? ? ? ? 2020年對于很多人還有企業(yè)來說都非常艱難劫瞳，新年開始就受疫情影響待锈，人們的正常生活發(fā)生了巨大變化篡帕，各大企業(yè)也遭受了前所未有的挑戰(zhàn)耗拓，其中K12線下教培無疑受到了重創(chuàng)留美，但與此同時(shí)在線教育卻成了今年最受關(guān)注的話題彰檬，家長和學(xué)生們對在線教育的接受度普遍變高，全國各大中小學(xué)也都紛紛依托各種在線教育平臺(tái)或工具轉(zhuǎn)至線上上課輔導(dǎo)谎砾，實(shí)現(xiàn)了“停課不停教逢倍，停課不停學(xué)”。
? ? ? ?本文將主要通過K12行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢以及用戶體驗(yàn)五要素分析對比小猿搜題和作業(yè)幫這兩款拍照搜題類APP景图，深入探討疫情過后K12在線教育的發(fā)展會(huì)如何较雕，疫情帶來的紅利是否接近尾聲，并針對目前作業(yè)幫和小猿搜題各自產(chǎn)品中的一些問題提出建議挚币。
1.1行業(yè)背景
? ? ? ?教育是每個(gè)家庭在子女身上都繞不過的一個(gè)話題，據(jù)中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)大調(diào)查顯示妆毕，中國人最愿意為教育買單——2020年中國人花錢排行榜中第一名就是教育培訓(xùn)慎玖。但教育又有著自身的特殊性，不能進(jìn)行完全的產(chǎn)業(yè)化笛粘，需要政策進(jìn)行強(qiáng)干預(yù)趁怔，這也使得教育行業(yè)成為了眾多行業(yè)中會(huì)受到宏觀因素影響更多的行業(yè)之一。受疫情影響薪前，線下課程全部停擺痕钢，在線教育市場在今年迎來了第二春，根據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示序六，我國目前共有超過25萬家從事在線教育相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)任连。截至6月29日，以工商登記為準(zhǔn)例诀，2020年1-5月有超過2萬家相關(guān)企業(yè)注冊成立（全部企業(yè)狀態(tài)）随抠，平均每天新增140家在線教育相關(guān)企業(yè)。從地域分布上看繁涂，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示拱她，北京市作為全國文化中心，以8萬多家的在線教育相關(guān)企業(yè)數(shù)量優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先扔罪，廣東省位居第二秉沼，擁有相關(guān)企業(yè)超過3萬家。另外，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示唬复，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)矗积，我國教育培訓(xùn)行業(yè)自2015年起融資數(shù)量近3千件，金額高達(dá)千億元敞咧〖罚可見各個(gè)企業(yè)都在持續(xù)關(guān)注著在線教育領(lǐng)域，并紛紛選擇加入休建，甚至各行業(yè)的巨頭公司也在涌進(jìn)這個(gè)賽道乍恐。
? ? ? ?6月8日，字節(jié)系旗下抖音测砂、今日頭條茵烈、西瓜視頻宣布開啟“學(xué)浪計(jì)劃”，將推百億流量扶持平臺(tái)教育創(chuàng)作者砌些；6月22日呜投，淘寶宣布正式進(jìn)軍在線教育，并以搭建基礎(chǔ)設(shè)施的形式在未來3年為1000家教培和知識(shí)付費(fèi)機(jī)構(gòu)每家獲客10萬寄症，合計(jì)1億用戶。
? ? ? ?6月29日矩动，作業(yè)幫完成E輪融資有巧，此輪融資高達(dá)7.5億美元。今年3月悲没，猿輔導(dǎo)完成了10億美元的G輪融資篮迎，成為在線教育有史以來的最大一筆融資。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社的報(bào)告示姿，在線教育2019年融資事件共150起甜橱，總?cè)谫Y額115億元。而今年栈戳，僅作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)的兩起融資就合計(jì)超120億元岂傲，已經(jīng)超過去年全年融資額。
? ? ? ? 那么K12在線教育賽道到底是為何如此火熱子檀，受人追捧呢镊掖？下面將通過PEST模型來做詳細(xì)分析。
1.2PEST分析
（1）P(Politics):政治環(huán)境
? ? ? ? 我國一直十分重視教育領(lǐng)域褂痰，中央關(guān)于教育的財(cái)政支出逐年增長亩进。在2018-2020年教育部等部門密集出臺(tái)多項(xiàng)政策，規(guī)范在線教育市場缩歪，而且在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中強(qiáng)調(diào)了要“加快終端設(shè)施普及归薛，推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)浴井，實(shí)現(xiàn)多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)”需纳，這也可以說明國家針對在線教育的眾多政策文件也為在線教育的發(fā)展提供了很多政策紅利。2018-2020年具體在線教育行業(yè)相關(guān)政策匯總?cè)缦卤?-1所示。
