學(xué)習(xí)筆記(2)|?看得透的用戶心理

文/唐夕

上接學(xué)習(xí)筆記(1)

6棺牧、供需定理

一言概之:成本決定價格?你太天真了朗儒。

經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們颊乘,產(chǎn)品有價,不是因為制造產(chǎn)品有成本醉锄,而是因為市場對產(chǎn)品有需求乏悄。產(chǎn)品能賣出什么價,是由市場上供給對于需求的相對稀缺性來決定的恳不。

一句話記住供需理論:供不應(yīng)求檩小,價格上漲,供過于求烟勋,價格下跌规求。

在商業(yè)中給定價進(jìn)行正確的歸因:

第一,抓準(zhǔn)真實需求神妹;
第二颓哮,摸清競爭環(huán)境;
第三鸵荠,壟斷更高利潤冕茅。

引申思考:就是那句“物以稀為貴”。作為供方蛹找,努力凸顯產(chǎn)品的差異化和附加值姨伤,增加賣點。作為需方庸疾,盡可能選擇標(biāo)準(zhǔn)件乍楚,追求通用性和可量產(chǎn)化。

工作實例:談價就是我的“天職”届慈,我們一直就知道徒溪,當(dāng)一個產(chǎn)品是“供方市場”時叫“求購”忿偷,我們不是“上帝”,是“冤大頭”臊泌;當(dāng)一個產(chǎn)品是“需方市場”時鲤桥,門口排著隊的人等著我們寵幸,這才是“采購”渠概,可以瞬間變“大爺”茶凳!“求購”時犧牲了價格,就最大限度增加服務(wù)條款播揪,延長質(zhì)保等贮喧;“采購”時注意低價陷阱,關(guān)注品質(zhì)猪狈。

人際關(guān)系:對家人來說箱沦,我們的身份是唯一,家人對我們來說也是唯一罪裹,因為“稀少”饱普,因為“無可替代”运挫,所以重要状共;對愛人來說,我們更多是相互“需要”谁帕,有的時候也會有“無可替代”的感受峡继,所以也很重要;對其他人來說匈挖,我們只是路人甲乙丙丁中的一位碾牌,那就隨便了吧。

但儡循,我們常常搞反了舶吗。對于家人和愛人,我們不會因為對方“稀少”择膝,所以更加珍惜誓琼;而是更多時候都認(rèn)為自己更“稀少”,所以希望對方時刻把自己當(dāng)“上帝”肴捉!有一個很有趣的現(xiàn)象腹侣,就是當(dāng)你死心塌地愛一個人的時候,他往往忽略你的好齿穗,高高在上傲隶,等你失望離去了,他又自降身價回頭找你窃页,這也是“供需定理”的規(guī)律呀跺株。所以复濒,愛一個人,八分就好乒省,不要太滿芝薇!

反觀自身:如果你很“稀”,你就會很“貴”作儿。你的價值洛二,不取決于你付出了多少,而取決于市場對你的需求攻锰,取決于你的不可替代性晾嘶。那些更容易在人群中脫穎而出的人,都很特別娶吞。所以垒迂,人也要凸顯“差異化”和“附加值”,以便增加自己的“賣點”妒蛇。

你擅長的机断,精煉;你不擅長的绣夺,錘煉吏奸;你不知道的,修煉陶耍。

7奋蔚、需求彈性

一言概之:薄利一定多銷?你太天真了烈钞。

生活當(dāng)中泊碑,商品價格的變化會不同程度地影響銷量,這種價格和銷量之間的動態(tài)關(guān)系毯欣,我們可以用一個經(jīng)濟(jì)學(xué)概念來解釋馒过,叫做需求價格彈性,簡稱需求彈性酗钞。需求彈性腹忽,就是某種商品的需求量對其價格變化所作出的反應(yīng)程度。

歸根結(jié)底算吩,就是想辦法降低商品的需求彈性留凭,當(dāng)消費者對你的商品產(chǎn)生依賴,并且市場上無人能替代時偎巢,你就擁有了定價權(quán)(參照供需定理)蔼夜。

一句話記住需求彈性——彈性小,我漲價压昼,彈性大求冷,我降價瘤运。

判斷商品需求彈性是大還是小,主要看:

