上周最大的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，莫過(guò)于“虎撲VS吳亦凡”了著瓶。
直男+體育圈的虎撲啼县，跟吳亦凡的飯圈粉絲群本應(yīng)是屬于兩個(gè)不同次元的群體沸久，如今雙方互懟起來(lái)余蟹，成為了娛樂(lè)圈、甚至互聯(lián)網(wǎng)的一件“大事”——不僅霸占了微博熱搜榜威酒，還因此誕生了一個(gè)新詞：skr。
雙方互懟的過(guò)程我就不重復(fù)了担钮，感興趣可以去百度尤仍。
另外，作為新媒體運(yùn)營(yíng)小編宰啦，如果你還不知道這件事，可能需要反思一下自己的敏感度了赡模。
對(duì)于虎撲和吳亦凡粉絲的互懟纺裁，我們不吹不黑，單單從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)思考：新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)“熱點(diǎn)”欺缘？
我覺(jué)得，一個(gè)合格的新媒體運(yùn)營(yíng)小編丧鸯，至少需要具備以下三個(gè)基本技能：
1.追熱點(diǎn)
“追熱點(diǎn)”可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)小編又愛(ài)又怕的詞語(yǔ)嫩絮。
要撩動(dòng)粉絲的情緒、寫出爆款文章剿干，我們必須借助熱點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)；但熱點(diǎn)并不在任何人的掌控之中杠步，我們并不知道什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)熱點(diǎn)、熱點(diǎn)出現(xiàn)后又應(yīng)該如何去跟幽歼、如果在引導(dǎo)過(guò)程中出現(xiàn)失誤甚至?xí)馃怼?/p>
正因?yàn)槿绱耍芏嘈旅襟w小編基本上等同于“加班狗”诚些，熱點(diǎn)來(lái)了連飯都顧不上吃皇型、先把推文寫了再說(shuō)。
其實(shí)犀被，追熱點(diǎn)也是有套路的：
首先，你要能第一時(shí)間獲取熱點(diǎn)（關(guān)注一些各個(gè)領(lǐng)域的高質(zhì)量公眾號(hào)掀泳，粉一些話題性人物西轩，常常刷一下微博熱搜就知道）；
其次藕畔，你要能適度挑選熱點(diǎn)，因?yàn)槊刻於紩?huì)出現(xiàn)大大小小各類事件注服，有的熱點(diǎn)可以跟、有的卻堅(jiān)決不要碰女淑。
比如一些違背良心的事件辜御。
最后，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)雖然自帶流量擒权，但不是所有的流量都適合引入。比如在這次“互懟”事件中愉老，很多吳亦凡粉絲想去注冊(cè)虎撲論壇纳鼎，卻被虎撲的問(wèn)答機(jī)制攔在外面裳凸。
用三節(jié)課·吳思老師的話來(lái)說(shuō)：“虎撲在面對(duì)巨大的流量劝贸，也自始至終沒(méi)有降低測(cè)試門檻逗宁。這可能從側(cè)面說(shuō)明，虎撲在保持社區(qū)的調(diào)性層面瞎颗，思考的很清楚，不能輕易的為了短期的業(yè)績(jī)指標(biāo)而放棄長(zhǎng)期的用戶忠誠(chéng)度引有，這一點(diǎn)來(lái)看倦逐，虎撲還挺有堅(jiān)守∶世眩”
2.正確引導(dǎo)
社群的調(diào)性健民、精神氣質(zhì)是運(yùn)營(yíng)人員沒(méi)辦法掌控的抒巢。
因?yàn)槊總€(gè)人都有不同的性格秉犹，大家又因?yàn)橥粋€(gè)愛(ài)好、目標(biāo)而走到一起悦陋，他們每天聊什么話題筑辨、喜歡Diss誰(shuí)、崇拜誰(shuí)棍辕，都不是群主能夠控制的。
作為社群管理人員和運(yùn)營(yíng)者栖袋，我們能做的只能是正確引導(dǎo)話題抚太，盡可能往正能量方面去發(fā)展昔案；而對(duì)于個(gè)別“噴子”电媳，則要加以嚴(yán)格限制。畢竟匾乓，很多網(wǎng)絡(luò)“噴子”是沒(méi)有原則的，純粹出于個(gè)人情緒的發(fā)泄娱局。
3.危機(jī)公關(guān)
進(jìn)一步說(shuō)：社群針對(duì)某個(gè)話題“引戰(zhàn)”咧七，盡管粉絲活躍度變高，但這樣會(huì)導(dǎo)致刷屏继阻、給社群品牌造成傷害。
試想：虎撲作為一個(gè)直男論壇犬第，聊的主要都是體育話題芒帕，突然因?yàn)檫@次“互懟”事件，大家每天都聊吳亦凡鉴分，而導(dǎo)致原本的社群調(diào)性受到影響；這絕對(duì)是一件得不償失的事情志珍。
而且引戰(zhàn)話題一發(fā)不可收拾垛叨，會(huì)將戰(zhàn)火燒到很多無(wú)辜的人身上。比如有個(gè)別虎撲粉絲就面臨女朋友“要么卸載虎撲敛纲，要么分手”的選擇剂癌。
可能有人會(huì)說(shuō)：“這樣的女朋友不要也好∨骞龋”
但我們應(yīng)該從事情的源頭想一想：因?yàn)橐淮位患嗍龋錆q了粉絲抡谐，而你卻因此而分手，這樣做真的值得嗎框喳？
此外厦坛，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)者而言，依靠“不斷為自己樹立對(duì)手”來(lái)獲取曝光度杜秸，對(duì)自己的品牌未必是好事润绎。
如果不小心摻和了這樣的事件，適時(shí)收手呢蛤、做好危機(jī)公關(guān)才是比較好的選擇棍郎。
希望以上分享能夠幫到你！
