最近因為身體的原因蔓倍,一直跑醫(yī)院;而且因為一直找同一個老專家看病,這個老專家偶翅,還是每天在不同的醫(yī)院坐診半天他去,所以基本都是他在哪個醫(yī)院,能掛到哪個醫(yī)院的號倒堕,就去哪天去哪個醫(yī)院。因此也體驗了4家醫(yī)院爆价,有一些不同的感受垦巴。
醫(yī)院A:
背景:本市醫(yī)生資源最好的醫(yī)院,這也就導(dǎo)致是患者最多的醫(yī)院铭段,是本市老牌骤宣、權(quán)威醫(yī)院之一,而且是我去的本部序愚,所以它的整個架構(gòu)是比較陳舊的憔披。
看病流程(從掛號后開始):
1. 叫號是提前叫號;當(dāng)你被叫到時爸吮,一般醫(yī)生的診室里正在為患者診治芬膝,有時甚至在你前面的患者,還未看到形娇;而在你后面的患者又已經(jīng)被叫號進入就診區(qū)域锰霜。所以診室里擠滿了患者;對病人而言桐早,就沒什么隱私可言癣缅。
2. 因為是醫(yī)院結(jié)構(gòu)比較陳舊,且知名度較高哄酝;所以患者是比較多的友存。護士站是在診室入口,核對患者的號碼是否已叫到陶衅。同時護士可能就需要攔一些不守叫號規(guī)矩的人屡立,有時甚至是有保安在場維持秩序的。在人特別多的情況下万哪,經(jīng)常會發(fā)聲一些爭吵侠驯,真的有種【大媽】是個厲害的人類。
3. 醫(yī)院結(jié)構(gòu)問題奕巍,多個科室都擠在同一塊地方吟策。
仔細觀察,這里的叫號的止,是由護士站根據(jù)他們的預(yù)估時間檩坚,而進行的叫號,非根據(jù)醫(yī)生實際的就診時間來定的。這就是導(dǎo)致了診室會擠滿看病和等待看病的人匾委。對于隱私這塊拖叙,我還是蠻討厭這種模式。
驗血流程:
醫(yī)院A是個大醫(yī)院赂乐,病患很多薯鳍,但是在靜脈采血上,早上只開1個窗口挨措;在9:30之后才會開第二個窗口挖滤,所以在這之前,就會看到一條長長的對浅役,排在那兒等著一個窗口抽血斩松。
在9:30之后,會新開一個窗口觉既,這時惧盹,就是靠眼力跟腳力的時候;如何在窗口開放的第一時間能夠排到靠前的位置瞪讼。其實钧椰,這也會造成不公平的地方, 也很容易造成患者情緒不滿以及后期插隊符欠、口角等的問題演侯。
在吐槽一下:有次被這個窗口的護士抽血扎針時扎的太深,導(dǎo)致胳膊酸痛了2周背亥。
個人覺得秒际,醫(yī)院A除了患者多之外,還是需要優(yōu)化一下他們的整個流程狡汉,優(yōu)化之后娄徊,可能就會減少一些不必要的爭吵。當(dāng)然盾戴,醫(yī)院最重要的還是醫(yī)資力量寄锐,這個是他無可替代的核心力量,已經(jīng)勝了一切尖啡。
醫(yī)院B
背景:一家小醫(yī)院橄仆,想要掛靠醫(yī)院A,給自己起了個帶A名號的醫(yī)院名稱衅斩。嗯盆顾,這也可能坑了很多外地人,以為是醫(yī)院A的一個分院畏梆。就連本地人也吐槽過您宪,因為名字問題奈懒,跑錯地方。
1. 小醫(yī)院宪巨,知名度并不高磷杏,之前也只是區(qū)醫(yī)院,所以患者很少捏卓,少到掛號不需要排隊极祸。
2. 掛號后,自行去醫(yī)生診室等待就醫(yī)怠晴,沒有護士站的叫號贿肩、核號服務(wù)×淠基本都是等醫(yī)生開始后,大家自覺的將病例本按照掛號的順序排好汤功。
3. 由于沒有護士叫號物邑,大家并不知道是否該自己去就診了。所以診室里也是呆著后面需要就診的人滔金,因為怕過號或者被別人搶先色解。站在外面的患者,就得不停的往里面看餐茵,看醫(yī)生是否叫他的名字科阎。
小醫(yī)院的醫(yī)資力量是比較弱的,當(dāng)時在診室門口忿族,就聽到了某個醫(yī)生主管锣笨,電話質(zhì)問為什么沒來上班?誰批準了離職等等之類的道批。
驗血流程:
對错英,就是這樣的簡單粗暴。
窗口只有一個隆豹,所以只能是排隊椭岩。取報告也是最傳統(tǒng)的,他們打印出來放在一個專門的籃子里璃赡,叫名取報告判哥。