? ? ? ? 以上可以看出剥啤，國家政策上鼓勵(lì)社會(huì)及市場力量參與在線教育領(lǐng)域，推動(dòng)了線上線下教育融通發(fā)展和營收增長点骑。
（2）E(Economy)：經(jīng)濟(jì)環(huán)境
? ? ? ? 截止2019年匾委，中央關(guān)于教育的財(cái)政支出逐年增長，財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占GDP比重已連續(xù)7年超過4%诅炉。2019年中國在線教育市場規(guī)模突破3200億元蜡歹，其中21.3%為K12教育，即2019年K12在線教育市場規(guī)模已突破680億元涕烧。隨著近年來國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展月而，人民生活水平逐步提高，家庭儲(chǔ)蓄也隨著增加议纯，其中在K12教育階段父款，家庭教育支出占家庭支出的20.6%，52.3%的家庭會(huì)讓子女參與校外商業(yè)教育輔導(dǎo)瞻凤，一二線城市這一比例高達(dá)67%憨攒。
? ? ? ?由此可見，不管從整體經(jīng)濟(jì)阀参、市場規(guī)模還是家庭支出來看肝集，在線教育都有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及發(fā)展前景。
（3）S(Society)：社會(huì)環(huán)境
? ? ? ? 2012-2016年蛛壳，我國初升高毛錄取率為56.4%杏瞻，高升本毛錄取率為49.5%，歷經(jīng)中高考這兩輪篩選衙荐，最后只有約1/4的學(xué)生能順利進(jìn)入本科就讀（來源：艾媒咨詢）捞挥。在我國社會(huì)貧富差距較大并且不斷增大的趨勢下，家長對社會(huì)階層升降的焦慮難免會(huì)蔓延到孩子的教育問題上忧吟。當(dāng)前國內(nèi)教育布局及水平不斷提升砌函，但優(yōu)質(zhì)教育資源依然緊缺，在這種情況下溜族，課外輔導(dǎo)成為提分升學(xué)的良器胸嘴，而在交通、教師資質(zhì)斩祭、教學(xué)監(jiān)督等方面的壓力也使得更多的家庭傾向考慮在線輔導(dǎo)劣像。
? ? ? ?除此之外，在線教育能讓教育資源相對弱勢區(qū)域的學(xué)生有更多機(jī)會(huì)接觸到更有經(jīng)驗(yàn)更懂方法的名師以及更為廣泛的知識(shí)和世界摧玫，使各個(gè)階層耳奕、各個(gè)地域的學(xué)生都能接受優(yōu)質(zhì)教育資源绑青，這也從某種程度上使教育資源分配可以更加公平，緩解客觀上教育資源在地域上的不均衡性屋群，使得在線教育有更廣闊的發(fā)展空間闸婴。
? ? ? ?而且，K12教育階段與其他的階段相比時(shí)間更長芍躏，有更長的消費(fèi)周期邪乍，也使得在線教育K12賽道成為 必爭之地。因此对竣，在國內(nèi)升學(xué)“擇優(yōu)錄取”的競爭大形勢下庇楞，教育行業(yè)尤其是K12領(lǐng)域具有極廣闊的發(fā)展前景。
（4）T（Technology）：技術(shù)環(huán)境
? ? ? ? 在線教育依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生并加以發(fā)展否纬，技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步也使在線教育行業(yè)發(fā)展迅速吕晌。硬件性能的提升為在線學(xué)習(xí)的使用體驗(yàn)帶來了極大的改善，更高性能的設(shè)備可以提供了更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)临燃。大數(shù)據(jù)睛驳、人工智能等軟件技術(shù)的發(fā)展落地，可以為在線學(xué)習(xí)提供更多的教學(xué)及學(xué)習(xí)服務(wù)膜廊，例如圖像識(shí)別乏沸、文字識(shí)別技術(shù)為拍照搜題提供了可能，在線直播技術(shù)也使得直播課得以實(shí)現(xiàn)和發(fā)展爪瓜。也因在線教育依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蹬跃，相比線下教培行業(yè)，在線教育行業(yè)具有更快的發(fā)展速度和更多的創(chuàng)新經(jīng)營模式钥勋；在之后的技術(shù)發(fā)展和迭代中（如短視頻炬转、VR/AR辆苔、5G等）算灸，在線教育行業(yè)也會(huì)有更多的發(fā)展路徑。
? ? ? ? 以上四個(gè)因素推動(dòng)了在線教育K12領(lǐng)域的快速發(fā)展驻啤，因?yàn)檎叻坡俊①Y本、市場骑冗、技術(shù)等多種原因赊瞬，在線教育K12領(lǐng)域也會(huì)持續(xù)發(fā)力。
1.3市場規(guī)模及趨勢
