關(guān)于作者
作者丹尼爾·平克，被稱為全球50位最有影響力的商業(yè)思想家之一，《紐約時(shí)報(bào)》悼嫉、《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《快公司》和《連線》雜志撰稿人拼窥，美國前副總統(tǒng)戈?duì)柤鞍讓m行政部門演講稿撰寫人戏蔑。他2009年的演講《人類動(dòng)機(jī)的奧秘》成為 TED 上前20名受歡迎的演講之一。他的暢銷書有：《全新思維》鲁纠、《自由工作者的國度》总棵、《菜鳥職場物語》、《未來在等待的人才》等改含。
關(guān)于本書
《驅(qū)動(dòng)力》是對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)有關(guān)人類積極性理論的顛覆之作情龄。在書中，作者詳細(xì)闡釋了在獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰都已失效的當(dāng)下，如何煥發(fā)人們的積極性刃唤，提出了具有顛覆性的有關(guān)積極性的理論隔心，即真正驅(qū)動(dòng)我們的是第三種驅(qū)動(dòng)力。
核心內(nèi)容
第一尚胞，傳統(tǒng)上認(rèn)為的調(diào)動(dòng)積極性的方法是什么硬霍？有什么問題？
第二笼裳，作者說的第三種驅(qū)動(dòng)力是什么唯卖？
第三，如何發(fā)揮人的第三種驅(qū)動(dòng)力躬柬？
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前言
你好允青，歡迎每天聽本書橄碾。今天我們要分享的書叫《驅(qū)動(dòng)力》，這本書作者是丹尼爾·平克颠锉。丹尼爾·平克這個(gè)人法牲，被稱為全球50位最有影響力的商業(yè)思想家之一。他寫作能力很好琼掠，給美國的前副總統(tǒng)戈?duì)柡桶讓m行政部門都寫過演講稿拒垃。他本人也是《紐約時(shí)報(bào)》《哈佛商業(yè)評(píng)論》等一系列知名雜志的撰稿人。不過他被大家所熟知瓷蛙，可能是因?yàn)樗?009年在 TED 上進(jìn)行的一次演講悼瓮，演講主題是“人類動(dòng)機(jī)的奧秘”，這次演講已經(jīng)成為 TED 前20個(gè)受歡迎的演講之一艰猬。
我們聊的驅(qū)動(dòng)力其實(shí)講的是這個(gè)問題横堡，人類行為的動(dòng)機(jī)是什么？或者換一個(gè)角度談這個(gè)問題：我們?nèi)绾握{(diào)動(dòng)別人的積極性姥宝？比如老板如何調(diào)動(dòng)員工的積極性翅萤，能更好地工作；父母怎么樣調(diào)動(dòng)孩子的積極性腊满，能更好地學(xué)習(xí)套么；我們?nèi)绾握{(diào)動(dòng)自己的積極性，能開創(chuàng)一份自己的事業(yè)碳蛋。丹尼爾對(duì)這個(gè)問題也很感興趣胚泌，所以他就花了大量的時(shí)間來研究，他把過去40年的關(guān)于積極性的所有社會(huì)科學(xué)研究成果研究了一遍肃弟，終于形成了今天這本書的內(nèi)容玷室。
關(guān)于《驅(qū)動(dòng)力》這本書零蓉，我們今天就講三個(gè)問題：第一，傳統(tǒng)上認(rèn)為的調(diào)動(dòng)積極性的方法是什么穷缤？有什么問題敌蜂？第二，作者說的第三種驅(qū)動(dòng)力是什么津肛？第三章喉，如何發(fā)揮人的第三種驅(qū)動(dòng)力？下面身坐，我們就一個(gè)一個(gè)來開始討論秸脱。
第一部分
首先，傳統(tǒng)上調(diào)動(dòng)大家的積極性部蛇，用的方法是什么摊唇。說白了其實(shí)很簡單，那就是賞罰分明涯鲁。比如你是家長巷查，想要鼓勵(lì)孩子多學(xué)習(xí)，你就告訴孩子：“這次你要是考試考了90分撮竿，我獎(jiǎng)勵(lì)你2000塊錢吮便，你想買啥買啥笔呀〈碧ぃ”孩子一聽學(xué)習(xí)起來動(dòng)力十足，這就是獎(jiǎng)勵(lì)的作用许师。很多公司為了讓員工能夠按時(shí)上班房蝉，進(jìn)行打卡制度，遲到一次罰款50微渠，員工就不敢遲到了搭幻。獎(jiǎng)罰分明，是傳統(tǒng)上的調(diào)動(dòng)積極性的方法逞盆，可是它是不是一直有效呢檀蹋，沒有問題嗎？
