05 劉潤5商二季 理解客戶篇

W01 促成策略--基本理論(從客戶最有錢的心理賬戶取錢+強(qiáng)調(diào)得弱化失來扭轉(zhuǎn)"得易失難"心理的話術(shù)+用"小給予"對(duì)沖客戶的”吃回票價(jià)“心理+養(yǎng)成”拉個(gè)墊背的“好習(xí)慣+解讀《2017年輕人消費(fèi)趨勢報(bào)告》):

001 心理賬戶(從客戶最有錢的心理賬戶取錢):客戶掏錢猶豫時(shí),想方法從“意外賬戶+情感賬戶+零錢賬戶+虛榮賬戶+成長/升值賬戶”打動(dòng)客戶并提現(xiàn)把将。

002 語義效應(yīng)(強(qiáng)調(diào)得弱化失來扭轉(zhuǎn)"得易失難"心理的話術(shù)):客戶擔(dān)心損失時(shí)英融,以得代失(先壞后好/美化得丑化失)+非得即失(限量/限時(shí)/機(jī)會(huì)難得)+規(guī)避損失(不提失/得換失/弱化失)星澳;

003 沉沒成本 (用"小給予"對(duì)沖客戶的”吃回票價(jià)“心理): 客戶心疼所掏的錢時(shí)甘晤,用優(yōu)惠券來對(duì)沖顧客“吃回票價(jià)”的補(bǔ)償欲陷谱,并可達(dá)到引流+刺激銷費(fèi)+回頭客+異業(yè)推送+減少店內(nèi)損耗的目的褪子。

004 錨定效應(yīng)(養(yǎng)成”拉個(gè)墊背的“好習(xí)慣):客戶覺得貴時(shí)拆吆,通過設(shè)定、改變逸邦、移除用戶評(píng)價(jià)體系中的參照物恩沛,達(dá)到突顯目標(biāo)優(yōu)勢的目的;

005 讀拳譜--解讀《2017年輕人消費(fèi)趨勢報(bào)告》:渴望看得更遠(yuǎn)時(shí)缕减,取勢前先明勢(依大數(shù)據(jù)->解讀報(bào)告->理解客戶->看見未來->依勢而為)雷客,帶目的的主動(dòng)搜索報(bào)告庫“艾瑞、企鵝智酷桥狡、阿里研究院搅裙、易觀智庫...”

W02 促成策略--前景理論(面對(duì)收益時(shí)多數(shù)人選擇小確幸放棄博大彩+面對(duì)損失時(shí)多數(shù)人偏好”賭一把“+讓客戶用看不上的小收益搏大獎(jiǎng)+比得過聯(lián)合,比不過獨(dú)立+淘寶賣家慣用的不斷剁手的營銷手段):

006 確定效應(yīng)(面對(duì)收益時(shí)多數(shù)人選擇小確幸放棄博大彩):客戶不喜歡抽獎(jiǎng)時(shí)总放,采用固定概率的小收益方式做促銷+通過概率樹計(jì)算出理性的收益后,將此投資從偏好小確幸的人買來好爬,以獲得更大回報(bào)局雄。

007 反射效應(yīng)(面對(duì)損失時(shí)多數(shù)人偏好”賭一把“):當(dāng)有的客戶收益,有的客戶損失時(shí)存炮,先判斷對(duì)象是處于收益狀態(tài)還是損失狀態(tài)炬搭,對(duì)損失狀態(tài)采用小概率搏大彩,對(duì)收益狀態(tài)采用固定收益穆桂;通過強(qiáng)調(diào)“失”使其從收益狀態(tài)轉(zhuǎn)為損失狀態(tài)宫盔;

008 迷戀小概率事件(讓客戶用看不上的小收益搏大獎(jiǎng)):客戶看不上小利促銷時(shí),若營銷總預(yù)算平攤到每位顧客的流量成本過低享完,就采用小概率贏大獎(jiǎng)的促銷方式灼芭;