? ? ? ?據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示（如圖1-1和圖1-2所示）：截至2020年3月贼涩，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億巧涧，較2015年底增長3.13億，占網(wǎng)民整體的46.8%遥倦；手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.20億谤绳，較2015年底增長3.67億，占手機(jī)網(wǎng)民的46.9%。由圖表可見缩筛，近年來在線教育用戶的規(guī)模和使用率是在穩(wěn)步上升的消略，同時(shí)可以看到自2015年來隨著智能手機(jī)的逐漸普及還有大量教育類軟件的發(fā)布和迭代，手機(jī)在線教育領(lǐng)域有了快速的發(fā)展瞎抛。更為顯著的是艺演，在2020年受新冠肺炎疫情影響的情況下，全國大中小學(xué)開學(xué)推遲也極大地推動(dòng)了在線教育用戶規(guī)耐╇快速增長胎撤。
? ? ? ?另外，由于成年人的自控力強(qiáng)豪硅、空閑時(shí)間有限哩照、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，因此成人教育一直以來是在線教育的主要用戶群體懒浮，尤其在提升學(xué)歷飘弧、求職、考證等場景中砚著，教育培訓(xùn)需求更強(qiáng)烈次伶。而長久以來K12家長和學(xué)生對在線教育持較為謹(jǐn)慎的態(tài)度，更傾向于線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稽穆，但是隨著新一代80后和90后父母教育意識(shí)的升級(jí)和消費(fèi)能力的提高冠王、00后和10后孩子對互聯(lián)網(wǎng)的天然熟悉，使得現(xiàn)在K12線上教育更容易被接受舌镶。伴隨著2020年初的新冠疫情柱彻，加大了在線教育的宣傳推廣，K12家長及學(xué)生群體對在線教育的接受度正在快速增長餐胀。2020Q1哟楷，K12在線培訓(xùn)占在線教育市場規(guī)模比重大幅提升至31.4%，如圖1-3所示否灾。
? ? ? ?不過卖擅，當(dāng)疫情帶來的紅利和巨大的流量結(jié)束，K12在線教育是否會(huì)一直保持著如此高速的發(fā)展呢墨技？據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)測算惩阶，如圖1-4所示，若不考慮疫情強(qiáng)制將教學(xué)場景轉(zhuǎn)為線上而線下復(fù)課后仍將回歸線下的市場扣汪，2020年中國在線教育市場規(guī)模約4003.8億元断楷，同比增長24.1%，增速有所放緩崭别。雖然疫情對剛需性的線上K12教培市場產(chǎn)生一定正向影響冬筒，但受制于諸多考試推遲或取消统刮、出國留學(xué)受阻等原因，高等學(xué)歷教育和職業(yè)教育的線上市場規(guī)模增速出現(xiàn)下降账千，這也導(dǎo)致2020年在線教育整體市場規(guī)模增速可能出現(xiàn)放緩侥蒙。
? ? ? ?總體來看，疫情的影響是短暫爆發(fā)的匀奏，但用戶認(rèn)知的培養(yǎng)是長期的鞭衩。通過百度指數(shù)查看2019年初至今“在線教育”一詞的搜索情況，除疫情早期的特殊波動(dòng)外娃善，常態(tài)下在線教育的搜索總量僅有小幅上升论衍。而從認(rèn)知度上看，用戶或許對在線教育市場有了更清晰的認(rèn)知聚磺，但涉及到真金白銀消費(fèi)時(shí)坯台，對這一賽道的信任度依舊不夠，或許仍需要更多時(shí)間來進(jìn)一步培養(yǎng)瘫寝。
2.1確定競品
賽道變熱，意味著在線教育的戰(zhàn)火也會(huì)愈來愈烈焕阿，今年來看主要會(huì)逐漸分割出兩大戰(zhàn)場咪啡，一個(gè)是頭部教育機(jī)構(gòu)之間的博弈，一個(gè)是頭部教育平臺(tái)之間的博弈暮屡。由于本文重點(diǎn)分析的是在線教育中的拍照搜題類產(chǎn)品撤摸，根據(jù) ASO、論壇熱度褒纲、下載排行等綜合因素准夷，選擇了作業(yè)幫和小猿搜題這兩款A(yù)PP作為競品進(jìn)行分析。本文將基于用戶體驗(yàn)五要素莺掠，分別從戰(zhàn)略層衫嵌、范圍層、結(jié)構(gòu)層汁蝶、框架層渐扮、表現(xiàn)層來全面拆解并分析作業(yè)幫和小猿搜題论悴。
體驗(yàn)產(chǎn)品：作業(yè)幫12.12.2 vs小猿搜題10.8.0
設(shè)備型號(hào)：三星Galaxy S9
操作系統(tǒng)：android10.0? One UI版本：2.0
體驗(yàn)時(shí)間：2020.6.26
2.2戰(zhàn)略層
? ? ? ?戰(zhàn)略層是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中每一個(gè)決定的基礎(chǔ)掖棉，最基本的兩個(gè)問題就是：我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？以及我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么膀估？下面將通過產(chǎn)品本身和所滿足的用戶群體來對比作業(yè)幫和小猿搜題兩款產(chǎn)品的戰(zhàn)略層幔亥。
