本文寫于2020年5月24日齐佳，在此之后平臺的模式更新升級，不在本文所討論的范圍之內(nèi)债沮。
1. 前言
本文主要從戰(zhàn)略定位炼吴、商業(yè)模式、用戶定位疫衩、產(chǎn)品功能硅蹦、內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品交互等幾個方面進(jìn)行闡述闷煤。一是對現(xiàn)有的平臺數(shù)據(jù)做簡要分析童芹，二是指出存在的問題和風(fēng)險。針對平臺的解決方案鲤拿，我主要在PPT《為村的未來》中做詳細(xì)介紹辐脖。
2. 商業(yè)模式
2.1? 定價策略單一
中國是一個幅員遼闊的國家，地區(qū)發(fā)展極不平衡皆愉，針對這種不平衡，國家政策都會做相應(yīng)的“適應(yīng)”。以近幾年國家主導(dǎo)的精準(zhǔn)扶貧工作為例幕庐，2011年國家標(biāo)準(zhǔn)是2300元久锥，2015年為2800元，2016年為3000元异剥，這個數(shù)據(jù)是逐年變化的瑟由。在2015年，比較發(fā)達(dá)的浙江省標(biāo)準(zhǔn)是4600元冤寿，貴州省扶貧標(biāo)準(zhǔn)則是3535元歹苦，這個數(shù)據(jù)各地是不同的。也就是隨著時間的推移督怜，地區(qū)的不同殴瘦，需要制定不同的策略。從產(chǎn)品角度号杠，就是要根據(jù)用戶需求的變化提供更精準(zhǔn)的服務(wù)蚪腋。
上圖來自“為村公眾號”，價格基本上是全國統(tǒng)一姨蟋，這意味著為村在“定價策略”上還有很大的優(yōu)化空間屉凯。
2.2? 盈利方式單一
通過為村公眾號、騰訊公益官網(wǎng)和其他渠道得知眼溶，為村整體的收入來源主要是以下幾個方面：
1悠砚、甲方（政府）采購的“服務(wù)費(fèi)”，也就按村莊數(shù)量收取的費(fèi)用堂飞；
2灌旧、培訓(xùn)或其他增值服務(wù)費(fèi)用；
3酝静、微店電商平臺分成（這部分猜測）节榜；
4、其他的定制開發(fā)服務(wù)費(fèi)用或內(nèi)容運(yùn)營服務(wù)别智；
5宗苍、廣告和品牌溢價。
?????? 以上收入我們可以歸納為軟件服務(wù)和運(yùn)營服務(wù)占比最高薄榛。但實(shí)際在toG業(yè)務(wù)中還存在很多重要的盈利點(diǎn)讳窟，例如硬件部分，目前有很多互聯(lián)網(wǎng)+智能設(shè)備的解決方案敞恋，包括陽光公開中用到的各種Led電子屏丽啡、觸摸屏、數(shù)據(jù)大屏硬猫；利用智能手環(huán)管理特殊人群补箍；利用智能儲物柜做公文流轉(zhuǎn)和公文歸檔改执；利用“免流量”安全手機(jī)提供工作終端等等，這還不包括傳統(tǒng)的高拍儀坑雅、打印機(jī)等基礎(chǔ)電子設(shè)備辈挂。
??????? 單單以“政務(wù)公開”這類項(xiàng)目為例，可能一個市級平臺的軟件費(fèi)用也就是200萬左右裹粤，一個9臺電視組成的“數(shù)據(jù)大屏”的硬件價格就可能高達(dá)“60-90萬”终蒂。而硬件也是G端客戶比較喜歡看到的東西，這類產(chǎn)品通常被認(rèn)為是看得見摸得著的遥诉，更能給人一種“充實(shí)感”和良好的“視覺體驗(yàn)”拇泣，同時也便于甲方向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做宣傳資料等等矮锈。（因?yàn)闆]有領(lǐng)導(dǎo)是拿著手機(jī)來視察工作）
??????? 如果在商務(wù)上能占有一定主動權(quán)霉翔，那么硬件產(chǎn)品，或者“互聯(lián)網(wǎng)+智能硬件”的解決方案將會帶來更多收益愕难，當(dāng)然也會帶來更多挑戰(zhàn)（主要是商務(wù)早龟、招投標(biāo)處理、項(xiàng)目運(yùn)營方面）猫缭。
2.3 目標(biāo)客戶定位不清晰
按照國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)葱弟，截止2018年，中國約54w個村猜丹，約3.1w個鄉(xiāng)鎮(zhèn)芝加，也就是大約平均每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)17個村。如果以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為維度采購“為村”服務(wù)射窒，開支在17w左右藏杖，這對于很多欠發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言，開支并不小脉顿，至少目前很難讓他們覺得“劃算”（購買欲低）丐怯。
【不過以村為購買單位有幾個好處踪央，一個是商務(wù)流程簡單，分開采購可以減少招投標(biāo)環(huán)節(jié)，直接購買服務(wù)就可以了哆键；另一個是回款速度快兰伤，購買服務(wù)的資金能夠很快到賬端仰，如果簽署金額較大的合同泳猬，通常都無法避免分期按比例付款，而且“回款”也是個大工程】
如果鄉(xiāng)村數(shù)量達(dá)到200個以上盗冷，價格會在95w左右怠苔，這對于一些“區(qū)縣級以上”的行政單位而言，費(fèi)用不算太高仪糖。但是商務(wù)問題十分嚴(yán)峻柑司，對于區(qū)縣級單位的工作人員迫肖，一方面很難知道咱們的存在；另一方面攒驰，即便是他們了解到有我們這個平臺咒程，也很難通過公眾號對平臺有全面的了解。在我們接觸直接客戶之前讼育，還會出現(xiàn)很多“地頭蛇”，比如本地渠道稠集、電信奶段、移動等國企巨頭，他們有很好的商務(wù)資源和客戶關(guān)系剥纷，并且會不斷從外面找各種產(chǎn)品合作痹籍，提供各類解決方案，直到花光當(dāng)年的“財(cái)務(wù)預(yù)算”晦鞋。