009 聯(lián)合評(píng)估(比得過聯(lián)合,比不過獨(dú)立):想要突出自身優(yōu)勢時(shí)般又,自身有優(yōu)勢彼绷,聯(lián)合一起突顯優(yōu)勢; 自身沒優(yōu)勢茴迁,獨(dú)立顯擺博人眼球或干脆不給比較機(jī)會(huì)寄悯;

010 看比賽(淘寶賣家慣用的不斷剁手的營銷手段):迷失于網(wǎng)購時(shí),要認(rèn)清“包郵+組合優(yōu)惠+滿減+湊單+領(lǐng)券+七天無理由退換+價(jià)值重構(gòu)+限時(shí)特賣+最后10套+好評(píng)返現(xiàn)+收藏有獎(jiǎng)+金卡特權(quán)”等堕义,淘寶的固定套路

W03 促成策略---偏見偏好偏差 (消除客戶對(duì)舊現(xiàn)狀的慣性來讓其喜新厭舊+增大比例基數(shù)來制造實(shí)惠的錯(cuò)覺+讓客戶產(chǎn)生”多獲得/少付出“的占便宜感覺+采用讓人感覺”不用待太久“的激勵(lì)方式+巧用用戶的理性心理與非理性心理):

011 現(xiàn)狀偏見(消除客戶對(duì)舊現(xiàn)狀的慣性來讓其喜新厭舊):客戶不想改變現(xiàn)狀時(shí)猜旬,通過暫用/試用/新體驗(yàn)營造新現(xiàn)狀偏見+通過多頻提醒預(yù)防現(xiàn)狀偏見;

012 比例偏見(增大比例基數(shù)來制造實(shí)惠的錯(cuò)覺):打折或中獎(jiǎng)比例客戶看不上時(shí),運(yùn)用隱性比例偏見只要增加基數(shù)哪怕比率不變甚至更低也可讓客戶更愿選擇 + 同樣的成本拆成免費(fèi)優(yōu)惠的份數(shù)越多洒擦,顯性比例偏見越見效椿争;

013 合算偏見(讓客戶產(chǎn)生”多獲得/少付出“的占便宜感覺):客戶覺得延遲收益麻煩時(shí),通過”先送你“讓顧客感覺”占了便宜“+提醒”別虧了“讓顧客感覺”少花了錢“秘遏;

014 跨期偏好(采用讓人感覺”不用等太久“的激勵(lì)方式):客戶覺得離收益太遠(yuǎn)時(shí)丘薛,用"盡快兌現(xiàn)+多次兌現(xiàn)“的方式,不讓被激勵(lì)對(duì)象等太久邦危;只能等時(shí)洋侨,即使等待天數(shù)相同,也要采用"本周內(nèi)好于隔周+本月內(nèi)好于下月+等一個(gè)月好于等到9/1"的說辭來讓人感覺不太久倦蚪;

015 大復(fù)盤(巧用用戶的理性心理與非理性心理):想要玩轉(zhuǎn)客戶心理時(shí)希坚,客戶處于”不確定“的心理決策下,應(yīng)用前景理論(損失好賭+收益避險(xiǎn)+利小賭大+厭惡損失+得失攀比)陵且; 處于偏離了理性判斷時(shí)裁僧,應(yīng)用偏見偏好(安于現(xiàn)狀+比例評(píng)判+愛占便宜+及時(shí)行樂); 頑固心理(以錨換錨謹(jǐn)慎聯(lián)合+小利對(duì)沖沉沒成本+意外情感掏零錢)

W04 引流策略(用最便宜的方案來引流+用營銷預(yù)算打造實(shí)惠商品來引流+讓用戶分享時(shí)只有動(dòng)力沒有壓力+通過其它途徑來引流+線上與線下的流量經(jīng)濟(jì))

