有沒有試過在聚會中感覺很尷尬星立，不知道要找誰說話，跟誰說話葬凳，聊些什么绰垂？

有沒有試過在公司明明很努力，但總是因為不太會說話火焰，而失去了一次又一次表現(xiàn)的機會劲装？

有沒有試過與愛的人在同一個空間里，卻相對無言昌简，不知道要聊什么占业，又害怕開口了又不歡而散，最后出口的還是那些家庭瑣事纯赎？

很多人以為是因為自己不會說話谦疾，所以才不討喜。但其實不是犬金，因為大家肯定也見過說話說不停的人念恍，但依舊不討喜的人。

有沒有可能重點其實不在于說話晚顷？

你可能會說峰伙，怎么可能？音同！

那些教別人說話的課程賣得這么火词爬！

你沒看《奇葩說》嗎？你沒看《吐槽大會》嗎权均？你沒看《火星情報局》嗎顿膨？

那些人就因為會說話現(xiàn)在多紅，有些還出課程叽赊，賺了很多錢恋沃！

不知道大家有沒有試過看了很多“學會說話”的書，依舊與愛人相對無言必指？

也許你跟了六季的《奇葩說》囊咏，到關(guān)鍵時候說話還是卡殼？

我就常常感受到何謂：理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感梅割。哈哈哈霜第！

其實我從小也被納入“很會說話的人“這樣的分類里面，小學總是因為嘰喳户辞，在家長會的時候沒少被批泌类。但是我一直都沒有什么朋友，也不太惹人喜歡底燎。

在精英班的時候不夠精英刃榨，在優(yōu)秀班的時候又過于自我感覺良好不討喜。

中學大學出來社會工作后双仍，這種說話的焦慮一直不斷地出現(xiàn)枢希。

很怕冷場，所以人一多就會想要說話朱沃，可是說完又怕反應(yīng)沒有期待的那樣苞轿。每次聚會后就會覺得身心俱疲。

后來上了很多課为流，學了很多東西呕屎，才慢慢掌握到‘說話’和‘溝通’的分別。

說話敬察，很多時候我們的注意力都放到了‘我’上面：‘我’要說什么秀睛？‘我’說了以后會有什么效果？別人會怎么看‘我’莲祸？

溝通蹂安，很多時候我們的注意力就會放到了‘你’上面：‘你’要聽什么？‘你’聽了以后會有什么感受锐帜？怎么說‘你’能接受田盈？

所以研究了很多年，我發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵在于溝通缴阎，而溝通里又分為有效溝通和無效溝通允瞧。

無效溝通就是上述說的第一種，專注力都放到了‘我’上面蛮拔，所以我們只是沉浸于表達我們想說的觀點述暂，我們想要讓別人聽的，或者對方聽了以后創(chuàng)造出我們想要的印象建炫∑杈拢可是如果對方對我們不感興趣，或者我們說的東西跟他們沒有鏈接肛跌，他們?yōu)槭裁匆犇匾张洌柯犃艘院笥衷趺磿粝律羁逃∠竽夭煊簦咳说谋拘员緛砭褪菍Ｗ⒃谧约荷砩媳容^多，你說你的而跟我沒關(guān)系转唉，那自然就變成了無效溝通皮钠。

這里給大家舉個實例。有一次我跟我妹聊天酝掩，我就想著跟她分享我最近因我先生的啟發(fā)而有的重大發(fā)現(xiàn)：“你知道嗎鳞芙？原來我以為食物是人們的愛語（表達愛的方式），就像爸媽給我們煮飯我們會覺得特別高興期虾。可我每次給我老公做飯他都不怎么高興驯嘱，我還以為他不愛吃我做的飯镶苞。被拒絕了幾次我自然就不做飯給他了，可最近我才發(fā)現(xiàn)原來不是他不喜歡吃我做的飯鞠评，而是食物他的愛語茂蚓，吃什么對他來說都是一樣的……”

就我還在碎碎念的時候，眼角瞄到我妹在走神剃幌，我就問了句：“你是不是對這個話題不感興趣傲恰？”她有點尷尬地笑了笑负乡，“很明顯嗎牍白？”

“很明顯！”然后我就換了一個與她相關(guān)的話題抖棘，她又開始搭話了。

（照片里左起是我家Jay先生，我寥掐，我家Bow妹蛔六，還有我家老爸）

我花了時間花了心思去學會察言觀色，觀察別人喜歡聽什么朝捆，喜歡聊什么般渡，愛語是什么，對什么題材感興趣芙盘，并且記到心中驯用。而這就是有效溝通很重要的特質(zhì)之一：注意別人的喜好。

