清明小長(zhǎng)假前我收到一個(gè)咨詢。
根據(jù)他的描述管闷，我基本判定對(duì)方是同級(jí)粥脚，于是給了相關(guān)的解決辦法。
事后想想包个，被誤解還真蠻普遍的刷允，我年輕的時(shí)候也沒少被誤解過(guò)。本文就把“如何破除誤解”進(jìn)行梳理碧囊。
誤解你的人在通常情況下分三種：上級(jí)树灶、平級(jí)和下級(jí)。
01 面對(duì)同級(jí)
被同級(jí)誤解是最經(jīng)常的事情糯而。因?yàn)榇蠹以谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作天通，功名利祿、責(zé)任擔(dān)當(dāng)熄驼，少不了會(huì)發(fā)生沖突像寒。
誤解的產(chǎn)生有兩種情況：
1、對(duì)方原本就是一個(gè)喜歡挑三揀四谜洽，有好事上萝映，沒好事躲的人。
作為被害者阐虚，如果不是一個(gè)懂得察言觀色序臂，靈活處理功過(guò)得失的人，很容易成為人家的靶子实束。
不得不說(shuō)奥秆，誤解的發(fā)生很大程度上是對(duì)方的問(wèn)題，但還得想辦法解決咸灿。畢竟這個(gè)人是平級(jí)构订，也是一顆身邊的炸彈，不把它“拆除”避矢，隨時(shí)可以再次引爆悼瘾。
這種人囊榜，最好的辦法成為“朋友”。注意我這里是打引號(hào)的亥宿，其實(shí)同事無(wú)法成為朋友卸勺。至于怎么成為朋友，請(qǐng)自己想辦法烫扼。
2曙求、純粹是工作上難以避免的摩擦。
我經(jīng)常在跟朋友聊天時(shí)講一個(gè)觀點(diǎn)——任何事情映企，從A點(diǎn)到B點(diǎn)悟狱，有無(wú)數(shù)種走法，每個(gè)人的思路都不一樣堰氓。
所以在工作當(dāng)中挤渐，我們經(jīng)常可以看到兩個(gè)同事或團(tuán)隊(duì)為了一件事情爭(zhēng)得面紅耳赤豆赏，都認(rèn)為自己的做法和思路是正確的挣菲，產(chǎn)生誤會(huì)也就成為自然。
純粹為工作有誤解掷邦，在心理層面會(huì)出現(xiàn)裂痕白胀，已經(jīng)脫離了大家都是為了干工作而爭(zhēng)論的層面，上升到“你這個(gè)人怎么這樣”抚岗、“小人”或杠、“你是嫉妒我干得比你好吧”等諸多狹隘想法的心理戲。
這種情況下不要急于溝通或解釋宣蔚，找一個(gè)中間人來(lái)幫助解決向抢。該中間人必須是你和他共同的同事，而且兩個(gè)人都信賴胚委。
因?yàn)橛姓`解挟鸠，自然對(duì)方會(huì)生氣，不要在對(duì)方還在氣頭上急著讓同事幫助溝通亩冬。
首先艘希，你要想清楚在產(chǎn)生誤解時(shí)你是怎么想如何做的，有哪些環(huán)節(jié)讓對(duì)方產(chǎn)生了誤解硅急。
然后覆享，把這件事的來(lái)龍去脈先解釋給中間人聽，讓他先聽懂营袜、理解撒顿、認(rèn)可你是被冤枉了。
最后荚板，稍微等等時(shí)間凤壁，等對(duì)方不在氣頭上了吩屹，讓中間人出馬，用一個(gè)不是很經(jīng)意的方式（而非目的性很強(qiáng)拧抖，單刀直入）解釋給對(duì)方聽祟峦。
因正常的工作被同事誤解還有一種情況，是你的領(lǐng)導(dǎo)處理工作時(shí)在言語(yǔ)上沒有注意徙鱼。
十多年前，有次我和同事兩個(gè)人為一個(gè)宴請(qǐng)活動(dòng)打前站针姿。到飯店包間后袱吆，我倆商量好分工就分頭行動(dòng)。我的任務(wù)是在房間里張羅距淫，比如招呼服務(wù)員點(diǎn)菜绞绒、擺放餐具，調(diào)整座位等榕暇，同事在外面協(xié)調(diào)別的事情蓬衡。沒一會(huì)兒領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，一看我在包間里忙活彤枢，卻沒有另一個(gè)同事的身影狰晚，此時(shí)他碰巧進(jìn)房間，于是領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉地把他罵了一頓缴啡，場(chǎng)面很尷尬壁晒。
