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很久以前闹击，蘋果公司因?yàn)樵O(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單好用易理解的產(chǎn)品而得名。這是用戶圖形界面的一個(gè)重要里程碑入宦，它總能讓用戶發(fā)掘出可行的操作行為枯饿，清晰地選擇要執(zhí)行的操作北发，從操作結(jié)果中得到明確的反饋昂勒，而且可以撤銷操作恬汁，如果一旦發(fā)現(xiàn)結(jié)果不是自己想要的闸翅。
但現(xiàn)在已經(jīng)不是這樣了再芋，盡管現(xiàn)在的產(chǎn)品要比以前更漂亮，但為了漂亮坚冀，蘋果公司付出了很多济赎。有趣的設(shè)計(jì)就是失去的一部分：可發(fā)現(xiàn)性，反饋记某，恢復(fù)等司训。取而代之的，為了美觀液南，蘋果創(chuàng)造出了小而瘦的字體壳猜，并且伴隨了低對(duì)比度，導(dǎo)致這些文字很難閱讀滑凉，即使是在正常的視覺(jué)環(huán)境下统扳。我們擁有即使連開發(fā)者都很難記住的生澀的手勢(shì)。我們擁有大多數(shù)人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的很好的功能畅姊。
那些產(chǎn)品咒钟，特別是那些為ios（蘋果為移動(dòng)設(shè)備開發(fā)的系統(tǒng)）搭建的產(chǎn)品，不再遵循蘋果數(shù)年前開發(fā)的人盡皆知的設(shè)計(jì)規(guī)則若未。這些基于實(shí)驗(yàn)科學(xué)和常識(shí)的規(guī)則朱嘴，打開了幾代的計(jì)算機(jī)力量，奠定了蘋果在易理解性和可用性方面實(shí)至名歸的威望陨瘩⊥蠊唬可惜的是，蘋果已經(jīng)放棄了很多規(guī)則舌劳。蘋果為開發(fā)者設(shè)計(jì)的基于ios和mac os X的設(shè)計(jì)規(guī)則在他們的設(shè)計(jì)原則中仍然占據(jù)著重要地位帚湘，但是在蘋果內(nèi)部，很多規(guī)則已經(jīng)不再適用了甚淡。蘋果已經(jīng)迷失了自己的方向大诸，被風(fēng)格和外表的顧慮所引導(dǎo)，失去了易理解性和可用性
“蘋果正在毀滅設(shè)計(jì)"
蘋果正在毀滅設(shè)計(jì)贯卦。更糟的是资柔，他在重新灌輸舊的教條：設(shè)計(jì)只不過(guò)是讓東西看起來(lái)漂亮而已。不撵割，不是這樣的贿堰！設(shè)計(jì)是引領(lǐng)思考的道路，是決定人們真實(shí)潛在需求的方法啡彬，然后通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)出來(lái)羹与。設(shè)計(jì)結(jié)合了對(duì)人、技術(shù)庶灿、社會(huì)和商業(yè)的理解纵搁。制造漂亮的東西只是現(xiàn)代設(shè)計(jì)很小的一個(gè)部分：今天在解決這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)師們正在設(shè)計(jì)城市、交通系統(tǒng)往踢、健康醫(yī)療腾誉。蘋果正在加強(qiáng)這些守舊，被質(zhì)疑的想法：設(shè)計(jì)師唯一的任務(wù)就是讓東西看起來(lái)漂亮峻呕，即使要舍棄提供正確地功能利职，幫助理解，確鄙缴希可用性眼耀，也在所不惜。
蘋果佩憾，你曾經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)者哮伟。為何你現(xiàn)在如此自私？更糟的是妄帘，為什么谷歌追隨了你所有最差的案例楞黄？
是的，曾經(jīng)一段時(shí)間抡驼，蘋果因?yàn)樗陔娔X和應(yīng)用上的易用性而著名鬼廓，他好理解，強(qiáng)大致盟，而且不用介紹手冊(cè)就可以輕易上手使用碎税。所有的操作都可以被發(fā)現(xiàn)（菜單的強(qiáng)大）尤慰，撤銷，或重做雷蹂，而且伴隨著重要的反饋可以讓你時(shí)刻知道你剛剛做了什么伟端。一旦用戶準(zhǔn)備好了，蘋果通過(guò)展現(xiàn)給用戶越來(lái)越多的能量匪煌，來(lái)鼓勵(lì)用戶探索责蝠。蘋果的設(shè)計(jì)指南和規(guī)則曾經(jīng)是多么的強(qiáng)大，流行萎庭，有印象力啊霜医。
但是，當(dāng)蘋果轉(zhuǎn)移到基于手勢(shì)實(shí)現(xiàn)交互的第一代iphone驳规，和之后的蘋果電腦后肴敛，他有意識(shí)地拋棄了很多關(guān)鍵的蘋果規(guī)則。不再有可發(fā)現(xiàn)性吗购，不再有恢復(fù)性值朋，只剩下可憐的反饋。為什么巩搏？不是因?yàn)檫@是一個(gè)手勢(shì)的交互界面昨登，而是因?yàn)樘O果在此同時(shí)，冒然地轉(zhuǎn)向了視覺(jué)的簡(jiǎn)潔和高雅贯底，以舍棄易學(xué)性丰辣、可用性和高效性為代價(jià)。他們開始輸出人們難學(xué)和難用的系統(tǒng)禽捆，因?yàn)槿藗儧](méi)有意識(shí)到這樣的問(wèn)題而擺脫它直到為時(shí)已晚笙什，錢已經(jīng)易手。即使那時(shí)胚想，人們還在為他們?cè)O(shè)備的缺陷而抱怨自己：“如果我沒(méi)那么蠢的話…!"
