《孫子兵法·謀攻篇》:“上兵伐謀掩宜，其次伐交，其次伐兵心肪，其下攻城锭亏；攻城之法為不得已∮舶埃”
攻城之法慧瘤，為不得已。修櫓轅輥固该，具器械锅减，三月而后成，距瘭伐坏，又三月而后已怔匣；將不勝其忿而蟻附之，殺士三分之一而城不拔者，此攻之災(zāi)也每瞒。
故善用兵者金闽，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也剿骨，毀人之國(guó)而非久也代芜，必以全爭(zhēng)于天下，故兵不頓而利可全浓利，此謀攻之法也挤庇。
帶兵打仗要考慮謀略，不戰(zhàn)而屈人之兵是最高境界贷掖。做事情大大咧咧嫡秕，一桿子捅到底，很簡(jiǎn)單也很容易苹威。但要考慮最佳方案昆咽，把事情處理得面面俱到，平衡各方得失屠升，真的很難潮改。
《大明王朝1556》有一個(gè)片段，當(dāng)時(shí)國(guó)庫(kù)空虛腹暖，各級(jí)官員貪污腐敗汇在，倭寇橫行，百姓生活疾苦脏答。太子糕殉，嚴(yán)黨，清流殖告，司禮監(jiān)各方勢(shì)力糾纏阿蝶。為了五十萬(wàn)匹絲綢，嚴(yán)黨浙江省腐敗官員竟想出毀堤黄绩，讓二十萬(wàn)百姓田地淹沒(méi)羡洁，以低價(jià)收之。一個(gè)浙直總督爽丹，既是嚴(yán)黨的門(mén)生筑煮，也是封疆大吏，國(guó)之重臣粤蝎。在嚴(yán)黨真仲，皇帝，司禮監(jiān)太監(jiān)三方周旋初澎，事實(shí)真相面前左右為難秸应，最后只淹一縣百姓，救其余八縣百姓，把事件歸集為水堤工程腐敗软啼，不能將真實(shí)原因告知桑谍，以免國(guó)家大亂。
有時(shí)候真相并不重要焰宣，利益霉囚，得失，平衡更重要匕积。
今天客訴異常的處理也讓我感受到了這種困惑，我也可以很簡(jiǎn)單地把事情捅出來(lái)榜跌，將責(zé)任者重罰闪唆，但這是最好的結(jié)果嗎?
領(lǐng)導(dǎo)要會(huì)解決問(wèn)題，要將公司的利益最大化钓葫，要將客戶(hù)的需求擺在第一位悄蕾，要更圓滑地處理問(wèn)題。
首先滿(mǎn)足客戶(hù)需求础浮，給出方案讓產(chǎn)線能生產(chǎn)帆调，客戶(hù)能出貨，這是最重要的豆同。---讓客戶(hù)滿(mǎn)意
其次要控制成本番刊，消耗公司庫(kù)存品。跟研發(fā)影锈，工程討論芹务，給出消耗庫(kù)存的方案。---公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意
堅(jiān)持分析原因鸭廷，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證枣抱，找出根本問(wèn)題，持續(xù)追蹤改善辆床，做好品質(zhì)職責(zé)---直屬品質(zhì)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)愿意看見(jiàn)的
能夠幫其他單位解決問(wèn)題佳晶，對(duì)人對(duì)事不一竿子捅死，做人做事留有余地讼载，低調(diào)不張揚(yáng)轿秧。---其他部門(mén)感覺(jué)還行。
圓滑地處理問(wèn)題维雇，靈活地化解問(wèn)題淤刃，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者走向成熟的標(biāo)志。
每件事情要這樣處理吱型，真的好難逸贾。但領(lǐng)導(dǎo)者不能只顧對(duì)錯(cuò)，更要平衡利益得失，在公司利益客戶(hù)得失面前铝侵，對(duì)錯(cuò)不那么重要了灼伤。
