上個周末细移，我有幸參加的Toastmaster第85大區(qū)的培訓師培訓速缨。中國古代有“余音繞梁，三日不絕”的說法搁吓，雖然現(xiàn)在已經(jīng)過去了好幾個三日原茅，那醍醐灌頂?shù)呐嘤杻?nèi)容仍然在內(nèi)心中激蕩。借著悠長深厚的心中共鳴擎浴，我記錄下這些文字员咽，讓自己和這個大家庭的眾多伙伴毒涧，能時時溫故知新贮预，百尺竿頭，不斷前行契讲。

上周六上午仿吞，來自新加坡的主培訓師JeffTan，就給大家?guī)砹伺c眾不同的開場捡偏。他播放了一段1分鐘左右的婚禮入場式唤冈。作為一個一度周供紅包的外企大叔，我見識過各地的婚禮银伟，但是那一分鐘的入場式依然令我愕然你虹。所有嘉賓，甚至包括新娘的父母彤避，以及尤其應該凸顯神圣感的新人傅物，都伴隨著歡快的音樂，載歌載舞琉预，兩人一組董饰，在紅地毯上轉(zhuǎn)著圈，翻著筋斗，扭著探戈卒暂，搖著恰恰啄栓，如桑巴舞者一般到了神父身邊。如果沒有鏡頭中莊嚴的教堂穹頂也祠，以及舞者那略顯嚴實的穿著昙楚，觀眾仿佛會以為自己置身于狂歡的里約大街上，被清涼的艷裝女郎撩撥得渾身燥熱齿坷。

短短數(shù)十秒的視頻桂肌，讓教室里四十來位衣冠楚楚的學員，大多數(shù)都不由自主的跟著節(jié)拍和舞姿永淌，在座位上搖頭晃腦崎场。我不能免俗的同時，看著對面座位上的美女帥哥遂蛀，突然感覺自己像“家住蘇州城外的”周星星谭跨，和華夫人秋香姐一起Skr。

暫停了視頻李滴，笑容滿面的主培訓師Jeff Tan走上講臺螃宙。他剪著干練的Undercut，綴有微霜卻一絲不亂所坯。中灰色休閑西服合身熨帖谆扎，里面純黑色的磨毛T恤透著不容置疑的權(quán)威感。修身的牛仔褲和工裝鞋又傳遞出閑適的感覺芹助。整個裝束堂湖，很好的契合他后面給我們介紹的權(quán)威又不失平和的風格。

Jeff播放了幾張幻燈片照片状土，簡單介紹了他自己无蜂。新加坡人，早戀被重點高中開除蒙谓，后參軍斥季，成為一名武裝直升機駕駛員，即陸軍輕騎兵累驮。不久后退伍來到中國酣倾。雖然他是福建人的后裔，卻不懂中文谤专。到中國以后躁锡，卻當了一名和無數(shù)中國人打交道的職業(yè)培訓師，到現(xiàn)在已經(jīng)超過了二十六個年頭毒租。

在開始他的正式授課之前稚铣，他介紹了培訓課上的兩個“紀律”：

1. 如果累了就站起來隨意走動清醒一下

2. 如果有問題箱叁，可以隨時打斷他的授課并直接提問

關于所有這些安排和強調(diào)，到了第二天惕医，整個培訓快結(jié)束的時候耕漱，他又很慷慨無私的分享了其中的套路：

1. 開場的婚禮狂歡，一方面調(diào)動會場氣氛抬伺，讓現(xiàn)場觀眾更積極活躍螟够，另一方面也體現(xiàn)出他作為培訓師與眾不同的一面摔踱，讓觀眾有所期待