今天的iphone和ipad是視覺(jué)簡(jiǎn)潔性的范例琐凭。好看的字體。清爽的外表浊服，有外來(lái)字统屈，符合或者菜單，依然整潔牙躺。如果大多數(shù)人都無(wú)法閱讀文本呢愁憔？它很美。
一位女士曾告訴我們其中的一個(gè)說(shuō)孽拷，她不得不借助蘋果的輔助工具吨掌，來(lái)調(diào)大蘋果過(guò)小的字體，和對(duì)比度使之可以閱讀。然而膜宋，她抱怨在許多app的屏幕窿侈，她得調(diào)節(jié)讓正常的字體變的太大以至于文本無(wú)法適應(yīng)屏幕。需要注意的是秋茫，她并沒(méi)有視覺(jué)障礙棉磨。她只是沒(méi)有像17歲年輕人一樣的視力。我們懷疑在蘋果改變到這種很細(xì)的字體筆畫寬度学辱，和低對(duì)比度前，她完全可以閱讀相同的文本內(nèi)容环形。
什么樣的設(shè)計(jì)哲學(xué)得讓成千上萬(wàn)的用戶先假裝他們有某部分的殘疾策泣，然后才可以使用產(chǎn)品？蘋果完全可以把手機(jī)設(shè)計(jì)的大多數(shù)人不用給自己貼上弱者抬吟，殘疾萨咕，需要幫助的標(biāo)簽，就可以閱讀和使用火本。更差勁的是危队，輔助性的糾正摧毀了蘋果引以為傲的美觀，而且有時(shí)候還讓文本呈現(xiàn)的不適應(yīng)屏幕钙畔。如果字體可以稍微粗一點(diǎn)茫陆，對(duì)比度稍微高一點(diǎn)，再少一點(diǎn)點(diǎn)混淆度擎析，為閱讀而設(shè)計(jì)的字體就很容易理解了簿盅。蘋果也可以同時(shí)維持美觀和可讀性了。
“文字的可讀性問(wèn)題只是蘋果眾多設(shè)計(jì)失敗中的其中之一”
文字的可讀性問(wèn)題只是蘋果眾多設(shè)計(jì)失敗中的其中之一揍魂。今天的設(shè)備缺乏可發(fā)現(xiàn)性：?jiǎn)螁沃皇嵌⒅聊豢词菦](méi)有辦法發(fā)現(xiàn)哪些操作是可行的桨醋。你是應(yīng)該向左還是向右滑？向上還是向下滑现斋？用1個(gè)喜最，還是2個(gè)，還是甚至5個(gè)手指操作庄蹋？你是應(yīng)該滑動(dòng)還是點(diǎn)擊瞬内？如果是點(diǎn)擊，是點(diǎn)一下還是點(diǎn)兩下限书？在屏幕上的字體真的只是文本遂鹊，還是一個(gè)重要的按鈕，但是偽裝成了文本蔗包？經(jīng)常的情況是秉扑，用戶不得不嘗試觸摸屏幕上所有的東西，才能發(fā)現(xiàn)哪些是可觸摸的。
另一個(gè)問(wèn)題是舟陆，當(dāng)你做了一個(gè)不想要的操作時(shí)误澳，沒(méi)辦法復(fù)原。一種解決方式是撤銷秦躯，在原來(lái)的用戶圖像界面上覆蓋一層是很絕妙的忆谓，這種做法不僅可以復(fù)原大部分操作，它還為用戶嘗試新得操作提供了自由度和信息踱承，讓他們可以從自己不想要的操作結(jié)果中恢復(fù)過(guò)來(lái)倡缠。很可惜，蘋果在轉(zhuǎn)移到ios的時(shí)候茎活，首先舍棄了這個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)中必不可少的元素昙沦，可能是因?yàn)槌蜂N操作需要屏幕上有個(gè)物體可以喚醒它，這個(gè)會(huì)影響到蘋果現(xiàn)在更重視的干凈優(yōu)雅载荔，和清晰的理解性與可用性相比盾饮。
沒(méi)有了撤銷后，然后會(huì)發(fā)生什么懒熙？人們一起抱怨了丘损。所以蘋果又在某種程度上把撤銷功能恢復(fù)了：你需要做的是粗暴的搖晃你的手機(jī)或平板來(lái)撤銷。但是撤銷功能的存在并不是人盡皆知的工扎，如果你不晃動(dòng)手機(jī)徘钥，你就不會(huì)知道有撤銷的存在。如果你沒(méi)有在適時(shí)的時(shí)候晃動(dòng)手機(jī)肢娘，或者撤銷在某些特定場(chǎng)景是不存在的吏饿，你也不會(huì)發(fā)現(xiàn)撤銷功能。
碰觸敏感的屏幕蔬浙，特別是在相對(duì)小屏的設(shè)備上猪落，當(dāng)你不小心碰觸到一個(gè)鏈接或者按鈕時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)很多種錯(cuò)誤的情況畴博。這些不經(jīng)意的觸碰把用戶帶到了一個(gè)新的地方笨忌。一種標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單的糾正這類誤觸發(fā)的情況，是提供一個(gè)返回的功能：android手機(jī)把“返回”作為一個(gè)通用的控制鍵放在手機(jī)上俱病，讓你在任何情況下都可以使用官疲。蘋果沒(méi)有。為什么亮隙？我們不知道途凫。他們是在盡量避免按鈕或菜單嗎？結(jié)果是蘋果確實(shí)給出了一個(gè)干凈優(yōu)雅的視覺(jué)界面溢吻，但是這種簡(jiǎn)單的界面是騙人的维费，它增加了使用難度果元。
蘋果在某些地方確實(shí)提供了“返回”鍵，但是不像谷歌的Android犀盟，“返回”是一直存在的而晒。蘋果的“撤銷”和“返回”取決于開發(fā)者。不是所有人都開發(fā)了這這些功能阅畴，包括蘋果倡怎。