016 選址邏輯(用最便宜的方案來引流):流量成本太高時(shí)慕购,尋找目標(biāo)用戶的流量成本洼地聊疲,且提早布局,等待流量洪流的傾瀉沪悲。

017 引流品(用營銷預(yù)算打造實(shí)惠商品來引流):當(dāng)流量被別人分流時(shí)获洲,設(shè)計(jì)引流品(吸引流量)+利潤品(收獲利潤)的產(chǎn)品組合

018 獎(jiǎng)勵(lì)用戶(讓用戶分享時(shí)只有動(dòng)力沒有壓力):客戶不想在分享時(shí)占朋友便宜時(shí),提成變紅包且一人一半+提成變積分且能換禮品+提成變抽獎(jiǎng)且贏大禮

019 異業(yè)聯(lián)盟(通過其它途徑來引流):當(dāng)自身渠道遇到瓶頸時(shí)殿如,打造“觸點(diǎn)共享”的渠道異業(yè)聯(lián)盟+“品牌互推”的營銷異業(yè)聯(lián)盟+“體驗(yàn)綁定”的產(chǎn)品異業(yè)聯(lián)盟

020 看比賽(線上與線下的流量經(jīng)濟(jì)):定義商業(yè)模式重點(diǎn)時(shí)贡珊,在賣流量(手持用戶找產(chǎn)品)與賣產(chǎn)品(手持產(chǎn)品找用戶)選一頭做重點(diǎn),死磕成功后涉馁,另一頭隨之而來门岔。

00A 加餐(10個(gè)淘寶常用套路): ?想知道自己咋被剁手時(shí),制造“占便宜感”+“銷售額=流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià) x 復(fù)購率”+造節(jié)刺激流量+用利潤換流量+預(yù)付定金翻倍+分?jǐn)偸絻r(jià)值重購+湊單策略+促銷時(shí)價(jià)高講數(shù)值價(jià)低講比例+無理由退換+包郵

W05 轉(zhuǎn)化策略(在合適的時(shí)間與地點(diǎn)打動(dòng)合適的人+讓產(chǎn)品恰到好處地進(jìn)入客戶的視線+20秒內(nèi)讓消費(fèi)者做掏錢決定+用“折而不降”來保值產(chǎn)品并提高轉(zhuǎn)化率+"快"物流 PK "近"零售)

021 有效流量(在合適的時(shí)間與地點(diǎn)打動(dòng)合適的人): 當(dāng)大多數(shù)客戶只看熱鬧不買時(shí)烤送,根據(jù) “有效流量=目標(biāo)客戶(合適的人) x 恰當(dāng)場景(合適的時(shí)間與地點(diǎn))” 寒随, 接觸目標(biāo)客戶,并利用情景打動(dòng)他們

022 展示設(shè)計(jì)(讓產(chǎn)品恰到好處地進(jìn)入客戶的視線):當(dāng)客戶逛得蒙圈不知買啥時(shí)帮坚,將熱銷品放在“客戶的行走路線+平行視線或視覺習(xí)慣+大家都看”的地方

023 決策時(shí)間(20秒內(nèi)讓消費(fèi)者做掏錢決定):當(dāng)客戶越挑來挑去越不買時(shí)牢裳,“直接引入易操作的購買流程+用最簡潔廣告語突出最大特色+制造稀缺感”來打動(dòng)客戶

024 打折促銷(用“折而不降”來保值產(chǎn)品并提高轉(zhuǎn)化率):在客戶最后糾結(jié)于“的價(jià)值vs.價(jià)格"時(shí),采用“低價(jià)高購+ 充值免單+ 一元換購+ 贈(zèng)而不折+折上再折”, 來即保證產(chǎn)品在客戶心中的價(jià)值叶沛,又降低客戶的決策門檻

025 看比賽 ("快"物流 PK "近"零售): 線上線下之爭將集中于即得性與體驗(yàn)性之爭蒲讯,線上通過大數(shù)據(jù)預(yù)測消費(fèi)并提前派送死磕即得性,線下通過各種觸感來滿足眾口難調(diào)的體驗(yàn)性灰署。