2. 自我介紹部分治笨，首先提及他是武裝直升機駕駛員，這樣有賣弄的成分（在和觀眾互動的時候幅狮，我表示他的這個自我介紹讓我感覺到他很有能力而且很可靠能岩，雖然他遲疑的態(tài)度寞宫，說明對我的回答不是非常認可。但我個人總結(jié)拉鹃，他的這個介紹辈赋，能讓觀眾有他意料之外卻又期盼之中的積極感覺，也很好的達到了他的目的）膏燕。這樣的賣弄钥屈，是為了樹立他的權(quán)威，讓觀眾感覺到從他身上能有所收獲坝辫。另外篷就，他又提及因為早戀而被學校開除，讓觀眾感覺到他也是一個有著七情六欲近忙，人生中有重大失敗的普通人竭业，而在感情上更能接納他。這個也是他后面講到的SCARF體系中的S原則银锻。

3. 另外永品，他特別強調(diào)的兩個“紀律”做鹰，讓觀眾感覺到放松击纬，沒有拘束，營造了一種自由而輕松的氛圍钾麸，讓觀眾更容易接納他更振，進而認可他傳授的知識和技巧。

進行了必要的鋪墊后饭尝，他給出了培訓的整體安排肯腕。雖然培訓是周末兩整天，但是要培訓的內(nèi)容卻只有短短三個方面：

1. 設計培訓工作坊

2. 創(chuàng)建演示材料

3. 講述工作坊

所以钥平，就像Jeff反復承認的实撒，培訓師做培訓時，觀眾對于所學的知識，是“立刻”忘掉的知态，必須通過精簡學習內(nèi)容捷兰，使用多種手段來強化學習效果，不要盲目貪多负敏。

第一個話題是如何設計工作坊贡茅。工作坊是為了特定觀眾的學習效果而設計的培訓流程，所以必須首先分析這些觀眾其做。他們?yōu)槭裁丛敢饣ㄙM寶貴的時間（以及多數(shù)情況下不菲的金錢）來參加培訓顶考。Jeff首先詢問了現(xiàn)場的觀眾這個問題。對于頭馬這樣一個非盈利性組織妖泄，可以想象驹沿，大多數(shù)人都回答了令人肅然起敬的原因：為了服務他人，為了更好的為頭馬服務蹈胡，等等甚负。Jeff已經(jīng)過了知天命的年齡，洞悉人性审残，卻又不粉飾太平梭域，所以他鼓勵我們大膽而直率的說出更“自私”、更深層次的原因搅轿。比如他對我的回答就比較滿意：“頭馬是一個鍛煉影響力的地方病涨，我想來到這里學到更高水平的影響力¤捣兀”只有這些內(nèi)心深處的渴求既穆，才是真正激勵自己全身心投入，獲得最佳效果的原動力雀鹃。

為了佐證他的觀點幻工，他又問大家如何成為某個領域的專家。這個問題的答案有較廣泛的共識黎茎，那就是10000小時的訓練囊颅。有的人看書更多，又追加了一句回答“刻意練習”傅瞻，覆蓋了業(yè)界對于這個問題的兩個最重要的思考踢代。

“Bullshit！”他簡單有力的給出了回答和評論嗅骄。他說來中國二十多年了胳挎，做的又是與各類中國人打交道、不停說話的工作溺森，也花了不計其數(shù)的時間去練習漢語慕爬，卻依然不如一個中國小學生的漢語窑眯。原因在哪里？他沒有足夠強烈的渴望医窿，因為他用流利的英語就可以在這個領域獲得足夠的回報伸但，沒有一定要學好漢語的必要。

我頓時就有醍醐灌頂?shù)母杏X留搔。在10000小時的刻意練習之外更胖，其實還有個自制力和內(nèi)驅(qū)力的問題。從這個層面上說隔显，不深刻剖析內(nèi)心而強調(diào)學習時間和學習深度却妨，其實是尋找無源之水，舍本逐末了括眠。

所以彪标，作為一個培訓師，首先就要追問并找到目標觀眾真正愿意投入大量花費的原因掷豺，讓自己的這個工作坊和那個真正的需求形成共鳴捞烟。

然而形成共鳴，不是僅僅找到需求就可以達到的当船。契合學員的內(nèi)心渴求是工作坊的目標题画，但是如何達成目標也不是一個泛泛的工作。

針對不同背景德频、不同性格苍息、不同年齡的人，哪怕他們來參見培訓的目的相同壹置，培訓師設計的工作坊也一定要各不相同竞思。所以，分析受眾目標的同時钞护，還要分析受眾的喜好盖喷，按照他們的偏好，如視覺型或聽覺型难咕，理性或感性课梳，主動或被動，來有針對性的設計工作坊的講述方式步藕。