當(dāng)屏幕上沒(méi)有任何信號(hào)（Norman稱之為信號(hào)物signifiers）時(shí)，一個(gè)人要怎么知道是應(yīng)該向上滑或向下滑贱枣？向左或向右监署？用1個(gè)手指，還是2個(gè)纽哥，3個(gè)钠乏，4個(gè)或5個(gè)？點(diǎn)擊1次昵仅，2次還是3次？長(zhǎng)按還是短按累魔？用戶必須在第一次被告知時(shí)摔笤，閱讀手冊(cè)時(shí)，或者無(wú)意中發(fā)現(xiàn)時(shí)垦写，就記住這些手勢(shì)吕世。
這個(gè)產(chǎn)品真漂亮，而且很有意思梯投！結(jié)果是命辖，當(dāng)人們遇到困難時(shí)，他們責(zé)備自己分蓖。這對(duì)蘋果有好處尔艇，但對(duì)消費(fèi)者有壞處。應(yīng)該有人寫一本關(guān)于這個(gè)的書么鹤。（oh终娃，等一下，我們有好幾本這樣的書）
好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是吸引人的蒸甜，令人用起來(lái)感到愉悅和贊嘆的棠耕。但是這種贊嘆需要設(shè)備是易懂和可容錯(cuò)的。它必須遵循基本的可引發(fā)理解柠新、控制感和愉悅感的心理原則窍荧。這些包含了可發(fā)現(xiàn)性、反饋恨憎、適時(shí)的引導(dǎo)蕊退、適當(dāng)?shù)氖褂孟拗疲?dāng)然還有撤銷操作的功能。這些原則全是我們?cè)谛W(xué)生的交互設(shè)計(jì)課上教的咕痛，如果蘋果上了這個(gè)課痢甘，他會(huì)掛科的。
更惡劣的是茉贡，其他公司追隨了蘋果的道路塞栅，把設(shè)計(jì)和外表畫上了等號(hào)，把好設(shè)計(jì)的基本規(guī)則拋之腦后腔丧。結(jié)果是放椰，程序員們們?cè)跊](méi)有理解用戶的前提下，就匆忙的編寫了代碼愉粤。設(shè)計(jì)師把所有精力都集中在讓產(chǎn)品看起來(lái)漂亮上面砾医。用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)試圖在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就幫著確保產(chǎn)品的可用性，和設(shè)計(jì)的合理性衣厘，如果在制造如蚜、編程和發(fā)布階段再來(lái)確認(rèn)，就太晚了影暴。但管理人員卻把他們驅(qū)逐了出去错邦。這些無(wú)知的公司管理者以為所有這些前期的設(shè)計(jì)研究、原型型宙、和測(cè)試必然會(huì)減緩開發(fā)進(jìn)程撬呢。其實(shí)不然。當(dāng)一切都在正確的軌道上妆兑，它因?yàn)榧霸绨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題魂拦，甚至是在編程開始之前，反而讓一切都加速前進(jìn)了搁嗓。
“蘋果的產(chǎn)品通過(guò)掩飾或去掉某些重要的功能芯勘，而有意隱藏其復(fù)雜性”
規(guī)避正確的設(shè)計(jì)方法論的結(jié)果？為了幫助腺逛，花費(fèi)了更高昂的服務(wù)成本借尿，最終不愉快的顧客對(duì)外依然贊頌著蘋果簡(jiǎn)潔的界面，實(shí)際卻把錢花在了他們認(rèn)為他們的智商可以駕馭使用的其他品牌的手機(jī)上屉来。
請(qǐng)不要再跟我們說(shuō)什么“爺爺奶奶現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)會(huì)使用類似平板電腦這類高科技設(shè)備路翻，而在此之前他們從來(lái)都不知道怎么使用電腦”的故事了。他們真正掌握的新科技技術(shù)又有多少呢茄靠？沒(méi)錯(cuò)茂契，基于手勢(shì)操控的設(shè)備，平板電腦慨绳，手機(jī)的使用門檻很低掉冶，但如果要想使用進(jìn)階功能真竖，就會(huì)遇到巨大的障礙。比如選3張照片發(fā)封郵件厌小，或者給一些文本內(nèi)容設(shè)置格式恢共，亦或是把幾個(gè)不同操作的結(jié)果合并。這些和其他很多的操作在傳統(tǒng)電腦上使用起來(lái)都要簡(jiǎn)單高效的過(guò)璧亚。
更有魅力讨韭，更難用
新一代軟件在吸引力和計(jì)算能力都上有了飛躍性的進(jìn)展，但對(duì)人們來(lái)說(shuō)癣蟋，也更難使用了透硝。
這個(gè)問(wèn)題并不只限于蘋果。谷歌地圖在每次迭代中疯搅，也變得更吸引人濒生，更迷惑了。Android操作系統(tǒng)也是一樣幔欧。微軟Win8在手勢(shì)設(shè)備中罪治，實(shí)際上是一個(gè)聰明的設(shè)計(jì)，它解決了我們剛剛談到的很多問(wèn)題礁蔗，但是在整合桌面機(jī)器的不同操作風(fēng)格觉义，以便高效工作方面，卻不盡人意瘦麸。（微軟承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題谁撼，win10的推出也是旨在克服這些問(wèn)題：我們?cè)诋a(chǎn)品方面還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)可以形成任何觀點(diǎn)）
