我們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)碰到誤解、爭(zhēng)執(zhí)致讥、對(duì)抗仅仆、甚至情緒激化，最后互不信任垢袱，導(dǎo)致不歡而散的情況。堅(jiān)持自我港柜，保護(hù)自己的原則好像成為了一種日常请契，今天我們就以非日常認(rèn)真的角度來(lái)聊一聊溝通。
人們?cè)诒磉_(dá)時(shí)會(huì)受到性別夏醉，性格爽锥，文化修養(yǎng)，教育程度畔柔，年齡氯夷，立場(chǎng)，社會(huì)地位等等差異化因素的影響靶擦，有的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致溝通的阻礙腮考，而這些交流的差異化不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問(wèn)題。如果是一個(gè)完美的溝通玄捕，那必須要有完完全全跟自己一摸一樣經(jīng)歷和靈魂的溝通對(duì)象踩蔚，這樣才能讓我們相互的認(rèn)知，情緒枚粘，經(jīng)歷得到充分的共鳴馅闽。那些我們認(rèn)為能理解我們的人，其實(shí)都是一個(gè)個(gè)耐心的好傾聽(tīng)者馍迄。
其實(shí)細(xì)心觀察就可以發(fā)現(xiàn)福也，不論你在生活還是工作中，20%的溝通在解決問(wèn)題攀圈，80%的溝通在傳達(dá)情緒暴凑。那么有效溝通的關(guān)鍵就是用同等的思維模式去思考問(wèn)題，建立一個(gè)溝通的同頻道量承，這就是共情（同理心）溝通搬设。
什么是共情穴店？
共情/同理心（Empathy）：稱做換位思考，是一種將自己置于他人的位置拿穴、并能夠理解或感受他人在其框架內(nèi)所經(jīng)歷的事物的心理泣洞。
進(jìn)一步說(shuō)，就是能夠站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)身處地的思考，在人際交往過(guò)程中能夠體會(huì)他人的情緒和想法掺冠、理解他人的立場(chǎng)和感受虐沥，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。
生活中呕诉，即使在一起很久的夫妻，也可以聽(tīng)到他們很多雞同鴨講爭(zhēng)吵的例子吃度。高共情能力是當(dāng)代人在逐漸適應(yīng)高速工作生活方式中甩挫，逐漸欠缺的能力，
這是當(dāng)代每個(gè)成功人士的隱藏能力椿每。
接下來(lái)要提一個(gè)高共情的人“口紅一哥”李佳琦伊者。
一位比女人更了解女人的男人
看看他日常認(rèn)真的直播記錄， 5個(gè)半小時(shí)帶貨353萬(wàn)间护，直播了5分鐘亦渗，就賣光了15000支口紅。在2019年618期間汁尺，李佳琦在淘寶直播再度刷新戰(zhàn)績(jī)法精，一場(chǎng)直播就賣出了15萬(wàn)支唇釉；3分鐘內(nèi)賣出了5000單資生堂紅腰子痴突；1分鐘售罄柳宗理鑄鐵鍋4萬(wàn)口搂蜓。
當(dāng)他說(shuō)到“所有女生，所有女生苞也！OMG洛勉，買(mǎi)它買(mǎi)它買(mǎi)它，來(lái)如迟，準(zhǔn)備好了沒(méi)有收毫，上鏈接！趕緊搶殷勘！”這些話就好像是沖鋒號(hào)一樣此再，瞬間導(dǎo)致?lián)尶眨@是怎樣的一種語(yǔ)言魔力玲销。
高共情直播話術(shù)
“你有錢(qián)都很難買(mǎi)到的顏色”
“走在大街上输拇，人群當(dāng)中都想多看你一眼”
“涂上它，讓男人欲罷不能贤斜，讓女生嫉妒”
“感覺(jué)你的嘴巴是水果策吠，男人都想要咬一口”
“買(mǎi)它你就是仙女”
“這支顏色超高級(jí)逛裤，很有知識(shí)的女生”
“涂上它，你就是貴婦”
“讓你白到發(fā)光的秘密武器”
“高級(jí)又不失性感猴抹，性感又不失優(yōu)雅“
“看看我的嘴巴喲带族，是18歲少女才會(huì)有的吧”
“太心動(dòng)的感覺(jué)吧，人間水蜜桃就是你”
“顏色也未免太新鮮了吧蟀给，太櫻桃本人了吧蝙砌，所以是會(huì)被男人吃掉的顏色”
“比較適合歐美GIRL，中國(guó)女生不能用它”
?
