【馴服復(fù)雜2】“分而治之”策略最實(shí)用这橙!

趙本山和宋丹丹的小品《鐘點(diǎn)工》里有這么一個(gè)環(huán)節(jié)奏窑。宋丹丹老師拉高音調(diào)說:把一頭大象裝進(jìn)冰箱總共需要幾步?

答:三步

第一步屈扎,把冰箱門打開

第二步埃唯,把大象放進(jìn)去

第三步,把冰箱門帶上

這自然是一種幽默的說法鹰晨。如果真要將其作為項(xiàng)目為實(shí)施墨叛,有必要條分細(xì)縷地考慮不同維度的需求和約束條件止毕。不但“三步”解決不了問題,而是還是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程漠趁。

分解是馴服復(fù)雜性的重要手段

前面的文章【插入鏈接】我們談到過扁凛,管理復(fù)雜性一般有兩種策略:

弱化所處環(huán)境的復(fù)雜性

強(qiáng)化應(yīng)對復(fù)雜性的能力

弱化所處環(huán)境或者面對問題的復(fù)雜性,并非簡化闯传,而是要實(shí)現(xiàn)兩大目的:

1.易被理解

2.能被控制谨朝。

或者兩者兼得。

而分解(Decomposition)就是弱化復(fù)雜性的一種重要手段甥绿,因?yàn)椋?/p>

分解可以使得對象更容易理解

分解可以使得對象更能被控制

下面是一個(gè)手機(jī)電商網(wǎng)站的信息架構(gòu)圖字币,為了搭建網(wǎng)站,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人逐步分解手機(jī)的研發(fā)——生產(chǎn)——銷售——物流——服務(wù)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)

以導(dǎo)購為主要功能的網(wǎng)站是復(fù)雜產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)共缕。通過層層分解洗出,網(wǎng)站的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:

1.【理解角度】理解了網(wǎng)站所處系統(tǒng)以及網(wǎng)站需要的信息架構(gòu);

2.【控制角度】明白了搭建網(wǎng)站所包含的項(xiàng)目內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)图谷。

分解:自頂向下翩活,逐步求精

分解,作為認(rèn)識(shí)世界的一種方法和解決問題的一種策略蜓萄,如果使用計(jì)算機(jī)編程的“語言”來講隅茎,即:自頂向下,逐步精化(Top-down Design and Stepwise Refinement)嫉沽。

在項(xiàng)目管理中辟犀,我們常常將項(xiàng)目按照產(chǎn)品(最終交付品)、工作流程和人力資源等不同維度進(jìn)行分解绸硕。最為常見的分解為:PBS堂竟、WBS和OBS。

PBS:

Product Breakdown Structure玻佩,項(xiàng)目對象分解結(jié)構(gòu)出嘹,以是項(xiàng)目交付結(jié)果本身為對象進(jìn)行的層級結(jié)構(gòu)分解。

WBS:

Work Breakdown Structure工作結(jié)構(gòu)分解咬崔,是以項(xiàng)目結(jié)果為導(dǎo)向的工作過程的結(jié)構(gòu)分解税稼。

OBS:

Organization Breakdown Structure組織分解結(jié)構(gòu),以是達(dá)成項(xiàng)目結(jié)果和完成項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行的人力資源結(jié)構(gòu)分解垮斯。

其中PBS與WBS之間最為重要的區(qū)別是:PBS面向是項(xiàng)目的最終成果這一對象郎仆,WBS則是為了取得成果所要開展的工作的步驟和流程。

分解的基本原則:MECE

將復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行合理地分解的方法和手段有很多兜蠕,但是歸根結(jié)底都要遵守一個(gè)原則——MECE(發(fā)音:mee-see)扰肌。所謂MECE,是“MutuallyExclusive, Collectively Exhaustive”的縮寫熊杨,兼具相互排他性(Mutually Exclusive)與集合網(wǎng)羅性(Collectively Exhaustive)曙旭,也就是分解后的各個(gè)組成成分需要滿足“不重復(fù)盗舰、不遺漏”的標(biāo)準(zhǔn)。

麥肯錫將MECE的原則及其應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)光大桂躏,具體的內(nèi)容在類似《金字塔原則》等書中有詳細(xì)介紹钻趋。如何判斷分解是否滿足MECE原則,需要掌握和注意的是不符合MECE的情況:

(1)彼此獨(dú)立沼头,但有遺漏

(2)既有重復(fù)爷绘,也有遺漏

(3)彼此獨(dú)立,但有重復(fù)