第一匠题,是否是剛需拯坟;
第二,是否可替代韭山;
第三郁季,消費者調(diào)整需求的時間是長還是短。

引申思考:前面的“邊際成本”中有說到產(chǎn)量變化對價格的影響钱磅,而“需求彈性”是闡述價格變化對需求量變化的影響梦裂。我們知道產(chǎn)出越多,成本就可能越低盖淡;成本降了年柠,你就可以降價;價格低了褪迟,銷量就可能提高冗恨;銷量高了自然帶來產(chǎn)量增加,進(jìn)一步降低成本味赃,這看起來是很棒的良性循環(huán)掀抹。所以,市場上經(jīng)常有“價格戰(zhàn)”出現(xiàn)洁桌。但“需求彈性”告訴我們渴丸,如果你降低價格也不能帶來大的銷量的話就沒有必要降價,降了也沒用另凌。反而結(jié)合“供需定理”考慮漲價;如果價格變動能帶來巨大的銷量的話戒幔,降價無疑吠谢。總之,剛需的產(chǎn)品彈性惺ァ工坊;替代品多的產(chǎn)品彈性大;新產(chǎn)品彈性小敢订,隨著時間推移王污,替代品出現(xiàn),彈性會變大楚午。

工作實例:要獲得低價昭齐,就必須避開“供方市場”,避免獨家矾柜、避免新品阱驾,選擇可替代性大的產(chǎn)品就谜,然后多家公開競價,供方自然主動降價里覆。

人際關(guān)系:如果你的存在是別人的“剛需”丧荐,是“不可替代”的,你的身價自然就高了喧枷;否則虹统,你把自己矮到塵埃里也沒用。如果說“供需定理”告訴你愛一個人用8分隧甚,“需求彈性”就是告訴你如果別人不愛你窟却,你愛10分也沒用呀;如果還有戲呻逆,等你找到“替代品”夸赫,可能對方會自降身價的。

反觀自身:讓自己具有不可替代性咖城,無非就是讓自己在市場競爭中茬腿,需求彈性變小,這樣就可以輕松抬高自己的身價了(同供需定理)宜雀。

8切平、凡勃倫商品

一言概之:貴的一定好嗎?你太天真了辐董。

價格高不一定東西好悴品,更可能是因為這件東西讓你自我感覺良好。由于這一現(xiàn)象最早是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫(T.B.Veblen)提出的简烘,因此被命名為凡勃倫效應(yīng)苔严。

凡勃倫的觀點,用一句話概括——越貴越買孤澎,不是“傻”届氢,而是“壕”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為商品包含兩種價值:一種是功能性價值覆旭,另一種是炫耀性價值退子。而后者的價值恰恰是由市場價格決定的,價格越高型将,用來炫耀的效果就越好寂祥。

打造奢侈品屬性,你可以:

第一七兜、給品牌造氣質(zhì)丸凭;
第二、給產(chǎn)品加辨識;
第三贮乳、給用戶貼標(biāo)簽忧换。

引申思考:凡勃倫商品很多,最明顯標(biāo)志的主要是奢侈品和收藏品向拆。奢侈品可能還有功能性價值亚茬,收藏品大多沒有實際功能性價值,他們的共同點就是“貴”浓恳,動不動就是標(biāo)榜限量版刹缝,天價。與其他同類產(chǎn)品比較颈将,除了心理上的虛榮梢夯,其它沒啥區(qū)別。對我們的生活影響而言晴圾,可有可無颂砸。但可以影響很多人的心情。

工作實例:面對不同客戶死姚,我們會推出不同配置的設(shè)備人乓,比較常用就是進(jìn)口配置和國產(chǎn)配置兩種,進(jìn)口配置又分德系和日系都毒,走得最好的是德系色罚。其實,現(xiàn)在很多國產(chǎn)品牌的品質(zhì)與進(jìn)口品牌的品質(zhì)已經(jīng)無差別账劲,而且大部分進(jìn)口品牌的產(chǎn)品都是國內(nèi)工廠代工戳护,也就是說同一生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品可能在打包的時候分別貼上兩個不同的標(biāo)簽,但價格可能相差10倍瀑焦。但腌且,越是大公司越是更喜歡花高10倍的錢買進(jìn)口配置的設(shè)備。因為在某些場合蝠猬,他們需要“進(jìn)口”兩字來增加自己的身價籌碼切蟋。

人際關(guān)系:我們看人,也常常像是面對“凡勃倫商品”一樣榆芦。那些特別好看的人和特別成功的人就是“凡勃倫商品”,越是難以得到喘鸟,越是讓人喜歡匆绣。男人喜歡漂亮的女人(是名人更好),帶出去有面子什黑!女人喜歡成功的男人(有錢有地位)崎淳,帶出去有面子!所以人們才對青蛙王子和灰姑娘的故事津津樂道愕把。

反觀自身:奢侈品有價拣凹,而認(rèn)知無價森爽。要做一個無價的“凡勃倫商品”,如果不是天生麗質(zhì)嚣镜,那就天生勵志吧爬迟!