作者在書里講了一個(gè)實(shí)驗(yàn)云芦，一群科學(xué)家把一堆小孩子分成了三組俯逾，讓他們?cè)谖葑永锩孀杂傻禺嫯嫛Ｑ芯咳藛T對(duì)第一組說舅逸，如果把這個(gè)畫畫完桌肴，你們可以拿到獎(jiǎng)狀；第二組只是被研究人員問了問愿不愿意畫畫琉历，如果他們畫了坠七，研究人員也會(huì)給他們獎(jiǎng)狀水醋，但是提前不會(huì)告訴他們；而對(duì)于第三組小孩子彪置，不論畫不畫都沒有獎(jiǎng)狀這回事兒拄踪。除此之外，三個(gè)組的情況都一樣拳魁。在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了兩周之后宫蛆，研究人員就發(fā)現(xiàn)：當(dāng)老師擺了紙和筆以后，不期待獎(jiǎng)勵(lì)的孩子和沒有獎(jiǎng)勵(lì)的孩子的猛，跟之前是一樣的耀盗，他們都會(huì)畫畫，而且畫得很開心卦尊，可是此前有獎(jiǎng)勵(lì)的那一組小孩叛拷，比起其他小組，花在畫畫的時(shí)間上就少了很多岂却。很奇怪啊忿薇，按理說用獎(jiǎng)勵(lì)的方法去鼓勵(lì)第一組小孩，能調(diào)動(dòng)他們的積極性躏哩，可是怎么獎(jiǎng)勵(lì)孩子以后署浩，時(shí)間長了孩子反而不愛畫畫了？其實(shí)這個(gè)現(xiàn)象在我們大人中也會(huì)出現(xiàn)扫尺，比如筋栋，有人就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你把興趣當(dāng)成工作以后可能連興趣都沒有了正驻，這就是獎(jiǎng)勵(lì)的負(fù)面作用所在弊攘。
再看懲罰這個(gè)模式，比如公司的考勤制度懲罰員工遲到姑曙，剛開始大家都為了不被罰款按時(shí)上班襟交，可是總有一兩次因?yàn)楦鞣N事導(dǎo)致遲到，可遲到了以后又會(huì)覺得伤靠，既然遲到了要罰款捣域，只要交了錢就無所謂了，反而心安理得了宴合。你看焕梅，懲罰模式原本是要調(diào)動(dòng)積極性的，反而磨蝕了積極性形纺。
傳統(tǒng)上賞罰分明的激勵(lì)方式丘侠，似乎和要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期有時(shí)候是不一樣的，這是什么原因呢逐样？這種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰并存的激勵(lì)政策蜗字，被稱為“蘿卜加大棒”打肝。蘿卜加大棒的模式來源于一則古老的故事，要使驢子前進(jìn)就在它前面放一個(gè)胡蘿卜或者用一根棒子在后面趕它挪捕。這種模式其實(shí)有一個(gè)隱含的前提假設(shè)粗梭，這個(gè)假設(shè)就是人的本質(zhì)是懶惰的，人是缺乏自主性的级零，如果你不給他獎(jiǎng)勵(lì)或者不去嚇唬他断医、懲罰他，他們就會(huì)安于現(xiàn)狀奏纪，不會(huì)去進(jìn)行自主行為鉴嗤，所以如果想要激勵(lì)一個(gè)人，要么給出外部的激勵(lì)序调，要么給出外部的懲罰醉锅。
你說這個(gè)蘿卜加大棒的方法沒用吧，有時(shí)候它又挺有用发绢，可是你說它有用吧硬耍，你又會(huì)發(fā)現(xiàn)它有很多問題。作者研究后發(fā)現(xiàn)边酒，其實(shí)蘿卜加大棒的方法比較適合于那些簡單的機(jī)械重復(fù)勞動(dòng)经柴，比如你是流水線上的一個(gè)兵，你不用動(dòng)什么腦筋只要去完成工作就OK了墩朦，這個(gè)時(shí)候蘿卜加大棒的方法是有效的坯认。可是一旦涉及到知識(shí)介杆、創(chuàng)造和全身心投入事情的時(shí)候鹃操，蘿卜加大棒的方法往往就不起作用了。而我們的社會(huì)正是一步一步地從過去傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)春哨、工業(yè)社會(huì)，走向今天的信息和知識(shí)社會(huì)恩伺，知識(shí)和全身心地投入變得越來越重要赴背，如果還沿用過去傳統(tǒng)的蘿卜加大棒的方式來調(diào)動(dòng)別人的積極性，可能就選錯(cuò)了晶渠。
第二部分