為什么會(huì)有這個(gè)問(wèn)題歧胁？因?yàn)樵O(shè)計(jì)匯聚了不同的風(fēng)味滋饲，就像每條戒律有很多風(fēng)味一樣。在軟件里喊巍，一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序員不需要懂交互程序屠缭，內(nèi)核開發(fā)人員也不需要擅長(zhǎng)遠(yuǎn)程通訊程序。在設(shè)計(jì)的競(jìng)技場(chǎng)里崭参，學(xué)過(guò)心理學(xué)的交互設(shè)計(jì)師知道概念模型呵曹、清晰度、易懂性的原則何暮，但學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)的人可能并不知道奄喂，那些圖形設(shè)計(jì)領(lǐng)域的人，好像把交互設(shè)計(jì)想成了網(wǎng)站海洼，他們機(jī)場(chǎng)既不理解編程細(xì)節(jié)跨新，也不懂得人機(jī)交互。
當(dāng)人們不再因?yàn)楹孟駴](méi)法使用一個(gè)看起來(lái)清晰無(wú)比坏逢，其實(shí)不然的界面而自覺(jué)愚蠢域帐，這很重要赘被。當(dāng)我們的領(lǐng)軍產(chǎn)品在可用性和有用性上倒退，這很重要肖揣。
哪里錯(cuò)了民假？
我們中的一個(gè)，Tognazzine龙优，曾在早期的時(shí)候和Steve Jobs一起在蘋果工作羊异。Norman在Jobs離開的不久以后加入了蘋果，然后在Jobs 1996年重回蘋果的不久以后離開了蘋果陋率。當(dāng)蘋果從易用球化，易懂的產(chǎn)品（蘋果誠(chéng)實(shí)地夸耀不需要用戶手冊(cè)），轉(zhuǎn)移到今天不提供用戶手冊(cè)瓦糟，但有時(shí)候卻很必要的這段時(shí)間筒愚，我們并不在場(chǎng)。我們知道的是菩浙，在Jobs回歸以前巢掺，蘋果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有3方面的途徑：用戶體驗(yàn)，工程和市場(chǎng)劲蜻，這3方面從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一天到產(chǎn)品完成一直都有參與其中陆淀。
今天的蘋果去掉了產(chǎn)品易懂、易用的重心先嬉，取而代之的轧苫，是把包豪斯的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)理念灌輸?shù)疆a(chǎn)品上。
不幸的是疫蔓，視覺(jué)上的簡(jiǎn)潔與使用上的簡(jiǎn)潔并無(wú)關(guān)系含懊，大量的人機(jī)交互和人因?qū)W的學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)都證明了這一點(diǎn)。
蘋果的產(chǎn)品有意通過(guò)掩飾衅胀，甚至是去掉某些重要的功能岔乔，來(lái)隱藏其復(fù)雜性。就好像我們經(jīng)常說(shuō)的滚躯，簡(jiǎn)潔性的最終是一個(gè)按鈕控制器：非常簡(jiǎn)單雏门，但是因?yàn)樗挥幸粋€(gè)按鈕，它的能力非常有限除非系統(tǒng)有多種模式掸掏。這些模式需要在不同時(shí)間茁影，控制不同的命令，很容易引發(fā)混亂和出錯(cuò)丧凤。另一個(gè)方法是募闲，一個(gè)控制鍵有復(fù)雜的工作方式，好讓這個(gè)按鈕（或屏幕）在被觸摸1次息裸，2次或3次時(shí)蝇更，用1個(gè)沪编，2個(gè)或3個(gè)手指觸摸時(shí)，向上年扩、下蚁廓、左、右移動(dòng)時(shí)厨幻，都會(huì)觸發(fā)不同的操作相嵌。或者也許用特定數(shù)量的手指况脆，特定的觸摸次數(shù)饭宾，特定的方向：只要打開蘋果在Macintosh上的“系統(tǒng)偏好”控制板，閱讀蘋果鼠標(biāo)及觸控板上格了，手勢(shì)和點(diǎn)擊的意義選項(xiàng)就可以了看铆。
簡(jiǎn)單的外觀會(huì)讓控制變得更復(fù)雜，更隨性盛末，它需要強(qiáng)記弹惦，且容易出錯(cuò)。事實(shí)上悄但，在蘋果早期的Lisa和Macintosh電腦上棠隐，“無(wú)模式”是開發(fā)口號(hào)。唯一的辦法就是讓控制變得專注檐嚣，每一個(gè)控制都只代表一件事助泽。
關(guān)于模式在簡(jiǎn)潔外觀和簡(jiǎn)易使用性的的權(quán)衡規(guī)則在基礎(chǔ)交互設(shè)計(jì)的課程里就有涉及，為什么蘋果放棄了這部分知識(shí)嚎京？
蘋果的人機(jī)界面指南
所有的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)公司都在為開發(fā)者建立人機(jī)界面指南嗡贺。蘋果是第一個(gè)出這種指南的公司，而且它為絕妙的文本呈現(xiàn)挖藏，提供了很好暑刃，可理解的設(shè)計(jì)原則厢漩。最早版本的蘋果人機(jī)交互指南是由Tognazzini在1978年創(chuàng)作的膜眠。到1987年的版本（寫于1985-86年），每一條現(xiàn)代界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則都已經(jīng)被應(yīng)用了溜嗜。當(dāng)1996年Jobs回歸時(shí)宵膨，這些原則仍然有效力。
