上周和一個(gè)老朋友見(jiàn)面聊了聊，他是我的前同事泽论，我們?cè)谝黄鸸彩麓蟾攀?年前了艾少，那時(shí)他是某個(gè)項(xiàng)目的需求分析師，我是售前顧問(wèn)翼悴，一起熬過(guò)夜缚够，打過(guò)球，后來(lái)他去用友了鹦赎，現(xiàn)在是用友某個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品總監(jiān)谍椅，這次見(jiàn)面一方面是和老朋友敘敘舊，另外也是在產(chǎn)品管理古话、團(tuán)隊(duì)管理方面取取經(jīng)雏吭，了解一下這種產(chǎn)品化程度很高的公司，產(chǎn)品總監(jiān)都是怎么干的煞额。
我們彼此聊天比較隨意思恐，有幾個(gè)點(diǎn)感覺(jué)印象頗深，寫下來(lái)和大家分享膊毁，下面為了寫起來(lái)方便胀莹，我就稱呼朋友為老陳吧。
1婚温、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成描焰，產(chǎn)品人員比重大
老陳所在的事業(yè)部總共有100人左右，產(chǎn)品栅螟、研發(fā)荆秦、解決方案三個(gè)管理單元，他管產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)力图，一共7個(gè)產(chǎn)品步绸，20多個(gè)產(chǎn)品人員，這些人包含了產(chǎn)品吃媒、需求以及UE/UD瓤介，研發(fā)大概50多人，從比例上來(lái)看赘那，產(chǎn)品和研發(fā)的比例是1:2刑桑。
這個(gè)比例對(duì)產(chǎn)品化程度不是很高的公司很難理解，就拿我所在的公司來(lái)募舟，一個(gè)50人左右的團(tuán)隊(duì)祠斧，產(chǎn)品人員大概也就5個(gè)人，而且經(jīng)常是產(chǎn)品和項(xiàng)目同時(shí)負(fù)責(zé)拱礁，復(fù)用性非常高琢锋。
對(duì)用友這種產(chǎn)品化程度很高的公司辕漂，而且是全行業(yè)，產(chǎn)品的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通做項(xiàng)目或者是半產(chǎn)品化的公司吩蔑，老陳給我舉了個(gè)例子钮热，他剛?cè)肼氂糜迅傻氖切枨蠓治鰩煟鯡RP相關(guān)的產(chǎn)品烛芬，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的物料計(jì)量單位，為了做好產(chǎn)品的需求分析飒责，往往要寫幾萬(wàn)字的需求文檔赘娄，物料采購(gòu)單位、庫(kù)存單位宏蛉、銷售單位各不相同遣臼，而且通常一個(gè)物料涉及多單位，需要在不同場(chǎng)景下轉(zhuǎn)化拾并，所以產(chǎn)品化程度越高揍堰、行業(yè)越通用產(chǎn)品就會(huì)越復(fù)雜。
產(chǎn)品化化程度越高的團(tuán)隊(duì)嗅义，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成屏歹，產(chǎn)品人員占比越大，所以在一個(gè)100人事業(yè)部之碗，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)占了四分之一也就不足為奇了蝙眶。
2、全行業(yè)的產(chǎn)品構(gòu)建策略
老陳所在的團(tuán)隊(duì)是做全行業(yè)的產(chǎn)品褪那，煙草幽纷、白酒、快消等等博敬，他們產(chǎn)品構(gòu)建策略主要是2個(gè)方面：
（1）通用版本+行業(yè)插件
如果按照行業(yè)劃分友浸，每個(gè)行業(yè)一個(gè)版本，產(chǎn)品管理的工作量巨大偏窝，成本會(huì)非常高收恢，而且這種模式在很多公司也在用，甚至按照行業(yè)劃分了不同的產(chǎn)品線囚枪，這么做在早期鋪市場(chǎng)的情況下是可行的派诬，覆蓋的行業(yè)越多，成本太高的弱點(diǎn)就會(huì)凸顯链沼，很難持續(xù)下去默赂。
還有一個(gè)做法就是全行業(yè)做成一個(gè)通用的版本，這種做法的結(jié)果就是產(chǎn)品越來(lái)越臃腫括勺，抽象的程度越高缆八，用戶體驗(yàn)就越難兼顧曲掰，最后這個(gè)重量級(jí)的通用版本很可能陷入不可維護(hù)的地步。
老陳的做法是通用版本+行業(yè)插件的方式奈辰，通用版本是全行業(yè)都適用的版本栏妖，不同行業(yè)的業(yè)務(wù)差異通過(guò)行業(yè)插件來(lái)解決，即插即用奖恰。
抽象出來(lái)的通用版本既能保證全行業(yè)通用吊趾，也不會(huì)太臃腫，不同行業(yè)的插件保留了行業(yè)特性瑟啃，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)大幅提升论泛，這種“通用版本+行業(yè)插件”的方式就達(dá)到了成本、體驗(yàn)蛹屿、效率三者兼顧的目標(biāo)屁奏。
（2）按照客戶規(guī)模劃分產(chǎn)品