那么在新的時(shí)代背景下凰荚，究竟怎么樣才能夠調(diào)動(dòng)積極性呢？答案就是作者發(fā)現(xiàn)的第三種驅(qū)動(dòng)力褒脯。既然有第三種驅(qū)動(dòng)力便瑟，那肯定有第一、第二種番川。第一種驅(qū)動(dòng)力是指基本生存需要的生物性驅(qū)動(dòng)到涂，比如餓了要吃東西脊框，渴了要喝水。第二種驅(qū)動(dòng)力是來自于外在的動(dòng)力践啄，比如說獎(jiǎng)勵(lì)浇雹、懲罰，老板承諾工作得好就加薪屿讽，工作不好就開除昭灵，前面提到的蘿卜加大棒模式就是屬于第二種驅(qū)動(dòng)力。
那什么是第三種驅(qū)動(dòng)力呢伐谈？這就要從一個(gè)實(shí)驗(yàn)說起烂完。威斯康星大學(xué)的心理學(xué)教授哈利·哈洛做過一個(gè)關(guān)于學(xué)習(xí)行為的實(shí)驗(yàn)，他把一群猴子放到了籠子里面诵棵，在籠子里他放了一個(gè)有趣的裝置窜护，這個(gè)裝置有點(diǎn)像一個(gè)有機(jī)關(guān)的鎖，拉開掛鉤非春，掀起蓋子柱徙，就能打開。這個(gè)裝置對(duì)人而言當(dāng)然一眼就能看出來怎么弄奇昙，很簡單护侮，可是對(duì)猴子來說，可能就是比較困難的任務(wù)储耐。有意思的是羊初，工作人員把這個(gè)裝置放到籠子里，什么都不做什湘，觀察猴子的行為长赞。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些猴子在沒有任何獎(jiǎng)勵(lì)懲罰闽撤，實(shí)驗(yàn)人員也沒有給它們?nèi)魏伟凳净蛘咧甘镜那闆r下得哆，它們就開始專心致志地琢磨這個(gè)裝置了，而且看起來是一種不解開誓不罷休的狀態(tài)哟旗，還很享受贩据。這些猴子過了一段時(shí)間就研究明白這個(gè)裝置是怎么回事兒了，等到實(shí)驗(yàn)快到兩周的時(shí)候闸餐，猴子們已經(jīng)駕輕就熟饱亮，很快地就能打開這個(gè)裝置，三分之二的情況下用60秒鐘就能把這個(gè)裝置打開了舍沙。
我們關(guān)心的不是說猴子學(xué)會(huì)了打開這個(gè)裝置近上，而是猴子為什么要打開這個(gè)東西？從傳統(tǒng)的兩種驅(qū)動(dòng)力上來說拂铡，這個(gè)裝置既不能吃也不能喝壹无，所以沒有基本生存的需求要打開它葱绒。其次打開了沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰，沒有任何好處格遭，為什么要打開它呢哈街？所以傳統(tǒng)的蘿卜加大棒來調(diào)動(dòng)積極性的方式，都沒有解決猴子的行為拒迅，這是什么原因呢骚秦？于是哈洛就提出了一個(gè)新的假設(shè)、新的理論璧微，這就是第三種驅(qū)動(dòng)力作箍。他認(rèn)為猴子之所以要這么做，是一種它們認(rèn)為的內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)前硫。換句話說胞得，猴子覺得打開裝置就是因?yàn)樗鼈冇X得這么做好玩兒，它們喜歡這么做屹电，完成這個(gè)任務(wù)帶來的愉悅感就是獎(jiǎng)勵(lì)阶剑。所以，不一定需要蘿卜和大棒危号，我們自己內(nèi)心就有把一件事情做好的欲望牧愁，而這就是內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。
其實(shí)這種現(xiàn)象在我們生活中是非常普遍的外莲。假設(shè)時(shí)間回到1995年猪半，有這么兩部百科全書，其中一部剛剛問世偷线，還有一部要在幾年后啟動(dòng)磨确。第一部百科全書是由一個(gè)非常有錢的公司提供充足的資金支持，而且雇用了最專業(yè)的作者和一流的編輯声邦，并且高薪聘請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理來監(jiān)督各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展乏奥，確保它在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。而第二部百科全書翔忽，它不僅僅起步晚英融，也沒錢，只能要求別人來幫忙把這個(gè)東西完成歇式，而且也沒有人給你進(jìn)度的安排和指導(dǎo)，預(yù)算就更不用說了胡野。你覺得過一段時(shí)間以后材失，這兩部百科全書誰能夠成功呢？傳統(tǒng)認(rèn)知會(huì)認(rèn)為硫豆，第一個(gè)有錢龙巨、有時(shí)間笼呆、有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，肯定第一個(gè)成功旨别，第二個(gè)沒錢诗赌、沒人、沒工資秸弛，那是不成器的铭若。