2.2.1產(chǎn)品定位及商業(yè)模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ?由上表可以看出，小猿搜題和作業(yè)幫在業(yè)務(wù)發(fā)展上的重合使得兩家機(jī)構(gòu)的競爭非常激烈察纯，進(jìn)入了白熱化階段帕棉，在線教育的領(lǐng)域中也是資本熱衷的對象针肥，都先后獲得了巨額的融資。由于背后與老牌BAT巨頭也都是有著千絲萬縷的關(guān)系香伴，小猿搜題獲得騰訊的投資慰枕，而且用戶使用騰訊王卡登錄app時(shí)可以免流量費(fèi)，利用騰訊的流量為自己加持即纲，隨著以后5G的普及具帮，該項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值有待進(jìn)一步的提升。而作業(yè)幫更是根植于百度低斋，雖然在2015年就已獨(dú)立運(yùn)營蜂厅，但是至今用戶使用百度拍照搜索題目時(shí)，還是引用的作業(yè)幫的題庫資源膊畴，既是廣告掘猿，也為作業(yè)幫進(jìn)行了引流，無形中降低了獲客成本唇跨。另外稠通，雖然兩個(gè)產(chǎn)品的主要功能都是拍照搜題，但是兩者的產(chǎn)品定位細(xì)看來說并不相同：
? ? ? ?小猿搜題的定位是搜題答疑工具买猖，其重點(diǎn)突出了它的工具屬性采记。這也是因?yàn)樗诘脑齿o導(dǎo)公司旗 下?lián)碛性齿o導(dǎo)、猿題庫政勃、小猿搜題唧龄、小猿口算、斑馬AI課等多款在線教育產(chǎn)品奸远，將K12在線教育中的眾多領(lǐng)域如網(wǎng)課既棺、智能練習(xí)、口算等都細(xì)分成了不同產(chǎn)品懒叛，小猿搜題的主要功能則是拍照搜題和問題答疑丸冕。因此，小猿搜題的產(chǎn)品定位更側(cè)重于“工具”二字薛窥。
? ? ? ? 而作業(yè)幫的定位是在線解惑交流的平臺(tái)胖烛，可見作業(yè)幫將自己定位成一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)中容納了拍照搜題诅迷、作業(yè)幫直播課佩番、口算批改、題庫練習(xí)等罢杉，將功能集合在了一個(gè)平臺(tái)趟畏，形成了自有學(xué)習(xí)工具矩陣。同時(shí)作業(yè)幫也強(qiáng)調(diào)了“交流”滩租，作業(yè)幫的社交屬性矚目,首頁便是UGC社交區(qū)赋秀，從作業(yè)幫的發(fā)展歷程也可以看出利朵，作業(yè)幫開始時(shí)是以創(chuàng)建校園社區(qū)，營造社群內(nèi)答疑為主要業(yè)務(wù)猎莲，而目前UGC社區(qū)也仍是作業(yè)幫的主要業(yè)務(wù)绍弟。
? ? ? ? 兩個(gè)產(chǎn)品的Slogan也都是與產(chǎn)品定位密切聯(lián)系，小猿搜題的“拍一下就學(xué)會(huì)”再一次強(qiáng)調(diào)了拍照搜題功能著洼，凸顯了其作為一個(gè)工具的便捷性和高效性晌柬；作業(yè)幫的“在線教育引領(lǐng)者”也表明了其作為K12在線教育領(lǐng)域內(nèi)頭部公司的野心和實(shí)力，是一個(gè)囊括習(xí)題搜索郭脂、名師直播年碘、實(shí)時(shí)答疑、題庫練習(xí)和學(xué)習(xí)溝通的綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)展鸡，業(yè)務(wù)范圍涵蓋教屿衅、學(xué)、測莹弊、練涤久、評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
? ? ? ?除此之外忍弛，作業(yè)幫和小猿搜題的商業(yè)模式較為相似响迂，都是以拍照搜題的方式作為切入點(diǎn)和流量入口，吸引用戶進(jìn)行使用细疚，通過分流為有需求和意向用戶提供不同的服務(wù)蔗彤，如“付費(fèi)答疑”、“大班直播課程或錄播課程”疯兼、“在線一對一教學(xué)”等然遏。但是小猿搜題更加注重電商變現(xiàn)模式，將商城模塊放在了底部導(dǎo)航欄以獲取更大關(guān)注和流量吧彪。
2.2.2用戶研究及對比
1）用戶需求
這兩類的主要目標(biāo)用戶都是家長和中小學(xué)生為主待侵，K12學(xué)生的家長已漸漸由70后替換為75后或80后，更加容易接受互聯(lián)網(wǎng)上的新事物姨裸，善于借助互聯(lián)網(wǎng)工具解決問題秧倾，而且現(xiàn)在學(xué)生們的功課要比以前難得多，家長在輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)上已經(jīng)是力不從心了傀缩，搜題工具也因此受家長群里歡迎那先；現(xiàn)在學(xué)習(xí)競爭激烈，功課繁雜扑毡，學(xué)生也需要一個(gè)工具來輔助自己學(xué)習(xí)胃榕，高效率解決難題和整理知識(shí)點(diǎn)盛险，經(jīng)常使用拍照搜題的學(xué)生一般可分為：有較強(qiáng)自制力的學(xué)生和缺乏學(xué)習(xí)方法的學(xué)生瞄摊。
但是如圖2-1所示勋又，小猿搜題和作業(yè)幫相比，還包括了大學(xué)生群體换帜，雖然除了拍照搜題沒有直播課的相關(guān)功能和內(nèi)容楔壤，但也仍滿足了更廣泛的需求。在作業(yè)幫中的作業(yè)問答功能中惯驼，可以發(fā)現(xiàn)有很多大學(xué)科目的題出現(xiàn)蹲嚣，如高數(shù)題、線代題祟牲、模電題等隙畜，這也側(cè)面說明了大學(xué)生對不會(huì)的難題的在線解答和互助也有著很大的需求。作業(yè)幫中加入了學(xué)前班的孩子們说贝，主要可以滿足學(xué)前兒童口算和識(shí)字的需求议惰，但是這類群體的需求相對較少，孩子們?nèi)蕴幱谂d趣培養(yǎng)的階段乡恕，還不能夠?qū)W習(xí)很多的知識(shí)言询，甚至無法集中注意力，所以孩子和家長還不是迫切需要使用專業(yè)的軟件和工具幫助孩子學(xué)習(xí)傲宜。而小猿輔導(dǎo)的兄弟產(chǎn)品斑馬AI課主打2-8歲孩子設(shè)計(jì)的思維與語言學(xué)習(xí)課程运杭，從而滿足學(xué)前兒童和家長的需求，另外學(xué)前兒童還不涉及到做題也就更談不上拍照搜題了函卒，所以可能因?yàn)橐陨蟽煞N原因小猿搜題并沒有包括學(xué)前班的孩子辆憔。