形式世界與功能世界

系統(tǒng)一般包含形式(Form)和功能(Function)兩種屬性进倍。形式存在的目的是產(chǎn)生功能土至,而功能的產(chǎn)生需要負(fù)載于形式。

類別? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 形式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 功能

發(fā)動(dòng)機(jī)? ? ? ? ? ? ? 進(jìn)氣門猾昆、噴油器陶因、火花塞、曲軸等? ? ? ? 為交通工具提供動(dòng)力

心臟? ? ? ? ? ? ? ? ? 左/右心室垂蜗、左/右心房楷扬、肺動(dòng)/靜脈、主動(dòng)脈? ? 為血液流動(dòng)提供動(dòng)力

空調(diào)? ? ? ? ? ? ? 壓縮機(jī)贴见、冷凝器烘苹、蒸發(fā)器、制冷劑等? ? ? ? 制冷和制熱

手機(jī)? ? ? ? ? ? ? 芯片片部、屏幕镣衡、電池、鏡頭档悠、傳感器等? ? ? ? ? 通訊廊鸥、娛樂等

可以說,我們同時(shí)生活在兩個(gè)世界:“形式的世界”和“功能的世界”辖所。形式一般是直觀惰说、可感的,功能則是邏輯缘回、抽象的吆视。

20世紀(jì)著名的建筑師路易斯·沙利文(Louis Sullivan)在其著作《高層辦公大樓在藝術(shù)方面的考慮》(The Tall Office Building Artistically Considered)中提出了著名的格言:形式永遠(yuǎn)追隨功能(Form ever follows function)。

不管是鷹擊長空酥宴,還是蘋果花開揩环,是勞作的馬,還是悠哉的天鵝幅虑,是枝繁葉茂的橡樹,還是蜿蜒的溪流顾犹,是漂動(dòng)的云朵倒庵,甚是東升西落的太陽褒墨,形式永遠(yuǎn)追隨功能,而且這是規(guī)則擎宝。功能不變郁妈,則形式不變∩苌辏花崗巖噩咪、沉寂的山丘,亙古未變极阅;閃電般的生命胃碾,形成,而后死去筋搏,轉(zhuǎn)瞬即逝仆百。

Whether it be the sweeping eagle in his flight, or the open apple-blossom, the toiling work-horse, the blithe swan, the branching oak, the winding stream at its base, the drifting clouds, over all the coursing sun, form ever follows function, and this is the law. Where function does not change, form does not change. The granite rocks, the ever-brooding hills, remain for ages; the lightning lives, comes into shape, and dies, in a twinkling.

生命在其表達(dá)中得以被認(rèn)識(shí)、形式永遠(yuǎn)遵循功能奔脐,這是有機(jī)和無機(jī)的一切事物俄周、形而下和形而上的一切事物、人類的和超人類的一切事物髓迎、頭腦中一切真實(shí)的表現(xiàn)峦朗、心靈、靈魂的普遍規(guī)律排龄。這是規(guī)則波势。

It is the pervading law of all things organic and inorganic, of all things physical and metaphysical, of all things human and all things superhuman, of all true manifestations of the head, of the heart, of the soul, that the life is recognizable in its expression, that form ever follows function. This is the law.

功能分解優(yōu)先于形式分解

在日常生活中,我們談到“分解”往往是指一個(gè)系統(tǒng)在形式上的分解涣雕。比如艰亮,一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的分解、一家公司組織架構(gòu)的分解以及一項(xiàng)工作在步驟上的分解挣郭。但是迄埃,由于每個(gè)事物都有其存在的價(jià)值和目的,功能比形式更具有本質(zhì)意義兑障。例如:

吃飯(內(nèi)容):

吃飯的目的(功能)是補(bǔ)充能量和營養(yǎng)侄非,在形式上可以有多種選擇:中餐、西餐流译,或者吃代餐逞怨,甚至可以不用吃而是輸液。換句話說福澡,形式是次要的叠赦,功能才是主要的。

吃飯(工具):

吃飯可以采用的工具一般有:筷子革砸、勺子和刀叉等除秀,但是都屬于形式糯累。工具的功能最終是要滿足將飯菜送入口中,為了達(dá)到目的册踩,不一定要使用這些常規(guī)工具泳姐,比如:喝湯可以使用吸管,甚至可以把湯水灌入牛奶常用的利樂包裝盒暂吉。

喝咖啡(上班):

午后胖秒,在辦公室感到困乏,想喝一杯咖啡提神(功能)慕的。具體形式可以:(1)使用袋裝速溶咖啡阎肝;

(2)買一杯咖啡,而買咖啡的形式又可以分為:

1)下到樓下的咖啡店业稼;

2)點(diǎn)外賣盗痒。

喝咖啡(在家)