用友服務(wù)幾百萬(wàn)的客戶，這些客戶有小微企業(yè)错负、中型企業(yè)坟瓢、也有大型集團(tuán)型企業(yè)，按客戶規(guī)模分為以下幾種產(chǎn)品服務(wù)：
a犹撒、Saas云服務(wù)：開(kāi)個(gè)賬號(hào)折联，按年或者按使用情況付費(fèi)就行了，所有提供給用戶的產(chǎn)品服務(wù)都在公有云上油航，這種服務(wù)方式主要面向小崭庸、微企業(yè)，雖然單個(gè)用戶價(jià)值不高谊囚，但用戶規(guī)模和頻次非常高怕享，而且成本低，利潤(rùn)高镰踏，市場(chǎng)潛力非常大函筋。
b、產(chǎn)品化實(shí)施：這是比較傳統(tǒng)的方式奠伪，產(chǎn)品發(fā)布后跌帐，由專門的實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)具體客戶的產(chǎn)品實(shí)施，由于產(chǎn)品化程度很高绊率，基本由實(shí)施人員根據(jù)用戶訴求完成安裝谨敛、配置以及相關(guān)培訓(xùn)工作就能交付了，這種服務(wù)方式的主要客戶是中型企業(yè)滤否。
c脸狸、基于產(chǎn)品定制開(kāi)發(fā)：這種服務(wù)方式主要面向大型集團(tuán)性企業(yè)，這類企業(yè)不差錢，行業(yè)影響力巨大炊甲，提供基于產(chǎn)品的定制開(kāi)發(fā)雖然成本高泥彤，利潤(rùn)低，可好處也多多卿啡，單次服務(wù)價(jià)值極高吟吝，又能借這個(gè)機(jī)會(huì)提升產(chǎn)品能力和行業(yè)影響力，是一舉三得的事情颈娜。
3剑逃、從產(chǎn)品專家到管理人員
（1）機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人
剛來(lái)用友老陳是高級(jí)需求分析師，后來(lái)才轉(zhuǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理官辽，2年的時(shí)間就做到了產(chǎn)品專家炕贵，他的論文和答辯是一次通過(guò)的，當(dāng)時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)產(chǎn)品專家的答辯至少2次才能通過(guò)野崇，他能一次通過(guò)專家答辯，說(shuō)明他這么多年的積累很到位亩钟，準(zhǔn)備也很充分乓梨。
成為產(chǎn)品產(chǎn)品專家后就能有用友的股票，也會(huì)成為產(chǎn)品總監(jiān)的后備人選清酥，尤其是在事業(yè)部最困難的時(shí)候他頂住了壓力扶镀，將整個(gè)事業(yè)部產(chǎn)品全都做了起來(lái)，隨著前兩任總監(jiān)的離職焰轻，老陳憑借者自己的專業(yè)能力臭觉、管理能力和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度脫穎而出，成為新任產(chǎn)品總監(jiān)辱志。
（2）團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行末位淘汰制
這件事情是最令老陳頭疼的事蝠筑，也就是說(shuō)他帶領(lǐng)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，每年都要淘汰掉一個(gè)人揩懒，用這種辦法保持團(tuán)隊(duì)的活力和戰(zhàn)斗力什乙，淘汰的方式也很簡(jiǎn)單，就是每年年底考核打分已球，分?jǐn)?shù)最低者被淘汰臣镣。
最難辦的事情就是大家都很努力，差距不是很明顯的情況智亮，淘汰一個(gè)自己的兄弟忆某，真得很難過(guò)，可制度就是制度阔蛉，在這方面老陳他們還算厚道弃舒，被淘汰的人執(zhí)行的是N+1賠償制，不像有些公司搞些轉(zhuǎn)崗馍忽、降職的方式把人惡心走棒坏。
（3）給能力強(qiáng)的產(chǎn)品專家充分授權(quán)
老陳在升產(chǎn)品總監(jiān)之前是產(chǎn)品專家燕差，現(xiàn)在他管理的團(tuán)隊(duì)中有些人以前和他同崗，管理這些人的方式就是充分授權(quán)坝冕，除了自己非常關(guān)注的任務(wù)分配徒探，氣他都由這些專家自己做主，老陳只要關(guān)注結(jié)果就行了喂窟。
專家一般會(huì)獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)小組测暗，小組的人老陳一般不會(huì)跨過(guò)這些專家直接找他們，如果有急事要直接找組里的人磨澡，也會(huì)和組長(zhǎng)打個(gè)招呼碗啄，這樣也能讓這些組長(zhǎng)感受到被尊重的感覺(jué)。
另外這些專家工資會(huì)非常高稳摄，甚至比老陳這個(gè)產(chǎn)品總監(jiān)還高稚字，這個(gè)其實(shí)也是一種管理手段、為了留住專業(yè)人才厦酬，作為管理人員不要怕短期自己的工資不如下屬高胆描，也不要和下屬比專業(yè)能力，他們強(qiáng)過(guò)你仗阅，說(shuō)明你招到了合適的人昌讲。
