每個人的人生都不會一直一帆風順澡谭，我們在自己的人生道路上都會遭遇一些坎坷和不幸。有些小的挫折和失敗不僅不會打到我們，還會增長我們的閱歷和經驗蛙奖，使我們變得更強大潘酗。然而，有些意外的不幸卻會給我們今后的生活造成長期嚴重的影響雁仲，甚至讓我們一直無法釋懷仔夺，沉浸在痛苦中無法自拔。
我上初二的時候攒砖，暑假期末考試前缸兔，我父親在出差的時候意外出了車禍，送到了北京醫(yī)院搶救康復吹艇。那一年正巧趕上非典高峰期惰蜜，全中國的人都被這個病毒弄得人心惶惶，北京更是戒備森嚴受神，從外地進出北京都非常困難抛猖。
媽媽擔心我承受不了這么大的打擊，也擔心影響我期末考試鼻听，就隱瞞了父親出車禍的事情财著，自己一個人承受著這一切的痛苦和壓力。她每周都會找借口說去北京開會撑碴，一去就要去三四天撑教。我當時還納悶，她一個會計怎么會有這么多差要出醉拓？媽媽擔心我一個在家沒法照顧自己伟姐，就把姥姥和表姐叫過來陪我，給我做做飯廉嚼，晚上陪我睡覺玫镐。其實，姥姥和表姐也都知道爸爸出事了怠噪，但一直保守著秘密恐似，瞞著我不讓我知道。
期末考完試了傍念，我的成績也有著顯著的進步矫夷。但這并沒有讓我開心起來，因為我想爸爸憋槐。我不知道發(fā)生了什么双藕，爸爸出差這么久一直都沒回家，甚至連個電話都沒給家里打阳仔。后來有一天我在外面玩忧陪，正好碰到小區(qū)的一個老鄰居，鄰居爺爺見我就關心我爸爸身體康復怎么樣了，出沒出院嘶摊？我聽了很納悶延蟹，表示很疑惑。老爺爺看我無知又略帶驚訝的表情叶堆，猜到自己說錯話了阱飘，就找個理由離開了。
晚上吃飯的時候虱颗，我就把白天聽到的消息跟我媽媽說沥匈。我媽媽這才告訴我事情的真相，爸爸的確是在出差的時候出車禍住院了忘渔。好在手術一切順利高帖，爸爸現在已經能夠自由走動了，只需要慢慢做康復治療辨萍。我聽到后很震驚棋恼，這么大的事兒怎么不告訴我？萬一爸爸有什么三長兩短的锈玉，我做女兒的卻一無所知爪飘，這簡直太令人心痛了。
我轉天趁媽媽上班不在家拉背，我撥通了爸爸的手機师崎。爸爸接到了電話，聽到聲音感覺他很有精神椅棺，就跟沒事兒人似得犁罩。我一直關心他的近況，想盡快去醫(yī)院看他两疚。他叫我不要擔心床估，大舅和護工都在醫(yī)院精心照顧他，他身體已經無大礙了诱渤。聽到爸爸的話丐巫，我心里有種說不出的滋味。爸爸身體恢復得很好讓神經緊張的我總算松了口氣勺美，但我又覺得在他最需要人照顧的時候递胧，我卻不能在他身邊陪伴他，令我這個做女兒的感到深深的自責赡茸。
爸爸出車禍這件事讓我心里一直有個坎缎脾，弄得我自己有相當一段時間都不敢坐車。在國外大學畢業(yè)的時候占卧，一直都不敢學開車遗菠。最后還是我爸爸狠狠地數落我一頓联喘，我才無奈硬著頭皮把駕照考下來。直到現在辙纬，我一想到這件事就感到后怕耸袜。萬一當時的手術出什么意外，有可能爸爸的后半輩子將一直會在輪椅上度過牲平。這對他自己，對整個家庭將是一場多么嚴重的創(chuàng)傷域滥。
我在這里分享自己的故事并不是為了獲得大家的同情纵柿，我也很少跟其他人提這件事。原因很簡單启绰，有些傷害和經歷不是簡單和別人說一說就能變好的昂儒。別人也很難懂得我真實的傷痛，有時候聽到像“大難不死必有后肝桑”這樣不疼不癢的安慰反而讓我很無語渊跋。
當親人朋友向我們傾訴他們的不幸遭遇比如意外受傷，失業(yè)着倾，離婚拾酝，意外流產，親人去世卡者，或者查出嚴重疾病等等蒿囤，大部分人雖然想去安慰他們，幫助他們度過難關崇决，但卻不知道如何開口材诽。有時我們雖然盡全力地努力開口去安慰對方，但由于時機不對或者說話方式不當恒傻，不僅不能幫助到對方緩解心理傷痛脸侥，還會讓對方感到更痛苦。這樣做反而幫了倒忙盈厘，好心還變成了驢肝肺睁枕。
我最近讀了一本書，它有個超長的書名叫《There is Good Card For This: What to Say and Do When Life is Scary, Awful, and Unfair to People You Love》扑庞。這本書作者分享了一些很簡單實用的溝通技巧來幫助我了解如何去安撫一顆受傷的心譬重。如果要用一句話來概括這本書的精華，那就是：
If you’re choosing between saying something and saying nothing, you’re almost always better off saying something.