? ? ? ? 由于大學(xué)生的需求與作業(yè)幫的產(chǎn)品定位并不沖突报嵌，而且大學(xué)生用戶使用拍照搜題躁愿、問答求助功能的情況也很多，需求大沪蓬，并善于使用互聯(lián)網(wǎng)工具學(xué)習(xí)彤钟，因此建議作業(yè)幫可以在今后的發(fā)展和迭代中考慮加入大學(xué)生相關(guān)題庫，搶占大學(xué)生在線搜題的市場跷叉。
2）用戶群體
（1）性別分布
? ? ? ? 小猿搜題和作業(yè)幫的女性用戶占比大于男性用戶，這可以表明女性用戶在教育市場中占據(jù)著一定的地位甚至遠(yuǎn)高于男性用戶云挟。
（2）年齡分布
? ? ? ?由上圖可以發(fā)現(xiàn)，作業(yè)幫和小猿搜題用戶中年齡主要分布在30-39歲階段园欣，與產(chǎn)品之間存在非常強(qiáng)的黏性帖世，家長們的教育意識(shí)增強(qiáng)，這個(gè)年齡階段的家長越來越重視小孩教育沸枯，市場前景比較大日矫。
? ? ? ?同時(shí)赂弓，用戶間存在著“錯(cuò)位”的現(xiàn)象，即主要使用者是中小學(xué)生哪轿，但其電子設(shè)備很多來自于父母盈魁，而消費(fèi)活動(dòng)也直接或間接地由父母來買單。這種現(xiàn)象使得產(chǎn)品商業(yè)化部分設(shè)計(jì)時(shí)需要同時(shí)考慮到產(chǎn)品使用者和消費(fèi)者兩方面的體驗(yàn)窃诉，即直接使用產(chǎn)品的中小學(xué)生是否有興趣有意愿去勸說父母為自己買單杨耙，而間接的產(chǎn)品用戶也就是孩子的家長對產(chǎn)品付費(fèi)內(nèi)容的接受度和信任度如何。
? ? ? ? 另外飘痛，小猿搜題30-39歲的占比較作業(yè)幫少珊膜，而20-29歲的占比略高于作業(yè)幫，從某種程度上可以說 明年輕家長更傾向于小猿搜題宣脉，可能是產(chǎn)品定位的原因辅搬，也有可能是猿輔導(dǎo)旗下的斑馬AI課（為2-8歲孩子設(shè)計(jì)的思維與語言學(xué)習(xí)課程）等產(chǎn)品向小猿搜題引流的原因，而且由于小猿搜題較好地滿足了大學(xué)生用戶的搜題需求脖旱，也使得其大學(xué)生群體占比可能要高于作業(yè)幫堪遂。另外小猿搜題19歲以下的學(xué)生群體用戶占比也要高于作業(yè)幫，說明小猿搜題簡單的工具屬性也更容易被學(xué)生接收萌庆。
（3）地域分布
? ? ? ? 作業(yè)幫和小猿搜題所處的區(qū)域熱度相差不多溶褪，都集中在華中、華南地區(qū)践险，尤其是教育資源猿妈、學(xué)習(xí)競爭激烈的一些“高考大省”，如山東巍虫、河北等彭则。
2.2.3產(chǎn)品數(shù)據(jù)對比
1）排名
? ? ? ?兩款A(yù)PP都是在線教育領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者，位列前五占遥，兩者總榜名次都在穩(wěn)步的上升俯抖。但是就長期以來教育類排名和總榜排名作業(yè)幫都要高于小猿搜題。
2）下載量
????一周內(nèi)作業(yè)幫的下載量要高于小猿搜題瓦胎，作業(yè)幫的下載量呈下降趨勢芬萍，小猿搜題總體呈上升趨勢。
3）評(píng)分
? ? ? ? 由以上兩圖可以看出兩個(gè)產(chǎn)品的評(píng)分接近搔啊，小猿搜題略高于作業(yè)幫柬祠，而且評(píng)論次數(shù)也要更多。
4）搜索指數(shù)
? ? ? ?百度搜索指數(shù)方面负芋，作業(yè)幫的各方面都包圍都小猿搜題漫蛔，從上圖可以發(fā)現(xiàn)，一周中，周末的使用頻率明顯較高莽龟，其他天的使用頻率相對較低蠕嫁。原因大概有以下幾點(diǎn)：首先在學(xué)校如果碰到不會(huì)的題可以問同學(xué)和老師，一般都能解決轧房；其次是校園里一般嚴(yán)禁使用手機(jī)拌阴，這兩個(gè)原因就導(dǎo)致了學(xué)生在上課期間的使用頻率較少绍绘，有也只是在放學(xué)后奶镶，自己在家做作業(yè)時(shí)有不會(huì)的題，但又找不到求助人的時(shí)候才會(huì)使用陪拘。
? ? ? ? 從數(shù)據(jù)上看厂镇，作業(yè)幫的排名、下載量左刽、搜索指數(shù)均領(lǐng)先于小猿搜題捺信，這得益于百度的強(qiáng)大的流量入口以及自身完善的產(chǎn)品功能和服務(wù)，同時(shí)小猿搜題的兄弟產(chǎn)品也很多欠痴，都是互相的作為流量入口迄靠，用戶分散，雙方的互相競爭也對雙方的用戶造成了一定的負(fù)面影響喇辽，導(dǎo)致用戶不能集中于一個(gè)APP的劣勢掌挚，不利于搭建閉環(huán)。
2.2.4小結(jié)
