隨著大量的信息涌入互聯(lián)網(wǎng)——90%的互聯(lián)網(wǎng)是過去兩年建立起來的——互聯(lián)網(wǎng)公司正在想方設(shè)法去熟悉并利用大數(shù)據(jù)來推動(dòng)他們的業(yè)務(wù)。正如SaaS和云技術(shù)一樣完全變革了企業(yè)的運(yùn)作方式一樣院促，大數(shù)據(jù)應(yīng)用(BDA)也同樣可以筏养。BDA是基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，它通過解釋和使用大量的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的數(shù)據(jù)常拓，為他們的用戶提供更智能的結(jié)果渐溶。
但真正的問題是：假如底層的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)使用Hadoop和noSQL會(huì)是什么樣的一個(gè)情況?沒有一家大公司的CEO會(huì)為可擴(kuò)展數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)帶來的價(jià)值主張而感到興奮不已，BDA就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的弄抬。BDA不只是重新包裝你的數(shù)據(jù)茎辐，讓界面看起來比較酷炫或者使數(shù)據(jù)擴(kuò)展性的效率得到提高，它們是利用全世界的數(shù)據(jù)掂恕，給你提供更好的結(jié)果——比如說帶來更多的收入拖陆。
SaaS對于企業(yè)軟件來說是一種不同的交付模式：它允許即時(shí)注冊，極大地降低整合成本懊亡，并允許用戶購買前試用慕蔚，而且具有良好的可擴(kuò)展性。Salesforce.com通過轉(zhuǎn)變CRM行業(yè)開啟了云技術(shù)變革斋配，隨即被很多各種類型的企業(yè)軟件爭相效仿，如為HR提供服務(wù)的Taleo/Successfactors,提供ERP服務(wù)的Netsuite公司以及提供網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的Omniture公司等灌闺。SaaS增加了商業(yè)軟件市場規(guī)模的同時(shí)為大企業(yè)帶來了更好的投資回報(bào)率艰争。但它忽略了一件重要的事情——它并沒有改變核心應(yīng)用軟件的基本功能。Salesforce沒有添加企業(yè)面對面的SiebelCRM功能——它只是讓人更容易采納并且維護(hù)費(fèi)用較低而已桂对。
Google甩卓、亞馬遜、Facebook等公司對軟件消費(fèi)方的大數(shù)據(jù)有很好的理解蕉斜。亞馬遜CTOWernerVogels最近在CeBIT(德國漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會(huì))上發(fā)表專題演講時(shí)指出逾柿，失誤出現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有足夠的數(shù)據(jù)備份來提供補(bǔ)救措施。隨著更多的用戶和數(shù)據(jù)加入核心引擎的應(yīng)用程序宅此，所有這些讓軟件變得更加難以應(yīng)付机错，顯得更為智能且更有價(jià)值。現(xiàn)在父腕，BDA企業(yè)正在不斷興起弱匪，并且它們會(huì)是未來的發(fā)展趨勢，以下就是些很好的例子：
LinkedIn是一家專門提供招募人才軟件市場的BDA公司璧亮。LinkedIn不是讓你把聯(lián)系人加入單獨(dú)的通訊錄萧诫，而是將這些聯(lián)系人全部聯(lián)系在一起斥难，讓用戶與用戶、用戶和有關(guān)鍵競爭力的招聘者之間建立起聯(lián)系帘饶。每個(gè)用戶加入LinkedIn哑诊，LinkedIn的BDA存儲(chǔ)棧都會(huì)接受到信號，從而方便招聘者掌握他們的所有資料及刻，而不僅僅是單個(gè)用戶的相對分散的資料镀裤。在資源共享的情況下，小型的專業(yè)的招聘公司就可以與那些大的獵頭公司進(jìn)行競爭提茁。
Bazaarvoice是一家專注社會(huì)化共享的BDA公司淹禾。他們在網(wǎng)絡(luò)上搜集客戶評論，然后將這些信息提供給很多網(wǎng)站茴扁。傳統(tǒng)的基于SaaS的方法存在這樣一個(gè)弊端：它們只是在單獨(dú)的網(wǎng)站上搜集和發(fā)布客戶評論铃岔。相反，Bazaarvoice從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息搜集峭火，從而確保只要客戶的網(wǎng)站出現(xiàn)一款新的產(chǎn)品毁习，即時(shí)的評論就會(huì)呈現(xiàn)給你，這樣Bazaarvoice就為所有Amazon.com銷售者提供可比較的評論數(shù)據(jù)庫卖丸。
