如何讓你的客戶心甘情愿的掏錢包拷泽?想讓客戶心甘情愿的掏錢包夹姥,自己必須要付出努力,要掌握銷售技能儡陨,其中最重要的是要培養(yǎng)好自己良好的思維習(xí)慣褪子。
這個思維習(xí)慣主要是指當(dāng)客戶不情愿掏掏錢包的時候,甚至是他會做出抵抗或者逃避情形的情況下骗村。銷售員嫌褪,有沒有立即意識到潛在的出發(fā)點(diǎn)是什么,有沒有自我察覺能力胚股,能不能成功的管好自身的情緒笼痛。
要知道,如果自己一味的想去辯護(hù)證明自己,那只能是把客戶推得越來越遠(yuǎn)缨伊,這樣的行為是不可取的
就像書中說的兩種情形摘刑,我們來看一下。有個客戶說倘核,我不知道貴公司能否解決所有這些問題泣侮。
如果沒有良好的情緒思維習(xí)慣的銷售員是這么說的。我們的公司有一批專業(yè)的團(tuán)隊(duì)紧唱,成立的公司已經(jīng)超過50年了活尊,接下來不斷的去說自己的公司多么多么的厲害。
作為銷售員漏益,或者是作為客戶蛹锰。我相信大家生活當(dāng)中一定會遇到這樣的銷售員,或者是自己被銷售的绰疤,像這樣的铜犬。
我也遇到過,之前在買房的時候轻庆,我有兩個銷售員癣猾,其中一個是男銷售員,另一個是女銷售員余爆。男的銷售員纷宇,會很機(jī)敏,他知道我在反抗什么蛾方,他有不斷的去詢問我的憂慮
而相對于另一個女的銷售員像捶,她只會說自己的公司有多么多么的好。
現(xiàn)在看來桩砰,她當(dāng)時已經(jīng)進(jìn)入了一種辯護(hù)與正義的模式當(dāng)中拓春,她是想還是想努力的達(dá)成銷售。
你看亚隅,機(jī)敏的銷售員硼莽,他有良好的情緒管理習(xí)慣。他有自我覺察能力煮纵,同理心懂鸵。他也會知道如何更好的銷售。
我們回到剛才客戶的那個問題醉途,書中的機(jī)敏的銷售員是如何回答的:
你知道我同意你說的話矾瑰,我也不知道我們的公司是否能幫忙解決所有的問題。但是隘擎,讓我們來討論一下你想要的某個具體答案吧殴穴。我們來看看我們的公司是否可以幫你找到合適的解決方法。
這句話一聽,首先是表示同意采幌,同意代表你有尊重客戶劲够,有想去認(rèn)真聽他們說的話,讓他們覺得主角是他們休傍。
由此他們會覺得你并不是急于求成征绎,急于去促成這一單,而是有意去幫助他們磨取,跟他們一起去面對問題人柿。幫助他們解決問題,這才是一個厲害的銷售者要去做的事情忙厌。
因此凫岖,作為一個銷售者,一定要去培養(yǎng)自己自身的能力逢净。一定要想著當(dāng)客戶出現(xiàn)情緒的時候哥放,我們根本沒有必要去和客戶針鋒相對,因?yàn)閷δ愕匿N售沒有任何好處爹土,因此要學(xué)會有同理心甥雕,學(xué)會自我察覺,學(xué)會有效的提問胀茵,學(xué)會聆聽社露,站在客戶的角度,讓客戶從反抗的情緒變得對你開放起來
有了更多的信任宰掉,有了強(qiáng)大銷售技能呵哨,期待我們的的銷售就會變得更簡單赁濒,如呼吸般簡單轨奄。收起
2021-11-06 07:03:31
生