完整的蘋果原則炸宵，是Tognazzini在蘋果組織的一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果辟躏，為了可以從Mac界面的原則中抽身出來(lái)。在此之前土全，這些原則只有在用戶圖形界面工作的人才知道捎琐。把他們寫下來(lái)讓原則更清晰了会涎，因此也簡(jiǎn)化了培訓(xùn)新員工和不斷增多的開發(fā)人員關(guān)于Macintosh產(chǎn)品知識(shí)的難度。
在提取這些原則時(shí)瑞凑，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很大程度上依賴了剛成立的人機(jī)交互社區(qū)的研究末秃，和Norman及其California學(xué)生發(fā)布在HCI會(huì)議上的成果。
值得注意的是籽御，這些原則反應(yīng)了人類的需要练慕、欲望和能力，而不是他們使用的機(jī)器技掏。這些原則依舊適用于今天的界面铃将，就好像它們當(dāng)時(shí)在1980年的適用性一樣，而且他們會(huì)持續(xù)適用知道人類進(jìn)化哑梳，而人類進(jìn)化是個(gè)很緩慢的過(guò)程劲阎。
現(xiàn)在的蘋果ios人機(jī)界面指南確實(shí)提出了很多相關(guān)的設(shè)計(jì)原則，但是重點(diǎn)明顯是在外觀上鸠真，特別是外觀的簡(jiǎn)潔性哪工，和用戶的愉悅感上。這些是重要的屬性弧哎，但是僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的雁比。
另外，這些指南不停的勸告開發(fā)者（不少于14次）以保證他們視覺(jué)傳達(dá)的精細(xì)撤嫩。設(shè)計(jì)無(wú)可厚非應(yīng)該保持盡量保持整潔和簡(jiǎn)單偎捎，但不是依靠刪除重要提示的方式。一個(gè)設(shè)計(jì)師要怎樣分辨出哪些是重要的序攘？唯一已知的方式是測(cè)試用戶茴她。指南在可用性測(cè)試下，會(huì)呈現(xiàn)什么結(jié)果呢程奠？
這是個(gè)好主意丈牢。
不，這是個(gè)強(qiáng)制性的方法瞄沙。而且你要測(cè)試的對(duì)象是可以代表產(chǎn)品潛在用戶的人己沛，而不是像蘋果建議的，去測(cè)試你的同事距境。
蘋果為了視覺(jué)簡(jiǎn)潔性申尼，拋棄了好的東西。
蘋果最初的設(shè)計(jì)理念強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)易懂性垫桂、不用手冊(cè)就可以簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)师幕，和功能性的重要。慢慢的诬滩，蘋果丟失了曾經(jīng)遵循的關(guān)鍵原則霹粥。圖1展示了這些原則隨著時(shí)間的改變灭将。這張圖代表了人機(jī)界面指南從1995年到2015的變更。因?yàn)槭謩?shì)性設(shè)備使用了ios的操作系統(tǒng)后控，這份指南也代表了左邊2015年（圖中）更傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)(OS X)
“感知穩(wěn)定性”和“無(wú)模型化”在2008年之后的某個(gè)時(shí)候消失了宗侦。
容錯(cuò)性和心智模型在過(guò)度到ios系統(tǒng)時(shí)消失了，一起不見(jiàn)的還有“顯性和隱形操作的區(qū)分”忆蚀。
“可見(jiàn)即可點(diǎn)”在2010后半年從ios指南上消失了矾利，當(dāng)過(guò)渡到ios4的時(shí)候
在更改為“按照字母順序排列”后（之前是根據(jù)隱含的原則優(yōu)先級(jí)排序），2015年ios的列表暗示了“美觀的完整性”跳居榜首馋袜，隱喻和用戶可控性則落于榜尾男旗。
丟失的原則
iOS丟失的最重要的原則是：可發(fā)現(xiàn)性，反饋欣鳖，復(fù)原察皇，一致性，和成長(zhǎng)鼓勵(lì)泽台。
-可發(fā)現(xiàn)性
可發(fā)現(xiàn)性什荣，是當(dāng)你看著這個(gè)系統(tǒng)，就能立刻發(fā)現(xiàn)所有可能操作的能力怀酷〉九溃可發(fā)現(xiàn)性曾經(jīng)一直是蘋果設(shè)計(jì)成功的關(guān)鍵要素之一。這條原則早期被稱為“可見(jiàn)即可點(diǎn)”因?yàn)轭愃瓢粹o蜕依，圖標(biāo)或菜單列表項(xiàng)的可見(jiàn)物體代表了所有可能的操作：你可以看見(jiàn)你想做的操作桅锄，把鼠標(biāo)光標(biāo)移到哪里，點(diǎn)擊它样眠。簡(jiǎn)單的說(shuō)友瘤，可發(fā)現(xiàn)性就是讓操作可見(jiàn)，這樣用戶就不需要去強(qiáng)記了檐束。傳統(tǒng)電腦桌面上的菜單也是這個(gè)道理辫秧。標(biāo)識(shí)的圖標(biāo)也是一樣。沒(méi)有標(biāo)識(shí)的圖標(biāo)多時(shí)候都是失敗的被丧，但這些的罪魁禍?zhǔn)锥际侨狈Π凳久讼贰Ｗ⒁饪砂l(fā)現(xiàn)性已經(jīng)不再出現(xiàn)在蘋果的指南里了。
-反饋
反饋?zhàn)層脩粼谶M(jìn)行了一個(gè)操作后晚碾，知道發(fā)生了什么抓半。它的好伙伴“前饋”喂急，讓用戶在選擇一個(gè)操作前格嘁，就知道會(huì)發(fā)生什么。