? ? ? ?由于小猿搜題和作業(yè)幫的公司背景和戰(zhàn)略不同菩咨，產(chǎn)品定位上也有著較大的差別吠式，小猿搜題作為猿輔導(dǎo)旗下的子產(chǎn)品，與其他兄弟產(chǎn)品擔(dān)任著不同的角色抽米，所以更加注重于拍照搜題這個(gè)工具屬性特占，并且與其他兄弟產(chǎn)品相互導(dǎo)流，這也導(dǎo)致了其各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不如作業(yè)幫理想云茸，另外工具性產(chǎn)品的單一性也會(huì)限制其發(fā)展是目。作業(yè)幫作為一個(gè)在線解惑交流平臺(tái)，產(chǎn)品覆蓋面廣标捺，內(nèi)容和功能豐富胖笛，各功能之間導(dǎo)流較為自然，其優(yōu)質(zhì)的UGC社區(qū)也能夠讓用戶愿意花更多時(shí)間留在產(chǎn)品上宜岛，增加付費(fèi)用戶的轉(zhuǎn)化量长踊，也容易培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣、粘性萍倡，增加競爭力身弊，但是產(chǎn)品復(fù)雜會(huì)影響到新用戶的留存，眼花繚亂的功能會(huì)讓人感到混亂，不知道如何選擇阱佛，同時(shí)從某種程度上也會(huì)影響拉新帖汞。
? ? ? ?另外，小猿搜題的題庫包含了大量大學(xué)的題目凑术，滿足了很多大學(xué)生用戶的需求翩蘸，而作業(yè)幫只專注于中小學(xué)生，鑒于大學(xué)生的需求與作業(yè)幫的產(chǎn)品定位并不沖突淮逊，因此建議作業(yè)幫可以在今后的發(fā)展和迭代中考慮加入大學(xué)生相關(guān)題庫催首，搶占大學(xué)生在線搜題的市場。
2.3范圍層
? ? ? ?范圍層主要集中于產(chǎn)品在什么場景中提供什么功能和服務(wù)泄鹏，與戰(zhàn)略層相比郎任，更強(qiáng)調(diào)對用戶需求細(xì)分場景的滿足。
2.3.1需求分析
? ? ? ?拍照搜題類產(chǎn)品的基本型的需求包括遇到不會(huì)的問題可以通過拍照解決從而完成作業(yè)和考試前的復(fù)習(xí)备籽；在線聽優(yōu)秀教師的直播課程舶治，接受良好的在線課外輔導(dǎo)；查找大量的題庫資源做練習(xí)车猬。
? ? ? 期望型的需求包括當(dāng)拍照搜題不能解決自己的問題或者沒有搜到題目時(shí)可以尋求老師或其他同學(xué)的解答；做題時(shí)需要的相關(guān)輔助工具惜浅；以及批改作文或答案铸磅。
? ? ? ? 而興奮性需求包括與其他同學(xué)之間的互動(dòng)交流阅仔；有電子商城方便購買學(xué)習(xí)相關(guān)的文具或書籍等八酒；有相關(guān)激勵(lì)體系促進(jìn)使用。
? ? ? ?由于小猿搜題的產(chǎn)品定位是搜題答疑工具界轩，目的是解決學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中遇到難題又沒有人指導(dǎo)的痛點(diǎn)牵舵，將其他用戶需求分?jǐn)偟搅嗽齿o導(dǎo)旗下其他的產(chǎn)品中去润绵，在滿足用戶的基本需求上塑径，也需要尋求方法增強(qiáng)用戶粘性衔彻，與作業(yè)幫深耕興趣社區(qū)不同的是，小猿搜題僅通過日報(bào)文章和作業(yè)互助來滿足用戶的內(nèi)容和社交需求偷办，更加凸顯“工具”屬性艰额。另外，商城是小猿搜題的一大現(xiàn)金流椒涯，非常好地滿足了用戶的興奮性需求柄沮。
? ? ? ? 作業(yè)幫的產(chǎn)品定位是在線解惑的交流平臺(tái)，通過拍照搜題废岂、口算批改祖搓、直播課、實(shí)時(shí)提問等來構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)泪喊，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品目標(biāo)和用戶基本需求棕硫，構(gòu)建了一個(gè)K12在線教育的平臺(tái)髓涯，當(dāng)之無愧地成為了在線教育的引領(lǐng)者袒啼。產(chǎn)品也非常好地滿足了用戶的期望需求，優(yōu)質(zhì)的UGC社區(qū)為產(chǎn)品增加了社交屬性纬纪，提升用戶在產(chǎn)品內(nèi)的停留時(shí)間蚓再，有助于轉(zhuǎn)化率的提高摘仅。
2.3.2 功能對比
? ? ? ?以上功能對比可以看出作業(yè)幫和小猿搜題在產(chǎn)品定位上的不同矾端，導(dǎo)致了功能設(shè)計(jì)的不同，作業(yè)幫涵蓋的功能數(shù)量要大于小猿搜題，能在同一款產(chǎn)品中滿足用戶的多種需求滚粟，小猿搜題則專心打造拍照搜題的相關(guān)功能點(diǎn)愧沟。作業(yè)幫除了可以利用拍照方式搜題還可以語音搜題盖奈、文字搜題，可以解決在用戶手中沒有原題厨诸，只記在腦中的場景下想查這個(gè)題目做法和答案的情況，這一功能的實(shí)現(xiàn)可以讓搜題工具變得更加實(shí)用、易用垦江，也符合小猿搜題的產(chǎn)品目標(biāo)姨涡，可在今后迭代中考慮。
2.3.3功能迭代
1）作業(yè)幫
（1）引入期：
? ? ? ? 從2015年開始底哗，作業(yè)幫致力于構(gòu)建自有學(xué)習(xí)工具矩陣，主要業(yè)務(wù)為學(xué)習(xí)工具類產(chǎn)品的開發(fā)坠韩。這個(gè)階段中，作業(yè)幫以拍照搜題為突破口，并輔以寒假作業(yè)答案焰望、錯(cuò)題本、作文素材、英語單詞查詢等高頻工具類產(chǎn)品足陨，構(gòu)建自身學(xué)習(xí)工具矩陣星虹。并通過免費(fèi)學(xué)習(xí)工具矩陣迅速提升用戶量并提高用戶粘性平夜，快速占領(lǐng)搜題市場。同時(shí)，作業(yè)幫圍繞“豐富答疑社區(qū)”這一任務(wù)不斷強(qiáng)化鸯檬，從答疑圈子擴(kuò)展到更廣泛的社交圈子來提高用戶粘性，從單一的答疑方式到老師在線視頻答疑庐冯。以多元形態(tài)來鞏固答疑社區(qū)壁壘.
