“建立良好的職業(yè)聲譽(yù),可能需要20年的時(shí)間彻舰。而毀掉它伐割,一分鐘就夠了候味。”
我們經(jīng)常說(shuō)隔心,職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)白群。每個(gè)職場(chǎng)新人都在迫切地尋找提升自己實(shí)力的方式和途徑。而職場(chǎng)實(shí)力又包括硬實(shí)力和軟實(shí)力硬霍。
所謂硬實(shí)力帜慢,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),包括學(xué)歷须尚、資格證書(shū)崖堤、專(zhuān)業(yè)技能、外語(yǔ)能力等耐床。而所謂軟實(shí)力,則包括態(tài)度楔脯、情緒管理撩轰、個(gè)人形象等。職場(chǎng)禮儀可以說(shuō)是軟實(shí)力中非常重要昧廷,卻又普遍缺失的一個(gè)版塊堪嫂。
商場(chǎng)博弈時(shí),也許一次敷衍的握手木柬,就意味著印象不佳皆串;
職場(chǎng)打拼中,也許一個(gè)真誠(chéng)的微笑眉枕,就會(huì)突然峰回路轉(zhuǎn)恶复;
先禮后利,把細(xì)節(jié)做好速挑,是職場(chǎng)新人的必修課谤牡。
職場(chǎng)新人是不是都有這樣的困惑或者經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的尷尬:
我們認(rèn)為自己做事盡心了,領(lǐng)導(dǎo)和老板卻是一句評(píng)價(jià):這年輕人很努力姥宝,就是不夠?qū)I(yè)翅萤,或是情商不夠?
客戶(hù)來(lái)了腊满,我們忙得手忙腳亂套么,卻總是丟三落四想不周全,甚至引起了客戶(hù)的反感還不自知碳蛋?
去參加一個(gè)商務(wù)場(chǎng)合胚泌,我們不知道該怎么和人social,和人握手疮蹦?所以選擇傻愣愣站在那里诸迟,錯(cuò)過(guò)了結(jié)交新朋友和開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?
有時(shí)候,我們因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)了一句話(huà)阵苇,做錯(cuò)了一點(diǎn)肢體小動(dòng)作壁公,而失去了一個(gè)大訂單?又或者绅项,因?yàn)橐恍┘?xì)小的禮節(jié)失誤紊册,而失去了一個(gè)寶貴的求職機(jī)會(huì)?
職場(chǎng)禮儀快耿,其實(shí)就是我們每個(gè)人在職場(chǎng)展示出來(lái)的高情商和成熟度囊陡。它存在于我們待人接物的各個(gè)方面,細(xì)致而瑣碎掀亥,卻又敏感而重要撞反。今天我們來(lái)看一下在職場(chǎng)禮儀里面三個(gè)重要的基本知識(shí)點(diǎn):
如何握手?
如何交換名片搪花?
用餐基本禮儀遏片?
看起來(lái)so easy, 你保證你都做到位了么?
你的情商得幾分
握手禮儀
在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中撮竿,握手已經(jīng)成為最普遍的問(wèn)候方式吮便。看似簡(jiǎn)單幢踏,很多職場(chǎng)新人還是會(huì)有混淆和不確定的地方,比如:見(jiàn)面雙方髓需,應(yīng)該誰(shuí)先伸手?主動(dòng)握女性的手合適么房蝉?
我們先來(lái)看一下握手的順序:
位尊者先握手僚匆。
上下級(jí)之間:上級(jí)先伸手后,下級(jí)伸手呼應(yīng)惨驶。
長(zhǎng)輩與晚輩之間:長(zhǎng)輩先伸出手白热。
商務(wù)場(chǎng)合:不分男女,根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境粗卜,身份而定屋确。拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)客戶(hù)先伸手,結(jié)束拜訪(fǎng)時(shí)拜訪(fǎng)者先伸手续扔。
社交場(chǎng)合:女士先伸手攻臀。
握手的時(shí)間:
握手時(shí)長(zhǎng)以三秒為宜。匆匆握一下就松手纱昧,太過(guò)敷衍刨啸。長(zhǎng)久地握著不放,又非常尷尬识脆。
握手的方式:
伸出右手设联,虎口相接善已。身體微微前傾,雙目注視离例,面帶微笑换团。
國(guó)外客戶(hù)經(jīng)常夸獎(jiǎng)一個(gè)人: you have a very good handshake. 現(xiàn)在你會(huì)了么?
