內(nèi)容來自《麥肯錫工作法》
比如說，要親臨現(xiàn)場发乔，設(shè)身處地感受用戶的困境而不能只是從客戶經(jīng)理那里道聽途說茄螃。
在某個運(yùn)輸項(xiàng)目中，大前研一要求調(diào)查員去了解使用機(jī)械項(xiàng)目的人的日常生活和工作想法拆内。然后這名調(diào)查員要求密切接觸這些機(jī)械的使用者旋圆，詢問每天的業(yè)務(wù)和職場人際關(guān)系等，這些只能在現(xiàn)場才能了解麸恍。
這種方式不是在桌邊討論灵巧，而是融入到客戶的日常工作。
不要依靠二手信息抹沪，要自己親臨現(xiàn)場刻肄，親自收集信息，以自己的所見所謂所想為基礎(chǔ)融欧，深入思考敏弃。
麥肯錫提供的方案不是僅限于文字的分析結(jié)果，而是經(jīng)過現(xiàn)場實(shí)際調(diào)查的方案噪馏。對用戶來說是否有價(jià)值才是關(guān)鍵麦到。
