“哦,你是干導(dǎo)游的衰猛!”
每當(dāng)我說(shuō)自己是在旅行社工作迟蜜,基本都會(huì)聽(tīng)到對(duì)方自以為是的說(shuō)上面這么一句!然而啡省,我并不是一名導(dǎo)游娜睛,我只是旅行社眾多辦公室職務(wù)中的一員,你真的以為旅行社只有導(dǎo)游嗎卦睹?其實(shí)只不過(guò)有時(shí)候我們確實(shí)身兼數(shù)職會(huì)客串一下導(dǎo)游罷了畦戒,旅行社除了導(dǎo)游還有房調(diào),車調(diào)分预,導(dǎo)游調(diào)度兢交,計(jì)調(diào),總控笼痹,分控配喳,銷售,外聯(lián)凳干,客服晴裹,質(zhì)檢,回訪救赐,策劃涧团,美工只磷,網(wǎng)絡(luò),人事泌绣,投訴钮追,地接,組團(tuán)阿迈,周邊元媚,國(guó)內(nèi),出境苗沧,等等等等刊棕,導(dǎo)游實(shí)際上只是最小的一個(gè)板塊,僅僅相當(dāng)于一個(gè)餐廳負(fù)責(zé)上菜的服務(wù)員的角色待逞,所有的點(diǎn)菜配菜以及吃完后的結(jié)賬和吃完后的反饋投訴等都有其他部門(mén)的人負(fù)責(zé)甥角,我給自己定位為產(chǎn)品策劃師,因?yàn)槲姨貏e希望看到客人能夠參加我用心策劃的旅游線路识樱,喜歡看到客人朋友圈發(fā)出來(lái)滿帶幸福感笑容的旅行照片嗤无,喜歡看到客人滿意和感謝的信息!只是牺荠,要堅(jiān)持做自己想做的產(chǎn)品翁巍,在當(dāng)今這個(gè)圈子里,似乎是一件非常難的事情休雌!
除了上面我說(shuō)的第一句話,我們基本最常聽(tīng)到的第二句話就是“旅行社是不是就是帶客戶去購(gòu)物買東西的肝断?”這句話總是讓我有一種又想哭又想笑的感覺(jué)杈曲,我真的很想說(shuō),這得看你花多少團(tuán)費(fèi)來(lái)決定了胸懈,如果你選的就是高端純玩的担扑,花了正常的團(tuán)費(fèi),我想沒(méi)有導(dǎo)游會(huì)帶著你跑去非得購(gòu)物趣钱,但如果涌献,你沒(méi)有花團(tuán)費(fèi)或者花了很低的團(tuán)費(fèi),抱歉首有,確實(shí)需要帶您去購(gòu)物了燕垃,因?yàn)槲覀儽仨毻ㄟ^(guò)一些方法湊齊您游玩兒的費(fèi)用,而這些費(fèi)用就是你們嘴里說(shuō)的那些“黑店”幫你們出的井联,其實(shí)連我都不知道卜壕,為什么在中國(guó)就偏偏是這樣低團(tuán)費(fèi),被全世界罵個(gè)半死的旅游線路收客量是最高的烙常?而那些吃的好住的好轴捎,沒(méi)有購(gòu)物,導(dǎo)游伺候的無(wú)比周到的團(tuán)卻永遠(yuǎn)得不到大部隊(duì)的青睞?這永遠(yuǎn)是個(gè)大大的問(wèn)好侦副?侦锯?