，難免會(huì)出現(xiàn)區(qū)域自立為王的情況
第二矾麻，管理干部不夠用
在爭(zhēng)取業(yè)績(jī)的時(shí)候纱耻，會(huì)以事為先芭梯。為了得到業(yè)績(jī)可以犧牲價(jià)值觀或人的感受。這種做法對(duì)組織會(huì)造成極大的內(nèi)傷弄喘。
第三玖喘，員工不快樂，離職率很高
高壓狀態(tài)下蘑志，員工的心態(tài)很容易出問題
這些問題成為組織可持續(xù)發(fā)展的重大隱患累奈，當(dāng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一停滯，種種問題會(huì)爆發(fā)卖漫，措手不及
為了實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展费尽，需要用另外一種視角看待整個(gè)業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)
建立政委體系，從人的角度推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展
政委的5大作用
1羊始、政委是關(guān)于人的問題的合作伙伴
政委的工作就是負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)思想建設(shè)
政委和業(yè)務(wù)部門配合旱幼，解決跟人相關(guān)的問題。
對(duì)于所管轄人員的選突委、用柏卤、育、留匀油，政委要和業(yè)務(wù)部門協(xié)商
政委擁有一票否決權(quán)：政委和業(yè)務(wù)管理者在用人上出現(xiàn)分歧缘缚，就可以行使一票否決權(quán)，決定這個(gè)人的去留
2敌蚜、政委是人力資源開發(fā)者桥滨，讓人力資源增值
政委的主要職責(zé)是營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)系統(tǒng)弛车，為團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)更多的人才
幫助公司和搭檔建立相應(yīng)的干部與骨干梯隊(duì)齐媒，確保業(yè)務(wù)不斷發(fā)展
考慮員工的下一步發(fā)展方向、員工的學(xué)習(xí)力和文化價(jià)值觀是否與團(tuán)隊(duì)匹配等
3纷跛、政委是公司和員工之間的同心結(jié)和橋梁
需要政委居中調(diào)和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)與員工
積極“聞”員工的味道喻括，看看他們最近的狀態(tài)怎么樣，有沒有不開心贫奠，是否疲憊唬血，要不要開導(dǎo)他們
政委在中間做溝通梳理，即使你不認(rèn)同某個(gè)決定唤崭，也不會(huì)有太多情緒
4拷恨、政委是公司文化的倡導(dǎo)者、貫徹者谢肾、詮釋者
告訴他公司倡導(dǎo)哪些行為挑随，嚴(yán)格禁止哪些行為，文化背后的意義是什么
政委在與業(yè)務(wù)管理者配合的過程中要結(jié)合業(yè)務(wù)，通過招聘考核等具體的事務(wù)貫徹文化的落實(shí)
員工價(jià)值觀實(shí)踐得好的要及時(shí)表?yè)P(yáng)兜挨，當(dāng)出現(xiàn)違背價(jià)值觀的行為時(shí)，要及時(shí)制止
5眯分、政委是管理干部的儲(chǔ)備
把一部分業(yè)務(wù)人員抽調(diào)到政委崗位拌汇，鍛煉他們管理人的能力，讓他們做到人事合一
再把他們調(diào)回業(yè)務(wù)崗位弊决，通過輪崗噪舀，極大地提升管理干部的綜合能力
優(yōu)秀政委的6大特征
1、識(shí)人心飘诗，懂人性
政委主要做的是人的工作与倡，經(jīng)營(yíng)人就是要經(jīng)營(yíng)一顆心，政委的心一定要細(xì)膩昆稿，要具備同理心纺座，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的心理變化
2、區(qū)別于傳統(tǒng)的HR（人力資源）溉潭，政委一定要懂業(yè)務(wù)
工作都是在業(yè)務(wù)場(chǎng)景下净响，要具備說服力
3、對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度要堅(jiān)定
政委是企業(yè)文化的貫徹者
4喳瓣、樂觀馋贤、皮實(shí)、有耐心
開放畏陕，打得開配乓、放得下，有耐心
有樂觀主義精神惠毁，在業(yè)務(wù)壓力大的時(shí)候犹芹，政委要把樂觀的情緒傳遞給員工
有抗壓能力，在委屈的時(shí)候仁讨，不氣餒羽莺，能不斷地尋找有效的解決方案直至成功
5、基本功扎實(shí)
人力資源專業(yè)基礎(chǔ)的六大模塊（人力資源規(guī)劃洞豁、招聘與配置盐固、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理丈挟、薪酬福利管理刁卜、勞動(dòng)關(guān)系管理）要扎實(shí)
6、視人為人
把人當(dāng)成人看
激發(fā)搭檔的工作熱情曙咽，讓他們能夠獲得更大的成長(zhǎng)
政委來源
業(yè)務(wù)人員在學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí)之后轉(zhuǎn)崗
抽調(diào)價(jià)值觀很好蛔趴，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，進(jìn)一步培養(yǎng)的業(yè)務(wù)管理者
小結(jié)
無(wú)政委組織常見的三個(gè)問題
企業(yè)價(jià)值觀容易被稀釋
管理干部不夠用
員工不快樂例朱，離職率很高
阿里政委的五個(gè)作用（角色）
關(guān)于人的問題的合作伙伴
人力資源開發(fā)者
公司和員工之間的同心結(jié)和橋梁
公司文化的倡導(dǎo)者孝情、貫徹者鱼蝉、詮釋者
管理干部的儲(chǔ)備軍
政委的六個(gè)特征
識(shí)人心，懂人性
懂業(yè)務(wù)