（2）過渡期：
? ? ? ? 在這個(gè)階段，作業(yè)幫的定位從拍照搜題工具過渡到互助學(xué)習(xí)社區(qū)，而一對一作業(yè)輔導(dǎo)答疑功能的出現(xiàn)衡载，除了使其商業(yè)化變現(xiàn)的可能增加菩收，也標(biāo)志著它從“學(xué)習(xí)工具”向“學(xué)習(xí)綜合服務(wù)平臺(tái)”的轉(zhuǎn)化坡贺，在其定位轉(zhuǎn)化的過程中晴股，圍繞“學(xué)習(xí)教育”這一核心業(yè)務(wù)，也做了很多功能上的擴(kuò)展怎诫，同時(shí)依靠百度的巨大引流能力在市場上越發(fā)活躍，現(xiàn)在已經(jīng)形成了以拍搜答疑工具為入口涌哲，社區(qū)哪廓，電商哆料，學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)等多功能的綜合性學(xué)習(xí)平臺(tái)。
（3）成熟期：
? ? ? 目前作業(yè)幫的主要業(yè)務(wù)是直播課程的優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)的拓展壮啊，其他業(yè)務(wù)包括工具矩陣和用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化等减江。在直播課程優(yōu)化升級(jí)方面巡莹，不斷優(yōu)化用戶課程體驗(yàn)，如一課的不斷升級(jí)并最終升級(jí)為“作業(yè)幫直播”，對一對一等直播模式進(jìn)行了嘗試探索并最終定位于班課直播課程模式瘸恼。
? ? ? 綜合來看，作業(yè)幫整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。前期利用自身優(yōu)勢探索，提供免費(fèi)學(xué)習(xí)工具矩陣引流扇调，迅速積累大量用戶，然后打通K12領(lǐng)域直播課程抢肛，逐漸橫向拓展業(yè)務(wù)模塊狼钮，形成良好的轉(zhuǎn)化矩陣，并以此推進(jìn)K12在線教育綜合平臺(tái)的完善捡絮。
2）小猿搜題
（1）引入期：
小猿搜題自一開始就緊緊圍繞“答疑+題庫”不斷更新內(nèi)容和技術(shù)熬芜，并且致力于不斷提升其作為一款工具性產(chǎn)品的易用性鼓拧，例如新增新手引導(dǎo)讓用戶更快上手，降低學(xué)習(xí)成本欺矫，提升產(chǎn)品的性能和用戶的搜索體驗(yàn)，做好良好的核心功能體驗(yàn)看尼。同時(shí)在早期增加分享功能塞关，快速推廣產(chǎn)品，獲取大量用戶镀娶。
在這一期間许溅，2015年5月29日铐刘，猿輔導(dǎo)也正式上線锋喜，構(gòu)建產(chǎn)品的基本框架并完善基礎(chǔ)功能字旭，并逐步推出不同的功能掉缺，也正是在這一階段的后期扮宠，猿輔導(dǎo)獲得了來自騰訊D+輪4000萬美元的投資童漩，成為了在線教育領(lǐng)域的獨(dú)角獸邮绿。2016年4月九日開啟兄弟聯(lián)合登陸端口，開始為其他兄弟產(chǎn)品引流足删。
（2）成長期：
? ? ? ?2016年8月9日小猿搜題的大更新寿谴，在首頁新增猿輔導(dǎo)Tab，不再只是一個(gè)單一的搜題工具失受，而是配合猿輔導(dǎo)旗下產(chǎn)品構(gòu)建起“題庫讶泰、答疑、輔導(dǎo)”產(chǎn)品矩陣拂到。大膽探索電商領(lǐng)域痪署，上線小猿商城，并持續(xù)優(yōu)化VIP會(huì)員的增值服務(wù)兄旬，尋找到了一個(gè)比較好的商業(yè)變現(xiàn)模式狼犯。另外，新增作業(yè)互助社區(qū)领铐，個(gè)人主頁和相應(yīng)的激勵(lì)體系悯森，可以極大地增強(qiáng)用戶粘性和停留時(shí)長，同時(shí)在運(yùn)營上也做了大量的嘗試和探索绪撵，腦力作戰(zhàn)瓢姻、知識(shí)英雄等輕量游戲不但拉動(dòng)了很多新用戶，也極大地提升了用戶體驗(yàn)音诈。這一系列的拓展也使得小猿搜題不再是一個(gè)冷冰冰的工具幻碱。
（3）成熟期：
? ? ? ?目前绎狭，小猿搜題仍不斷完善產(chǎn)品功能，同時(shí)不斷優(yōu)化小猿日報(bào)來更好地占據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)以外的時(shí)間精力褥傍。在這一階段尤其是疫情期間猿輔導(dǎo)做了大量的運(yùn)營儡嘶，在用戶心中乃至社會(huì)上都建立起來了極其正面的形象，通過免費(fèi)直播課和與其他機(jī)構(gòu)合作的方式摔桦，猿輔導(dǎo)以極低的成本為平臺(tái)導(dǎo)引了極其龐大的流量社付，且發(fā)展了一大批潛在用戶。