值得關(guān)注的是蹲缠，我們的平臺用戶和客戶是分開的，用戶是村民悠垛、基層干部线定，買單方卻是上級領(lǐng)導(dǎo)。因此我們必須注重客戶層面的商務(wù)推進(jìn)确买，客戶也希望獲得“針對性強(qiáng)”的產(chǎn)品和服務(wù)斤讥。畢竟他們的每一筆開支都需要申報(bào)、上會湾趾，甚至走招投標(biāo)流程才能完成芭商。
從為村平臺申請流程看來，更像是提供給每個村去獨(dú)立申請的搀缠，而不是由上級統(tǒng)籌铛楣。這種做法太過“互聯(lián)網(wǎng)化”，表面上可以節(jié)省商務(wù)成本艺普，但實(shí)際上會導(dǎo)致大量用戶的丟失簸州。因?yàn)檫@本質(zhì)上是“目標(biāo)客戶定位不清晰”導(dǎo)致的，我們到底是賣給村衷敌？還是賣給鄉(xiāng)鎮(zhèn)勿侯？還是賣給地市？沒有任何一個縣級以上單位會在不跟你做任何商務(wù)接洽的前提下缴罗，先花十幾萬購買一項(xiàng)他們并不了解的服務(wù)助琐。
我們必須清晰給客戶一個清晰的定位，要具體到某一級部門面氓，某一個單位兵钮、某一個具體的科室負(fù)責(zé)人蛆橡，找到關(guān)鍵人，就是找到了最精準(zhǔn)的客戶掘譬。當(dāng)務(wù)之急是公眾號-為村申請的“我要聯(lián)系”模塊得換成“客服電話”泰演，而不是“為村來福”的微信二維碼葱轩。
2.4? 天花板定的有點(diǎn)低
???????? 據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)查詢數(shù)據(jù)顯示睦焕，全國目前約54萬個行政村，按照每個村1萬元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算靴拱，我們的天花板是“54億”垃喊。
? ???? 而且村莊數(shù)量逐年減少，2010年全國村委會是594658個袜炕，2018年是542019個本谜，2010-2018年持續(xù)下降（2013年除外），約每年減少1%偎窘。
下圖是2014-2019年自治單位乌助、居委會、村委會數(shù)量對比圖陌知。
可以發(fā)現(xiàn)社區(qū)不斷增多他托，村委會不斷減少，而總體的自治組織數(shù)量呈下降趨勢纵诞。這說明我國“城鎮(zhèn)化”的進(jìn)程在不斷加快上祈，農(nóng)村人口在向城市轉(zhuǎn)移，我們未來可能要叫“為居委會”而不是“為村”了浙芙。
自治組織總數(shù)在減少登刺，說明我國在不斷優(yōu)化基層組織結(jié)構(gòu)，據(jù)個人調(diào)查嗡呼，在河北纸俭、東北的一些地區(qū)一個行政村的村民人數(shù)大概是200-500人，而江浙南窗、湖北揍很、湖南等諸多地區(qū)已經(jīng)完成了基層組織優(yōu)化的工作，基本上是1500-3000人一個村万伤。
【數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局http://data.stats.gov.cn/easyquery.htm?cn=C01】
對于數(shù)字鄉(xiāng)村窒悔、基層治理這個龐大的市場而言，整體市場規(guī)模至少應(yīng)該在千億以上敌买。我們目前僅“規(guī)劃”了不足5%的市場份額简珠，在商業(yè)模式上亟待全新的考慮。
3.產(chǎn)品體驗(yàn)
3.1 門檻過高
如果不依賴商務(wù)拓展的話，恐怕很難有人會主動發(fā)現(xiàn)“為村”平臺聋庵，同時支付1萬人民幣開通賬號膘融，同理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)祭玉、區(qū)縣氧映、市也是一樣。這就是“門檻”導(dǎo)致的問題脱货。
門檻有四個：
一是產(chǎn)品理解的門檻岛都，通過公眾號介紹或者推薦，我很難知道這個平臺能做什么振峻，能給我?guī)砟男┦找媪菩濉＿@種不理解會帶來心理上的排斥，我為什么要用一個我根本不知道的功能铺韧，甚至還需要花很多時間去了解它？
二是操作門檻缓淹，雖然已經(jīng)有所簡化哈打，但還是很復(fù)雜，我讓一個29歲的屟逗科畢業(yè)網(wǎng)格員申請入駐為村料仗，大概花了1周多的時間才申請下來，這其中遇到很多問題伏蚊，例如地區(qū)選錯了立轧、身份證號碼不對、拍照不合格躏吊、介紹信不合格等等氛改。如果是50歲的村支書親自來弄，恐怕一個月都難申請成功比伏。不過即使是注冊成功胜卤，登錄后臺了，僅通過“概況”介紹赁项，我們還是很難了解平臺究竟有哪些作用葛躏。
三是推廣門檻，我注冊成功了悠菜，但是里面一個村民都沒有舰攒。在這種情況下，首先我需要做大量的運(yùn)營配置悔醋，包括本村的圖片摩窃、鏈接等等，還需要邀請本地村民進(jìn)行認(rèn)證篙顺，這個初始化過程實(shí)在太難偶芍。如果我是網(wǎng)格員充择，你不給我一筆單獨(dú)的勞務(wù)費(fèi)，我根本沒時間弄這個匪蟀。（至少要考慮直接用微信群里的用戶一鍵授權(quán)認(rèn)證）
四是管理門檻椎麦，需要30個村認(rèn)證，才能獲取鄉(xiāng)鎮(zhèn)賬號材彪，我都不知道鄉(xiāng)鎮(zhèn)賬號有什么功能观挎，我怎么敢花30w買你的服務(wù)呢？基層的很多做法都是先試點(diǎn)段化，試點(diǎn)有效果了再做推廣嘁捷，我們目前并不符合這種客戶慣用的方式。
3.2 “純凈版”微博
這里指的是為村APP显熏，核心功能“村友圈”與微博雄嚣、微信并無太大區(qū)別，雖然主打的是“鄉(xiāng)村內(nèi)部村民之間的互動喘蟆，村民與黨員缓升、村干部之間的互動”，但并沒有很好的將這些目標(biāo)用戶連接到一起蕴轨，同時互動功能過于單一（不支持小視頻港谊、不支持“剪映”、不支持抖音快速切換內(nèi)容）橙弱，因此趣味性也很孱弱歧寺。整體的感覺就像是刪減版微博，刪除了內(nèi)容主題分類棘脐，刪除了大V斜筐，刪除了熟人，并沒有很好的“獨(dú)特性”蛀缝，給人感覺既不如微博奴艾，也不如朋友圈。
