一之剧，很多改變很難，看起來是人的問題战授。實(shí)際上是情境的問題页藻。就是當(dāng)你把環(huán)境做一些小小的叫作找到感覺調(diào)整之后，這些人的行為就會(huì)發(fā)生大幅的改變植兰。（電影院吃爆米花的故事）

1.我們找到三個(gè)方法份帐，第一個(gè)是調(diào)整環(huán)境，第二個(gè)是培養(yǎng)習(xí)慣楣导，第三個(gè)是召集同伴废境。調(diào)整環(huán)境：（銀行排隊(duì)用取號機(jī)的故事，減肥吃飯大碗換小碗的故事）在績效改進(jìn)這門學(xué)科里邊有一句經(jīng)典名言筒繁，叫作“技控優(yōu)先于人控”（配藥護(hù)士的故事）培養(yǎng)習(xí)慣：（看書的故事）

二噩凹，看似人們懶于改變，實(shí)則是缺乏動(dòng)力毡咏。（銀行排隊(duì)用取號機(jī)的故事驮宴，）在績效改進(jìn)這門學(xué)科里邊有一句經(jīng)典名言，叫作“技控優(yōu)先于人控”（配藥護(hù)士的故事就是你沒有刺激到他呕缭，你沒有讓他產(chǎn)生愿意去改變的動(dòng)力堵泽。OK，你自己覺得特別焦慮臊旭，特別難受落恼，但是別人并沒有感同身受，所以你需要讓他們感覺得到离熏，這是第二個(gè)前提。（改變采購的故事戴涝，收集424種手套）

1.我們要想辦法刺激那個(gè)大象滋戳。我們的三個(gè)方法是找到感覺钻蔑、縮小改變幅度、影響他人奸鸯。找到感覺：（塔吉特超市用MM豆改變觀念的故事）（慈善機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)總監(jiān)到現(xiàn)場看孩子的故事）縮小改變幅度：（培訓(xùn)酒店服務(wù)員告訴他們每一個(gè)工作消耗卡路里的故事）（出門一個(gè)吻改變家庭氛圍）影響他人：塑造人們的成長型心態(tài)（老虎伍茲獲得8次世界冠軍改變發(fā)球方式故事）

三咪笑，看似心生抗拒，實(shí)則是方向不明娄涩。（脫脂牛奶的故事）就是當(dāng)你告訴大家說要改變窗怒，要健康，要吃得更好的時(shí)候蓄拣，怎么才能更健康扬虚？怎么才能吃得更好？不知道球恤。這時(shí)候人們就會(huì)不動(dòng)辜昵，看起來他不愿意動(dòng)，實(shí)際上是他不知道該怎么動(dòng)咽斧。而如果你告訴他說很簡單堪置，你只要把全脂牛奶換成脫脂牛奶，就這么一件簡單的事张惹。并且再用那個(gè)惡心的脂肪袋子刺激他一下舀锨，就會(huì)讓他有點(diǎn)動(dòng)力。

1.那我們需要指揮騎象人宛逗，也就是尋找亮點(diǎn)坎匿，找到關(guān)鍵舉措以及制訂明確的目標(biāo)。尋找亮點(diǎn)：（聯(lián)合國官員到越南提升兒童身體素質(zhì)的故事）不說正確的廢話拧额。（讀書會(huì)分會(huì)的故事）碑诉。（墨菲黑人孩子改變的故事）。找到關(guān)鍵舉措：（五分鐘親子互動(dòng)的故事）侥锦。指明一個(gè)目標(biāo)：（貧困山村孩子一年級達(dá)到三年級水平的目標(biāo)进栽。）（凋零小鎮(zhèn)：把消費(fèi)留在鎮(zhèn)上）

四，《象與騎象人》大象是我們大腦中感性不理智部分恭垦，比如沖動(dòng)快毛、愛情、忠誠番挺、執(zhí)著唠帝。騎象人是理性部分，分析玄柏、判斷襟衰、數(shù)據(jù)。我們要想讓自己或者別人的改變發(fā)生粪摘，我們應(yīng)該同時(shí)把作用力作用在大象和騎象人身上瀑晒。

（大象和騎象人每天其實(shí)在經(jīng)常地斗爭绍坝。因?yàn)榇笙笙氚此姆绞饺プ觯球T象人就會(huì)判斷苔悦。那么這兩個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)是什么呢轩褐？你發(fā)現(xiàn)大象的優(yōu)點(diǎn)是有勁，干起來快玖详，有行動(dòng)把介。但是大象的缺點(diǎn)是呢？它缺少考量蟋座，它不夠理智拗踢。騎象人的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)呢？是他能夠讓你變得更安全蜈七，它能夠幫你冷靜地分析秒拔。但是騎象人有可能一天到晚原地打轉(zhuǎn)，因?yàn)樗鼪]有大象這么大的動(dòng)力飒硅。）

法國埃菲爾鐵塔的故事砂缩。