W06 客單價(jià)策略(隨手順便買+將產(chǎn)品營銷渠道融為一體+刺激與銷量上漲相關(guān)的因素+用未來支付來降低購買門檻+“贏家通吃”誕生記)

026 連帶率(隨手順便買):客戶買得很少時(shí)判帮,通過“順便花小錢“的價(jià)格連帶 + ”順便湊個(gè)數(shù)“的大件帶小件 + ”順便送個(gè)人“的情感連帶 + ”順便配個(gè)套”的搭配連帶 局嘁,來讓其“不是多買,而是提前買”晦墙。

027 營銷一體化(將產(chǎn)品營銷渠道融為一體):當(dāng)用戶要求營銷方案必須反映在銷量增漲時(shí)悦昵,

028 相關(guān)性(刺激與銷量上漲相關(guān)的因素):當(dāng)連帶商品不易挖掘時(shí),通過數(shù)據(jù)分析尋找商品晌畅、屬性之間的相關(guān)性但指,不糾結(jié)于因果關(guān)系,而是直接用推薦抗楔、捆綁等方式促銷

029 跨期消費(fèi)(用未來支付來降低購買門檻):當(dāng)用戶手頭錢不夠時(shí)棋凳,通過“用分期買”的融資租賃+“用股分買”的設(shè)備入股+“用結(jié)余買”的EMC,來降低購買門檻连躏,完成銷售的臨門一腳剩岳。

030 看比賽(“贏家通吃”誕生記):利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),先靠燒錢比別人更快地邁過“贏家通吃”的客戶數(shù)量臨界點(diǎn)入热,再尋找商業(yè)模式謀紅利拍棕;但若競爭對(duì)手燒錢速度也夠快,總找機(jī)會(huì)合并成業(yè)內(nèi)寡頭勺良。

W07 復(fù)購策略(激勵(lì)客戶重復(fù)購買+1st buy后的不同時(shí)間間隔采用不同激勵(lì)策略+多買多優(yōu)惠的雙邊承諾“價(jià)量之約”+

讓用戶沉浸于”品牌俱樂部“

+小米線上線下同價(jià)的新零售)

031 客戶終身價(jià)值(激勵(lì)客戶重復(fù)購買):對(duì)手一打折客戶就投奔時(shí)绰播,通過"分期返還"的好處與"定期優(yōu)惠提醒"來延長消費(fèi)時(shí)長 + 用“再花就得獎(jiǎng)”的達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)刺激多次消費(fèi) + 用"溫度有關(guān)愛的驚喜"激發(fā)感動(dòng)消費(fèi)

032 客戶生命周期(按1st buy后的不同時(shí)間間隔采用不同激勵(lì)策略):不能把客戶變成回頭客時(shí),主動(dòng)管理客戶生命周期:客戶購買產(chǎn)生30天后產(chǎn)品推送無優(yōu)惠->45天后爆品推送小折扣->90天后爆品清倉大折扣->180天后只店慶/節(jié)日大活動(dòng)推送

033?會(huì)員制(多買多優(yōu)惠的雙邊承諾“價(jià)量之約”):客戶想價(jià)低再多買時(shí)尚困,若商家對(duì)低價(jià)有信心蠢箩,收會(huì)員費(fèi)綁定“沉默成本”; 若用戶選擇權(quán)大尾组,就用積分制造“逃離損失”忙芒。

034 社群效應(yīng)(讓用戶沉浸于”品牌俱樂部“):阻止客戶流失的成本極高時(shí)示弓,通過高頻互動(dòng)與群體活動(dòng)讳侨,刻意營造體現(xiàn)“團(tuán)體愛好與團(tuán)體價(jià)值” 的品牌朋友圏。

035?看比賽(小米線上線下同價(jià)奏属,新零售):從流量上跨跨,選址核心商圈與提供多種商品變高頻消費(fèi); 從轉(zhuǎn)化率上囱皿,通過信息流精準(zhǔn)打造高質(zhì)爆品勇婴; 從客單價(jià)上,外觀匹配物物兼容嘱腥; 從復(fù)購率上耕渴,小米之家/小米有品/小米商城的觸點(diǎn)共享。