能夠感受到平臺是想做社交領(lǐng)域的再一次“細(xì)分”内斯，但這種細(xì)分在社交如此發(fā)達(dá)的今天蕴潦，似乎很難存活，我們需要慎重考慮“水平營銷”（具有創(chuàng)造性意義的“垂直營銷”）俘闯。
4.產(chǎn)品功能
4.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
4.1.1產(chǎn)品形態(tài)
產(chǎn)品形態(tài)主要包括3種：Web端管理后臺潭苞、為村公眾號/地方公眾號（微信公眾號）、為村APP真朗。
由于微信公眾號產(chǎn)品形態(tài)的局限性此疹，很多頁面加載速度受限、加載內(nèi)容不能過大，用戶體驗(yàn)比較一般蝗碎，功能擴(kuò)展性不強(qiáng)湖笨。為村正將用戶從微信公眾號引流至APP，但是功能又并未完全移植到APP中蹦骑。在這個過渡期慈省，整體的結(jié)構(gòu)有些混亂，用戶很難分清楚公眾號和APP究竟有什么區(qū)別眠菇，公眾號已經(jīng)比較方便了边败，為什么還要用APP？（至少目前沒有體會到APP帶來的便利和升級）
另一方面是管理后臺只提供給村莊申請者使用捎废，暫時沒有發(fā)現(xiàn)權(quán)限控制模塊笑窜，如果僅僅是申請者或者政府內(nèi)部人員能夠使用這個平臺，那局限性就太大了登疗。我們需要進(jìn)行詳細(xì)的權(quán)限細(xì)分排截，將不同功能模塊分別開放給不同單位、不同科室辐益，甚至給一些B端用戶才好匾寝，以增強(qiáng)平臺的可用性，適應(yīng)具有不同需求的用戶同時使用荷腊，也完美解決了數(shù)據(jù)泄露，權(quán)限混亂等其他問題急凰。
如果僅僅是基層組織來使用為村女仰，很難把平臺用好，一方面村委會沒有動力去運(yùn)營平臺抡锈，另一方面他們也沒有精力去運(yùn)營疾忍。很多村莊的干部老齡化情況十分嚴(yán)重，這對平臺的可操作床三、便捷性有更高的要求（還不能忽略硬件成本一罩，有些地區(qū)甚至沒有電腦），另外使用培訓(xùn)撇簿、客服支持等項(xiàng)目運(yùn)營成本會特別高聂渊。
4.1.2 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
C端業(yè)務(wù)主要圍繞“村友圈”展開，平臺服務(wù)來源于兩個方面四瘫，一個是認(rèn)證村莊本地提供的服務(wù)汉嗽，包括黨務(wù)、村務(wù)找蜜、事務(wù)這幾個部分饼暑，大部分都是信息發(fā)布類的功能；
另一個是官方提供的服務(wù)，包括“為村發(fā)布”提供的資訊以及騰訊生態(tài)內(nèi)的其他服務(wù)弓叛，
如微店彰居、手機(jī)充值、生活繳費(fèi)等撰筷，但都需要跳轉(zhuǎn)到三方小程序或公眾號才可使用陈惰，這說???????? 明我們沒有打通賬號。同時闭专，大部分應(yīng)用需要再次微信授權(quán)才能使用奴潘，有一些還需要認(rèn)???????? 證手機(jī)號碼，例如通過“為村抗疫”跳轉(zhuǎn)到“騰訊微醫(yī)”影钉，如果你要使用在線咨詢功? 能画髓，必須先認(rèn)證手機(jī)號碼。（但我在為村-全國村莊已經(jīng)認(rèn)證了一遍Ｆ轿）
G端業(yè)務(wù)主要用于支持認(rèn)證村莊本地服務(wù)奈虾，同時提供一些工具型應(yīng)用和信息管理內(nèi)應(yīng)用，其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊主要與“積分”相匹配廉赔，用于提醒G端用戶運(yùn)營好自己的村莊肉微，
但這個理解成本還是比較高的，另外也缺乏足夠的激勵措施蜡塌。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的風(fēng)險系數(shù)也很大碉纳，核心仍舊是缺乏“產(chǎn)品差異化”，騰訊的其他服務(wù)我可以通過其他方式進(jìn)入馏艾，成為那些應(yīng)用的“鐵粉”劳曹，至少從小程序直接進(jìn)入更方便（比進(jìn)入一個公眾號，然后再找到一個功能模塊琅摩，再點(diǎn)進(jìn)去要方便）铁孵。如果我們一直缺乏核心業(yè)務(wù)，會導(dǎo)致用戶不再路過為村“入口”房资，那么平臺的存在感會更低蜕劝。
業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還有一個方面面臨極大的挑戰(zhàn)，轰异，就是忽略了“客戶”的感受（平臺運(yùn)營岖沛、產(chǎn)品功能也存在這樣的問題）。我們?nèi)绻枰翱蛻簟辟I單搭独，就不能只給“用戶”服務(wù)烫止，需要增加一些政務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)有很強(qiáng)的應(yīng)用性和可行性戳稽。也會取得“客戶”信任馆蠕，因?yàn)楸举|(zhì)上我們的政務(wù)“客戶”也是為群眾“用戶”服務(wù)的期升。
4.2 功能結(jié)構(gòu)
4.2.1 管理后臺
管理后臺共計(jì)13個模塊，54個功能互躬。其中信息發(fā)布功能類占比46.3%播赁，信息管理、實(shí)用業(yè)務(wù)功能只有2個吼渡。而信息發(fā)布類功能容为，除村友圈外，大部分只是對發(fā)布的信息進(jìn)行了業(yè)務(wù)邏輯上的分類寺酪，應(yīng)用性較低坎背。（這里為村可能受到“菏澤市”影響較大）
信息發(fā)布又分為后臺發(fā)布和C端用戶發(fā)布，其中C端發(fā)布6個寄雀，G端后臺發(fā)布19個得滤，這意味著大部分的版塊都只能后臺去發(fā)布。而什么樣的角色或者說多少個用戶才能運(yùn)營好19個發(fā)布模塊呢盒犹？
???