可是事實(shí)是第一部百科全書是微軟百科全書，可能很多人都沒有聽說過這部百科全書递览。而第二部是維基百科叼屠，也就是我們認(rèn)為的雜牌軍，卻成了世界上最大绞铃、最受歡迎的百科全書镜雨。要知道，維基百科是一幫不拿工資儿捧，沒有專業(yè)資質(zhì)荚坞，而且要義務(wù)付出時(shí)間的人完成的，這是為什么呢菲盾？金錢颓影、利益當(dāng)然重要，可是人的動(dòng)力不僅僅是金錢和利益亿汞，維基百科數(shù)以萬計(jì)的志愿者瞭空，他們一分錢沒有，還要給它去捐助疗我，卻打敗了微軟那樣強(qiáng)勁的對(duì)手咆畏。對(duì)于他們而言，驅(qū)動(dòng)力不是外部的激勵(lì)或者懲罰吴裤，而是發(fā)自內(nèi)心的第三種驅(qū)動(dòng)力旧找。
作者認(rèn)為當(dāng)我們具備了第三種驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，就能夠去主導(dǎo)自己的人生麦牺。我們喜歡學(xué)習(xí)并且創(chuàng)造新的事物钮蛛，希望自己和我們所處的這個(gè)世界能變得更好，這本身就是內(nèi)心所希望的剖膳。如果做事情能夠有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)魏颓，從自我去驅(qū)動(dòng)、調(diào)動(dòng)自己的積極性吱晒，那豈不是最完美的事情甸饱。
第三部分
那么問題來了，如何才能調(diào)動(dòng)第三種驅(qū)動(dòng)力呢？你可能會(huì)有疑問叹话，如果說內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力是與生俱來的一種能力偷遗，為什么平時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)或者沒有調(diào)動(dòng)這種積極性，有時(shí)還得用蘿卜加大棒的方式來督促呢驼壶？這就是因?yàn)槭贤悖l(fā)揮內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力其實(shí)是有一些外部的條件的，需要在一些特定環(huán)境下才能把這種內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力給調(diào)動(dòng)起來热凹。這就好比我們自身是一個(gè)非常好的軟件泵喘，但是當(dāng)前的系統(tǒng)不提供支持、不兼容碌嘀，那么也就沒有辦法發(fā)揮出來涣旨。所以要讓自己的驅(qū)動(dòng)力發(fā)揮出來，就要?jiǎng)?chuàng)造能夠激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力的環(huán)境股冗。要調(diào)動(dòng)和激發(fā)第三種驅(qū)動(dòng)力霹陡，也就是內(nèi)在動(dòng)力，需要怎么做呢止状？作者說有三點(diǎn)烹棉，自主、專精和目標(biāo)怯疤。
所謂自主浆洗，很好理解，就是要自己能做主集峦。如果一件事不能自己做決定伏社，那哪兒來的積極性呢？傳統(tǒng)的激勵(lì)方式認(rèn)為塔淤，如果給了人自由以后摘昌，他會(huì)不負(fù)責(zé)，會(huì)逃避高蜂、偷懶聪黎、鉆漏洞”感簦可是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不是這樣認(rèn)為的稿饰，它假設(shè)人是會(huì)愿意為自己喜歡的任何事情去負(fù)責(zé)任的。
事實(shí)究竟是怎么樣呢露泊？有一個(gè)企業(yè)家叫岡瑟喉镰，他在自己的公司里做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓一部分員工可以不用按時(shí)上班惭笑，也不用說自己什么時(shí)候在公司梧喷，只要把工作完成就行了，至于怎么做脖咐，什么時(shí)候做铺敌，在哪兒做，都由員工自己決定屁擅。這個(gè)做法可能讓大多數(shù)企業(yè)老板很擔(dān)心偿凭，員工要是待在家里帶孩子不完成工作呢？工作質(zhì)量降低了怎么辦派歌？或者他把這個(gè)活交給別人去做呢弯囊？又或者他明明能多干活卻不說呢？種種擔(dān)心讓老板們都不敢這么做胶果。