W08 獨(dú)特法擴(kuò)大渠道漏斗(讓產(chǎn)品躺在那里也發(fā)光+

搭建情懷土壤與情懷產(chǎn)品之間的橋梁 +

設(shè)計(jì)能過濾出團(tuán)購客的團(tuán)購方案+

借助短視頻/直播/網(wǎng)紅/IP踏上宣傳紅利期 +

渠道是一切與用戶的觸點(diǎn)

?)

036 靜銷力(讓產(chǎn)品躺在那里也發(fā)光):產(chǎn)品不性感不吸睛時(shí)齿兔,通過醒目的顏色+超贊的賣點(diǎn)+易記的名稱+人文的情感橱脸,把產(chǎn)品本身化作廣告位础米。

037 內(nèi)容電商(搭建情懷土壤與情懷產(chǎn)品之間的橋梁):情懷高價(jià)產(chǎn)品在淘寶賣不動(dòng)時(shí),通過“貼吧/微博/公眾號(hào)/大V” 等添诉,聚集共同情懷的人群屁桑,提供體現(xiàn)情懷的產(chǎn)品。

038 團(tuán)購客(設(shè)計(jì)能過濾出團(tuán)購客的團(tuán)購方案):拼血本的團(tuán)購只能引流一次時(shí)栏赴,只團(tuán)購“不含主菜”的殘缺套餐 + 只團(tuán)購“非招牌菜”的高利潤單品 + 只開設(shè)“清庫存提口碑”的團(tuán)購客專場

039 抓住紅利(借助短視頻/直播/網(wǎng)紅/IP踏上宣傳紅利期):宣傳方案打開率極低時(shí)蘑斧,借助有趣有料有溫度的短視頻+ 生動(dòng)互動(dòng)的直播 + 粉絲成堆的網(wǎng)紅 + 彼此嵌入的IP,來宣傳推廣

040 大復(fù)盤(渠道是一切與用戶的觸點(diǎn)):渠道漏斗公式:渠道=流量 x 轉(zhuǎn)化率 x 客單價(jià) x 復(fù)購率须眷;?擴(kuò)大渠道漏斗:觸點(diǎn)越多流量越多 -> 越能打動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化率越高 -> 越多樣地滿足客戶需求客單價(jià)越高 -> 越多次地接觸同一客戶復(fù)購率越高

W09 營銷策略之文案 (

圍繞三種核心情緒創(chuàng)作走心文案 +?

易記有利有關(guān)的廣告語三原則 +

獲取點(diǎn)開率的標(biāo)題黨養(yǎng)成術(shù) +?

從6方面打造文案內(nèi)容提高轉(zhuǎn)發(fā)率 +?

6個(gè)傳世文案)

041 BFD法則(圍繞三種核心情緒創(chuàng)作走心文案):方案不走心不能喚起消費(fèi)者的強(qiáng)烈情緒時(shí)竖瘾,通過“道出消費(fèi)者心聲的Beliefs+激起消費(fèi)者情緒的Feelings+挖掘消費(fèi)者渴望的Desires” ,來創(chuàng)作文案柒爸。

042 赫斯定律(易記有利有關(guān)的廣告語三原則):想寫出易傳播易激發(fā)消費(fèi)的文案時(shí)准浴,廣告語要滿足“12字以內(nèi)的易記+對(duì)用戶有利+與產(chǎn)品相關(guān)”的三原則; 要么直擊痛點(diǎn)地突顯產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值捎稚, 要么直接通過行動(dòng)指令乐横,指導(dǎo)消費(fèi)者下單。