如果為村要作為基層治理的應(yīng)用平臺懂更，必須要在“應(yīng)用性”上提升幾個檔次，現(xiàn)在大部分的功能都是基于信息發(fā)布急膀，這看起來更像一個“局域范圍內(nèi)的微博”沮协，如果內(nèi)容運(yùn)營跟不上，用戶會很快流失卓嫂。
在功能上我們也需要區(qū)分客戶和用戶慷暂，他們本質(zhì)上就是不同的“服務(wù)對象”，用戶大部分是基層干部或者村民晨雳，但客戶才是買單決策者行瑞。整個平臺對于客戶而言太過缺乏吸引力。
據(jù)個人調(diào)查悍募，在整個基層治理的過程中，G-C只是一方面洋机，如果要政府采購服務(wù)坠宴，他們更希望看得見摸得著，能夠起到立竿見影的效果绷旗，同時能夠輔助他們做決策喜鼓。我們可以在一些政務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)采集衔肢、數(shù)據(jù)分析庄岖、數(shù)據(jù)展示上做文章。
如果按照為村現(xiàn)在的功能結(jié)構(gòu)角骤，我只能理解為還沒有與客戶達(dá)成真正有深度的合作隅忿，至少在資源投入上顯得嚴(yán)重不足心剥。
其實(shí)可做內(nèi)容很多，這里簡單舉幾個例子：
1背桐、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理优烧，也就是類似“黨員管理”、“村民管理”链峭、“貧困戶管理”的功能畦娄，這方面雖然國家在統(tǒng)籌，但是我們發(fā)現(xiàn)許多地區(qū)都是本地電腦存儲弊仪，有些連Excel都不會使用的地區(qū)熙卡，仍采用工作簿手寫的方式。比如本土人才管理励饵、村集體資產(chǎn)管理驳癌、特殊人群管理（信教、精障曲横、留守兒童喂柒、孤寡老人、退伍軍人等等）禾嫉≡纸埽【這部分最好支持導(dǎo)入導(dǎo)出、自定義表單結(jié)構(gòu)的方式】
2熙参、工具類艳吠，除了投票、籌款孽椰、調(diào)查問卷等等昭娩，還有很多偏OA類的，例如協(xié)同辦公黍匾、會議通知栏渺、公文管理、任務(wù)下發(fā)锐涯、報(bào)表填寫磕诊、數(shù)據(jù)采集。（我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通訊員纹腌，挨個給村支書打電話霎终，讓他們看群消息，這說明釘釘?shù)摹耙炎x”功能很有必要）
3升薯、實(shí)用業(yè)務(wù)類莱褒，信息化的趨勢會給各地帶來很多思路，一些區(qū)縣會將部分線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上涎劈。以我做過的幾個小應(yīng)用為例广凸，“脫貧攻堅(jiān)的明白卡打印”前期是由縣里制表打印再分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)阅茶，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)到各村手填，然后張貼炮障、統(tǒng)計(jì)匯總目派，全部是人工進(jìn)行。我們只做了一個很小的業(yè)務(wù)胁赢，將明白卡的數(shù)據(jù)做成表單可以在線上填報(bào)企蹭，支持打印、手機(jī)掃碼查看數(shù)據(jù)智末，這一項(xiàng)小業(yè)務(wù)就極大提升了辦公效率谅摄，也節(jié)約了很多人力成本。諸如此類的還包括黨員聯(lián)審系馆、村干部管理等等送漠。
4.2.2 APP&公眾號
本章我僅說明目前存在的一些比較顯著的問題。
1由蘑、發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量不高
以“村友圈”為核心的為村公眾號和APP看起來更像一個社區(qū)闽寡，而不是基層治理服務(wù)平臺。咱們的定位是一個開放服務(wù)平臺尼酿，那么用戶來這里是尋求服務(wù)的爷狈，而不是把它當(dāng)成興趣或者熟人社交產(chǎn)品占用自己的碎片時間。即便是同一個村的裳擎，微信朋友圈應(yīng)該比“村友圈”更有意思涎永，至少里面的人我都認(rèn)識，而且話題可以千姿百態(tài)鹿响，我還能控制讓誰看不讓誰看羡微。
這說明平臺本身并未對“村民之間”的聯(lián)系形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，黨員干了什么惶我、村支書干了什么妈倔，我天天看見他，心知肚明绸贡，我跟他一起生活了這么多年盯蝴，不是他發(fā)幾個村友圈就能改變我對他的看法。（這個關(guān)聯(lián)怎么形成恃轩，我在《為村的未來》里做了介紹）
內(nèi)容質(zhì)量不高還體現(xiàn)在內(nèi)容形式上结洼，為村更多采取的是圖文的形式黎做。這在微博和朋友圈中是比較主流的形式叉跛，但是微博有大V，朋友圈有熟人蒸殿，村友圈缺乏核心支柱筷厘。當(dāng)下的主流語言是“視頻語言”鸣峭，這方面我們應(yīng)該好好加強(qiáng)。
2酥艳、資源整合度不夠
這里不是說資源整合的太少摊溶，而是資源整合的“完善度”不夠。什么是完善度充石？為村都已經(jīng)是騰訊體系莫换、微信生態(tài)，我從為村公眾號進(jìn)入骤铃，做了實(shí)名認(rèn)證拉岁，綁定了手機(jī)號，然后去充值話費(fèi)惰爬，還需要再微信授權(quán)一次喊暖，再手機(jī)號綁定一次。這說明缺乏實(shí)質(zhì)的整合撕瞧，如果要“極致”的用戶體驗(yàn)陵叽，我們應(yīng)該對微信的認(rèn)證體系、授權(quán)流程做改善丛版，對微信內(nèi)部的數(shù)據(jù)做整合巩掺，我都用了微信這么多年了，難道平臺還不知道我的手機(jī)號和身份證號碼嗎硼婿？
3锌半、用戶界限混亂
目前平臺只是區(qū)分了游客、認(rèn)證村民寇漫。以“黨務(wù)功能”為例刊殉，如果我不是黨員、我不需要看三會一課州胳、學(xué)習(xí)強(qiáng)國记焊、黨員學(xué)習(xí)，這些模塊理論上應(yīng)該對我這個不是黨員的人不可見的栓撞。但現(xiàn)在并沒有做區(qū)分遍膜，所有功能都呈現(xiàn)在用戶面前。相當(dāng)于你已經(jīng)知道我愛吃什么瓤湘、不愛吃什么瓢颅，還非得把我不愛吃的菜和愛吃的混到一起，讓我去里面找我愛吃的弛说。那我會選擇不在你這吃挽懦，因?yàn)榭沙燥埖牡胤蕉嗔巳チ恕?/p>
4、電商曝光低木人、玩法老套
這里我在“熱賣好貨”買了一個商品信柿，2天就到貨了冀偶，很方便。但這是正常的流程渔嚷，如果跟淘寶进鸠、京東比，咱們的差距可就很大形病。
