在組織開展“形勢、任務(wù)、目標俭正、責任”主題教育討論會上蛾狗，部門經(jīng)理要求員工深入貫徹公司及部門重要工作決策部署，并引導(dǎo)員工認清形勢致盟、統(tǒng)一思想、凝心聚力，立足崗位宋光，盡職盡責，各部門之間開展管理經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)活動炭菌。
??? 3月28日罪佳，前廳部經(jīng)理邀請客房部經(jīng)理為前廳部員工分享客房部優(yōu)秀服務(wù)案例，提升本部門員工的業(yè)務(wù)能力黑低。在分享會中赘艳，主要針對員工禮儀、著裝及服務(wù)技巧進行講述克握，有行業(yè)規(guī)范要求蕾管，也有生動的服務(wù)實例，重點分析了客房部員工面對賓客服務(wù)中遇到的問題如何解決菩暗，尤其關(guān)注賓客的個性化服務(wù)需求掰曾，提供人性化的服務(wù)。同時她也根據(jù)前廳部的實際情況談個人的建議：站在賓客的角度停团，掌握其潛在的服務(wù)意向旷坦，力求使賓客享受滿意的服務(wù)。
??? 通過此次管理經(jīng)驗交流佑稠，使前廳部員工收獲很多秒梅，希望以后經(jīng)常開展這種學(xué)習(xí)方式，促進大家共同提高舌胶。部門之間相互溝通番电、交換服務(wù)經(jīng)驗形成常態(tài)化，不僅讓各部門共享服務(wù)管理經(jīng)驗，還有利于部門員工之間的相互了解漱办，增強協(xié)作这刷，有效地提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