假如你的好朋友跟你聊天的時候突然提到Ta最近查出自己患有癌癥罐氨，你會怎么做臀规？我想你聽到后肯定會很吃驚，但由于聽到得太突然卻不知道要如何開口栅隐。其實塔嬉，大部分人遇到這樣的情況都不知道該如何開口安慰對方玩徊。一般情況下我們會說：“天啊谨究！你咋早不說恩袱？”，“怎么會這樣胶哲？什么時候查出來的畔塔？嚴不嚴重”，或者由于怕說錯話干脆什么都不問也不說鸯屿，直接轉移話題澈吨。
為什么大部分人突然聽到別人的遭遇時，選擇不過多過問呢寄摆？因為：
? ? ? ? ? 我們怕做錯事谅辣。
? ? ? ? ? 我們怕說錯話。
? ? ? ? ? 我們怕拿不出足夠時間陪他們度過難關婶恼。
其實桑阶，那些受傷的人內心才更害怕這些不幸的遭遇會使他們變得不再值得被愛，變得不再完美勾邦。
我們要怎樣才能安慰一顆受傷的心呢蚣录？
三要：
1. 相信自己
當我們想要安慰自己關心的親朋好友時，我們首先要相信自己是善良的眷篇，相信自己的價值包归，也要相信自己能夠做好。如果連自己都不能相信自己有能力去用心安撫對方铅歼，那對方又怎能安心跟你訴說自己的不幸公壤？
2. 要保持一顆善良同情的心
在書里，作者介紹同情的三部曲是：察覺椎椰，感受厦幅，和回應。
Compassion is to notice, feel, and respond.
首先慨飘，當我們聊天的時候确憨，我們需要通過用心觀察對方的表情或者是說話語氣的變化來判斷對方的心情如何。當對方的表情表情突然變得很低沉瓤的，兩眼下垂休弃，目光呆滯，甚至眼淚不停地在眼睛里打轉圈膏，我們都能一下子察覺到對方此時此刻的內心一定很害怕或者很難過塔猾。
其次，我們要嘗試去感受對方的感受稽坤。我們可以想象假如自己發(fā)生了和對方同樣的遭遇丈甸，心情會是怎么樣的糯俗？自己會不會跟對方一樣感到恐懼和無助？
最后睦擂，我們要給予回應得湘。我們雖然不知道要如何開口，但至少我們都要說一句：“很抱歉聽到這些顿仇。你現在感覺怎么樣淘正？心里難受別憋著，跟我說臼闻」虻郏”關心一下對方現在的感受，善意地給予一些積極上的支持些阅，無論是精神上的還是物質上的，都能讓對方感到你很在乎對方斑唬。
記住市埋，同情不光是簡單地去感受對方的感受，或者想該如何做恕刘，而是要落實真正的行動缤谎。我們?yōu)閷Ψ秸嬲眯淖隽耸裁床攀亲钪匾摹?/b>
3. 要學會聆聽
當聽到對方訴說自己的不幸的時候，最好也是最有效的方法就是用心聆聽褐着，而不是表達你的看法坷澡。況且，在這種不知所措的情況下含蓉，耐心傾聽比自己費盡心思想如何安慰的話要容易多了频敛。靜靜地傾聽對方訴說自己的遭遇和感受，會大大地緩解對方的心理壓力馅扣，是撫慰受傷的心的最好的良藥斟赚。
四不要：
1. 不要忽視別人的感受
在和別人交流的時候，我們不要忽視對方的感受差油。尤其當對方傾訴自己的遭遇時拗军，Ta的感受最重要。講真蓄喇，我們永遠體會不到對方的真實感受发侵，盡管我們努力去想象，但想象的感受并不是真實的妆偏。比如刃鳄，人家的親人去世，你跟人家說：“我理解你的感受钱骂〔簦”雖然表面上看似是安慰對方熊尉，但實際上你理解個屁啊掌腰！你和人家的親人有啥關系狰住，有啥感情齿梁，你怎么理解催植？就算你想象假如自己的親人去世，你也很難體會對方失去親人的痛苦因為一般人誰會去真正愿意聯(lián)想自己的親人發(fā)生不幸或者去世呢勺择？
就算我們不能真正體會對方的感受创南，也請不要忽視對方的感受。在對方訴說的過程中省核，多關心對方的感受稿辙。你可以適當地問一下：“你現在覺得怎么樣了？”气忠，“你這段時間是怎么熬過來的邻储？”，或者簡單的一句“你現在還好嗎旧噪？”吨娜。這些話都能有效地幫助對方發(fā)泄自己內心的壓力和負面情感。