這里說的不是奉承何陆，或者說別人愛聽的晨汹，這種拍馬屁的說話方式太過于虛假，我受不了贷盲，也不覺得有用淘这。真正說的是了解別人以什么方式來接收訊息剥扣，有些人是視覺系的，有些是語文系的铝穷，有些人是語調(diào)系的钠怯，如果大家有興趣，我后面可以慢慢給大家分解曙聂。

所以重點是：如何溝通晦炊，才會“有效”？

何謂“有效”宁脊？即是對方接收到了你說的訊息断国，愿意接受，并且給予正面的回應(yīng)榆苞。

整個流程很重要稳衬，缺一不可。

因為如果對方連聽都不想聽坐漏，你說你的薄疚，他做他的，那第一個層次就已經(jīng)“無效”了赊琳。

如果對方聽了街夭，但是左耳聽右耳出，那就是沒接受躏筏，這輪溝通板丽，在第二個層次宣布“無效”。

如果可以達到第三個層次寸士，對方聽了你說的話檐什，而且記在心里了，但是還沒給予回應(yīng)弱卡，這算是成功的一半乃正，要達到“給予正面的回應(yīng)”，這個是需要時間的婶博，而且需要反復(fù)的練習瓮具。這里說的“正面的回應(yīng)”，即是他做了你想要他做的事情凡人，或者事情往你想要的方向進行名党。

如果簡單地以孩子為例，就是你說：“站起來”挠轴，他聽懂了传睹，并且站了起來，此乃有效岸晦。

你說：“把東西吃干凈”欧啤，他拿叉子戳來戳去睛藻，然后玩起了食物，那是無效邢隧。

如果實際一點以工作為例店印，比如你跟同事提議：“這個項目你負責文書報告和總結(jié)，我負責執(zhí)行和收集反饋倒慧，OK嗎按摘？”

如果你的同事是手動派，你給了他文書的工作纫谅，就算他跟你說OK了炫贤，最常出現(xiàn)的情況是他跑去做了部分執(zhí)行和收集反饋的工作，然后文書報告和總結(jié)沒做好系宜。這是無效溝通照激。

反之，你觀察你同事的強項以及需求盹牧，并給予他所擅長或熱忱的工作，往往你說了一樣的話励幼，結(jié)果是“有效溝通”汰寓，也就是他完美的完成了他負責的部分。

這就是“有效溝通”的魅力苹粟。

過程中你節(jié)省了龐大的人力與物力有滑。

我見過很多企業(yè)老板，就是因為無效溝通嵌削，結(jié)果員工很多毛好，但是最后很多都要親歷親為。雖然老板自己變成了超人苛秕，可員工只會服從或做本分工作肌访，卻不會積極主動做些什么。

我遇過很多關(guān)系難題艇劫，本來相愛的人如今無言以對吼驶，只是因為我?guī)状蜗胝f你沒有聽，你幾次想安靜我沒有給你店煞。

母子因為孩子成長的時候錯過了說話的時機蟹演，現(xiàn)在要聊天已經(jīng)不知道從何談起。

兄弟姐妹數(shù)十年不說話顷蟀，只是因為說錯話站錯立場酒请。

看到這里，你可能很想要掌握好“有效溝通”的竅門鸣个。

這也是我這個系列想要分享的羞反，以不同的角度去探討如何有效溝通布朦。

我通過我自己的學習，觀察與實踐苟弛，我在自己的生命當中看到了很多奇跡喝滞。

我自己的父母離婚十年現(xiàn)在重新住在一個屋檐下，我伴侶的父母從離婚后不相往來到與我們共同出門游玩膏秫。同時也幫助過很多在離婚或分手邊緣徘徊的夫妻或情侶右遭，重新找到信心與感情當中。

也運用同樣的有效溝通在事業(yè)上迅速升遷缤削，每一年都升職窘哈，后來成為公司負責人。

當一個人有美好圓滿的人際關(guān)系亭敢，事業(yè)財富以及其他的都能水到渠成滚婉。

而我相信，這是一個方程式帅刀，每個人都能做得到让腹，沒做到的只是還沒找到方法而已。

每個人都值得擁有美好的人際關(guān)系以及生活扣溺，只要我們學會如何創(chuàng)造如意人生骇窍！

這一路，讓我們攜手同行锥余。