我們自己的BloomReach公司纺且，是一家專注市場營銷的BDA公司。我們僅通過對網(wǎng)站進(jìn)行分析就可以為網(wǎng)站所有者找出相關(guān)遺漏信息稍浆，而這些信息可以為網(wǎng)站所有者帶來可觀的利潤载碌。我們分析全網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，針對特定的用戶在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)建立語義模型衅枫，然后根據(jù)那些與用戶最相關(guān)的內(nèi)同不斷增加網(wǎng)點(diǎn)嫁艇。Adobe旗下的Omniture公司在SaaS的應(yīng)用軟件中包裝你的數(shù)據(jù)，為你的企業(yè)提供營銷建議弦撩，而BloomReach則是先對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析步咪，然后設(shè)法為該網(wǎng)站帶來更多的流量，從而給他們的客戶帶來更多的利潤益楼。
事實(shí)上猾漫，BDA本身就好于SaaS，因?yàn)樗鼈儾粌H具備SaaS交付模式的所有好處感凤，而且還有搜集數(shù)據(jù)過程所帶來的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)悯周。隨著時(shí)間的推移，獨(dú)特的數(shù)據(jù)能夠?yàn)橛脩艉蛻?yīng)用提供商帶來網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)俊扭，是一筆寶貴的財(cái)富队橙。目前，因?yàn)槠髽I(yè)外部的數(shù)據(jù)要多于企業(yè)內(nèi)部，僅僅因?yàn)閿?shù)據(jù)分析和工作流程的需要捐康，就對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行重新包裝的想法看起來顯得有點(diǎn)古怪仇矾。
BDA公司創(chuàng)造價(jià)值的方式與SaaS公司大相徑庭。BDA公司是由一群在大系統(tǒng)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人建立起來的解总，他們在機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)面具有很深的造詣贮匕，比如說我的合伙人AshutoshGarg就是這樣的人。雖然BAD和SaaS的目標(biāo)都是針對企業(yè)內(nèi)部花枫，但BAD的投資回報(bào)率要高于SaaS刻盐，因?yàn)槊總€(gè)客戶會(huì)給引擎增添數(shù)據(jù)，反過來這些數(shù)據(jù)又會(huì)重新為這些客戶所用劳翰，所謂取之于民敦锌，用之于民。目前市場上對SaaS公司有三個(gè)評判指標(biāo)：用戶的生命周期價(jià)值佳簸，客戶開發(fā)成本乙墙，以及增長率。毫無疑問大多數(shù)SaaS公司具有很高的增長率生均，但相比之下BAD公司在生命周期價(jià)值和開發(fā)客戶成本方面卻更勝一籌听想。
BDA的革命才剛剛開始，相信將來它會(huì)帶來更加廣泛的影響马胧。如果我們要再次建立CRM汉买，我們將不只是跟蹤銷售人員的效率，我們會(huì)建議你如何利用整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)與你的對手競爭佩脊。如果我們要建立市場自動(dòng)化營銷軟件(如Marketo蛙粘，Eloqua)，我們將不只是捕捉和培育客戶所產(chǎn)生的線索威彰，我們會(huì)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中去發(fā)現(xiàn)并為他們吸引更多的線索组题。如果我們建立一個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件，它將不只是將追蹤貴公司的財(cái)務(wù)狀況抱冷，而且與你同類的上市公司進(jìn)行對比，你可以衡量自己的現(xiàn)狀來決定采取最佳措施梢褐。
像任何新技術(shù)一樣旺遮，新事物的出現(xiàn)并不意味著舊事物的立即消亡，這需要一個(gè)更替的過程盈咳。雖然Oracle公司和SAP公司仍是大公司耿眉，但Salesforce.com是一個(gè)有著20億美元市值的龐然大物，絕對不可小覷鱼响。我們有理由相信未來是屬于BDA的鸣剪，是時(shí)候?qū)aaS說再見并且迎接BDA的到來了。
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