搜索廣告-用戶為什么不點擊廣告

在AdWords賬戶中有幾個最基本的指標博其,展現(xiàn)源请、點擊顾瞪、消費、點擊率等白胀,而用戶在看到我們的廣告之后,如果點擊了廣告抚岗,賬戶中就會記錄一次展現(xiàn)或杠、一次點擊。一般情況下宣蔚,用戶點擊我們的廣告可能是因為:廣告處于最佳位置向抢、用戶覺得廣告語比較好认境,也有可能用戶在搜索結(jié)果頁滾動時意外點擊了廣告。

一般情況下挟鸠,如果表現(xiàn)比較好的廣告叉信,點擊率能夠哦達到2%,根據(jù)谷歌提供的官方數(shù)據(jù)艘希,點擊率近年來一直攀升硼身,有些較好的情況下,點擊率有可能達到10%以上覆享。

假設(shè)我們的點擊率能夠達到2%佳遂,那么另外98%沒有點擊我們的廣告的用戶是因為什么原因?qū)е聸]有點擊廣告呢?

這有以下幾種可能:

用戶對廣告不信任撒顿,去直接瀏覽自然搜索的結(jié)果丑罪;

用戶對搜索結(jié)果不滿意,沒有點擊任何一條結(jié)果凤壁;

用戶可能通過圖片或者meta屬性已經(jīng)獲取到他們想要的結(jié)果吩屹;

在點擊你的廣告之前,用戶點擊了其他廣告客扎;

下面讓我們深入研究下為什么用戶沒有點擊我們的廣告祟峦。

1.廣告語

一般情況下,廣告語是對用戶是否點擊廣告影響最大的因素徙鱼。谷歌的搜索結(jié)果頁的首屏中宅楞,會有4條廣告以及多條自然搜索結(jié)果,而如果想獲得點擊袱吆,廣告語必然要能夠在這個列表中突出出來厌衙,或者是位置較好,或者篇幅較大绞绒,或者廣告語獨特婶希。

廣告無效的最常見原因之一就是競爭對手擁有更多的吸引用戶的信息,他們可能有一個更好的促銷信息蓬衡,或者更有吸引力的號召性用戶喻杈,或者包含對用戶更重要的關(guān)鍵點。

針對廣告語的最佳解決方案就是通過對廣告組的測試狰晚,找到最適合對應(yīng)廣告組的信息筒饰,包括廣告的標題、描述壁晒、落腳頁等瓷们。同時,我們需要注意的是,要定期更新廣告谬晕,保持廣告對用戶的新鮮度(針對不同的行業(yè)碘裕,廣告更新的頻率差異也較大,需要區(qū)別對待)攒钳。

另外一個需要考慮的事情就是廣告語與用戶搜索意圖的匹配程度帮孔。如果想要查看廣告語是否與用戶意圖匹配,可以通過查看熱門搜索詞以及查看自然搜索結(jié)果和圖片搜索結(jié)果來確認夕玩。如果與用戶意圖不匹配你弦,就需要測試新的廣告語或者落腳頁。

但是需要注意的是燎孟,低點擊率并不總是一件壞事禽作,有時候是因為關(guān)鍵字本身決定,有時候只是為了獲取更加精準的流量揩页,也有時候是因為想要控制預(yù)算旷偿。如果我們的廣泛匹配關(guān)鍵字的廣告語點擊率較低,但是互動度指標表現(xiàn)較好爆侣,比如跳出率低萍程、轉(zhuǎn)化率高,那么這時候兔仰,其實有可能我們有效地過濾了不想要的流量茫负,抓到了最重要的那一批用戶;如果互動度指標表現(xiàn)并不好乎赴,那么我們就需要考慮去更換關(guān)鍵字了忍法。

2.關(guān)鍵字定位

就像上面提到的,并不是廣告展現(xiàn)給的用戶都是我們的潛在客戶榕吼。關(guān)鍵字使用的匹配方式越廣泛或關(guān)鍵字本身越廣泛饿序,其定位的不相關(guān)流量的可能性就越大。

這里面涉及到兩點羹蚣,一點是指關(guān)鍵字的匹配方式原探,包括廣泛、修飾符顽素、詞組以及精確咽弦,匹配的范圍越來越小胁出;另一點則指的是關(guān)鍵字本身覆蓋范圍的大小离唬,比如notebook, macbook.那么我們?nèi)绾翁砑雨P(guān)鍵字呢?