其實(shí)不僅是老板匾嘱，員工也不適應(yīng)。最開始的時(shí)候早抠，這些員工聽說這個(gè)規(guī)定以后不敢執(zhí)行霎烙，他們還是按照之前的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定來做，可是慢慢的蕊连，有一些人開始說我可以晚點(diǎn)到悬垃，有些人說我可以工作的時(shí)候出去干個(gè)其他事，慢慢的甘苍，大家適應(yīng)了這個(gè)變化尝蠕。過了一段時(shí)間，很多人都找到了自己最佳的工作狀態(tài)载庭，結(jié)果和其他員工相比看彼，這幫自由的員工的生產(chǎn)效率更高了，因?yàn)樗麄兊膲毫Ω×恕?/p>
所以這個(gè)企業(yè)家發(fā)現(xiàn)囚聚，人們之所以能夠提高工作效率靖榕，是因?yàn)槿藗兛赡芨菀钻P(guān)注到工作本身，他們不用擔(dān)心是不是下午三點(diǎn)前要離開公司陪女兒看足球比賽靡挥，是不是會(huì)有人因?yàn)樗麄儾辉诠拘蚓兀徒兴麄儜泄怼Ｓ绕浣裉斓募夹g(shù)越來越先進(jìn)跋破，生產(chǎn)方式也越來越多簸淀，隨著人工智能投入到使用當(dāng)中，很多工作其實(shí)是可以多場景去完成的毒返。那么對(duì)我們而言租幕，其實(shí)并不一定局限于在哪些場所工作，所以能夠給他們更多自主性的時(shí)候拧簸，可能他們的創(chuàng)造力就會(huì)更大劲绪。
什么樣的環(huán)境能夠更好地激發(fā)大家的自主性呢？作者認(rèn)為以下幾點(diǎn)要關(guān)注，就是：能自由地決定做什么贾富，啥時(shí)候做歉眷，想怎么做，以及決定由誰來配合一起做颤枪。這幾點(diǎn)是很重要的汗捡。
比如，大名鼎鼎的3M公司畏纲，在20世紀(jì)三四十年代的時(shí)候扇住，董事長叫威廉·麥克奈特，他就有一個(gè)想法盗胀，今天看起來都是很先進(jìn)的艘蹋，甚至是顛覆性的。那就是：你只需要雇一個(gè)好人票灰，然后就甭管他了女阀，給予他充分的信任。在這個(gè)理念下米间，他在公司中做了很多新的嘗試强品，比如， 3M公司的技術(shù)人員可以把15%的時(shí)間花在他們自己選擇的項(xiàng)目上屈糊，而不一定是工作項(xiàng)目的榛。今天大家辦公室里隨手在用的便利貼，就是在這15%的業(yè)余時(shí)間里生產(chǎn)的逻锐。甚至這個(gè)3M公司的研發(fā)主管說夫晌，在今天賴以生存的各種發(fā)明當(dāng)中，絕大多數(shù)是在這自主的15%的時(shí)間里面產(chǎn)生的昧诱。
給大家自主性的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生很多創(chuàng)造力晓淀，當(dāng)然這里面最有名的案例自然是谷歌公司了。谷歌有一個(gè)政策盏档，鼓勵(lì)工程師每周花一天的時(shí)間做副產(chǎn)品凶掰，或者說用20%的時(shí)間來做自己想做的事情，跟正常的工作沒有任何關(guān)系都是可以的蜈亩。我們常用到的谷歌郵箱懦窘、谷歌翻譯，這種非常普及的產(chǎn)品都是來自這20%的時(shí)間稚配。谷歌的工程師亞歷克畅涂，在一次接受電視采訪的時(shí)候說，谷歌公司幾乎所有的新想法全都是在那20%的時(shí)間里冒出來的道川。所以大州，如果能夠自主地決定自己的工作內(nèi)容，對(duì)創(chuàng)造力的激發(fā)其實(shí)是非常大的舆瘪。不僅是決定自己做什么，決定怎么做也能調(diào)動(dòng)積極性橙数。