9、邊際效用

一言概之:世界上最好吃的東西叫做“餓”菊匿。

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家勞埃德在1833年提出付呕,商品價值只表示人對商品的心理感受,取決于人的欲望和欲望被滿足的程度跌捆。

邊際效用總是遞減的徽职,那什么叫邊際效用遞減呢?就是指消費者在一段時間內(nèi)連續(xù)消費同一種商品時佩厚,所帶來的滿足感會越來越低姆钉。

在應(yīng)用方法上,可以記住這三點:

第一抄瓦、如果你是商家潮瓶,要學(xué)會利用消費者的“貪得無厭”;
第二闺鲸、如果你是管理層筋讨,要學(xué)會利用員工的“喜新厭舊”;
第三摸恍、如果你是單身狗悉罕,要學(xué)會預(yù)見自己的“審美疲勞”。

引申思考:古人有云立镶,“入芝蘭之室壁袄,久而不聞其香”,還有一句話媚媒,叫做“一鼓作氣嗜逻,再而衰,三而竭”缭召,說的都是邊際效用遞減的道理栈顷。還有我們對衣物、食物等物品的偏好嵌巷,幾乎都是隨著時間推移而厭倦的萄凤。

工作實例:幾年如一日的重復(fù)工作,再多的激情和豪情都有可能被磨光搪哪。有些公司會用輪崗等辦法來調(diào)節(jié)靡努,老話說“新官上任三把火”。但,能有效保持工作積極性的動力還是來自金錢增加和職位晉升惑朦。

人際關(guān)系:我最喜歡的詞兽泄,納蘭性德的“人生若只如初見,何事秋風(fēng)悲畫扇漾月。等閑變卻故人心病梢,卻道故人心易變。”我想這就是人際關(guān)系中的邊際效用遞減吧栅屏。我們老是埋怨別人變了飘千,也許只是我們的心境變了而已。還有句女人最怕的話說就是“得不到的才是最好的栈雳,得到的早晚也會膩了”护奈。為了防止“審美疲勞”、避免“喜新厭舊”哥纫,是得好好研究怎么保持新鮮感了霉旗。

反觀自身:有人說,唯有學(xué)習(xí)的邊際效用不會遞減蛀骇,因為越學(xué)習(xí)厌秒,你越會發(fā)現(xiàn)自己的無知。我同意這個觀點擅憔,因為越是深入學(xué)習(xí)鸵闪,接觸到知識領(lǐng)域的廣度和深度,越會覺得自己以往知識的匱乏暑诸,而且只要領(lǐng)略到了學(xué)習(xí)的樂趣蚌讼,越會沉迷。因為更新自己的認(rèn)知个榕,是新鮮的篡石,滿足的,怎會厭倦呢西采?

10凰萨、價格歧視

一言概之:攫取Ta愿意付出的最后一分錢。

不同的用戶對于同一件商品的需求程度不同械馆,支付意愿也就有所不同胖眷。如果只設(shè)定一個價格,定得高會流失掉不少用戶霹崎,定得低又會損失掉一些本可以收入囊中的利潤瘦材。因此,聰明的商家發(fā)明了“價格歧視”仿畸,針對不同的消費者或者不同的消費場景,給出不同的定價,從而攫取消費者愿意付出的最后一分錢错沽。(此處的歧視不是看低的意思簿晓,是區(qū)別對待)

價格歧視是一種重要的壟斷定價行為,是壟斷企業(yè)通過差別價格來獲取超額利潤的一種定價策略千埃。

運用價格歧視的策略憔儿,我們可以:

第一、劃分時間放可;
第二谒臼、區(qū)隔地點;
第三耀里、篩選人群蜈缤。

引申思考:價格歧視又稱價格差別,指廠商在同一時期對同一產(chǎn)品索取不同價格的行為冯挎。常見的價格歧視底哥,就是商家的各種促銷活動。比如各種套餐(情侶套餐房官、兒童套餐)趾徽、買一贈一、會員價等翰守。這些都是把同一個東西制定不同的價格面向不同的客戶群孵奶,單買的賺取高額利潤,折扣價薄利多銷蜡峰,綁定其他產(chǎn)品了袁。而“雙11剁手節(jié)”就是一個劃分時間的典型例子。

工作實例:不廢話事示,爭取“價格歧視”早像。抓住價格優(yōu)惠時機(jī);申請VIP資格肖爵。

人際關(guān)系:如果說價格歧視的實質(zhì)就是區(qū)別對待卢鹦,把各種不同的消費群體一網(wǎng)打盡。那怎么去獲得別人的特別優(yōu)待呢劝堪?又怎么讓別人感覺到你對他(她)是區(qū)別對待呢冀自?“見人說人話,見鬼說鬼話”秒啦、“黑白通吃”也算是吧熬粗。

反觀自身:能受到別人的價格歧視,有時候也是你投資自己的一種獎勵余境∽つ牛“人以群分灌诅,物以類聚”,人與人之間的區(qū)別對待更多取決于你是什么樣的人含末。你的內(nèi)在影響你對其他人的價格歧視猜拾,你的外在影響其他人對你的價格歧視。把自己打造成“壟斷市場”佣盒,你就隨意“歧視”吧挎袜。

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