這里我簡單列7個吧：
1. 客服聊天記錄無法保存客年；
2. 客服不在線；
3. 與客服溝通時漠吻，無法發(fā)送商品鏈接搀罢，我還需要告訴他我要買什么；
4.大部分店鋪的裝飾都十分簡單侥猩，無法完整的介紹產(chǎn)品榔至；
5.物流只有單號，看不到物流地圖欺劳；
6.對商品缺乏合理的分類唧取；
7.無法記錄我上次的檢索結(jié)果；
產(chǎn)品的成熟度暫且不說划提，目前在平臺上發(fā)現(xiàn)銷量最高的店鋪也就是3000多筆交易枫弟。在一個APP里面再進(jìn)入一個公眾號，然后再進(jìn)入一個購物頁面鹏往，這種超長的交互流程淡诗，很難吸引商家入駐和用戶購買。由于平臺用戶數(shù)量的局限伊履，很多電商平臺的曝光度要比我們高韩容，為村的一些農(nóng)產(chǎn)品推薦，甚至不如某些“朋友圈帶貨”唐瀑。
我們雖然能夠整合一些生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品資源群凶，但當(dāng)下盛行的是“直播帶貨”，與直播帶貨PK哄辣，任重而道遠(yuǎn)请梢。
我們需要深度考慮農(nóng)村電商的問題，最好是采取集中收購力穗、集中銷售毅弧、家庭工廠的方式，同時還要輔助“平臺補(bǔ)貼”等激勵方式当窗。因?yàn)楹芏噢r(nóng)村人不會開店够坐、不習(xí)慣開網(wǎng)店，如果能在每個村培養(yǎng)1個本土人士對整個地區(qū)的所有特色農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一直播銷售或者統(tǒng)一承包，將是對整個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的極大優(yōu)化咆霜，可以避免很多“中間商”賺差價。
5嘶朱、留言審核風(fēng)險
為村是一個開放的平臺蛾坯，單個用戶發(fā)布的內(nèi)容理論上是所有人都能看到的，這對發(fā)布內(nèi)容審核也有更高的要求疏遏。
5. 產(chǎn)品運(yùn)營
5.1公眾號運(yùn)營分析
5.1.1 基本情況
公眾號名稱：騰訊為村
微信號：qqdreamers
數(shù)據(jù)來源：2013.6.2-2020.5.16（其中不含2014-2018年的內(nèi)容脉课，也不包含公眾號內(nèi)部的文章，僅包括公眾號消息）
5.1.2 運(yùn)營方式
依托于微信公眾號财异，做內(nèi)容運(yùn)營+活動運(yùn)營。
5.1.3運(yùn)營發(fā)展簡述
13年左右的文章內(nèi)容比較單一，主要是貴州黎平村的情況以及對“筑夢新鄉(xiāng)村”項(xiàng)目的介紹算行，很多內(nèi)容都是直接從“筑夢新鄉(xiāng)村綠皮書”剪輯過來或者從“騰訊視頻”復(fù)制過來努释。早期的閱讀數(shù)量很低，基本不超過300疫鹊。
可以發(fā)現(xiàn)早期為村主要是做探索袖瞻，處于“純粹公益”階段，模式比較單一拆吆，以捐贈為主聋迎。而公益受眾大部分是兒童，少部分是鄉(xiāng)村特色文化枣耀。一些不好的現(xiàn)象也存在霉晕，比如公眾號發(fā)布的幾篇“支教日記”看起來更像是“游記”，內(nèi)容亦缺乏審核捞奕，部分內(nèi)容具有很強(qiáng)的“個人主義”（例如單純說城市生活比農(nóng)村好）牺堰，這是十分片面的（這需要我們對過往運(yùn)營歷史進(jìn)行梳理，如有不當(dāng)言論應(yīng)當(dāng)刪除）颅围。
2019年至今萌焰，隨著微信的崛起以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的升級，公眾號推文也開始變得“套路十足”谷浅，出現(xiàn)很多清單文章扒俯、動態(tài)度等表達(dá)方式，同時也十分注重蹭熱點(diǎn)一疯，還有一部分“標(biāo)題黨”撼玄。可見騰訊對于為村的運(yùn)營投入在加大墩邀，有了足夠的資源掌猛，運(yùn)營數(shù)據(jù)也開始逐步上升，2020年5月1日的運(yùn)營活動帶來10w+的閱讀量，2019至2020年期間荔茬，數(shù)據(jù)基本都保持著1w以上废膘，4月份以來，數(shù)據(jù)量則有些下滑慕蔚。另外運(yùn)營的內(nèi)容丐黄、運(yùn)營的方式也變得多樣化，不過仍缺少“頂層設(shè)計(jì)”孔飒，規(guī)劃的整體性相對不足灌闺。
5.1.4 運(yùn)營內(nèi)容
注：這里僅介紹2019.9-2020.5期間的數(shù)據(jù)。（我只收集并重點(diǎn)查看了這部分文章）
表達(dá)形式：主要是圖文坏瞄，少有視頻桂对。
活動運(yùn)營基本都是采取有獎參與的方式，開展的周期比較長鸠匀，形式相對單一蕉斜。
運(yùn)營內(nèi)容主要分3類：
1、知識新聞缀棍，主要從人民網(wǎng)蛛勉、新華網(wǎng)整理三農(nóng)相關(guān)的新聞報(bào)道或生活百科；
2睦柴、趣味新聞诽凌，時下熱點(diǎn)新聞或者一些趣味性話題；
3坦敌、自我宣傳/內(nèi)部新聞侣诵，一方面是自身平臺發(fā)展介紹，包括重要的會議狱窘、某個地區(qū)的上 線運(yùn)行杜顺、平臺的紀(jì)念活動；另一方面是以上線地區(qū)的村莊/村民活動為主題蘸炸，做推廣宣?? 傳躬络；還有一個方面，是對騰訊體系內(nèi)的其它平臺相互宣傳和引流搭儒，例如“騰訊醫(yī)典”等穷当。
5.1.5 運(yùn)營質(zhì)量不高
公眾號的運(yùn)營內(nèi)容以為村平臺和鄉(xiāng)村生活展開，互聯(lián)網(wǎng)屬性過強(qiáng)淹禾。這種運(yùn)營更適合年輕群體（90后馁菜、00后），但年輕人大部分都不出生在農(nóng)村铃岔，對農(nóng)村生活缺乏真正的感悟汪疮。
我們要將重點(diǎn)運(yùn)營對象定位到70后、80后（60后），這部分人群很多從小在農(nóng)村生活智嚷，后來才搬到城市工作卖丸、生活，同時這部分人群消費(fèi)能力強(qiáng)盏道，也掌握了更多的社會資源稍浆、具備更好的經(jīng)濟(jì)條件，更有能力幫助鄉(xiāng)村（他們有更好的名字——鄉(xiāng)賢）摇天。
還有一點(diǎn)補(bǔ)充，即為村既然屬于“騰訊公益”系列恐仑，卻很少做該系列內(nèi)部的配合宣傳泉坐，比如微愛、樂捐等等裳仆。
5.1.6 運(yùn)營深度不足