交換名片禮儀
交換名片同樣看起來(lái)簡(jiǎn)單宫蛆,可是在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)里艘包,很多職場(chǎng)新人都做得不夠到位。
遞交名片的禮儀:
將名片從名片夾取出耀盗,然后轉(zhuǎn)向?qū)Ψ秸骈喿x的方向想虎,一邊雙手捧出遞交,一邊介紹本人所屬公司叛拷,部門(mén)及自己的姓名舌厨。
接受名片的禮儀:
鄭重地伸出雙手去接受。接受時(shí)雙手的高度在胸高位置(個(gè)高的男士可以略低于胸高)忿薇,注意不要讓手指蓋住名片上的字邓线。同時(shí)快速記住對(duì)方的名稱(chēng)職務(wù)。
名片是職場(chǎng)人的第二張臉
用餐禮儀
中國(guó)人講煌恢,民以食為天。吃可以說(shuō)是我們心目中的頭等大事震庭。在商務(wù)場(chǎng)合瑰抵,很多生意的敲定和合作的達(dá)成,都是在飯桌上一錘定音器联。所以二汛,用餐禮儀的周全,更是一項(xiàng)對(duì)職場(chǎng)新人的重要考驗(yàn)拨拓。
怎么安排座位肴颊?
這個(gè)問(wèn)題經(jīng)常讓大家困惑。其實(shí)我們只需要我們?nèi)齻€(gè)原則就可以了:“面門(mén)為上渣磷,居中為上婿着,以右為上”
面向大門(mén),背靠墻壁醋界,在最中間的那個(gè)位置竟宋,就是“大位”,一般由主人就坐形纺。
第一尊貴的客人丘侠,坐在主人的右手邊。
宴請(qǐng)方的二把手逐样,可以坐在與一把手相對(duì)應(yīng)的位置蜗字。這點(diǎn)可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整打肝。
用餐時(shí)候有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)(職場(chǎng)新人最容易出錯(cuò)的地方):
正規(guī)商務(wù)場(chǎng)合“讓菜不夾菜”。(不那么正規(guī)的場(chǎng)合可以幫客人夾菜挪捕,但是一定請(qǐng)用公筷)
轉(zhuǎn)桌子的時(shí)候一定是從右往左轉(zhuǎn)粗梭。(這點(diǎn)和前文的“以右為上”相符合,請(qǐng)尊貴的客人先吃)
祝酒不逼酒担神。 (現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合楼吃,不宜強(qiáng)行勸酒或者逼酒。酒是助興妄讯,而非敗興)
不在餐桌上整理服飾孩锡。(女士要整理衣物妝容,請(qǐng)移步至洗漱室)
吃東西勿出聲音亥贸。(注意用餐的儀態(tài))
勿喧賓奪主(主人與主賓發(fā)言時(shí)躬窜,請(qǐng)放下筷子,認(rèn)真傾聽(tīng)炕置;如有敬酒荣挨,也請(qǐng)?jiān)谥魅司淳浦筮M(jìn)行)
這三個(gè)基本點(diǎn),其實(shí)都是一些小小的細(xì)節(jié)朴摊,多加留意就可以應(yīng)用自如默垄。禮儀做得到位,會(huì)在商務(wù)和社交場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)甚纲,給同事口锭,給客戶(hù),給朋友留下積極而正面的印象介杆。愿每一個(gè)職場(chǎng)新人都能迅速成長(zhǎng)為“做人周全”“做事靠譜”“情商智商雙高”的social小達(dá)人鹃操。