昨天見了一個老朋友A疾渣，認識了一個新朋友B。
B極力想說服我們加入她的一個社群團購崖飘。結果是她沒有成功榴捡。事后想來還挺有啟發(fā)的，所以復盤一下朱浴，把我的思考總結一二吊圾。在我看來，B的溝通主要有兩個問題：
1.從自身需求出發(fā)翰蠢，錯誤判斷目標客戶项乒。
B說最近在做一個事情，很適合我們寶媽梁沧，既可以很快賺到錢檀何，又能兼顧家庭。了解之后才知道就是社群團購廷支。
確實频鉴，作為寶媽這個群體，她們需要時間自由的職業(yè)恋拍，但并非只能選擇做微商賣貨砚殿，每個人的性格、成就動機和價值觀不一樣芝囤，這些才是決定選擇的重要因素，而不是所處的角色辛萍。
雖然我和A對這個不感冒悯姊，但看她那么激情滿滿，她也聲稱自己的團購和別人的不一樣贩毕，所以我們還是耐著性子決定聽下去悯许。
2.以自我為中心的表達
可能她很迫切的想說服我們，所以一直在講這個團購的賺錢邏輯辉阶，社群的裂變方式先壕。我?guī)状未驍嗨Ｍ梢杂煤唵蔚膸拙湓捪戎v一下差異點谆甜。因為在我看來其他團購都是這么玩的垃僚。但B認為她的講解很重要，還拿出紙和筆開始跟我們算收益规辱，到這里我就再也聽不進去了谆棺，因為不是我想知道的內(nèi)容。
這就是無效傳達罕袋，只按自己的套路講改淑，不顧對方想要聽什么碍岔，有什么疑問，這種溝通注定失敗朵夏。
這個過程中B相當于銷售的角色蔼啦，我不懂如何做銷售，但我知道對于有思考能力的客戶來說仰猖，用套路是不行的捏肢。個人認為銷售本質上就是產(chǎn)品和服務價值的傳遞過程。不僅要精準找到目標客戶亮元，了解客戶需求猛计，還要注意傳遞方式和體驗绸狐，這些都決定著對方是否愿意聽你講下去屏富。