043 4U點(diǎn)開率原則(獲取點(diǎn)開率的標(biāo)題黨養(yǎng)成術(shù)):寫出的文案沒人讀時(shí)今野,標(biāo)題要滿足 “別錯(cuò)過”的Urgent + “就這有”的Unique獨(dú)特 + “必有用”的Ultra-specific + “定賺到”的Useful葡公;常用三套路:“人->問->法” + “快速獲益” + “熱點(diǎn)人事”

044 瘋傳6原則(從6方面打造文案內(nèi)容提高轉(zhuǎn)發(fā)率):好文被點(diǎn)贊后卻沒人轉(zhuǎn)時(shí),可通過:能為自己標(biāo)榜的“社交貨幣” + 能呼應(yīng)某種體驗(yàn)的“誘因” + 激發(fā)“驚奇/興奮/幽默/憤怒/焦慮”的“情緒” + 引領(lǐng)公益摸擬的“公開性” + 對(duì)某某有幫助的“實(shí)用性” + 感人至深的“故事”条霜,使文章風(fēng)傳催什。

045 看比賽(6個(gè)傳世文案):1. 60英里的時(shí)速下,這輛最新的勞斯萊斯車內(nèi)最大的噪音來自于電子鐘; ?2. Think small(甲殼蟲); ?3. 沒人能真正擁有百達(dá)翡麗宰睡,只不過為下一代保管而已; ?4. 你睡覺時(shí)穿什么蒲凶?香奈兒5號(hào); ?5. 別明天,就現(xiàn)在拆内!Just do it旋圆! 6. Think different!

W10 營銷策略之傳播 (蹭舊元素的溫度來創(chuàng)新營銷 + 先借對(duì)品牌平臺(tái)再提供增值體驗(yàn) + 在熱點(diǎn)變涼之前快準(zhǔn)狠地蹭熱點(diǎn) + 主動(dòng)造勢激發(fā)傳播 + “番茄炒蛋”如何刷爆朋友圏)

046 創(chuàng)意營銷(蹭舊元素的溫度來創(chuàng)新營銷):慣用的營銷不見效時(shí)麸恍,基于“喜歡=熟悉+意外”灵巧,可通過與“IP + 經(jīng)典藝術(shù) + 新聞熱點(diǎn) + 廣告本身”的花樣組合,來營銷抹沪。

047 跨界營銷(先借對(duì)品牌平臺(tái)再提供增值體驗(yàn)):跨界不但沒效果還招得客戶討厭時(shí)刻肄,先找對(duì)有“共同用戶”的品牌,再互借其平臺(tái)融欧,提供"更全面敏弃、多角度”的體驗(yàn),滿足用戶的多維需求噪馏,實(shí)現(xiàn)1+1>2

048 借勢營銷(在熱點(diǎn)變涼之前快準(zhǔn)狠地蹭熱點(diǎn)):跟著風(fēng)借著勢但效果總不好時(shí)麦到,要明白借勢必須:搶占風(fēng)口地“快” + 呼應(yīng)大眾地“準(zhǔn)” + 關(guān)聯(lián)自己地“狠”; 平時(shí)先寫好帶“填空”的文案虹茶,一遇熱點(diǎn)就立即填空發(fā)文。

049 造勢營銷(主動(dòng)造勢激發(fā)傳播):營銷無勢可借時(shí)隅要,主動(dòng)地創(chuàng)造“有趣的事+懸疑的事+爭議的事” 蝴罪,以此當(dāng)支點(diǎn),激發(fā)大家踴躍相傳步清。

050 看比賽( “番茄炒蛋”如何刷爆朋友圏):好作品要门,首先要基于一個(gè)真實(shí)的動(dòng)人故事,然后以“獲取最廣泛關(guān)注和制造沖突元素”為目標(biāo)打磨作品廓啊,最后再找對(duì)受眾人群欢搜,精準(zhǔn)投放。

W11 營銷策略之媒體POE(瞄準(zhǔn)“人時(shí)地情”地投放廣告 + 自己有啥就用啥的小成本大營銷 + 用內(nèi)容激發(fā)"傳播“以打穿多層用戶 + 用不斷重復(fù)讓用戶接納”新事物“ + 用不斷重復(fù)讓用戶接納”新事物“ + 衡量廣告從”看到“到”下單“的投效方式)