我那時(shí)年輕，也被這情形嚇愣了业栅，只敢埋頭做事秒咐，當(dāng)沒看見。結(jié)果事后同事對(duì)我產(chǎn)生很深的誤解碘裕，認(rèn)為是我在老板到場(chǎng)而他不在的情況下“邀功請(qǐng)賞”携取，才導(dǎo)致他被訓(xùn)斥。
事后想來(lái)帮孔，這件事我處理地不好雷滋，誤解的產(chǎn)生我也有責(zé)任。如果當(dāng)時(shí)我立即站出來(lái)幫同事向領(lǐng)導(dǎo)澄清你弦，就不會(huì)有后面情況的發(fā)生惊豺。
這段積怨，很長(zhǎng)時(shí)間才被化解禽作。
請(qǐng)注意尸昧，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)心的。當(dāng)然旷偿，還有一種領(lǐng)導(dǎo)是有心的情況烹俗，我會(huì)在后文中講爆侣。
02 面對(duì)上級(jí)
被上級(jí)誤解有三種情況。
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)處在較高的位置幢妄，他的優(yōu)勢(shì)確實(shí)是能夠得到很多的信息兔仰，做到全局掌控。
但優(yōu)勢(shì)往往也是劣勢(shì)蕉鸳。如果領(lǐng)導(dǎo)掌握的信息并不完全乎赴，他就很可能出現(xiàn)決策失誤，誤解別人潮尝。
前文就是一個(gè)很好的例子榕吼。領(lǐng)導(dǎo)到飯店包間后，他看到的和實(shí)際情況不符勉失，沒有了解具體情況就直接批評(píng)同事羹蚣。這是被領(lǐng)導(dǎo)誤解的第一種情況。
當(dāng)然也有沒被冤枉的乱凿，也許在你身上確實(shí)有沒做到位的顽素。
不管自己有沒有錯(cuò)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的誤解徒蟆，第一步只有一個(gè)字——忍胁出。
很久以前，我和幾個(gè)同事一起處理一項(xiàng)工作后专，但結(jié)果我們遇到一些不可控的因素划鸽，導(dǎo)致這件事沒有完成。
于是戚哎，我們共同的上級(jí)把我們都叫到他的辦公室一頓臭罵裸诽。
我們當(dāng)中有位同事憋不住了，走上前說(shuō)：“老板型凳，這件事您誤會(huì)我們了丈冬，我想解釋一下「食”
老板馬上回應(yīng)：“我不聽你解釋埂蕊！”
緊接著所有的“火力”都對(duì)準(zhǔn)了他……
那件事情給我的印象和對(duì)未來(lái)的影響非常深刻。后來(lái)我想明白一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)誤解你了疏唾，不要解釋蓄氧。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)處于強(qiáng)勢(shì)地位，他既然已經(jīng)誤解你了槐脏，無(wú)論你是否有錯(cuò)喉童，他都認(rèn)為你是錯(cuò)的。你越是解釋顿天，他越是認(rèn)為你在證明他是錯(cuò)的堂氯，你是對(duì)的蔑担。
在職場(chǎng)，老板永遠(yuǎn)是對(duì)的咽白。在家也一樣——老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的 啤握！
因?yàn)闆]有道理可講，所以請(qǐng)不要試圖當(dāng)場(chǎng)解釋晶框。
那么排抬，難道我們就不解釋了嗎?
