看Slack的產(chǎn)品設(shè)計

緣起

最初接觸Slack是在2015年噪沙，那是后在國外已經(jīng)很火了猴伶，在一次活動中把Slack作為溝通工具使用過一下瀑志，那時候?qū)lack的印象主要還是Channel對話題分類比較清晰，產(chǎn)品層級比較清晰蛙紫。

當(dāng)時對主打的功能特性Thread也不太理解。現(xiàn)在再看才重新理解了Slack的產(chǎn)品理念途戒。

因為工作過程中也斷斷續(xù)續(xù)接觸惊来、負責(zé)協(xié)同效率工具類產(chǎn)品。也想要更深入的了解棺滞。

從Slack開始是IM在辦公協(xié)同過程中是最高頻的功能模塊裁蚁，也是日常接觸使用最多的產(chǎn)品矢渊。

在使用飛書時發(fā)現(xiàn)，飛書和Slack消息內(nèi)容枉证，接受和發(fā)送者的消息都是左對齊矮男，同樣做企業(yè)通訊的釘釘和微信是一致的，發(fā)送者消息是右對齊的(最后補充室谚。

于是[效率工程系列]的第一篇就是關(guān)于Slack的了毡鉴，這個在國外已經(jīng)火了這么多年，在國內(nèi)卻沒有發(fā)展出來Slack-like的產(chǎn)品秒赤。

產(chǎn)品內(nèi)核

看Slack的官方介紹猪瞬，Slack是用于連接people、application和data入篮。

目前的產(chǎn)品形態(tài)確實如此陈瘦，連接people是IM產(chǎn)品的基礎(chǔ)，application現(xiàn)在也是許多工具產(chǎn)品的方向潮售，企業(yè)協(xié)作中data的重要性也不容置疑痊项。

介紹里最突出的還有一點就是替代Email，也是Slack最初產(chǎn)品設(shè)計的核心酥诽。從出發(fā)點來看鞍泉，可以更好的理解這個產(chǎn)品。

基本功能

簡單介紹一下Slack功能肮帐，和其他即時通訊工具一樣咖驮，有好友、好友聊天训枢、聊天群游沿。

Channel是話題群，相當(dāng)于微信群肮砾，在一個組織內(nèi)可以創(chuàng)建公開的Channel诀黍，公開的Channel組織成員都可以看到，隨時可以加入仗处，歷史消息對成員可見眯勾。也可以創(chuàng)建私有的channel，這個就和國內(nèi)IM產(chǎn)品的群一樣了婆誓，加入后可以看見吃环，定位與企業(yè)溝通的產(chǎn)品歷史消息也大多可見。(如果公司用微信作為企業(yè)溝通工具洋幻，沒有歷史消息對接還是以其他產(chǎn)品為主

Email的升級

宣傳里Slack的定位是替換Email郁轻，當(dāng)然并不是說完全替代掉Email，而是替代Email作為工作溝通的場景。

Email已經(jīng)存在了50多年了好唯，在工作生活中被廣泛使用竭沫，是一種廣域的電子介質(zhì)。

但是客戶端形態(tài)一直沒有太多變化骑篙。郵件的形態(tài)在現(xiàn)在高頻的工作交流中有些不適用了蜕提。

Email作為工作溝通的工具，安全性高靶端，成本低谎势，異步溝通讓信息密度更高。歷史信息也有跡可循杨名。

Email的異步性與信息碎片在現(xiàn)在的工作溝通中效率就會比較低了脏榆。

在國內(nèi)大多數(shù)職場人使用Email的頻率并不高，主要還是用于外部溝通台谍，文件傳輸须喂。

Slack在工作溝通場景下要替代Email做了哪些設(shè)計呢？

Slack最重要的特性——Thread

Thread在實現(xiàn)了郵件溝通的特性典唇，又以自然的形態(tài)出現(xiàn)在IM產(chǎn)品中镊折。

(Thread目前的交互形式也是經(jīng)過了許多版本的迭代更新胯府，過程放在最后

對于某條消息(郵件)可以回復(fù)介衔，開啟新的討論分支，不用出現(xiàn)在全部消息流內(nèi)骂因。在群聊天中針對某個話題炎咖，一部分人可以深入討論，而不印象群內(nèi)的全部成員寒波。

針對什么情況呢乘盼？

有用過微信作為辦公通訊的朋友應(yīng)該有過這樣的體驗，公司群會越來越多俄烁。

針對某個話題隨時拉群绸栅，相同的人也可能有多個群，極大的滿足即時通訊的同時页屠，大量的信息碎片粹胯，信息查詢也非常困難。

如果在一個大群內(nèi)討論某個話題辰企，會不斷打擾所有用戶风纠，不同問題同時討論信息過多，重要消息很容易被刷走牢贸。微信提供了一種方式是引用竹观，在消息過多的情況下，能夠簡單還原發(fā)送內(nèi)容的上下文。

Thread就可以解決上面說的問題臭增，這也是Email的一種延續(xù)懂酱，可以針對某個郵件回復(fù)，形成一個新的消息流分支速址。如果想要通知全員玩焰，也可以直接勾選是否發(fā)送到群里。

在群內(nèi)可能會產(chǎn)生多個Thread芍锚，Slack也有單獨的Thread入口昔园，可以查看全部Thread，相當(dāng)于微信中隨時拉的群并炮，但Thread的層級是要比Channel深一層的默刚，這也符合現(xiàn)實工作溝通的場景。

相比簡單的微信引用逃魄，釘釘和飛書在引用消息中的呈現(xiàn)和Slack是比較像的荤西，能夠在一個入口還原上下文場景，但是消息都會出現(xiàn)在群聊天的消息流內(nèi)伍俘。這樣大量的引用反而降低了消息的信噪比邪锌，本來是想做信息聚合，但是噪音不會讓人主動使用引用回復(fù)癌瘾，因為消息都是可以傳達到所有人的觅丰。