051 精準(zhǔn)投放(瞄準(zhǔn)“人時(shí)地情”地投放廣告):大部分的廣告費(fèi)都被浪費(fèi)時(shí)谴轮,基于大數(shù)據(jù)炒瘟,與能支持“精準(zhǔn)投放”的平臺(tái)合作,采用“啥時(shí)最能看(時(shí)間)+哪里最應(yīng)看(地理)+誰最愿意看(興趣)+啥情況才看(行為)”的正確投放姿勢第步,以獲得最大投資回報(bào)率疮装。

052 自有媒體(自己有啥就用啥的小成本大營銷):沒錢做精準(zhǔn)投放時(shí),利用一切自身資源:“產(chǎn)品包裝+快遞盒+T恤+車身+行李箱+顯示名+自拍+媒體平臺(tái)+物流包裝” 粘都,來抓住一切觸點(diǎn)進(jìn)行傳播廓推。

053 贏得媒體(用內(nèi)容激發(fā)"傳播“以打穿多層用戶):又沒錢又沒搏眼球的產(chǎn)品時(shí),可通過“激發(fā)攀比 + 極易上手 + 定準(zhǔn)用戶” 來刺激轉(zhuǎn)發(fā)翩隧,以擊穿多層用戶樊展,同時(shí)切忌采用惹毛正真用戶的宣傳方法

054 7次法則(用不斷重復(fù)讓用戶接納”新事物“):高轉(zhuǎn)發(fā)但遺忘快時(shí),要理解新事物若要影響用戶堆生,必須突破“閾值”专缠;用各種方法,“重復(fù)7次+一次比一次更深入”地接觸用戶淑仆,才能養(yǎng)成用戶對(duì)新事物的思維定勢涝婉。

055 讀拳譜(衡量廣告從”看到“到”下單“的投放效果):不知如何衡量廣告投放效果時(shí),理解AIDA(Atention -> Interest -> Desire -> Action)的衡量邏輯糯景,可采用CPM+CPC+CPA三種線上投入收費(fèi)法嘁圈;以及三種投放渠道:展示廣告位(開屏跳出就收費(fèi)CPM)+信息流廣告位(嵌入閱讀路徑中)+ 搜索廣告(搜出還點(diǎn)就收費(fèi)CPC)

W12 營銷策略之品牌(投1元建品牌省3元交易成本得2元品牌溢價(jià) + 方便記憶與傳播的”最小抽象記憶包 + 用“差異化對(duì)待”專注服務(wù)好目標(biāo)客戶 + 為品牌注入動(dòng)人的情感 + 自帶傳播能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì))

056 1-3-2心法(投1元建品牌省3元交易成本得2元品牌溢價(jià)):OEM廠家自己注冊了商標(biāo)也賣不出去時(shí)省骂,要清楚商標(biāo)并非”讓用戶優(yōu)先選擇“的品牌蟀淮,可通過建立品牌標(biāo)識(shí)(知道->了解->信任->偏好)+ 品牌內(nèi)涵(融入差異化特質(zhì))+ 品牌反應(yīng)和共鳴(用故事篩選出目標(biāo)用戶),來打造品牌钞澳。

057 品牌符號(hào)(方便記憶與傳播的”最小抽象記憶包“):想讓自己的品牌獲得知名度時(shí)怠惶,可通過,一眼便識(shí)的”視覺符號(hào)“+ 一聽就懂的”聽覺符號(hào)“+ 一感便知的”嗅覺/味覺/觸覺“轧粟,來設(shè)計(jì)”讓用戶最快地感知并記住“的品牌符號(hào)策治。