對(duì)企業(yè)文化的態(tài)度要堅(jiān)定
樂觀箫荡、皮實(shí)魁亦、有耐心
基本功扎實(shí)（人力資源規(guī)劃、招聘與配置羔挡、培訓(xùn)與開發(fā)洁奈、績(jī)效管
理、薪酬福利管理绞灼、勞動(dòng)關(guān)系管理）
視人為人
政委從哪兒招聘
學(xué)習(xí)人力資源專業(yè)知識(shí)之后轉(zhuǎn)崗的業(yè)務(wù)人員
價(jià)值觀很好利术，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，進(jìn)一步培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干
04 清晰制定崗位職責(zé)
組織架構(gòu)五部曲之崗位設(shè)置低矮，講解崗位職責(zé)怎么定
業(yè)務(wù)管理贏就贏在細(xì)節(jié)上印叁，沒有細(xì)節(jié)，就只能是空中樓閣
在制定崗位職責(zé)的時(shí)候商佛，業(yè)務(wù)管理者一定要參與
崗位是組織中最小的分工單位
企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)流程喉钢，按照專業(yè)化分工，將職能歸類形成部門
部門流程的分工節(jié)點(diǎn)就是崗位
“做正確的事”：崗位人員需要承接組織目標(biāo)良姆，知道要做什么
“正確地做事”：不同崗位人員需要知道自己在整個(gè)流程中的位置肠虽，知道與其他崗位的互相協(xié)作、互相補(bǔ)位玛追、匯報(bào)檢查等關(guān)系
梳理崗位職責(zé)時(shí)税课，考慮整個(gè)部門需要做的事，也就是部門職責(zé)痊剖，又要考慮每個(gè)崗位具體的工作流程
清晰定義崗位職責(zé)的4個(gè)作用
1韩玩、招聘的依據(jù)
崗位職責(zé)描述清晰，招人時(shí)能更精準(zhǔn)地詢問候選人陆馁，才能判斷候選人是否能勝任某崗位
2找颓、可以避免在工作中因?yàn)闄?quán)責(zé)歸屬不清導(dǎo)致的扯皮，有助于提升協(xié)作效率叮贩。
3击狮、崗位職確定員工績(jī)效和薪酬的依據(jù)
基于崗位職責(zé)定薪酬，定績(jī)效
4益老、員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展的依據(jù)
培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合崗位職責(zé)進(jìn)行設(shè)計(jì)
管理境界：實(shí)事虛干彪蓬，虛事實(shí)干，借事修人捺萌，借假修真
制定崗位職責(zé)的4個(gè)步驟
1档冬、根據(jù)公司的總體目標(biāo)與業(yè)務(wù)流程，確定崗位存在的目的
崗位對(duì)公司來說，到底有什么價(jià)值
2酷誓、明確了存在目的披坏，根據(jù)目標(biāo)確定關(guān)鍵產(chǎn)出內(nèi)容
定策略，組建團(tuán)隊(duì)盐数，培養(yǎng)得力的銷售干將刮萌，做價(jià)值觀的傳導(dǎo)等
3、有了關(guān)鍵產(chǎn)出內(nèi)容之后娘扩，需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行量化
定過程指標(biāo)
4、確立工作內(nèi)容和工作指標(biāo)壮锻，思考怎么才能取得成果
人均產(chǎn)能：技能培訓(xùn)琐旁，早啟動(dòng)，晚復(fù)盤猜绣，在固定時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
制定崗位職責(zé)的時(shí)候可以根據(jù)自己的行業(yè)灰殴、職能分工等因素具體分析
制定崗位職責(zé)的5個(gè)注意
1、崗位職責(zé)切忌“大而全”
2掰邢、職責(zé)要有顆粒度和明確的比重
人在工作中是需要聚焦的牺陶，而且越到基層，重心要越明確
把80%的精力集中在20%的事情上
3辣之、人事部門不能包攬崗位職責(zé)編寫工作
崗位職責(zé)一定要由用人方制定掰伸，人事部門則提供協(xié)助，比如提供工具和編寫方法
4怀估、崗位職責(zé)不能一成不變
企業(yè)的目標(biāo)不是一成不變的狮鸭，對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)需要隨著企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行改變和迭代
5、總原則：崗位職責(zé)在縱深層級(jí)上（上下級(jí)）的職責(zé)不能一樣
越到高層崗位多搀，職責(zé)就越多歧蕉，指標(biāo)就越模糊
越到基層，崗位職責(zé)越少康铭，指標(biāo)越具體
小結(jié)
明確崗位職責(zé)的4個(gè)作用
為招聘提供依據(jù)
避免權(quán)責(zé)歸屬不清惯退，提升協(xié)作效率
為績(jī)效考核和薪酬分配提供基本依據(jù)
為員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展提供依據(jù)
制定崗位職責(zé)的4個(gè)步驟
根據(jù)公司的總體目標(biāo)與業(yè)務(wù)流程，確定崗位的意義
根據(jù)目標(biāo)確定關(guān)鍵產(chǎn)出內(nèi)容
對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行量化从藤，制定過程指標(biāo)
明確實(shí)現(xiàn)過程指標(biāo)需要完成的具體動(dòng)作催跪，即最后崗位
職責(zé)書上的內(nèi)容
崗位定責(zé)需注意的5個(gè)方面
切忌“大而全”
要有顆粒度和明確的比重
人事部門不能包攬崗位職責(zé)編寫工作
崗位職責(zé)不能一成不變
崗位職責(zé)在縱深層級(jí)上不能一樣
這是《干就對(duì)了：業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)九大關(guān)鍵》，第三部分的讀書筆記呛哟。
