01
我將要一段時(shí)間和【6-N】耗上了瓣距，因?yàn)槲覀償偵洗笫铝饲粒仨毎咽虑榛獾糁祭裕ㄒ坏姆椒ň褪莾?yōu)化設(shè)計(jì)流程。這個(gè)難題應(yīng)該也是絕大部分企業(yè)所共同的慨默，就是設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或失誤所造成巨大的成本浪費(fèi)弧腥。所以我將在近期一段時(shí)間內(nèi)研究并推行精益設(shè)計(jì)研發(fā)流程，并且在公司建立福特曼設(shè)計(jì)作戰(zhàn)室管搪，來指導(dǎo)和推進(jìn)設(shè)計(jì)研發(fā)流程，我會(huì)用【6-1霎箍，2澡为，N】的短文方式來像向伙伴們匯報(bào)所使用的方法和具體案例的改善效果，毋庸置疑媒至，以優(yōu)化設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的改善效果必是巨大的，這也是一開始就做對(duì)的具體舉措驯绎，讓我們拭目以待谋旦。
根據(jù)日本VE協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，決定商品成本90%以上是設(shè)計(jì)因素册着，制造環(huán)節(jié)的優(yōu)化僅僅能優(yōu)化6-8%的成本，我們是設(shè)備制造商乞巧，對(duì)此有切身體會(huì)摊鸡，因而必須將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)設(shè)為重中之重。
02
這篇文章主要介紹【設(shè)計(jì)的緣起】
1）客戶的真正目的免猾，需求和要求。
因?yàn)槟撤N緣获三，我們會(huì)找到客戶或者客戶找到我們洽談合作的意愿锨苏，就暫且定義與客戶剛開始接觸的時(shí)間為設(shè)計(jì)的開始，即緣起吧伞租。
摸清客戶的真正目的太重要了，剛被接觸的客戶時(shí)他們談?wù)撟疃嗟氖切枨蠛鸵舐阆遥⒉灰欢ㄊ钦嬲康纳系囊笞鞔遗e個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的例子（1），近期剛剛發(fā)貨了4套刀具物料架泞坦，當(dāng)客戶使用時(shí)發(fā)現(xiàn)不便利，自然就對(duì)我們制作的物料架不滿意主之。其實(shí)我們確實(shí)是按照客戶下單時(shí)的要求制作的李根。當(dāng)時(shí)傳達(dá)給我們的需求和要求是：要4個(gè)刀具架，3個(gè)平框的房轿，1個(gè)傾斜框的，發(fā)貨后發(fā)現(xiàn)夯接，客戶真正需要的是3個(gè)傾斜的纷妆，1個(gè)平的。
? ? ? 為什么明明按照客戶的要求做逊拍，反而得到了受批評(píng)的結(jié)果。這個(gè)案例我覺得有以下幾個(gè)問題：
1.我們沒有理解客戶的真正目的下的需求芯丧。
客戶的需求可以分為有價(jià)值的和無價(jià)值的（浪費(fèi)的）需求，判定是否有價(jià)值的核心是【什么是客戶認(rèn)定的價(jià)值】谴咸，通常是目的骗露，一旦不認(rèn)真研究，就無法捕捉客戶的真正有意義的價(jià)值萧锉。
就以例子（1）說明：客戶的需求目的是方便存儲(chǔ)和拿取刀具，這個(gè)是客戶認(rèn)可的玫恳，是有價(jià)值的优俘。雖然客戶提出要平框的料架，但因?yàn)椴环奖隳萌》溃蛻艚邮蘸蟛⒉粷M意，其實(shí)是沒有價(jià)值的需求财饥。如果不認(rèn)真詢問目的或者到客戶現(xiàn)場(chǎng)了解真正的需求折晦，就會(huì)直接按照客戶的要求做，最終發(fā)現(xiàn)满着，所生產(chǎn)的商品并不是客戶所需要的。
2.找到真正的客戶
后對(duì)案例（1）的了解宁改，是生產(chǎn)部門傳達(dá)錯(cuò)了客戶技術(shù)部門的要求魂莫，最終收到了錯(cuò)誤的商品。我想在這個(gè)過程中防止錯(cuò)誤的方法是找到真正的客戶正確的要求，其次是根據(jù)專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)客戶的生產(chǎn)部門意識(shí)到要求有誤鲸沮，從而更正要求锅论。
3.善于識(shí)別工程研究和產(chǎn)品開發(fā)過程中的假需求（浪費(fèi)活動(dòng)）