作為咖啡愛好者,自然希望在家中可以自己沖煮咖啡(功能)低散,可以采用的形式包括:

1)手沖咖啡設(shè)備(研磨俯邓、沖煮工具等);

2)膠囊咖啡機(jī)(咖啡機(jī)熔号、咖啡膠囊等)稽鞭;

3)家用意式咖啡機(jī)等。

FAST功能分析法及其應(yīng)用

因此引镊,我們在分析和解決問題時(shí)朦蕴,應(yīng)該著重考慮的是系統(tǒng)的功能和功能的分解。常用的也是值得推薦的工具是FAST,功能分析系統(tǒng)技術(shù)(Function Analysis System Technique)弟头。

以一個(gè)老鼠夾子為例:


夾子的最終目的或者說上位功能(High Order Function)是殺死老鼠吩抓,從左向右看,要實(shí)現(xiàn)該目的依次要實(shí)現(xiàn)的功能為:夾子反彈回來——夾子被觸發(fā)——吸引到老鼠——放置誘餌赴恨。越往右越是細(xì)節(jié)化的下位功能(Low Order Function)疹娶。

FAST圖的左邊回答的是Why(為什么):為什么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能?為了達(dá)成什么目的伦连?雨饺;

FAST圖的右邊回答的是How(怎么辦):如何才能實(shí)現(xiàn)該功能?如何才能實(shí)現(xiàn)這一目的惑淳?

所謂上位功能與下位功能的關(guān)系额港,就是目的與手段的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)上一層功能目的的手段歧焦,也就是下一層功能的目的移斩,從左至右,以此類推。

20世紀(jì)40年代叹哭,美國通用電氣(GE)的工程師邁爾斯首先提出功能的概念忍宋,并把它作為工程研究的核心問題。他認(rèn)為风罩,顧客買的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品的功能舵稠。就像一個(gè)笑話所講超升,客戶最重要的是墻上的孔,而不是電鉆及其鉆頭哺徊。

后人在邁爾斯思想的基礎(chǔ)上開出FAST方法室琢,雖然最早應(yīng)用在工程和產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域,但同樣用在解決問題的分析和策略制定落追。

托馬什·湯古茲(Tomasz Tunguz)是硅谷的一名風(fēng)險(xiǎn)投資人盈滴,曾經(jīng)是Google Adsense廣告產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一名產(chǎn)品經(jīng)理。他曾經(jīng)講過這樣一件事情轿钠,當(dāng)時(shí)他去Google不到一年巢钓,新到任了一位總監(jiān)名叫Scott(斯科特)。Scott在和Tomasz的第一次會(huì)議上疗垛,就問他:“能用一個(gè)公式描述我們部門的生意嗎症汹?”

Tomasz當(dāng)時(shí)就愣住了,他從來沒有想過這個(gè)問題贷腕。接下來的一周背镇,Scott通過和每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的會(huì)談,不斷總結(jié)泽裳、推翻瞒斩、調(diào)整,給Google Adsense總結(jié)出了一個(gè)利潤增長模型:

我們可以將該模型調(diào)整為FAST的結(jié)構(gòu):

知名市場營銷戰(zhàn)略專家王賽在他的著作《增長五線》中設(shè)計(jì)了一張“市場增長地圖”涮总。同樣地胸囱,我們可以轉(zhuǎn)化為功能分析的架構(gòu)。

Divide and Conquer分而治之

“Divide and Conquer(分而治之)”妹卿,是羅馬帝國的凱撒大帝最有名的一句話旺矾。

公元前5到前3世紀(jì),羅馬征服意大利后夺克,并沒有把它組成統(tǒng)一的國家箕宙,而是依據(jù)被征服地區(qū)所處的經(jīng)濟(jì)上和戰(zhàn)略上的地位,以及對羅馬征服者的態(tài)度铺纽,采取“分而治之”的統(tǒng)治形式柬帕,諸如具有羅馬公民權(quán)的自治市、無投票權(quán)的公社、拉丁移民地陷寝、同盟者和臣屬等锅很。其目的是使被征服者之間由于各自利益的不同不易結(jié)成反羅馬同盟,實(shí)施有效統(tǒng)治凤跑。

“分而治之”也是一種算法:把一個(gè)復(fù)雜的算法問題按一定的“分解”方法分為規(guī)模較小的若干部分爆安,然后逐個(gè)解決,分別找出各部分的解仔引,最后把各部分的解組成整個(gè)問題的解扔仓。

應(yīng)對復(fù)雜性,采取“分解”的策略咖耘,目的就在于分而治之翘簇!

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