作為一名做管理咨詢培訓(xùn)人，習(xí)慣性會(huì)從一個(gè)角度铺呵，或者一個(gè)行為去分析裹驰。有時(shí)只是很隨意的一句話，看看別人家做得優(yōu)秀的地方在哪片挂？吸收學(xué)習(xí);不足在哪幻林？進(jìn)行自檢和總結(jié)贞盯。
周末和朋友一起聚餐
昨天中午和朋友一起去某以毛肚知名火鍋店聚餐，慕名而來(lái)沪饺，吃過(guò)之后確實(shí)也很好吃躏敢。只是價(jià)位稍微有點(diǎn)高，當(dāng)然比起老板追求高品量高標(biāo)準(zhǔn)情懷整葡，以及口感很好的火鍋味道來(lái)講件余，也是值得的。
服務(wù)員服務(wù)的也很到位遭居，不管是空調(diào)調(diào)溫啼器，還是輔助下菜，還是介紹產(chǎn)品俱萍，都很專業(yè)端壳。為她點(diǎn)個(gè)贊。比起口碑宣傳枪蘑，已不需要我再多講很多损谦，很多人評(píng)價(jià)還是不錯(cuò)的。但這不是我今天想跟談的重點(diǎn)岳颇。
重點(diǎn)在一開始進(jìn)門之后照捡，我只是隨意問(wèn)了一句服務(wù)員，宣傳頁(yè)上代言人是你們老板嗎赦役？（我估計(jì)很少人會(huì)去問(wèn)這個(gè)吧麻敌，明知故問(wèn)，當(dāng)然我也知道是）服務(wù)員答掂摔，是的术羔，我們董事長(zhǎng)。那你們董事長(zhǎng)叫什么呢乙漓？服務(wù)員瞬間卻答不上來(lái)了级历。后來(lái)才得知姓杜。叫杜什么叭披？還是答不上來(lái)寥殖。
從員工行為看企業(yè)管理
對(duì)于一家企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，如果你的員工不知道你的名字涩蜘，你是否會(huì)覺得奇怪嗎嚼贡？
如果你的員工不了解企業(yè)發(fā)展歷史，你是否會(huì)覺得奇怪呢同诫？
如果你的員工不了解企業(yè)文化粤策，你是否會(huì)覺得奇怪呢？
還有關(guān)于專業(yè)知識(shí)误窖，業(yè)務(wù)流程等等叮盘，因?yàn)槿绻麊T工專業(yè)知識(shí)都不會(huì)秩贰，業(yè)務(wù)流程都不懂我想他不會(huì)掙到錢，也不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值柔吼。但很多企業(yè)卻依然存在這樣低效率的毒费，無(wú)業(yè)績(jī)的，不創(chuàng)造價(jià)值愈魏，純成本消耗的人觅玻。
如果員工對(duì)企業(yè)文化，老板文化蝌戒，沒有概念串塑，我想他在企業(yè)里走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。即使專業(yè)很厲害北苟，沒有企業(yè)概念桩匪，沒有老板概念，沒有團(tuán)隊(duì)概念友鼻，個(gè)人永遠(yuǎn)都是機(jī)動(dòng)性最大的傻昙，所以業(yè)務(wù)精英永遠(yuǎn)都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖才是的企業(yè)未來(lái)彩扔。
當(dāng)一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)妆档，就像硬幣的兩面，企業(yè)與員工虫碉。就像一開始我們提到的這個(gè)小小的問(wèn)題贾惦，小到不能再小的問(wèn)題，卻反映的是企業(yè)文化敦捧，入職培訓(xùn)须板，員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。問(wèn)題在于企業(yè)文化的宣導(dǎo)是否持續(xù)兢卵，企業(yè)文化理念是否融入到員工內(nèi)心习瑰，是否在指導(dǎo)員工行為；入職培訓(xùn)是否完善秽荤，從文化到產(chǎn)品甜奄，從手冊(cè)到行為，從通關(guān)到考核窃款；員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)课兄，是否主動(dòng)積極，有沒有詳細(xì)計(jì)劃晨继，監(jiān)督與執(zhí)行第喳，是否有成長(zhǎng)與晉升。
企業(yè)管理層高舉旗幟踱稍，員工層沖鋒陷陣曲饱，攻城掠地。如果旗幟倒下珠月，就是在死扛扩淀，犧牲的都是烈士。
所以管理機(jī)制與系統(tǒng)建設(shè)如此重要啤挎，從小處著眼驻谆，看到的卻是一只大象。
