? ? ? ?從各方面看來，小米的服務是很不錯的尾组。小米服務以“快”為原則忙芒，發(fā)貨快，咨詢響應快讳侨，售后解決快呵萨，甚至有“一小時修不好就賠償”的規(guī)定。所謂天下武功爷耀，唯快不破甘桑。在當今社會，各種事情瑣瑣碎碎，誰不想快速解決問題跑杭，節(jié)省時間铆帽？就拿我們身邊的淘寶來說，發(fā)貨慢德谅，你會不會催爹橱？客服回復慢，你會不會煩窄做？答案是肯定的愧驱，這樣心里對賣家就會有不好的情緒了，進而影響購買欲椭盏∽檠猓快的服務會成為品牌核心競爭力，成為一個能讓公司發(fā)展壯大的堅定力量掏颊。
? ? ? 除了“快”糟红，小米還有一個服務，就是“標準之上的非標準服務”乌叶。這是什么呢盆偿？就是小米的客服用的不是那些設置好的語言，而是實實在在地與客人交談准浴，及時有效的解決用戶問題事扭，這是由于小米重視人的因素超過重視制度。其實小米這個做法非常人性化乐横，誰也不想找客服的時候求橄，收到的全是自動回復，這樣會感覺好失落 ……
? ? ? 小米服務中還有一個要借鑒的是它的環(huán)境晰奖，小米奉行“人是環(huán)境的孩子”谈撒，小米內(nèi)庫環(huán)境干凈利落，美觀大方匾南，咖啡啃匿，精品小擺件，打扮的非常精致蛆楞，讓工作人員心情舒暢溯乒，工作自然有效率。而且豹爹，環(huán)境可以影響一個人裆悄，好的環(huán)境也讓小米的員工變得更好。