以前客服是一個(gè)離職率特別高的工作，為什么呢扇单？因?yàn)楹芸菰锷棠＃刻炻牭氖莿e人打電話的抱怨，說你們這個(gè)差勁蜘澜，那個(gè)不合格，這個(gè)趕緊給我解決……都是負(fù)面情緒的工作內(nèi)容响疚。這些客服人員也沒有做決定的權(quán)利鄙信，這些問題也不是她們?cè)斐傻模撬齻冞€得聽抱怨忿晕，只能重復(fù)機(jī)械的勞動(dòng)装诡，拿著稿子來念，按規(guī)定回答：尊敬的客戶践盼，非常抱歉……就這樣來說話鸦采。所以這個(gè)工作離職率特別高，這活兒給了誰咕幻，誰也不愿意干渔伯。傳統(tǒng)解決這個(gè)問題的方式是蘿卜加大棒，管理層怎么說呢肄程？為了提高客戶的滿意度锣吼，我們要監(jiān)聽客服的電話，聽聽她們講得好不好蓝厌，講得好的表揚(yáng)玄叠，講得不好的懲罰。我們還要看她們溝通的時(shí)間長不長拓提，溝通的時(shí)間長读恃，表揚(yáng)，溝通的時(shí)間短代态，懲罰等等寺惫，這些獎(jiǎng)懲制度讓這個(gè)本來已經(jīng)很枯燥、很崩潰的工作變得很可怕胆数，離職率高自然就是很正常的事情了肌蜻。
而美國的捷藍(lán)航空公司卻采取了完全不同的方式，他們讓員工自主決定她們工作的方法必尼，比如可以讓員工采用家包的方式蒋搜，也就是說客服人員甚至可以一直在家工作篡撵。自從捷藍(lán)航空采取這個(gè)措施以來，他們的客服排名就大幅超越了競爭對(duì)手豆挽。為什么呢育谬？因?yàn)橐环矫鎲T工覺得在家工作比較舒服，少受監(jiān)視帮哈，而且心情容易好一些膛檀；另一方面，這種能夠自主決定工作地點(diǎn)和工作方式的方法娘侍，讓很多有空閑有時(shí)間的人比如退休的老人咖刃，他們能夠按照自己的方式去處理客戶的需求，因?yàn)樗麄內(nèi)松?jīng)驗(yàn)更多反而處理得更好憾筏。這樣一來嚎杨，以更低的成本實(shí)現(xiàn)了更高的滿意度，這就是自主性對(duì)于幫助我們調(diào)動(dòng)第三種驅(qū)動(dòng)力——內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力所起的作用氧腰。
除了自主性之外枫浙，調(diào)動(dòng)積極性還有第二個(gè)很重要的因素，那就是專精古拴。所謂專精箩帚，就是我們有把事情做得越來越好的欲望。比如黄痪，在蘿卜加大棒的模式下紧帕，我們做事情的動(dòng)力是滿足獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰，做到能被獎(jiǎng)勵(lì)或不被懲罰就行了满力。但是焕参，專精是想把事情不斷地做得更好∮投睿可是叠纷，要有這種欲望，并不是有了自主的條件就能自然產(chǎn)生的潦嘶。比如涩嚣，有時(shí)候沒人管我們，啥事都由我們自己選擇掂僵，可是做了一段時(shí)間航厚，覺得沒什么意思也就不做了。這個(gè)時(shí)候就是有自主性锰蓬，也不能有很高的積極性投入幔睬。那要怎么樣才能調(diào)動(dòng)我們這種專精的欲望呢？作者說如果要激發(fā)自己在一件事情全力投入的狀態(tài)芹扭，往往要從創(chuàng)造心流的體驗(yàn)開始麻顶。
所謂心流赦抖，是指當(dāng)所面臨的挑戰(zhàn)與能力恰好吻合時(shí)所產(chǎn)生的最佳體驗(yàn)。在這種情況下辅肾，我們?nèi)硇娜谌攵佑路饡r(shí)間都停止了。什么時(shí)候會(huì)有心流的狀態(tài)呢矫钓？讓我們看一個(gè)熟悉的情景：玩游戲要尔。在玩游戲時(shí)，如果你總玩級(jí)別很低的關(guān)卡新娜，肯定玩一會(huì)兒你就不愿意玩兒了赵辕，為什么？沒有成就感杯活〈抑悖可是你也不會(huì)一直玩難度特別高的，老玩老被虐旁钧，玩一次失敗一次，你也不愿意玩兒了互拾。游戲真正好玩兒讓你入迷的地方歪今，是不斷有適合自己現(xiàn)階段難度的挑戰(zhàn)，就是說稍微有一點(diǎn)點(diǎn)難颜矿，可是跳一跳夠得著寄猩，或者是轉(zhuǎn)化一下思維就能實(shí)現(xiàn)。在完成這種任務(wù)的時(shí)候骑疆，你會(huì)覺得既緊張又興奮田篇，所有的注意力都集中在如何打贏這個(gè)關(guān)卡的任務(wù)，怎么樣完成這個(gè)目標(biāo)箍铭，這種游戲狀態(tài)是格外美妙的泊柬。
游戲中這種關(guān)卡的設(shè)計(jì)，其實(shí)就相當(dāng)于生活中一個(gè)一個(gè)的任務(wù)和目標(biāo)诈火，如果我們做的事情太容易兽赁，就會(huì)覺得沒意思，可要是太難做冷守，我們也崩潰放棄刀崖。只有做比自己現(xiàn)在能力范圍稍微高一兩個(gè)級(jí)別，我們跳一跳夠得著的事情拍摇，才能激發(fā)起自己心流的狀態(tài)亮钦，或者說這種狀態(tài)最容易調(diào)動(dòng)起積極性，太難充活、太容易都不容易調(diào)動(dòng)積極性蜂莉。所以如果我們能夠自主選擇工作蜡娶，去選擇能夠創(chuàng)造心流的這種條件就很重要。其實(shí)很多公司都意識(shí)到了它的重要性巡语，比如微軟翎蹈、豐田等公司，就有意識(shí)地把激發(fā)心流狀態(tài)運(yùn)用到工作中男公。