運(yùn)營深度亟待加強(qiáng)腕让，要向“人文”方面發(fā)展，同時需要具備更強(qiáng)的“文化性”而不是娛樂性歧斟。中國人有一種“尋根文化”纯丸，80年代曾經(jīng)興起過“尋根文學(xué)”，對人的“原始情節(jié)”進(jìn)行了很多創(chuàng)作和解讀静袖。以個人經(jīng)歷為例觉鼻，我時常陪長輩回村里探望年邁的外婆，我的舅舅們都十分懷念小時候的生活队橙，常常提起曾經(jīng)的房子坠陈、曾經(jīng)種過的地、曾經(jīng)兩家十幾口人擠在兩個房間生活捐康。他們很關(guān)注農(nóng)村變化仇矾，也很向往曾經(jīng)農(nóng)村淳樸的生活，對周圍的植物解总、小動物贮匕、農(nóng)作物都頗有感情。
我們最好能夠聘請專業(yè)作家花枫、記者或內(nèi)部媒體刻盐，著重運(yùn)營“鄉(xiāng)村的變化”相關(guān)內(nèi)容,也可以開展相關(guān)主體的運(yùn)營活動。另外要增加內(nèi)容的趣味性劳翰、真實(shí)感隙疚、情感元素（懷舊、紀(jì)念磕道、暢享未來等等）供屉，以及農(nóng)村元素，比如村里的昆蟲、村里的植物伶丐、村里的房子悼做、村里的老人等等。（必進(jìn)特色文化哗魂、一村一品不是每個鄉(xiāng)村都有的肛走，但是一些貼近生活的元素每個鄉(xiāng)村都有）
另一方面是面向“客戶”群體，也就是政府的領(lǐng)導(dǎo)層录别。我們有一個大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的微信群朽色，該領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常發(fā)一些公眾號文章，大部分都是新華網(wǎng)组题、人民網(wǎng)的鏈接葫男，這類文章具有更強(qiáng)的“政治性”，語言風(fēng)格崔列、表達(dá)內(nèi)容梢褐、案例分析都是領(lǐng)導(dǎo)愛看的，至少在做政務(wù)報(bào)告的時候有大段的內(nèi)容可以“抄”赵讯。而為村目前很少有這類文章盈咳，更多是面向普通群眾。
5.2 運(yùn)營特點(diǎn)
5.2.1 活動運(yùn)營帶來大流量
2020年5月1日“[有人@你]在边翼？為村五一有獎話題互動活動開始啦”帶來10w+閱讀量鱼响，同時5月16日的頒獎，也有2w+閱讀组底。
運(yùn)營活動能夠有效提升用戶活躍度热押，但也需要資金投入，另一方面也會占用內(nèi)部運(yùn)營資源斤寇，但這并不妨礙它成為“明星業(yè)務(wù)桶癣。我們依然需要加大活動運(yùn)營的投入，推動活動運(yùn)營“常態(tài)化進(jìn)行”娘锁，例如建立積分體系（王者榮耀的段位）等等牙寞。
5.2.2 涉及上線地區(qū)則流量較高
如果發(fā)布的內(nèi)容包含某個上線地區(qū)，再配有相關(guān)用戶的“村友圈”截圖莫秆，會很受歡迎间雀。這類發(fā)布的目標(biāo)受眾雖然較小，但是運(yùn)營內(nèi)容高精準(zhǔn)镊屎、貼合用戶實(shí)際生活惹挟，因此閱讀量都穩(wěn)定在2w以上。
5.2.3 轉(zhuǎn)載沒人看
相比于早期文章缝驳，目前文章內(nèi)容可讀性有所提升连锯，公眾號也加強(qiáng)了對幾個核心期刊的轉(zhuǎn)載归苍。但是轉(zhuǎn)載內(nèi)容畢竟不是為自己用戶量身定制的，因此閱讀量基本都在1w以下运怖。用戶會覺得你不用心拼弃，隨便轉(zhuǎn)幾篇文章就給我看。
5.2.4 “標(biāo)題黨”會趕走客戶
2019年11月29日公眾號推文“村委會竟敢‘勾結(jié)’地方企業(yè)摇展？”吻氧，獲得5.9w閱讀量，但本質(zhì)內(nèi)容是村委會與企業(yè)合作咏连，因此用戶的“受騙感”和“心理落差”很大盯孙，后續(xù)幾篇推文閱讀量驟降。
5.3 問題與建議
5.3.1 活動運(yùn)營應(yīng)該常態(tài)化
公眾號的推文只雖然是一個消息推送祟滴，但卻代表整個平臺的價值觀振惰。我們需要更多高質(zhì)量的“運(yùn)營行為”與用戶長期互動，讓用戶在閱讀過程中有參與感踱启，有參與感就有好的體驗(yàn)报账，好的體驗(yàn)帶來高粘性和用戶留存研底。目前我們的運(yùn)營活動過少埠偿，活動不一定要給予物質(zhì)上的，可以在精神層面加以設(shè)計(jì)榜晦。
5.3.2?? 內(nèi)容要貼近用戶
上章節(jié)已經(jīng)介紹冠蒋，如果發(fā)文內(nèi)容包括上線地區(qū)的故事，會得到比較高的閱讀量和互動乾胶。這說明貼近用戶生活的內(nèi)容能夠打動用戶抖剿，能夠讓用戶有獲得感和成就感，并帶給他們精神上的滿足和更多鼓勵识窿。
5.3.3? 補(bǔ)足頂層設(shè)計(jì)
無論是活動運(yùn)營還是內(nèi)容運(yùn)營斩郎，缺乏一種整體感，給人的感覺是發(fā)生了某個事兒喻频，咱們就弄這件事情缩宜。運(yùn)營的規(guī)劃要與整個業(yè)務(wù)線、產(chǎn)品線的發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)甥温，從而產(chǎn)生一種“整體感”锻煌，這個整體感代表平臺在不斷向更好的方式發(fā)展，用戶很容易從運(yùn)營內(nèi)容中看到平臺的迭代和變化姻蚓。例如足球五大聯(lián)賽宋梧，每一場球賽就是一次運(yùn)營活動，觀眾能夠?qū)⒈緢霰荣惻c上一場結(jié)合起來看狰挡，同時也會猜測下一場比賽會怎么樣捂龄，這種運(yùn)營就具有整體性和系統(tǒng)性释涛。
5.3.4? 媒介即訊息，內(nèi)容表達(dá)方式也是一部分信息
在視頻語言盛行的當(dāng)下跺讯，我們?nèi)耘f采用圖文的形式枢贿，這會導(dǎo)致一種體驗(yàn)落差。因?yàn)橛脩舨粫皇褂梦覀冞@一個平臺刀脏，他可能還用抖音局荚、用斗魚、用淘寶愈污、用微博……
我們是基層平臺耀态，我們定位在農(nóng)村，因此我們有很好的內(nèi)容土壤暂雹，應(yīng)當(dāng)充分利用自身優(yōu)勢首装。比如對一些地區(qū)的農(nóng)民生活進(jìn)行直播，很多養(yǎng)殖業(yè)杭跪、種植業(yè)都是趣味性十足仙逻。
運(yùn)營方式升級更需要融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，提供直播的功能涧尿，直播農(nóng)民生活系奉、直播農(nóng)村產(chǎn)品、直播農(nóng)村黨組織換屆選舉姑廉、直播脫貧攻堅(jiān)工作的開展等等缺亮。不直播，無運(yùn)營桥言。
5.3.5 不可放棄重點(diǎn)客戶