非也。你要做的是實(shí)干授段，用未來(lái)的行動(dòng)和成績(jī)來(lái)糾正過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的錯(cuò)誤看法畜埋。
看明白方法的區(qū)別嗎? 不要解釋，你就是錯(cuò)的畴蒲，用未來(lái)的工作表現(xiàn)“將功補(bǔ)過(guò)”（盡管你可能根本沒有過(guò)錯(cuò)）。讓領(lǐng)導(dǎo)自己去領(lǐng)悟：“某某某（指你）不錯(cuò)对室，有進(jìn)步模燥！搞不好當(dāng)初我還錯(cuò)怪他了，差點(diǎn)誤殺人才掩宜！”
這是被領(lǐng)導(dǎo)誤解的第二種情況蔫骂。
當(dāng)然，還有第三種情況是這名領(lǐng)導(dǎo)雖然不壞牺汤，但他就是對(duì)你抱有成見或歧視辽旋。比如你是哪里人（他就不喜歡那個(gè)地方的人），比如你和誰(shuí)長(zhǎng)得像（像的那個(gè)人正好是他過(guò)去的情敵）檐迟，等等补胚。
如果是這樣，要么走人（逃避不是一個(gè)好辦法）追迟，但我更建議你堅(jiān)持住溶其。不要做任何的表態(tài)，雖然你心里很清楚領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有歧視敦间，但表面上還是要表現(xiàn)出來(lái)沒有任何事發(fā)生一樣瓶逃，相信時(shí)間會(huì)給你公正的評(píng)判。
03 最壞的中間人
關(guān)于下級(jí)廓块，我要放在“最壞的中間人”里講厢绝。
被誤解的時(shí)候，你還要注意觀察是否存在第三個(gè)人在里面挑撥離間带猴。
這種人領(lǐng)導(dǎo)昔汉、同事、下屬都有可能浓利。
如果第三人是你的領(lǐng)導(dǎo)挤庇，他的處事風(fēng)格是從上世紀(jì)六七十年代的“運(yùn)動(dòng)”學(xué)來(lái)的钞速。通俗點(diǎn)講就是“動(dòng)員群眾斗群眾”。然后這種沒什么能力的領(lǐng)導(dǎo)就可以“坐山觀虎斗”嫡秕，“看你們打乒乓球”渴语。等到你們斗得遍體鱗傷、疲憊不堪時(shí)昆咽，一方面你們沒有時(shí)間精力來(lái)斗他驾凶，另一方面他會(huì)在“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”出面做“調(diào)停”或“裁判”掷酗，讓你們對(duì)他“感恩戴德”调违。
遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，只能敬而遠(yuǎn)之泻轰。要么你走人技肩，要么期盼他先于你走。他的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格已經(jīng)確定浮声，你無(wú)法改變虚婿。況且，在這種靠挑撥是非維持“政權(quán)地位”的領(lǐng)導(dǎo)下工作泳挥，我不認(rèn)為可以干出什么好成績(jī)然痊，下屬得到什么成長(zhǎng)。
如果第三人是你的同事屉符，一樣不要試圖去向誤解你的人當(dāng)面解釋剧浸。他之所以誤解你，正是因?yàn)?b>更加信任中間人胡編亂造的那些話矗钟。越解釋唆香，只會(huì)越描越黑。
辦法分兩步：
第一步吨艇，分析中間人為什么要挑撥你和他之間的關(guān)系袋马，這很重要。
一種可能是中間人借力打力秸应，先把你打到虑凛，那他就能成功上位，比如原定你是某個(gè)職位的人選软啼，你被誤解桑谍，名譽(yù)掃地，他是得利者祸挪。
另一種可能是你在日常工作的某件事上與中間人關(guān)系沒處好锣披，而這位中間人心胸狹隘、報(bào)復(fù)心強(qiáng)的人，那他必須出手治你雹仿。
第二步增热，視上述兩種人針對(duì)性處理。
