這是一家房地產(chǎn)公司老板行疏,自從上次北大匯豐總裁班聚餐后匆光,他就一直約我,要我去他公司談跟他簽約酿联。
上次聚會(huì)终息,我以教練的方式來主持,讓每個(gè)人說出自己的困惑然后請(qǐng)其他人給反饋贞让,我給他的反饋當(dāng)下讓他警醒周崭。于是他就約我,希望能定期給他一點(diǎn)心靈雞湯喳张。
第一次到他公司了解情況续镇,他好忙,我們的談話一直被各種各樣的事情打斷销部,但他確實(shí)很誠懇并合盤托出他覺得需要我了解的東西以及回答我所有的問題摸航,他真的很想改變制跟。最后他決定把公司人才培養(yǎng)這個(gè)項(xiàng)目讓我們慧一教練平臺(tái)來做,雖然之前他已經(jīng)想把它給一個(gè)國際知名領(lǐng)導(dǎo)力專家來做酱虎,幸好還沒有簽約雨膨。他要我們下周再來并能給出具體的方案。
我回來后仔細(xì)思考读串,他其實(shí)對(duì)慧一教練平臺(tái)什么都不了解聊记,他的核心團(tuán)隊(duì)還沒有聽說過我們,這怎么就簽約呢恢暖?所以第二次去之前排监,我跟他約好我要見他的核心高管團(tuán)隊(duì)并商量接下來要做的教練團(tuán)隊(duì)對(duì)他核心高管團(tuán)隊(duì)訪談的事。
約好是下午2:30見面的杰捂,結(jié)果他臨時(shí)去東莞有急事舆床。于是把兩個(gè)高管約見我們,一個(gè)是跟他十多年的行政負(fù)責(zé)人琼娘,另一個(gè)是財(cái)務(wù)總監(jiān)峭弟。他明確地跟我說,財(cái)務(wù)總監(jiān)是他花了兩年時(shí)間才找到的脱拼,但用了不到一年瞒瘸,感覺是個(gè)刺頭,很難溝通熄浓,不知道如何處理情臭,并說如果我能把他搞定,就說明我真的有能力赌蔑,也就很放心把項(xiàng)目給我們做俯在。
他把我們領(lǐng)到財(cái)務(wù)總監(jiān)辦公室就走了。坐下來后娃惯,財(cái)務(wù)總監(jiān)(簡(jiǎn)稱Y)就開始對(duì)我們進(jìn)行一番盤查跷乐,我心想,這怎么辦呢趾浅?Y以為我們是想來拿他們公司的培訓(xùn)單愕提,而他老板卻要我們?cè)趥€(gè)把小時(shí)的時(shí)間里把他給搞定!說實(shí)在的皿哨,我心里并不那么在乎這個(gè)項(xiàng)目浅侨,做與不做無所謂,但我很在乎我與之相處的每個(gè)人证膨,我總把我見到的每個(gè)人當(dāng)作我這一生見到的最后一次如输,于是我總想在這樣的見面中我能幫助到對(duì)方什么。于是我直接溝通,說清楚我與他老板的關(guān)系及我與他談話的目的不见,就是促進(jìn)他與老板和諧相處澳化,并請(qǐng)他能與我真誠地交流。隨后問他目前工作上感受如何脖祈?他沒有直接回答肆捕,我反饋給他說,我感覺你如坐針氈盖高!聽到我的話,他幾乎要從椅子上跳起來了眼虱,接下來非常熱切地跟我說他的種種難受喻奥!我讓他舉例說明他是怎么跟老板相處的,就拿物業(yè)公司的一件小事說起捏悬,從那件事情里跟他做了區(qū)分撞蚕,他表達(dá)的是什么,老板想要他表達(dá)的又是什么过牙,并讓他從中了解自己的聆聽不足夠等等甥厦,最后對(duì)他做了聆聽的培訓(xùn)、得出與老板相處的三不原則(不快速回話寇钉,要聽對(duì)方把話說完理解后才回復(fù);不說那么多的話講話要簡(jiǎn)潔明了;不要快速下判斷刀疙。)并推動(dòng)他去跟老板道歉。這整個(gè)過程花了差不多一個(gè)半小時(shí)扫倡。然后又馬上去跟行政負(fù)責(zé)人溝通谦秧,他很配合,所以整個(gè)過程很順暢和愉悅撵溃。
我寫這個(gè)經(jīng)歷的目的疚鲤,是想對(duì)教練朋友們說,與真實(shí)的客戶在一起缘挑,真的沒辦法只做教練集歇,需要把我們的所有才智都發(fā)揮出來,客戶要的是結(jié)果——實(shí)實(shí)在在對(duì)他的幫助语淘!