2. 不要隨便打斷對方的話
當別人說話的時候淘钟，很多人遇到問題都喜歡打斷對方宦赠，然后談論自己的想法。這樣隨便打斷別人的話不僅是不尊重別人的表現米母，而且還會讓別人覺得你的行為很討厭勾扭。尤其當對方正在傷心地講述自己的不幸時，Ta最需要的是聆聽铁瞒，而不是被你打斷聽你的想法尺借。隨便打斷別人的話，會讓人覺得你是個一切以自我為中心的人精拟，而并不是真正想要關心別人燎斩。
3. 不要說那些不疼不癢的話
這些不疼不癢的話包括：
“你這算好的了。我見過還有比你更慘的蜂绎。栅表。”：結果慘不慘不是由你來判斷的师枣，人家心里有自己的衡量標準怪瓶。更何況，你根本沒有資格那對方的不幸和其他人的不幸作比較践美。有人查出重病洗贰，你這么說不是找抽嘛找岖？人家就會覺得你的意思就是最壞就是死翹翹唄。這時候敛滋，凡事都不能往壞處說许布，這樣會讓對方感到更加害怕和不安。
“舊的不去新的不來”：尤其是當有人失戀了绎晃，總會聽到這樣毫無質量的話蜜唾。失戀的人感情最脆弱，就算被另一半甩了庶艾，但自己也在戀愛中投入了很多愛和時間袁余，這些都是最珍貴的回憶，不是簡簡單單地就能忘記的咱揍∮卑瘢“舊的不去新的不來”不僅不能安慰到對方，反而還讓對方感覺你是個對感情不負責任的人煤裙。
“一切都是老天安排好的”：雖然理是這個理掩完，但是誰愿意讓老天安排不幸啊积暖？老天爺偏心，給其他人都安排得好好的怪与，就偏偏那么不待見這個人夺刑。是個人，想想就覺得不公平分别。
“大難不死必有后副樵福”：聽了這話我就來氣，雖然你想表達對方命大耘斩，受神明保護沼填，是個有“福氣”的人。但括授，這句話就是聽著變扭坞笙，出了大事就已經讓對方受傷夠嚴重了，誰還敢期待未來會不會有福氣荚虚？要是這人真的有福氣薛夜，就不會經歷這么大的坎。人家現在只求老天保佑以后不要再出什么意外就阿彌陀佛了版述。
“老天為你關上一扇門梯澜，必回給你打開另一扇窗”（或者“天無絕人之路，船到橋頭自然直”）：雖然這些話大多都是用來安慰一些職場或者學業(yè)暫時不順的人渴析，但我要弱弱地問一句：“門的面積能和窗戶的面積比嘛晚伙？關上門吮龄，去找窗掸读，你是賊嘛染服？有了窗戶，你就出的去嘛副瀑？”有些人在迷茫的時候根本看不見眼前的路民傻，哪還有心思找窗戶去呀胰默？與其說這些話，不如幫著人家修改修改簡歷漓踢，介紹下工作牵署，或者幫“困難生”輔導一下功課要來得有意義。
4. 不要評判對方的對錯喧半。
對方跟你訴苦的目的是想傾訴自己的不幸奴迅，讓自己心里好受些，并不指望你能替Ta解決問題挺据，更不會要求你去做什么取具。只要你能安心聽Ta把苦水吐完，你就幫大忙了扁耐∠炯欤可出于好意，我們都會有意識或者無意識地就對方發(fā)生的事情和感受表達自己最真誠的想法婉称。有時候块仆，我們把大部分關注點放在事情的起因，經過王暗，后果悔据，以及解決辦法，而忽視了對方的感受俗壹。其實科汗，人家根本不在想聽你的意見和想法。你的見解并不會幫助人家緩解壓力绷雏，反而會讓人家覺得更煩头滔。除非對方認真詢問你的看法，你可以用一些鼓勵和正面的話來婉轉地表達自己的想法涎显。切記不要太直白拙毫，也不要說太多，更不要評判對方的對錯棺禾，否則搞不好會令對方很生氣缀蹄，跟你撕逼。
說道最后：
當我們想要安撫一顆受傷的心時，我們要用心去包容以及尊重對方的感受缺前，同時我們也要賦予行動來讓對方感受到我們真心在乎Ta們蛀醉。打個電話留個言，發(fā)個簡短的短信衅码，寫封郵件拯刁，寄一張卡片，或者請對方喝個咖啡逝段，買一些小禮品都能切實讓對方感到自己還被愛著垛玻，自己并不孤獨。
?Small Gestures Make A Big Difference!
