什么是 JTBD?
Jobs to Be Done.
關(guān)鍵詞
Progress:客戶預(yù)達(dá)成的目標(biāo)或者愿望
Circumstance：使用產(chǎn)品的時機(jī)矮锈、情景
JTBD的原則
- 客戶要的不是你的產(chǎn)品倚评，他們想要的是變得更好
- 人有JOB盹沈，產(chǎn)品沒有
- 競爭在客戶心中定義法绵，他們以獲得進(jìn)步為標(biāo)準(zhǔn)
- 同一時間秧骑，客戶通常僅使用一種產(chǎn)品
- 不尋常的用途出現(xiàn)意味著產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)會
- 產(chǎn)品常變跋核，而JOB基本不變
- 進(jìn)度勝過成果和目標(biāo)
- 進(jìn)步定義價值除抛；而對比僅僅顯示價值
- 解決JOB的產(chǎn)品能在使用之外交付價值
- 生產(chǎn)者薯酝，消費者半沽，產(chǎn)品和JOB組成系統(tǒng)
- 客戶購買產(chǎn)品就是為了成就更好的自己
JTBD框架
Job 故事
在 【什么情景、境況】 下吴菠，做 【什么JOB】能夠 【改變者填、提升、完善】做葵。
例如：
在【選擇什么樣的產(chǎn)品不會傷害我的孩子】的時候占哟，讓我【擺脫壓力】，這樣我就可以【更多的享受作為父母的樂趣】酿矢。
JTBD驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新的理念
我們不只是購買產(chǎn)品榨乎，
我們“聘用”產(chǎn)品為我們完成特定的Jobs，
我們相信Jobs將幫助我們在生活/工作中取的進(jìn)步瘫筐，以成就更好的自己蜜暑。
產(chǎn)品創(chuàng)新的第一性原理：成就客戶
迅速嘗試改變?nèi)缓笱杆偈?/h2>
“迅速嘗試改變?nèi)缓笱杆偈 斑@個方法并不能帶來創(chuàng)新。
如果你連那些需求是什么都不知道就開始盲目尋找策肝，最終得到解決方案的可能性又會有多大呢肛捍？好像不太可行，但是反過來想想看之众。如果你非常清楚需求是什么的話拙毫，得出解決方案并且滿足這些未滿足需求的可能性又會有多大呢？這其實就是結(jié)果驅(qū)動型創(chuàng)新的本質(zhì)棺禾。
是什么決定了需求缀蹄？
當(dāng)把市場看成一個整體時，我們也沒有看到有任何未滿足需求膘婶，所以我們把有未滿足需求存在的市場分割出來缺前，并且發(fā)現(xiàn)了這個市場的客戶群體在工作時會遇到更多困難。
我們花了兩個月的時間去定義那些需求并且劃分了優(yōu)先順序竣付，但是工程師們花了三個小時就提出了那些問題的解決方案——只花了三個小時哦诡延。
我們描述它的方式，正是一個預(yù)期的結(jié)果陳述古胆。
我們的定義方式是這樣的肆良，當(dāng)人們買產(chǎn)品去完成工作的時候筛璧，他們會有一套指標(biāo)去衡量他們的工作做的怎么樣。這些可以計算的價值和成功的指標(biāo)就是客戶的需求惹恃。我們把這些指標(biāo)稱作預(yù)期的結(jié)果陳述夭谤。它們有非常具體的特征，有非常具體的結(jié)構(gòu)巫糙，格式朗儒，內(nèi)容等。
JTBD的啟示
- 革新的核心問題参淹，可能源自于革新中有未滿足的需求甚至這些需求還沒有被定義出來醉锄。
- Einstein說過：“如果我有一個小時解決一個問題，我會發(fā)55分鐘去想這個問題浙值，剩下5分鐘去想解決方案”這就是成果導(dǎo)向革新（Outcome-Driven Innovation）的工作方式恳不。這種工作方式最核心的部分是定義并優(yōu)先排列未滿足的需求。
- 競爭多元化开呐，跨界的競爭和創(chuàng)新更加有價值或威脅