黎平潼關(guān)村是為村的發(fā)源地萌踱，但是該公眾號文章2018年11月17日已停更，這給人感覺“好比咱們的根據(jù)地被別人給占領(lǐng)了”号阿。退一萬步來說并鸵，如果重點(diǎn)客戶實(shí)在無力運(yùn)營，我們至少要代為運(yùn)營扔涧。
為村2017年與山東菏澤市簽訂“戰(zhàn)略合作協(xié)議”园担，菏澤目前的用戶數(shù)量占到為村80%以上，但我們?nèi)哉也坏健昂蕽墒袨榇濉惫娞柸拍@樣其他的同級別客戶粉铐，很難對比著去看菏澤到底干的怎么樣？我該怎么做卤档？如果光看若干村莊的情況蝙泼，很難看出總體的差異。
5.4? APP的運(yùn)營
1劝枣、最大的浪費(fèi)——制造的內(nèi)容是別人不看的
2020年5月20日汤踏，我打開為村APP织鲸，首頁-全國鄉(xiāng)村-各地村民發(fā)的活動，往下翻了10頁溪胶，預(yù)計(jì)30條信息搂擦，竟沒有一條感興趣，也沒有發(fā)現(xiàn)一條點(diǎn)贊量超過10哗脖。（我會認(rèn)為這個平臺的用戶很少瀑踢，也許大部分是水軍，然后卸載）
這說明內(nèi)容運(yùn)營機(jī)制存在很大的問題才避，一是“為村星級”的設(shè)定橱夭，里面的激勵措施對管理員和普通村民缺乏吸引力。二是整個運(yùn)營結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在巨大缺陷桑逝，既然是村友圈棘劣，肯定是一個小眾的內(nèi)部社區(qū)，但是卻將這個社區(qū)公布給全部用戶去看楞遏，那么這些受眾局限的內(nèi)容對游客基本上沒有任何吸引力茬暇。互動不是放任用戶產(chǎn)生大量無價值內(nèi)容寡喝，我們需要提前介入各個環(huán)節(jié)糙俗，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生有效內(nèi)容。
我們至少要動態(tài)推薦近期點(diǎn)贊量過百或更高的文章放在首頁拘荡，這一點(diǎn)APP不如公眾號臼节，因?yàn)楣娞栍小盀榇灏l(fā)布”撬陵、“今日熱點(diǎn)”珊皿，至少還有一定的可讀性。
如果說我們只是一個“純凈版”的微博巨税，那么我們的“運(yùn)營體系”就十分重要蟋定，好的運(yùn)營模式能夠留住用戶，否則用戶上來看一眼草添，不好用驶兜，就跑掉了。我們得讓用戶感覺到我們在快速增長和持續(xù)優(yōu)化远寸，但現(xiàn)在平臺并未給人這種感受抄淑。如果我們重點(diǎn)定位是內(nèi)部社區(qū)，那么平臺將其他鄉(xiāng)村的數(shù)據(jù)推送給用戶驰后，應(yīng)該慎之又慎肆资。
2、缺乏KOL
據(jù)個人調(diào)研的河北灶芝、河南郑原、湖北唉韭、湖南等地區(qū)，幾乎每個村犯犁、社區(qū)都有自己的微信群属愤。重要通知，大家基本可以在群里相互交流酸役。那么我們的村友圈住诸，至少要比微信群好用，才會有用戶吧涣澡。目前看來只壳，并沒有微信好用，因?yàn)槲覀儧]有KOL暑塑，也沒法培養(yǎng)KOL吼句，我們定位是村友圈，大部分發(fā)布內(nèi)容都是村里的事兒事格，村里能發(fā)生什么大事惕艳？基本上都是個人的生活瑣碎，這就使得村友圈跟朋友圈沒有太大區(qū)別驹愚。那么問題又來了远搪，我干嘛要看兩遍朋友圈呢？我干嘛要發(fā)兩遍朋友圈呢逢捺？而且我干嘛要關(guān)注另外一個村的陌生的谁鳍，跟我毫無關(guān)聯(lián)的人呢？
在微博上劫瞳，大家關(guān)注明星倘潜；在抖音上，我們關(guān)注優(yōu)秀內(nèi)容制作者（民間大V志于、企業(yè)涮因、政務(wù)號等等）；在今日頭條上伺绽，我們訂閱特定的新聞养泡；在電視上，我們按時收看一檔節(jié)目奈应；這些都是以KOL為核心的運(yùn)營澜掩，我們關(guān)注的對象能提供給我興趣、高質(zhì)量內(nèi)容杖挣、知識肩榕、娛樂、生活分享等等程梦。而為村目前沒法培養(yǎng)KOL点把，有社區(qū)橘荠，必須先有好的話題，好的討論對象郎逃，目前咱們是非常缺乏話題的哥童。沒有話題，用戶在這就不知道該發(fā)布什么內(nèi)容褒翰，不能將人的注意力集中到單一事務(wù)上贮懈，就沒法產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
我們非常需要好的話題优训，這些話題能夠培養(yǎng)KOL朵你，能夠產(chǎn)生真正的分享體驗(yàn)，能夠讓平臺與用戶堅(jiān)持穩(wěn)定聯(lián)系揣非，達(dá)成可持續(xù)的溝通抡医。
3、內(nèi)容形式單一
這里上一章節(jié)也介紹了早敬，僅僅是支持圖文忌傻，不支持視頻、不支持小視頻搞监、不支持視頻編輯水孩。 需要盡快考慮視頻語言、視頻剪輯以及多平臺分享琐驴。
4俘种、活動過少
運(yùn)營活動過少，這里也與上章節(jié)介紹內(nèi)容一致绝淡。
6. 戰(zhàn)略問題
6.1 戰(zhàn)略伙伴的選擇
通過對為村的用戶數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)宙刘，發(fā)現(xiàn)山東地區(qū)用戶數(shù)量高達(dá)247萬以上，而整個平臺的官方數(shù)據(jù)顯示也就是250萬左右够委，這意味著與“菏澤市”簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議得到了很好的發(fā)揮荐类。但是平臺卻沒有生產(chǎn)什么好用的功能怖现，沒有得到很好的推廣茁帽。這意味著這項(xiàng)戰(zhàn)略合作并不是很成功。
上圖“村民概數(shù)”是指對為村上線區(qū)域內(nèi)客戶數(shù)量的個人估計(jì)（可能與實(shí)際情況有一定差距）屈嗤。
toG業(yè)務(wù)有一個顯著的特點(diǎn)潘拨，乙方會受到甲方具體項(xiàng)目對接人的重度影響，如果甲方有能人配合饶号，有大量業(yè)務(wù)接入铁追，那么戰(zhàn)略合作就是深度的。反之我們遇到一個務(wù)虛的好好先生茫船，就難有作為琅束。深度合作能深入接觸用戶扭屁，了解用戶，為他們提供精準(zhǔn)服務(wù)涩禀，同時高效推動項(xiàng)目進(jìn)行料滥，并且推動項(xiàng)目向可復(fù)制方向發(fā)展。為村目前的功能很弱艾船，在宣傳葵腹、推廣性上面都面臨很大的困境，這意味著這項(xiàng)戰(zhàn)略合作可能僅僅停留在“紙面”屿岂，我們沒有找到最好的合作伙伴践宴。