有沒(méi)有感受到一個(gè)比女人更了解女人的男人跋理，高共情的影響力择克。
也許這些基本話術(shù)你會(huì)認(rèn)為只是比較膚淺的內(nèi)容，那么我們看一段李佳琦的專訪前普。
認(rèn)知共情&情緒共情
從專訪中我們可以看到李佳琦在對(duì)自己的目標(biāo)用戶有著極高的認(rèn)知共情和情緒共情肚邢。
認(rèn)知共情（Cognitive Empathy）：理解他人的想法和意圖，并推測(cè)知曉他人產(chǎn)生想法的原因而預(yù)測(cè)他人的行為汁政。
情緒共情（Emotional Empathy）：將他人的情感表征轉(zhuǎn)化成個(gè)體自身的情感表征道偷，從而令個(gè)體對(duì)他人的情緒感同深受。
這兩點(diǎn)高共情使他的直播有了共鳴记劈，有了溫度，而這種共情的作用力不僅僅是在女人身上并巍。
用我一個(gè)男性朋友的說(shuō)法：“你去他的直播間目木，你都不想空著手出來(lái)“枚桑”
無(wú)論是從人類學(xué)進(jìn)化學(xué)角度刽射，還是從生理上或是心理上來(lái)看男性和女性。他和她的溝通是很不容易達(dá)成共情的溝通方式剃执，男性的大腦用解決問(wèn)題的方式來(lái)溝通誓禁，并達(dá)成溝通結(jié)果，女性的大腦用抒發(fā)情緒的方式來(lái)溝通肾档，并達(dá)到情緒釋放的溝通結(jié)果摹恰，這本身從出發(fā)點(diǎn)就不是一個(gè)維度。
作為一個(gè)男人怒见，能做到如此高共情和女性溝通俗慈，比女人還懂女人，這種共情級(jí)別基本是爆表了遣耍，千金難買(mǎi)“懂得”二字闺阱。
在李佳琦高共情能力的深層，
有一個(gè)能達(dá)到共鳴的原動(dòng)力“正直的三觀”舵变。
我們?cè)倏匆欢侮P(guān)于李佳琦的訪談酣溃。
三觀是傳達(dá)共情的源動(dòng)力
他有一顆為每位粉絲瘦穆、每位顧客去考慮她們所需、她們所想的心赊豌，用自己一路走來(lái)的三觀扛或，樹(shù)立一個(gè)廣泛女性都認(rèn)同的消費(fèi)三觀。正是他健康的三觀才會(huì)產(chǎn)生更多的共情共鳴亿絮，推心致腹的傳達(dá)對(duì)產(chǎn)品的理解告喊。拿好產(chǎn)品，低價(jià)格派昧，正確的消費(fèi)觀黔姜，去打動(dòng)每一位顧客。世界上本不存在真正的感同身受蒂萎，但那種正能量三觀所產(chǎn)生的共情和共鳴秆吵，讓人們不斷被吸引。
共情溝通其實(shí)很簡(jiǎn)單五慈，放下自己的認(rèn)知和意識(shí)纳寂，更多的用情感接納別人，用對(duì)方的思維模式思考問(wèn)題泻拦，在讓別人接納你之前毙芜，先學(xué)會(huì)接納別人。
盡管共情是一種高溝通能力争拐，但不是所有情況都適用高共情腋粥。執(zhí)行力和共情有的時(shí)候是一個(gè)反作用力，共情越高架曹、執(zhí)行力就越低隘冲。相反越要保持高執(zhí)行力，越要降低共情能力绑雄。我們很難想象打仗的時(shí)候展辞，一個(gè)高共情的前線指揮官，在面對(duì)生死的時(shí)候?qū)澄译p方帶著高共情的思維去指揮戰(zhàn)斗万牺，那只會(huì)帶來(lái)更大的犧牲罗珍。共情是一種能力，但不是濫用的善良杏愤。
在這忙碌而又碎片化的信息時(shí)代靡砌，膨脹的自我意識(shí)讓人與人之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。這個(gè)時(shí)代缺少共情溝通珊楼，關(guān)愛(ài)自己是本能通殃，體諒他人是修養(yǎng)。我們不是要做共情的圣人，也沒(méi)有必要在特定的工作中濫用共情影響效率画舌，但人性的那縷陽(yáng)光會(huì)讓我們的生活更有溫度堕担，也會(huì)讓你的生活與工作更成功。
Ending-拉比特的觀點(diǎn)
雖然溝通中需要高共情的能力曲聂，但我們還是得辯證的角度來(lái)看霹购，不是所有的場(chǎng)合和環(huán)境都適用，也不是高共情的人就一定優(yōu)秀朋腋，比如騙子這個(gè)職業(yè)就是一個(gè)高共情的陷阱齐疙。高共情低三觀的人是裹著糖的屎，低共情高三觀的人是屎味的糖旭咽，我們也許很難強(qiáng)迫自己做不擅長(zhǎng)的事情贞奋，但不妨礙我們?nèi)ニ伎甲鲆粋€(gè)更好的自己。
掃描二維碼 關(guān)注非日常認(rèn)真的拉比特
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