另外惦界，工作坊作為一個整體挑格，也要符合一定的邏輯框架咙冗。這個框架，首推金字塔模型漂彤。如下圖所示：

首先是培訓目的雾消。觀眾的目的和培訓師的目的灾搏，雖然很接近，但是并不相同立润。觀眾的目的往往偏抽象狂窑，如像我這樣想提高影響力，絕對不是這一個周末的培訓就能達到的桑腮。所以泉哈，Jeff的這次培訓，他的目的可能就是傳授并盡量讓學員多掌握培訓技巧破讨，成為一個更好的培訓師丛晦。按照Jeff提供的范式，用一句話來描述目的：建立清晰明了的觀點提陶，影響和激勵目標受眾烫沙，使大家掌握培訓師設計和執(zhí)行工作坊的基本技巧。

確定了自己的培訓目標隙笆，也就是金字塔尖的內(nèi)容锌蓄，下一步就是尋找達到這個目標的三個子目標（或者分觀點），比如Jeff的這次培訓師培訓撑柔，他的三個子目標是如何設計工作坊瘸爽，如何準備演示材料，以及如何演示工作坊铅忿。這三個子目標蝶糯，構(gòu)成了金字塔的中間環(huán)節(jié)。

對于每個子目標（觀點）辆沦，需要有相應的例子或事實材料進行支撐和強化昼捍。對于一次培訓的工作坊來說，所需要的支撐材料肢扯，就是對于子話題的分解妒茬，通過比喻、問題解答等等手段蔚晨，讓學員逐個理解和掌握乍钻。比如，對于如何設計工作坊這個子目標來說铭腕，又可以通過如何分析受眾目標银择，如何分析受眾背景偏好，工作坊的地點累舷、時間浩考，通過舉例和打比方，等一系列步驟被盈，讓學員掌握設計工作坊的技巧和要點析孽。

創(chuàng)建演示材料也是一個非常宏大的話題搭伤，其實整個周末用來講述這個主題都遠遠不夠。因為時間的關系袜瞬，只能做一個簡單的介紹怜俐。

創(chuàng)建演示材料通常也就是準備視覺輔助材料，通常是PPT邓尤。

關于如何準備PPT拍鲤，Jeff推薦了三本書：Sarah Hyndman的“Why Fonts Matter”（這個書只有英文版，國內(nèi)也沒有賣的汞扎，美國亞馬遜上有賣）殿漠；NancyDuarte的slide:ology，以及Garr Reynolds的PresentationZen佩捞。后兩本書都有中文版绞幌。

關于PPT的設計，相關書籍已經(jīng)汗牛充棟一忱，所以Jeff給了一些不那么常見又非常有用的小技巧：

1. 選用圖片時莲蜘，盡可能用能找到的最清晰圖片，如果圖片的清晰度不夠帘营，縮小圖片票渠，并將空白區(qū)域改成黑色，與未投影區(qū)域保持一致芬迄，這樣給人的感覺還是一張全尺寸的圖片问顷；

2. 盡量不要使用特效，否則容易出現(xiàn)兼容性問題禀梳；Jeff的原話是“如果我看到你使用FlyIn杜窄，我會把你Kick Out”；

3. 一個頁面只展示一個要點算途，簡潔清晰塞耕；

4. 結(jié)尾頁不要寫Thank You，應該改成更有意義的內(nèi)容嘴瓤，如呼吁或者Q&A提示扫外；

5. 不要使用與演講內(nèi)容重復的圖片，而改用能反映情緒或者內(nèi)涵的圖片廓脆，引發(fā)思考筛谚；在演講的動作設計上，也有同樣要點停忿，比如做打電話或跑步的手勢就非常累贅（個人覺得可以讓演講更生動驾讲，但是這個問題值得深入思考，如何讓效果更好）；