人們通過(guò)一系列穩(wěn)定的反饋廊移，來(lái)得知他們操作的有效性糕簿。在物理世界里探入，反饋是自動(dòng)的。在軟件世界懂诗，反饋只有當(dāng)設(shè)計(jì)師想到它的時(shí)候才會(huì)發(fā)生蜂嗽。沒(méi)有了反饋，人們會(huì)對(duì)當(dāng)前的狀態(tài)存疑殃恒，他們既不覺(jué)得自己在主導(dǎo)植旧，也感覺(jué)不到被主導(dǎo)。
-復(fù)原
錯(cuò)誤經(jīng)常會(huì)發(fā)生离唐。復(fù)原是指：撤銷操作應(yīng)該很簡(jiǎn)單病附，或者比操作更簡(jiǎn)單。（在圖中被稱作“容錯(cuò)性(forgiveness)”亥鬓，它也從現(xiàn)在的指南中消失了完沪。）復(fù)原是有“撤銷”這個(gè)命令來(lái)實(shí)現(xiàn)的∏陡辏“撤銷”源于1974年覆积，在 Xerox Corporation's Palo Alto研究所 (PARC)被提出，可能是由Warren Teitelman提出的熟呛。眾所周知宽档，蘋果Lisa和Macintosh的基本構(gòu)造是從PARC早期的開發(fā)工作中衍化出來(lái)的（蘋果向Xerox購(gòu)買了版權(quán)）孝常∫巳猓“撤銷”命令可以通過(guò)“重做”命令來(lái)撤銷祭刚。撤銷和重做為錯(cuò)誤復(fù)原提供了強(qiáng)有力的方案盗扇，而且給實(shí)驗(yàn)和嘗試幫了大忙迂曲，因?yàn)橹罍y(cè)試操作總是可以被撤銷或重做泄鹏。
撤銷讓用戶可以還原內(nèi)容嫉沽⊙教叮“返回”是一個(gè)可以讓用戶從之前的導(dǎo)航系統(tǒng)位置復(fù)原的伴隨命令昔逗。早期的用戶圖像界面刪除了導(dǎo)航系統(tǒng)降传，以此來(lái)清除用戶返回的需要。與之代替的是勾怒，把文件和工具給到用戶婆排。瀏覽器和iOS是早期導(dǎo)航的界面的返祖現(xiàn)象，讓用戶在通向模型界面的道路迷宮中徘徊笔链。
瀏覽器段只，在導(dǎo)航系統(tǒng)被稱為網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供了“返回”按鈕鉴扫，讓他們可以在旅途中像回走赞枕。iOS沒(méi)有提供類似的通用工具，所以說(shuō)，如果你不小心出發(fā)了app內(nèi)的一個(gè)鏈接炕婶，然后把你帶進(jìn)了Safari姐赡，或Youtube，或任何其他地方柠掂，那里是沒(méi)有直接的復(fù)原功能的项滑。“向后”和“向前”應(yīng)該是iOS的標(biāo)配鍵涯贞，這樣界面就可以容忍不小心誤觸發(fā)的導(dǎo)航枪狂，而不是懲罰它。
-一致性
大多數(shù)技術(shù)使用者都有超過(guò)一個(gè)設(shè)備宋渔，雖然不同的設(shè)備操作經(jīng)常會(huì)相沖突摘完。即使是在同一個(gè)設(shè)備里，蘋果有違背了一致性：旋轉(zhuǎn)iPhone傻谁，鍵盤就改變了布局孝治；旋轉(zhuǎn)iPad，主屏圖標(biāo)就重新排列了审磁，而且沒(méi)有什么簡(jiǎn)單的辦法可以預(yù)知某個(gè)圖標(biāo)會(huì)被排到了哪里谈飒。
一致性仍然還在指南里，但是這條規(guī)則并沒(méi)有被遵守态蒂。無(wú)限鼠標(biāo)和觸控板的使用方式就不一樣杭措，他們和iPhone或平板電腦上的手勢(shì)操作又是不一樣的。為什么钾恢？（這種不一致性通常是由于設(shè)計(jì)師在工作時(shí)從來(lái)不和其他人交流手素，總是單獨(dú)工作。在Conway瘩蚪，一家公司的產(chǎn)品反應(yīng)了這家公司的組織結(jié)構(gòu)）
-成長(zhǎng)鼓勵(lì)
好的設(shè)計(jì)鼓勵(lì)人們?nèi)W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)泉懦，愿意接受新的、更復(fù)雜的任務(wù)疹瘦，一旦他們學(xué)會(huì)了基本技巧崩哩。Snapshot的用戶成長(zhǎng)為了攝影師，私人日記寫手成為了博主言沐，嘗試編程的孩子最終在計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域?qū)で蠊ぷ鞯肃凇资陙?lái)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是蘋果的生命力险胰，這條原則如此重要以至于它被人人接受和理解汹押。
Dieter Rams和極簡(jiǎn)主義合理化
很多糟糕的蘋果隱性原則都被歸咎于，蘋果只不過(guò)是遵循了德國(guó)著名設(shè)計(jì)師Dieter Rams的教誨起便。Dieter Rams多年來(lái)棚贾，一直負(fù)責(zé)德國(guó)Braun公司產(chǎn)品的美觀性和易懂性窖维。他們尤其易用了Rams的第10條原則：“好的設(shè)計(jì)就是盡量不要設(shè)計(jì)”（Vitsoe，2015）鸟悴。但要注意陈辱，這是他的第10條原則奖年，不是第1條细诸。它可以被重新描述成，“如果你已經(jīng)遵循了前九條原則陋守，那么是時(shí)候停止了震贵，沒(méi)再添亂了∷溃”但是蘋果猩系，已經(jīng)微博了前幾條原則中的大多數(shù)。這里是好設(shè)計(jì)的全部10條原則：
- 創(chuàng)新
- 讓產(chǎn)品有用
- 美觀性
- 讓產(chǎn)品可以被理解