058 STP(用“差異化對(duì)待”專注服務(wù)好目標(biāo)客戶):犧牲利潤的促銷不能長期影響銷售業(yè)績時(shí)脓魏,可采用把用戶細(xì)分的Segmentation->定客群目標(biāo)的Targeting -> 差異化定位的Positioning,來分類客戶->定準(zhǔn)目標(biāo)客戶->專注服務(wù)目標(biāo)客戶通惫,打造出只為目標(biāo)客戶的品牌茂翔。

059 品牌故事(為品牌注入動(dòng)人的情感):客戶不認(rèn)可品牌的“信任價(jià)值”時(shí),可通過“悠久獨(dú)特的歷史故事 + 獨(dú)特屬性的產(chǎn)品故事 + 激起共鳴的情緒故事” 來打造品牌的“情感價(jià)值”履腋。

060 讀拳譜(自帶傳播能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)):“好看+好用+炫酷的分享姿勢”的產(chǎn)品本身珊燎,就是自己的“廣告位”;購買前遵湖,要“易看到” -> 拿到手要悔政,“炫爽到” -> 使用中,要“認(rèn)可到” -> 使用后延旧,要"習(xí)慣到"

W13 營銷策略之公關(guān)(不為利潤只為搏眼球的產(chǎn)品秀+綁定公司魅力資源以獲得知名度+搶在被蹭熱點(diǎn)前就發(fā)文“認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)防錯(cuò)”+爭奪輿論的先發(fā)優(yōu)勢或把握反擊節(jié)奏+讓客戶掏錢之前先對(duì)其洗腦)

061 公關(guān)產(chǎn)品(不為利潤只為搏眼球的產(chǎn)品秀):產(chǎn)品屬于“不易顯擺”的種類但還想搏眼球時(shí)谋国,打造只為了秀出產(chǎn)品的“科技實(shí)力/創(chuàng)意能力/品味水平/工藝水平”,而搏取公眾的關(guān)注與好感的非利潤產(chǎn)品迁沫。

062 網(wǎng)紅企業(yè)(綁定公司魅力資源以獲得知名度):產(chǎn)品因太不性感而無法做出公關(guān)產(chǎn)品時(shí)芦瘾,挖掘公司一切資源,要么炒作“管理/文化/價(jià)值觀/辦公環(huán)境” 把公司變網(wǎng)紅 + 要么炒作“老板/明星員工/吉祥物” 把個(gè)人變網(wǎng)紅集畅。

063 危機(jī)公關(guān)(搶在被蹭熱點(diǎn)前就發(fā)文“認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò)防錯(cuò)”):遇到了損害品牌的危機(jī)時(shí)旅急,心懷誠信地“這鍋我背” -> 讓人信服地“這錯(cuò)我改” -> 搶在圍罵前地"這就去辦",以第一時(shí)間平復(fù)大眾情緒牡整,重塑形象藐吮;能取空品牌賬戶的不是危機(jī)本身,而是危機(jī)公關(guān)逃贝。

064 沉默的螺旋(爭奪輿論的先發(fā)優(yōu)勢或把握反擊節(jié)奏):被水軍“黑慘”時(shí)谣辞,在負(fù)面浪潮衰弱時(shí),請“孤膽英雄”引領(lǐng)“真相”反擊潮沐扳;并痛定思痛泥从,日后主動(dòng)地營造有利于自己的“最初意見氣候”,搶占“黃金24小時(shí)”沪摄。

065 大復(fù)盤(讓客戶掏錢之前先對(duì)其洗腦):知識(shí)架構(gòu)圖:心理偏好(為啥愿掏錢)-> 渠道(愿在哪里掏) -> 營銷(促使他掏錢) ; 渠道與營銷:?渠道是陸軍躯嫉,用來占領(lǐng)市場,營銷是空軍杨拐,用來占領(lǐng)用戶心智;? 營銷5法:占領(lǐng)心智的“文案” + 激發(fā)擴(kuò)散的“傳播” + 傳播方式的“媒體” + 承載“了解 + 信任 + 偏好”的“品牌” + 經(jīng)營品牌的“公關(guān)”祈餐。

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