在瑞典有一家物流公司荤堪，他們的培訓(xùn)師確立了一種培訓(xùn)人員的方法，那就是讓員工去明白心流的運(yùn)作機(jī)制枢赔。他們每個(gè)月都讓管理人員找員工談話澄阳，了解這些員工現(xiàn)在的工作負(fù)荷是過重，還是過輕踏拜，然后調(diào)整他們工作量碎赢，讓他們做剛剛超出能力的事情。結(jié)果兩年以后速梗，這家公司實(shí)現(xiàn)了成立125年來的第一次盈利肮塞，而公司的高管都認(rèn)為關(guān)鍵的原因就是他們發(fā)現(xiàn)了以心流為中心的工作方式。
既然心流的這種狀態(tài)這么有效姻锁，我們應(yīng)該如何激發(fā)心流呢枕赵？除了前面提到的，任務(wù)既不能太難又不能太簡單位隶，作者還有一個(gè)方法拷窜，那就是把工作變成玩樂。
馬克·吐溫在他的《湯姆·索亞歷險(xiǎn)記》當(dāng)中講了這么一個(gè)故事涧黄，湯姆接到了他姨媽讓他去粉刷圍欄這么一件很無聊的事情篮昧，當(dāng)他的朋友在旁邊看到正準(zhǔn)備嘲笑的時(shí)候，湯姆靈機(jī)一動(dòng)說笋妥，你為什么要笑話我呢懊昨？其實(shí)涂顏料不是苦差事，它是一種特權(quán)挽鞠，你還沒權(quán)利刷圍欄呢疚颊。這個(gè)時(shí)候他的朋友突然覺得，刷圍欄這個(gè)活好像很誘人信认，于是就問那能不能讓自己刷幾下材义。湯姆還說不行，這是我的特權(quán)嫁赏。最后他這位朋友拿出自己的蘋果做交換其掂，湯姆才給他一次機(jī)會(huì)來刷圍欄。結(jié)果潦蝇，本來拎著桶給圍欄刷白漆是件很費(fèi)力款熬、沒意思的活深寥，湯姆卻把它變成了和同伴一起玩耍的機(jī)會(huì)，這就激發(fā)了大家的積極性贤牛，又快又好地完成了任務(wù)惋鹅，而且整個(gè)過程還充滿了樂趣。
其實(shí)湯姆·索亞的這個(gè)方法完全可以用在現(xiàn)實(shí)的生活中殉簸。商學(xué)院教授艾米和簡（音）他們就發(fā)現(xiàn)闰集，醫(yī)院清潔工的工作其實(shí)是很枯燥的，每天就是固定地打掃那些垃圾般卑。但是如果把他們的工作重新設(shè)計(jì)一下就會(huì)變得很有趣武鲁，比如讓他們?cè)诖驋叩倪^程中，遇到病人可以跟他們一起聊天蝠检，給護(hù)士打打下手沐鼠，像這樣有一些額外的工作，剛剛超出他們過去的經(jīng)驗(yàn)叹谁，但在學(xué)習(xí)技能之后又能夠承擔(dān)這樣的責(zé)任饲梭，這樣就極大地豐富了清潔工的工作內(nèi)容，而且讓他們很有成就感和滿足感焰檩，激發(fā)了他們要去學(xué)習(xí)新技能的動(dòng)力排拷，讓他們?cè)谡{(diào)整自己工作的時(shí)候感到就像玩一個(gè)游戲，因?yàn)槟悴恢澜酉聛頃?huì)發(fā)生什么樣的事情锅尘，你可能會(huì)遇到很多有趣的情景需要去處理。像這種情況布蔗，即便是自主性很低的工作藤违，也能夠通過設(shè)計(jì)這些玩樂的環(huán)節(jié)把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，調(diào)動(dòng)他們內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力纵揍。所以通過設(shè)計(jì)這種不太難也不太容易的方法顿乒，能夠激發(fā)我們專精的狀態(tài)。
講完了自主和專精這兩個(gè)因素泽谨，最后一個(gè)就是目標(biāo)璧榄。為什么調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和目標(biāo)有關(guān)系呢？其實(shí)這點(diǎn)很好理解吧雹，比如你做一件事骨杂，有一個(gè)目標(biāo)和沒一個(gè)目標(biāo)差別很大，你計(jì)劃今年賺1000萬和計(jì)劃今年賺1萬雄卷，能調(diào)動(dòng)你的積極性差別是很大的搓蚪。