- 不突出
- 真誠(chéng)
- 持久
- 深入每一個(gè)細(xì)節(jié)
- 環(huán)境友好的
- 盡可能不要設(shè)計(jì)
看一看Dieter Ram對(duì)于一些原則的描述是很有幫助的：
2.讓產(chǎn)品有用
產(chǎn)品是為了被使用才創(chuàng)造出來(lái)的中燥。它必須滿足特定的標(biāo)準(zhǔn)寇甸，不單單是功能性的，還有心理性和美觀性疗涉。好的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)一個(gè)產(chǎn)品的有用性拿霉，忽略其他可能影響到有用性的一切。有用性對(duì)Rams來(lái)說(shuō)是非常重要的咱扣。恰恰相反的是绽淘，把控制鍵隱藏起來(lái)，去除“撤銷”和“返回”這類重要功能闹伪，并沒(méi)有讓一個(gè)產(chǎn)品變得有用沪铭。
3.美觀性
一個(gè)產(chǎn)品的美觀水準(zhǔn)和其有用性是緊密結(jié)合的，因?yàn)槲覀兠刻焓褂玫漠a(chǎn)品影響著我們和我們的幸福偏瓤。但只有精心設(shè)計(jì)的東西才是美的杀怠。
Rams在他的文章和演講里說(shuō)的很清楚，美觀性不僅限于視覺(jué)外觀：要讓物品在美學(xué)上被評(píng)為美厅克，它在各個(gè)設(shè)計(jì)層面都必須被精心設(shè)計(jì)驮肉。就像Rams在第二條原則中提到的那樣，這包含了功能性和心理學(xué)元素（比如易懂性和可用性）
4.讓產(chǎn)品可以被理解
它闡明了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)已骇。更好的是离钝，它可以讓產(chǎn)品說(shuō)話。最好的是褪储，它可以自我解釋卵渴。
雖然蘋果的設(shè)計(jì)原則還在討論易懂性的重要性，但蘋果的產(chǎn)品卻沒(méi)有反應(yīng)出這一點(diǎn)鲤竹。蘋果的界面里浪读，有無(wú)形的按鈕和控制昔榴，總體來(lái)說(shuō)，缺乏了易懂性碘橘。
看iPhone和iPad上的屏幕鍵盤互订，不管你是要打大寫還是小寫字母，蘋果鍵盤上顯示的總是大寫（譯者注：英文輸入鍵盤）痘拆。唯一可以辨別你將要打出的是大寫還是小寫字母的方式仰禽，就是看鍵盤上向上的箭頭是黑色還是白色。奇怪的是：這代表人們首先得知道纺蛆，那個(gè)向上的箭頭是用來(lái)控制大小寫的吐葵。其次，他們必須知道哪個(gè)顏色代表的是哪種情況桥氏。不要看你的iphone或ipad温峭，我們來(lái)個(gè)快問(wèn)快答，你覺(jué)得哪個(gè)顏色代表的是小寫字支？
谷歌的Android屏幕鍵盤會(huì)把鍵盤顯示成大寫凤藏，當(dāng)你即將打出的是大寫字母，反之亦然堕伪∫咀看，這并不難刃跛。思考一下正常人會(huì)怎么使用系統(tǒng)吧抠艾。
但是即使指南在努力強(qiáng)調(diào)易懂性，蘋果依然在試圖減少信息型內(nèi)容的使用桨昙，Norman稱之為信號(hào)物signifiers检号。（Norman把這個(gè)稱之為信號(hào)物，顯示了他傾向于交流功能的偏向蛙酪，蘋果把這個(gè)稱為“裝飾”齐苛，也顯示了他們的偏向。）
為了提示交互性桂塞，內(nèi)在的app用了很多種暗示凹蜂，包括顏色、位置阁危、環(huán)境玛痊、有意義的圖標(biāo)和標(biāo)簽。用戶幾乎不需要額外的裝飾來(lái)告訴他們一個(gè)屏幕上的元素是可交互的狂打，或提示這個(gè)元素是做什么的擂煞。
最新的人機(jī)交互指南有嘗試修正這些問(wèn)題，而且蘋果現(xiàn)在有提供一些確保一致性的工具趴乡。比如說(shuō)对省，我們關(guān)于字體可讀性的抱怨已經(jīng)解決了蝗拿。首先，現(xiàn)在的指南聲稱：最重要的事蒿涎，文本必須是可讀的哀托。如果用戶無(wú)法閱讀你app上的文字，字體再好看也無(wú)濟(jì)于事劳秋。
其次仓手，蘋果提供了一個(gè)不需要開發(fā)者介入，就可以適時(shí)調(diào)整的工具俗批，叫做“動(dòng)態(tài)字體”俗或。指南里解釋說(shuō)市怎，動(dòng)態(tài)字體可以根據(jù)“用戶對(duì)字體大小的設(shè)置調(diào)整（包括無(wú)障礙環(huán)境下的字體大兴晖）”，自動(dòng)調(diào)節(jié)字體間距和行高区匠。我們需要花些時(shí)間才能判斷這些改變是否有幫助干像。不幸的是，一種文化一經(jīng)確立驰弄，就很難改變麻汰，蘋果已經(jīng)有意的把文化強(qiáng)調(diào)成重視視覺(jué)外觀多余易懂性和可用性。
IOS9
在產(chǎn)品快速迭代的高科技公司戚篙，要通過(guò)批評(píng)是一個(gè)挑戰(zhàn)五鲫。實(shí)際上，很多我們提到的問(wèn)題在蘋果最新發(fā)布的手機(jī)操作系統(tǒng)iOS9中岔擂，已經(jīng)被解決了位喂。但這個(gè)帶來(lái)了2個(gè)問(wèn)題：
是什么讓他們拖了那么久？
如果蘋果在上初級(jí)交互設(shè)計(jì)課程乱灵，它會(huì)掛科的塑崖。