吐槽一下:這邊的抽血用的是吊點滴時用的那種針頭,當(dāng)時看到時碉考,都心疼自己塌计,那么長管子的血被浪費了。而且針頭時豎在胳膊上的侯谁,看著有點兒驚悚夺荒。
醫(yī)院C:
背景 :也算是一個區(qū)的醫(yī)院瞒渠,不過這個區(qū)很大,所以這個醫(yī)院相對于醫(yī)院B是大醫(yī)院技扼;跟醫(yī)院A不知道如何對比伍玖。因為生活的區(qū)域不涉及到那片地方,所以并不是特別了解剿吻。
(一個被折騰的人窍箍,追著醫(yī)生,快把本市的醫(yī)院跑完了丽旅。大家還是珍惜自己的身體椰棘,少生病,少熬夜榄笙,多讀書多看報邪狞。)
醫(yī)院C的大樓是新建的,所有的都是新的茅撞。不過醫(yī)生帆卓、護士貌似很不是特別多∶浊穑可能是幾家醫(yī)院合并成了一個新的為更多人服務(wù)的醫(yī)院剑令。(好像是聽醫(yī)生這么說的)
目前的就診流程:
但實際的醫(yī)院結(jié)構(gòu),是有護士站拄查,且比醫(yī)院A好的點兒是吁津,有門隔開患者跟診室的。現(xiàn)在感覺那邊醫(yī)生堕扶、護士都比較少碍脏,不知道后期會如何。
醫(yī)院D:
背景:一家私營的醫(yī)院稍算,費用很貴潮酒;有患者,不到人滿為患邪蛔,因為那片區(qū)域只有那一家醫(yī)院急黎。自己曾經(jīng)吐槽過,去醫(yī)院D是看不好病的侧到。這也是大多數(shù)人的看法勃教。但是這邊的檢查儀器都是比較先進的,比市里那些醫(yī)院都先進匠抗。也是因為這片區(qū)域只有這么一家醫(yī)院故源,所以就就近做了檢查。只做檢查汞贸,醫(yī)生真的绳军,還是醫(yī)院A比較靠譜印机。
就診流程:
醫(yī)院D的就診流程,很順暢门驾;
1. 護士臺做登記工作射赛,即將掛號人的號以及信息錄入系統(tǒng);之后會在候診的大屏幕上看到自己是在哪個診室奶是,前面還有哪些人楣责。
2. 叫號是由醫(yī)生喚起;在診室內(nèi)聂沙,點擊結(jié)束秆麸,之后才會在候診的大屏幕上出現(xiàn)下個就診患者名稱,起到一定的保護隱私的作用及汉。
整體感覺還是舒服的沮趣,科室也分的很清楚,而且診室也比較多坷随;可能這就是私營醫(yī)院的體驗房铭。說實話,以前都是說這家醫(yī)院壞話的甸箱,這也是第一次說他的好。
驗血流程:
這個迅脐,我個人認為是真的好芍殖,非常好。分工明確谴蔑,患者也可在等待區(qū)休息豌骏。
1. 打印驗血碼,取盛血容器隐锭。其他的醫(yī)院窃躲,都是在抽血時,將繳費單給抽血的護士钦睡,然后再他打印完之后蒂窒,在直接幫你抽血。醫(yī)院D做了分工荞怒,在最開始的一個位置上洒琢,有人專門打印這些,并貼到對應(yīng)的容器上褐桌,且給患者一個人抽血的排隊號衰抑。
2. 患者在等號時,是可以坐下休息的荧嵌。在抽血臺前一片區(qū)域呛踊,安排了休息的座席砾淌。患者不管是等號還是抽完血后谭网,都可以在那兒坐下休息片刻汪厨。類似銀行辦理業(yè)務(wù)時,那種叫號蜻底、等號骄崩。
在這次就診完之后,我就立即對我一個朋友說薄辅,終于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院D的優(yōu)點了要拂。
這就是對最近奔赴的4家醫(yī)院的體驗。醫(yī)生的體驗上站楚,是醫(yī)院A無可替代的優(yōu)勢脱惰;(嗯,不然我也不會跑4家醫(yī)院窿春,主要就是他家的那位醫(yī)生經(jīng)常被請到別家醫(yī)院坐診)整體流程上拉一,醫(yī)院D的體驗最好;分工合理且安排周到旧乞,患者的感受也被考慮到位蔚润。
如果醫(yī)院A的醫(yī)資力量與醫(yī)院D的就醫(yī)流程結(jié)合起來,那可能體驗會更好尺栖〉站溃可能醫(yī)院A的某個新建的分院就是這樣的效果吧。