是不是只要制定了目標(biāo)就能夠很好地調(diào)動(dòng)自己的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力呢？作者說制定目標(biāo)還不夠丁鹉，還得是制定正確的目標(biāo)妒潭。人和人之間目標(biāo)不一樣悴能，哪些目標(biāo)是正確的？有不正確嗎雳灾？如果從驅(qū)動(dòng)力的角度而言確實(shí)是有差別的漠酿。事實(shí)上人的目標(biāo)大概可以分為兩種：一種是外在目標(biāo)，比如說榮華富貴谎亩、功成名就炒嘲，就是以利益為導(dǎo)向的目標(biāo)；還有一些目標(biāo)是內(nèi)在目標(biāo)团驱，他們?cè)敢鈳椭鷦e人改善生活摸吠，愿意讓人更好地去成長，這種目標(biāo)是發(fā)自內(nèi)部的嚎花。
事實(shí)上只有內(nèi)部目標(biāo)才能更長期地帶領(lǐng)我們的內(nèi)心寸痢，去調(diào)動(dòng)積極性。如果人們只是追求外部的利益目標(biāo)紊选，那在實(shí)現(xiàn)以后啼止，就會(huì)覺得自己的生活并沒有變得更美好。他們最大的反應(yīng)是會(huì)說兵罢，那是因?yàn)槟繕?biāo)還不夠大献烦，需要賺更多的錢或者更高的地位來獲得認(rèn)可。這其實(shí)會(huì)讓人走向一條更不快樂的道路卖词，而他們還以為這是通往成功和幸福的必由之路巩那，在這個(gè)過程中積極性和動(dòng)力會(huì)慢慢地下降，一旦有一天目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了以后此蜈，就會(huì)覺得很空虛即横。與此相反，人真正要建立的是裆赵，超越個(gè)人利益的渴望和目標(biāo)东囚，渴望做出內(nèi)心想做的事情，而不僅僅是自身的利益战授。
換句話說页藻，對(duì)于外在目標(biāo)，我們往往用的一個(gè)思考模式是植兰，“如果這樣那么就會(huì)那樣”份帐，比如，如果實(shí)現(xiàn)了1000萬钉跷，我就會(huì)很開心弥鹦，如果賺到了兩個(gè)億，我就很開心。而作者建議我們改變一下思考模式彬坏，“既然怎么樣那么怎么樣”朦促，比如，既然我熱愛幫助別人栓始，那么我就去做這樣的事情吧务冕，既然我愿意把身心全奉獻(xiàn)給這個(gè)家庭，那么我就全力以赴吧幻赚。所以禀忆，用“如果……就”的人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如用“既然……那么”的人更加能夠調(diào)動(dòng)自己內(nèi)心的熱情落恼。
總結(jié)
上面就是《驅(qū)動(dòng)力》這本書想要分享的核心內(nèi)容箩退，回顧一下這本書告訴我們的內(nèi)容。
我們并不是只會(huì)被外在的蘿卜加大棒或者是基本的生存需要所驅(qū)動(dòng)佳谦，我們天生就有想要主導(dǎo)自己人生的動(dòng)力戴涝，渴望去學(xué)習(xí)并創(chuàng)造新的事物，希望自己和所在的這個(gè)世界更美好钻蔑，可是我們往往迷失了自己內(nèi)部的這種驅(qū)動(dòng)力啥刻，主要原因是周邊的環(huán)境沒給我們提供這樣的條件，而我們也沒有激發(fā)它咪笑。
要激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力可帽，需要從自主、專精窗怒、目標(biāo)這三個(gè)方面入手：第一個(gè)方面自主映跟，要盡量地給自己創(chuàng)造自主的環(huán)境，能夠自己決定做什么扬虚，什么時(shí)候做申窘，怎么做，和誰做孔轴。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)追求精益求精，有把事情做得越來越好的欲望碎捺。要想進(jìn)入這種狀態(tài)路鹰，就要激發(fā)自己的心流，去做稍微難一點(diǎn)但是夠得著的任務(wù)收厨，同時(shí)想辦法把這個(gè)過程變得有樂趣晋柱。最后還應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)內(nèi)在目標(biāo)，就是自己內(nèi)心渴望去做的诵叁，而且超越了自身簡單利益的目標(biāo)雁竞，這樣才能真正地調(diào)動(dòng)第三種驅(qū)動(dòng)力，自我驅(qū)動(dòng)，自我激勵(lì)實(shí)現(xiàn)工作和生活的積極性碑诉。
撰稿彪腔、講述：成甲
腦圖：摩西