在《楓橋經(jīng)驗(yàn)解讀》和《為村的未來》中，我們有一個戰(zhàn)略合作伙伴必須要抓住爷怀，就是浙江省阻肩，浙江省諸暨市是楓橋經(jīng)驗(yàn)的發(fā)源地，也就是社會治理的典范运授，同時本次115個鄉(xiāng)村治理試點(diǎn)地區(qū)浙江占比最高磺浙，有11個。這里我推薦桐鄉(xiāng)作為鄉(xiāng)村治理的戰(zhàn)略點(diǎn)徒坡，在紀(jì)錄片中桐鄉(xiāng)市被多次介紹撕氧，不僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，還有多年豐富的基層治理經(jīng)驗(yàn)和手段喇完，花再大代價也得跟桐鄉(xiāng)合作伦泥，他們是戰(zhàn)略制高點(diǎn)，是必爭之地锦溪。
為村目前的困境十分明顯不脯，即便是作為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部制定的鄉(xiāng)村治理產(chǎn)品之一，也未能迅速打開市場刻诊。
6.2??? 為村應(yīng)高于公益
為村隨起源于“騰訊公益”防楷，但并不能用“公益”的理念和手段去做“基層治理”。公益只是基層治理的一種方式则涯，并不是全部复局。但為村作為一個開放平臺，他可以是基層治理的一大部分粟判。
如果為村仍舊隸屬于“騰訊公益”之下亿昏，在內(nèi)部資源協(xié)調(diào)、外部戰(zhàn)略合作都面臨極大的資源不足档礁。通過平臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入角钩、運(yùn)營投入和商務(wù)資源投入可見，為村的投入還是很小，很多功能沒有做递礼，很多市場沒有跑惨险，這無異于把錦繡前程拱手讓人。
6.3 客戶應(yīng)高于“騰訊”
在為村的產(chǎn)品以及相關(guān)內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)脊髓，我們主打的是“為村”這個品牌平道，而不是客戶服務(wù)。這對于G端業(yè)務(wù)而言供炼，存在很高的風(fēng)險一屋。一是客戶本身就希望通過差異化而顯示出我的政績，別的地方叫“為村”袋哼，我這也叫“為村”冀墨，那我比他厲害在哪里呢？二是為村品牌影響力還不夠涛贯，在品牌影響力不夠的時候我們要用“客戶”口碑塑造品牌诽嘉，而不是一直高舉品牌大旗，而忽略了客戶的感受弟翘。
6.4基層治理可以開辟新的事業(yè)線
政策文件自不必多說虫腋，自2018年以來，中央連續(xù)發(fā)文稀余，包括數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展綱要悦冀、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村治理體系試點(diǎn)等等睛琳，意味著國家資源在向農(nóng)村傾斜盒蟆。中央文件明確規(guī)定了試點(diǎn)地區(qū)、試點(diǎn)單位师骗、試點(diǎn)目標(biāo)历等、試點(diǎn)時間，這即是企業(yè)戰(zhàn)略與國家戰(zhàn)略一致的很好的結(jié)合點(diǎn)辟癌。
但是鄉(xiāng)村振興很大寒屯，因此我們一定要找到最好的落腳點(diǎn)，以這個落腳點(diǎn)作為基石不斷發(fā)展黍少。這里我認(rèn)為是“社會組織”平臺寡夹，社會組織能夠?qū)⑷撕芎玫慕壎ㄔ谝黄穑瑫r對人的生活產(chǎn)生足夠的影響仍侥，以推動事物的發(fā)展要出。要知道，再宏偉的戰(zhàn)略农渊，也是由人去執(zhí)行，那么勢必要有一種模式對“人的生活”帶來影響力。（這里我在《為村的未來》做了解釋砸紊，此處不再重述）
6.5 發(fā)展步驟
1传于、找好落腳點(diǎn)，為新事業(yè)線發(fā)展做鋪墊醉顽；
2沼溜、按照國家政策，先搞定115個試點(diǎn)地區(qū)游添，試點(diǎn)地區(qū)要以浙江優(yōu)先系草；“得浙江者得天下”。
下圖是鄉(xiāng)村治理體系中各地試點(diǎn)縣市的數(shù)量直方圖唆涝，浙江第一找都。
6.6 其他
不僅僅是公益；
不僅僅是村社區(qū)廊酣；
先連接信息能耻，再連接財(cái)富，最后連接情感亡驰。目前這三者連先后順序都沒做到晓猛，更不用說像“法治自治德治”一樣“三治融合”了。
（本章內(nèi)容詳見《為村的未來》凡辱，此處不再贅述）
直接對手：電信村村享戒职、村贊、各地“智慧城市”服務(wù)商透乾；
潛在對手：釘釘帕涌、抖音政務(wù)號、金山軟件续徽；
（本章內(nèi)容詳見競品分析以及《為村的未來》蚓曼，此處不再贅述；由于時間關(guān)系钦扭，我個人并不能收集到所有競品的全部運(yùn)行數(shù)據(jù)纫版、客戶數(shù)據(jù)、發(fā)展趨勢客情、并做功能分析其弊，只對若干直接對手進(jìn)行簡述）
8. 一些細(xì)節(jié)問題
8.1 平臺介紹對“村委會”缺乏吸引力
進(jìn)入為村的途徑有很多，但最終都會進(jìn)入“騰訊為村微信公眾號-->申請村莊-->為村介紹”膀斋。
這段描述寫的非常好梭伐，但是咱們的普及程度、品牌影響力還不夠的情況下仰担，普通的村民糊识、村支書、網(wǎng)格員基本很難通過這段描述知道平臺的作用。這段描述比較適合向區(qū)縣以上的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)赂苗，對于村里愉耙，可能最下面的案例還有一定的說服力。
我們需要一段更接地氣拌滋、更加“場景化”的說明朴沿，這樣對于鄉(xiāng)村而言，推廣性會更好败砂。比如免費(fèi)通話赌渣，提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)**人民幣，提供**年**金額無息貸款昌犹，幫你賣掉所有農(nóng)產(chǎn)品等等……
8.2 申請未提供示例下載
在公眾號申請入駐坚芜，需要提交身份證拍照和村委會介紹信，但是介紹信只是給了圖片文件祭隔，沒有給“word”文件货岭，并且在審核的時候居然要求“格式”要與圖片表達(dá)一致。用戶不得不重新照著圖片把內(nèi)容打印下來疾渴，然后重新提交申請千贯。這個體驗(yàn)很差！
8.3? 在騰訊公益官網(wǎng)-為村首頁搞坝，找不到APP的下載入口搔谴，在各大應(yīng)用市場也找不到
8.4? 不能微信直接授權(quán)登陸，而要通過“微信公眾號”進(jìn)行登陸
8.5? 應(yīng)用跟支付寶桩撮、微信的應(yīng)用生態(tài)差別不大敦第，且缺乏競爭力
8.6 已經(jīng)有微信實(shí)名信息了，還需要輸入身份證號碼認(rèn)證店量？
8.7 首頁數(shù)據(jù)與檢索的數(shù)據(jù)不一致