比如說(shuō)，當(dāng)鍵盤處在大寫模式時(shí)痛倚，顯示大寫字母规婆，當(dāng)處在小寫模式時(shí)，顯示小寫字母這個(gè)設(shè)計(jì)決定蝉稳，是那么明顯抒蚜，以至于在當(dāng)前狀態(tài)下提供簡(jiǎn)單反饋這個(gè)失誤使所有信用都落空了。蘋果曾經(jīng)不是這樣的耘戚，這個(gè)問(wèn)題最終在iOS9里被修正了嗡髓，那是什么拖了那么久？
蘋果提供的解決方案需要加載更多的內(nèi)存在可憐的用戶上毕莱。
一篇福布斯文章的標(biāo)題是這樣寫的：“蘋果iOS9有25個(gè)偉大的隱秘功能器贩÷幔”隱秘功能？如果這些功能真的那么好蛹稍，為什么要把他們藏起來(lái)吧黄？為什么那么難找？現(xiàn)在有新的滑動(dòng)方式：從右唆姐、左拗慨、上、下奉芦。從中心滑赵抢。用1根，2根或更多手指声功。在我們的經(jīng)驗(yàn)里烦却，相同數(shù)量的手指，做相同的滑動(dòng)操作似乎會(huì)在不同的地方產(chǎn)生不同的結(jié)果先巴。
蘋果：請(qǐng)學(xué)習(xí)那些用來(lái)幫助可憐又迷惑的用戶的信號(hào)物和可見(jiàn)的指示的用法其爵，并且讓他們沒(méi)有歧義。這里有一個(gè)反例：“鎖定屏幕旋轉(zhuǎn)”這個(gè)圖標(biāo)用灰色或者非灰色表示伸蚯。但是到底是灰色代表鎖定摩渺，還是非灰色代表鎖定呢？最后蘋果用文字來(lái)說(shuō)明剂邮，但是使用了細(xì)小的字母摇幻，使得它們?cè)谀撤N程度上和圖標(biāo)分離開了。我們之一挥萌，用了5分鐘的時(shí)間來(lái)尋找關(guān)于如何取消鎖定的信息绰姻，最后發(fā)現(xiàn)了這段文字。為什么要花5分鐘時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)本該很頻繁的操作呢瑞眼？
問(wèn)題和答案
好的用戶體驗(yàn)可以讓蘋果用戶龙宏，只在一個(gè)集合了市場(chǎng)營(yíng)銷、圖形伤疙、工業(yè)設(shè)計(jì)银酗、工程和可用性為一體的系統(tǒng)中流通，就可以生活得更好徒像，更愉悅黍特，更有效。
設(shè)計(jì)是個(gè)復(fù)雜的領(lǐng)域锯蛀，有很多獨(dú)立的子學(xué)科灭衷。工業(yè)設(shè)計(jì)主要是關(guān)于材料和形式的，這是蘋果的長(zhǎng)項(xiàng)旁涤。圖形設(shè)計(jì)應(yīng)該是關(guān)于美學(xué)和通訊的翔曲，但蘋果過(guò)度強(qiáng)調(diào)了外觀迫像，使得通訊部分受到了巨大的損害。
交互設(shè)計(jì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)可發(fā)現(xiàn)性瞳遍，反饋和人們的可控性闻妓。可惜的是掠械，現(xiàn)在的交互強(qiáng)調(diào)了愉悅的情感效應(yīng)由缆，它是很重要，但是犧牲了至少同等重要的易懂性猾蒂，它讓人們形成關(guān)于系統(tǒng)如何工作的好的心智模型均唉。
蘋果的設(shè)計(jì)過(guò)程開始失衡了。人機(jī)界面指南解決了失衡肚菠，但是是針對(duì)開發(fā)者的舔箭，開發(fā)者并不是問(wèn)題的癥結(jié)，蘋果才是案糙。
今天限嫌，人們被迫要記住隨意的手勢(shì)和布局靴庆。我們從來(lái)不知道某些事是否被允許时捌。當(dāng)我們不小心碰到了屏幕，系統(tǒng)會(huì)帶我們?nèi)ヒ粋€(gè)新的地方炉抒，而且沒(méi)辦法返回到原來(lái)的地方奢讨，大多數(shù)時(shí)候我們不得不重頭來(lái)過(guò)。這些設(shè)計(jì)似乎廢棄了科學(xué)焰薄，和蘋果自己曾經(jīng)引以為傲的交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)拿诸。
圖形和交互設(shè)計(jì)師不得不協(xié)同合作（還有工業(yè)設(shè)計(jì)師，工程師和程序員）塞茅。所有的設(shè)計(jì)需要讓受過(guò)訓(xùn)練的專業(yè)人士測(cè)試bug和可用性亩码，來(lái)看這些改變是有幫助的還是有害的。
美麗付出了巨大的代價(jià)
蘋果現(xiàn)在在指南里的陳述是正確適宜的野瘦，而且傳遞了合理的設(shè)計(jì)哲學(xué)描沟，我們將以總結(jié)這些陳述來(lái)做作為結(jié)尾。
遵從
UI幫助用戶理解內(nèi)容鞭光，與內(nèi)容互動(dòng)吏廉，但永遠(yuǎn)不要與內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)。
清晰
文本在任何大小下都要容易閱讀惰许，圖標(biāo)要準(zhǔn)確清晰席覆，裝飾要精致適宜，用專注的功能來(lái)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)汹买。
深度
視覺(jué)層級(jí)和生動(dòng)的動(dòng)畫會(huì)賦予活力佩伤，幫助用戶理解聊倔，讓用戶使用時(shí)更愉悅。
最后：盡管脆弱美麗的UI和流暢的動(dòng)畫是iOS體驗(yàn)的亮點(diǎn)生巡，用戶的內(nèi)容才是重心方库，確保你的設(shè)計(jì)更重視功能，以用戶內(nèi)容為核心障斋。
非常棒纵潦。蘋果，請(qǐng)遵循設(shè)計(jì)精神和你自己的指南垃环。