6. 使用的字體最少要30磅蝎毡，而且重要的信息要越大越好厚柳，另外氧枣，還要注意顏色和光亮的關系沐兵；

最后，Jeff也提到很多PPT模板已經(jīng)滿大街了便监，所以要注意求變出新扎谎，盡量展示個人風格。他自己屬于北歐冷淡風烧董，偏好黑白灰毁靶，但是認可色彩鮮艷的頁面，只是最好不要太花里胡哨逊移，容易干擾對內(nèi)容的理解预吆。

完成了演示材料的設計，就是最重要的部分：如何講授工作坊胳泉。

Jeff建議提前至少一個半小時到達會場拐叉，確保一切布置都正常就緒。在這次培訓中扇商，Jeff還特別吐槽了在國內(nèi)碰到的不靠譜的會場負責人凤瘦。他模仿對方拍著胸脯，用五音不全的中文說“沒問題”案铺，然后就鄭重的提醒我們蔬芥，一旦對方說沒問題，一定要格外警覺起來控汉，因為常常很快就會發(fā)生災難笔诵，而那個剛剛說“沒問題”的人，可能就要說“不好意思”了姑子。

工作坊正式開始后的前兩三分鐘嗤放，Jeff建議像朋友一樣的聊聊天，讓培訓師和觀眾的關系融洽起來壁酬。Jeff為了讓我們更自如一些次酌，說“justbe yourself”，然后我問到“myself is always talking like a bureaucrat”怎么破舆乔？于是在后面培訓如何講故事的環(huán)節(jié)岳服，我就被當成了第一個反面典型，叫到臺上進行專門輔導希俩。關于這一段趣事吊宋，后面還有詳細記錄。

在整個培訓過程中颜武，多講講真實的個人故事璃搜，因為觀眾都喜歡真實的八卦故事拖吼。同時，這些故事要展示自己的脆弱和謙卑这吻，讓觀眾感覺到親切吊档，接納培訓師當作他們的一員。

另外唾糯，整個過程當中也要不斷的與觀眾互動怠硼，提出問題并保持傾聽，多使用神奇問話“Really”來鼓勵觀眾更深入的闡述移怯。提問題時要注意用簡單明了的方式獲得所需要的信息香璃。這樣的做法，還符合另外一個原則舟误，就是強迫觀眾參與進來葡秒，而不會心有旁鷺，影響培訓效果嵌溢。同時眯牧，通過這個方式，還能夠確認觀眾在思路上已經(jīng)就緒堵腹，處于較好的學習狀態(tài)炸站。

關于如何與觀眾互動，Jeff也給出了非常有用的5個技巧：

1. 像朋友一樣隨意的聊天

2. 講述大量的真實故事疚顷。這個是最難的部分旱易，需要花費大量精力去準備和排練。

在進行講解的時候腿堤，注意聲音的變化：

Talk fast, talk slow, talk loudly,talk soft.