一般情況下划鸽,在開始的時候,我們需要添加廣泛一些的關(guān)鍵字,同時添加一些明確確認的可能會出現(xiàn)的否定關(guān)鍵字裸诽,來對我們的關(guān)鍵字的范圍進行限制嫂用。然后在匹配方式的選擇,我們需要使用精確丈冬、或者詞組或者帶修飾符的廣泛匹配來限制關(guān)鍵字的覆蓋范圍嘱函。通常情況下,最好不要使用廣泛匹配埂蕊,在否定詞過少的情況下往弓,廣泛匹配可能會帶來災(zāi)難性的匹配結(jié)果。

在賬戶開始運行之后蓄氧,我們則需要密切關(guān)注廣告的搜索字詞報告函似,從中找出需要我們進行否定的搜索詞,并將其添加到否定詞中喉童,這是一個持續(xù)性的工作撇寞。當然,在持續(xù)一段時間之后堂氯,比如30天(其實衡量結(jié)果并不是時間蔑担,而是關(guān)鍵字的流量)之后,我們可能就已經(jīng)添加了足夠量的否定詞咽白,這時候的啤握,搜索字詞結(jié)果就不會那么廣泛了。

如果關(guān)鍵字在經(jīng)過長時間的調(diào)整之后晶框,仍然沒有效果排抬,那么我們可以認為該關(guān)鍵字無效,就可以將其暫腿瑁或者降低出價了畜埋,尤其是在預(yù)算緊張的情況下,獲取新的關(guān)鍵字畴蒲、找出有效的關(guān)鍵字永遠比讓一個“無效”的關(guān)鍵字變的“有效”效率更高悠鞍。

3.平均排名

這是一個統(tǒng)計指標,顯示的是你的廣告的排名的高低模燥。普遍情況下咖祭,這個指標的指導(dǎo)意義還是很明顯的,但是某些極端情況下蔫骂,我們還是要考慮該指標的有效性么翰。比如,當預(yù)算極端首先辽旋,關(guān)鍵字的展示份額較少的時候浩嫌,平均排名的高低與實際排名的高低可能差異比較大檐迟。

一般情況下,平均排名越大码耐,廣告在網(wǎng)頁上的位置越低追迟,點擊率也越低,所以骚腥,在預(yù)算充足的情況下敦间,我們需要盡量獲取較好的排名以獲取更多的點擊量,比如通過人工調(diào)整出價束铭、優(yōu)化質(zhì)量度廓块,或者使用出價策略。但是契沫,實際情況狂下带猴,沒有預(yù)算不受限的情況,我們需要根據(jù)預(yù)算的情況來獲取合適自己的排名埠褪。

最后

低點擊率可能并不是總是一件壞事浓利,但是點擊率的下降則肯定是需要進行尋找原因并進行優(yōu)化的。

取決于我們的競價策略钞速、取決于我們使用的關(guān)鍵字贷掖、取決于我們的廣告語、取決于我們所處于的行業(yè)等等渴语,點擊率差異還是蠻大的苹威。舉個例子來說就是,某些情況下驾凶,我們使用廣泛一些的關(guān)鍵字配合較低的出價來獲取一些沒那么相關(guān)的用戶來對主要關(guān)鍵字的流量進行補充牙甫,這時候,我們的廣告語除了吸引用戶之后调违,還需要具有過濾不相關(guān)流量的作用窟哺,這時候,點擊率就沒那么高了技肩,而這個時候且轨,我們需要考慮的則是如何使用有限的預(yù)算獲取最大限度的流量。

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