對(duì)于第一種人胧辽，評(píng)估自己是否屬于喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝之人峻仇。如果是，跟他PK邑商，你死我活沒什么好客氣的摄咆。若自己不喜歡與人爭(zhēng)斗，本本分分做事人断，就繼續(xù)安靜地做自己的事吭从，不要試圖找誤解你的人解釋，甚至找領(lǐng)導(dǎo)解釋恶迈，效果適得其反涩金，相信自己的為人讓上層人看得明白。
至于第二種暇仲，要深刻反省自己在工作中是否有只關(guān)注事鸭廷，不關(guān)注人的風(fēng)格。很多人之所以成就有限熔吗，正是有這樣錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，覺得把份內(nèi)工作做好就行佳晶，卻忽視了人際關(guān)系的重要性桅狠。
如果第三人是你的下屬。誤解你的人也是下級(jí)轿秧，一般你不會(huì)知道中跌，因?yàn)樗桓抑v。就算知道了菇篡，你也沒精氣神生對(duì)方的悶氣漩符。但是，這種情況必須引起重視驱还，因?yàn)橄录?jí)誤解你的情況到一定時(shí)候反而是最害人的嗜暴。
我曾經(jīng)帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那時(shí)候我事業(yè)心強(qiáng)议蟆，希望帶著大伙干出一番成績(jī)闷沥，但工作外與大家交流比較少。
團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)比我年紀(jì)還大的老同志咐容，我看在他資歷也老舆逃，于是把他當(dāng)副手角色對(duì)待。有什么事我都很放心地讓他傳達(dá)或帶領(lǐng)大家做。
但慢慢地路狮，我隱約感覺到團(tuán)隊(duì)的工作士氣渙散虫啥。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我從一名下屬言語(yǔ)中知道團(tuán)隊(duì)對(duì)我有誤解奄妨。于是我開始重視與其他下屬的交流涂籽。這一了解才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在很多事情的上情下達(dá)上展蒂，這位老同志故意誤傳又活、煽風(fēng)點(diǎn)火，讓下面的人都對(duì)我產(chǎn)生誤解锰悼。
而他的目的柳骄，是覺得我比他年輕，資歷也淺箕般，竟然成為他的領(lǐng)導(dǎo)耐薯，不服氣，希望通過(guò)這樣的方式把我趕走丝里。
當(dāng)我知道實(shí)際情況后曲初，毫不客氣地把他“修理”了一頓（非動(dòng)手打人），他也自覺理虧杯聚，最后卷鋪蓋走人臼婆。
這件事給當(dāng)時(shí)年輕的我提了醒，在工作上必須注意與下級(jí)的非正式溝通和交流幌绍。
04 誤解不解決可以嗎颁褂？
當(dāng)我根據(jù)這位朋友的情況提出解決方案時(shí)，他如上圖回應(yīng)傀广。
因?yàn)楦咽熳R(shí)一段時(shí)間颁独，想來(lái)想去，我直白地跟他講：這個(gè)誤解必須解決伪冰！
一個(gè)巴掌拍不響誓酒，你自身必然也有問(wèn)題。從我個(gè)人經(jīng)歷看贮聂，現(xiàn)代人都不會(huì)在一個(gè)地方干一輩子靠柑，到哪里工作都一樣。選擇逃避的結(jié)果是你會(huì)在另一個(gè)地方再次碰到類似情況吓懈，這對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)是一個(gè)魔咒病往。
被人誤解很正常。當(dāng)事情發(fā)生后骄瓣，多問(wèn)問(wèn)為什么這件事發(fā)生在自己身上停巷，別人沒有被誤解呢耍攘？
正確看待誤解這件事，把它當(dāng)做一個(gè)磨練的機(jī)會(huì)畔勤，相信有一天你也會(huì)像我這樣幫助別人破除誤解蕾各！