通過這種變化阀坏，可以更好的吸引觀眾的注意力，提高培訓效果笆檀。

關于工作坊的執(zhí)行還有一個非常重要的環(huán)節(jié)忌堂，也是最后一個環(huán)節(jié)：如何講故事。

培訓中講的故事需要符合最重要的SCARF（圍巾）原則：

Status：讓觀眾感覺到自己很重要酗洒，以及/或者感覺講故事的人和平和士修。這是培訓師和觀眾的相對關系。

Certainty：讓觀眾感覺到確定性樱衷，能預測未來的發(fā)展棋嘲。

Autonomy：讓觀眾從故事中自己得出故事中需要傳遞的信息，讓觀眾有掌控一切的感覺矩桂。

Relatedness：毋庸置疑沸移，故事必須與需要傳遞的信息緊密相連。另外，讓觀眾感覺到自己是某個集體的一員雹锣，從而具有安全感网沾。

Fairness：故事中傳遞的信息清晰明了，不要有神秘感蕊爵。同時讓觀眾有平等互惠的感覺辉哥。

作為高水平的培訓師，最好能準備近百個故事在辆，以備不時之需证薇。注意隨時的積累度苔，并寫下來匆篓。

那么，如何設計故事呢寇窑？分為三個 步驟：

1. 選擇需要傳遞的信息

2. 確定希望觀眾感受到的情感體驗

3. 從自己收藏的故事中選擇符合需求的故事進行加工

講故事則有兩個重要的步驟：

1. 建立觀眾的信任

2. 強調(diào)要傳遞的信息

需要注意的是鸦概，永遠不要用“我有一個故事”之類的開場白，這樣讓人感覺很刻意而心生警惕甩骏，影響溝通效果窗市；故事長度控制在30~90秒以內(nèi)，并事先準備饮笛，反復練習咨察。

最后，他把現(xiàn)場學員分為六個小組福青，讓每個小組設計一個90秒的個人故事摄狱，模擬一次俱樂部會議上，激勵來賓加入俱樂部无午，成為會員媒役。因為“myself is always talking likea bureaucrat”，我被第一個叫上臺宪迟，當實驗材料酣衷。

果然，盡管我已經(jīng)極力表現(xiàn)得平和隨意次泽，但是一開口還是滿屏幕的英雄事跡報告會風范穿仪，大家都忍俊不止。經(jīng)驗老道的Jeff也憋住笑意荤，搬來了兩把椅子啊片。他與我相對而坐，幫我建立一種朋友聊天的氛圍袭异，反復提醒我降低聲調(diào)钠龙，娓娓道來我的故事。

我講述了自己在越南街頭，鼓起勇氣碴里，走下人行道沈矿，走出舒適區(qū)，克服恐懼和對完全陌生環(huán)境的不適咬腋，勇敢穿過無數(shù)摩托車呼嘯而過的馬路羹膳，完成了在越南過馬路這樣的“壯舉”。

整個過程遠遠談不上成功根竿，但是自己經(jīng)過了這個流程陵像，切身感受到了自己在哪些方面的不足，以及需要提高的辦法寇壳，我對自己在這方面的未來表現(xiàn)醒颖，還是有了充分的信心。

培訓的能力是現(xiàn)代社會非常重要的能力壳炎，它值得我們認真去對待泞歉，培養(yǎng)和提高。學習的過程分為四個階段：

1. Unconscious匿辩， incompetent腰耙，沒有意識到自己不知道

2. conscious，incompetent铲球，意識到自己不知道

3. conscious挺庞，competent，了解自己是知道的

4. unconscious稼病，competent选侨，沒有意識到自己已經(jīng)知道了

經(jīng)過了這次TTT培訓，我相信我和大多數(shù)學員一樣溯饵，已經(jīng)進入到第二個階段侵俗，知道了自己的不足，并且有了強烈的丰刊、基于“自私”的原因隘谣，去提高自己這方面的能力，朝第三階段發(fā)展啄巧，應該不需要四分之一個世紀寻歧，就可以達到第四個階段，“隨心所欲而不逾矩”了秩仆。

因為篇幅關系码泛，這里沒法完整記錄上個周末，舉重若輕的JeffTan澄耍，在培訓中展示的高超技巧和幽默的談吐噪珊，只能掛一漏萬晌缘，將個人以為的重點，按照時間順序記錄下來痢站，分享給更多的頭馬小伙伴磷箕。

在總結(jié)的最后，我要再次向“無私”的前頭馬JeffTan阵难，表示真摯的感謝岳枷！他作為一名國際友人，來到中國呜叫。雖然是一名沒有再續(xù)費的前頭馬空繁，也依然放棄了高額的培訓收費，不計回報的為中國的頭馬事業(yè)朱庆，為我們這些“自私”的年輕人盛泡，敞開心扉，奉獻了一場如此精彩而且直達人心的TTT培訓椎工。