課堂上楊教授拋出了一個問題山害,讓大家決策:
負(fù)責(zé)市場的銷售老總正派駐外地負(fù)責(zé)纠俭,突然接到妻子電話,家中失火浪慌,情況嚴(yán)重冤荆,要求丈夫回家一趟。銷售老總接到電話返回總部权纤,向作為總經(jīng)理的你當(dāng)面請假钓简。請問,你改如何決策并處理汹想?
在揭曉答案之前外邓,先介紹一個用于決策的思考模型。
三性決策模型
作為管理者我們無時不刻都在做決策古掏,但很多時候损话,我們只是通過過往的經(jīng)驗拍腦袋。學(xué)習(xí)完楊杜老師的三性決策模型冗茸,我嘗試著把最近一次決策復(fù)盤如下席镀。
關(guān)于這個模型的運(yùn)用,我嘗試著用自己公司正需要決策的一表問題來操作一下夏漱。
我所在公司的一個真實問題豪诲,作為案例:
2010年公司(從事面包、蛋糕等食品的生產(chǎn)和銷售)憑借在武漢挂绰、長沙等地的成功運(yùn)作屎篱,決定在鄭州設(shè)立分公司。經(jīng)過七年的發(fā)展葵蒂,鄭州公司連鎖直營門店達(dá)到50家交播,中央工廠5000平方(租賃工業(yè)廠房,自建)践付。年銷售2.4億秦士,年利潤2000萬。
2017年企業(yè)形象永高、稅收得到政府肯定和鼓勵隧土,準(zhǔn)備儲備土地70畝自建工廠,交付500萬定金命爬,并辦理了意向合同曹傀、前期手續(xù),二年時間過去饲宛,現(xiàn)政府通知準(zhǔn)備土地的招拍掛手續(xù)皆愉,但董事長對購買土地事宜有些疑慮。
作為總經(jīng)理,我該如何向董事長提出自己的決策建議幕庐?
根據(jù)老師所講授的方法久锥,我對問題進(jìn)行三性分析:
一、必要性分析:
二翔脱、充分性分析:
三奴拦、重要性分析:
四媒鼓、決策結(jié)論及行動:
根據(jù)以上分析届吁,我能得出結(jié)論——停止購買土地。因為有了決策依據(jù)绿鸣,我也有了好的心態(tài)去采取科學(xué)的行動疚沐。
1、土地購買事宜可以停止潮模。作為高管亮蛔,我可以通過這些分析消化董事長的判斷,等到董事長發(fā)起決策會議時擎厢,我能夠有相應(yīng)的自我決策意見究流,支持到董事長。
2动遭、如果公司決定不再建廠芬探,我會有充分的準(zhǔn)備,能夠跟公司達(dá)成一致厘惦,而不會糾結(jié)偷仿、患得患失。
3宵蕉、我可以提前準(zhǔn)備不再建廠的政府溝通準(zhǔn)備酝静,既能把定金退回,又能維護(hù)好關(guān)系羡玛。
4别智、開始已有工廠的產(chǎn)能分析及生產(chǎn)品類管理分析,為異地協(xié)同出品作準(zhǔn)備稼稿。
對于營銷老總回來請假薄榛,具體的答案其實跟各個公司的文化、總經(jīng)理的工作風(fēng)格有關(guān)渺杉。
老師讓我們充分討論后蛇数,給出了他的答案,非常值得學(xué)習(xí):
1是越、原則:不許回家耳舅,馬上返回市場,沒有擅自離崗,回來請假浦徊,是對的馏予,但不批。市場重要盔性,總經(jīng)理決定必須返回霞丧,作為營銷老總要服從。
2冕香、召集行政老總(或書記蛹尝、工會主席),立即動員所有力量悉尾,組織專門人員成立項目組突那,去到營銷老總家里處理現(xiàn)場問題,讓家屬滿意构眯,超越期望愕难。
3、召集人事經(jīng)理惫霸,對突發(fā)事件與在崗工作發(fā)生沖突這種事情猫缭,要“立規(guī)”。立即制定公司制度壹店,頒布實施猜丹。
4、個人談心:事情過去一段時間茫打,跟營銷老總面談居触。主要是肯定成績,感謝服從老赤,許以期望轮洋。
5、組織表彰:公開表彰營銷老總一切以公司利益為重抬旺,一心撲在營銷一線弊予,家中失火,任然堅守崗位开财。樹立典型汉柒,弘揚(yáng)價值觀。
在整個案例的分析過程中责鳍,老師圍繞“原則使用碾褂、方法多維、資源調(diào)動历葛、組織立規(guī)正塌、情感輸出、總結(jié)復(fù)盤”等多個層面,突出了鏈?zhǔn)介]環(huán)式的思維模式乓诽。
附:
【楊杜簡介】
中國人民大學(xué)商學(xué)院教授帜羊。
1988年考入日本神戶大學(xué)經(jīng)營學(xué)研究科攻讀博士,獲日本神戶大學(xué)經(jīng)營學(xué)博士鸠天,1994年獲得中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位讼育,同年結(jié)束8年留學(xué)生活舉家回國。
先在中國人民大學(xué)做博士后稠集,1996年出站后即再次任教于中國人民大學(xué)商學(xué)院奶段,歷任企業(yè)管理教研室主任、管理理論教研室主任巍杈,中國人民大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源系主任等忧饭。自2003年起,連續(xù)11年作為唯一學(xué)界代表點評中國500強(qiáng)筷畦。
楊杜教授提倡互動式教學(xué),注重學(xué)習(xí)和研究方法刺洒,鼓勵學(xué)生的創(chuàng)造性思維和團(tuán)隊知識共享鳖宾。“BEST管理學(xué)總論——沙盤模擬”課程就是這些改革創(chuàng)新中的重要一環(huán)逆航。