? ? ? ? 小猿搜題作為作業(yè)幫長期以來的最大競爭對手邻耕，產(chǎn)品在誕生初期便定位于拍搜利器，在產(chǎn)品的好用 性和易用性上做了很大的功夫燕鸽，不斷優(yōu)化相關(guān)功能兄世，給用戶帶來極致的搜題體驗(yàn)。與作業(yè)幫不同的是啊研，其所在的猿輔導(dǎo)本身有著更為完整的產(chǎn)品矩陣御滩，在小猿搜題滿足用戶需求的同時(shí)還會(huì)積極向兄弟產(chǎn)品引流并變現(xiàn)，與猿輔導(dǎo)党远，猿題庫形成了“作業(yè)答疑—在線輔導(dǎo)—題庫練習(xí)”的三維產(chǎn)品矩陣削解。同時(shí)猿輔導(dǎo)體系深知有效的營銷活動(dòng)對于中小學(xué)生用戶的殺傷力，在運(yùn)營方面投入大量的精力沟娱，也收獲了很好的效果氛驮。
2.3.4小結(jié)
? ? ? 在范圍層一個(gè)產(chǎn)品要將戰(zhàn)略層的產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求按照優(yōu)先級(jí)逐一轉(zhuǎn)化為向用戶提供什么樣的內(nèi)容和功能。小猿搜題和作業(yè)幫在創(chuàng)立之初都是工具類產(chǎn)品济似，但是工具類產(chǎn)品會(huì)在發(fā)展中存在著諸多問題例如需求和場景單一矫废、用戶使用頻次低、用戶忠誠低導(dǎo)致產(chǎn)品可替代性強(qiáng)砰蠢、變現(xiàn)困難等蓖扑，因此兩款產(chǎn)品在長期的競爭中也面臨著同樣的問題。不過台舱，兩款產(chǎn)品由于產(chǎn)品定位的差異也在尋求著不完全相同的解決方法律杠，作業(yè)幫是將工具過渡到社區(qū)載逐漸轉(zhuǎn)化為平臺(tái)來滿足全方面的教育需求從而也可以解決變現(xiàn)困難、用戶粘性低的問題竞惋。而小猿搜題和兄弟產(chǎn)品之間相互導(dǎo)流柜去，各自分工，自身更加注重搜題功能的不斷完善碰声，同時(shí)開拓探索電商和內(nèi)容領(lǐng)域诡蜓，也可以在流量變現(xiàn)的同時(shí)增加用戶使用時(shí)長，提高產(chǎn)品的留存率胰挑。
? ? ? ?另外蔓罚，作業(yè)幫在搜題的方式上更加豐富椿肩，除了可以利用拍照方式搜題還可以語音搜題、文字搜題豺谈，可以解決在用戶手中沒有原題郑象，只記在腦中的場景下想查這個(gè)題目做法和答案的情況，這一功能的實(shí)現(xiàn)可以讓搜題工具變得更加實(shí)用茬末、易用厂榛，也符合小猿搜題的產(chǎn)品目標(biāo)，可在今后迭代中考慮丽惭。
2.4結(jié)構(gòu)層
? ? ? ? ?在定義好了用戶的需求和功能后击奶，在結(jié)構(gòu)層要探討的問題就是如何將分散的功能點(diǎn)合理地組成一個(gè)整體。下面將分別拆解小猿搜題和作業(yè)幫的產(chǎn)品架構(gòu)和重要功能的功能流程來分析兩款產(chǎn)品的邏輯责掏。
2.4.1產(chǎn)品架構(gòu)
??? 1）作業(yè)幫
2）小猿搜題
? ? ? ? 作業(yè)幫由于產(chǎn)品定位是一個(gè)“平臺(tái)”柜砾，滿足更廣泛的用戶需求，這也會(huì)使其功能點(diǎn)更加繁雜换衬，而小猿搜題的產(chǎn)品定位雖然僅是搜題答疑工具痰驱，是一款較為輕量型的APP，但是隨著不斷的更新優(yōu)化以及業(yè)務(wù)拓展瞳浦，不斷累加的功能模塊也使其已經(jīng)有一百多兆大小担映。
? ? ? ?作業(yè)幫將小功能點(diǎn)盡可能的集合與一個(gè)大類中，對應(yīng)了作業(yè)幫目前注重發(fā)展的幾大業(yè)務(wù)：搜題叫潦、班課蝇完、題庫，雖然這樣可以使結(jié)構(gòu)更加清晰诅挑，但是這也會(huì)導(dǎo)致一些功能的操作路徑略深四敞，不方便用戶尋找功能點(diǎn)。
? ? ? ?從產(chǎn)品架構(gòu)上可以看出小猿搜題更加重視其商城業(yè)務(wù)拔妥，為其在底部的Tab欄里設(shè)置了一個(gè)位置忿危，目的就是縮短用戶進(jìn)入商城的路徑，但是小猿搜題的商城中的功能與作業(yè)幫相比更少没龙，沒有電商服務(wù)中常見的訂單詳情铺厨、物流詳情、收貨地址還有客服硬纤，如圖2-14中的對比解滓，小猿搜題在用戶沒有購買服務(wù)時(shí)看不到任何訂單詳情，電商相關(guān)服務(wù)明顯做的不夠到位筝家，而且在應(yīng)用商店中也有部分用戶反映小猿商城的客服還有售后問題洼裤。綜上，小猿搜題應(yīng)該完善豐富商城的相關(guān)功能才能更好地玩轉(zhuǎn)電商變現(xiàn)模式溪王，獲取更大利潤腮鞍。
2.4.2核心功能流程
1）作業(yè)幫
2）小猿搜題
? ? ? ?兩款產(chǎn)品的核心功能——拍照搜題的功能流程還是非常相似的值骇，只是細(xì)節(jié)處略有不同。不過值的一題的是移国，作業(yè)幫的錯(cuò)誤處理方式明顯要好于小猿搜題吱瘩，如圖2-17，有效的錯(cuò)誤信息和容易自我解釋的界面可以在錯(cuò)誤發(fā)生之后幫助用戶糾正迹缀，確保更高比例用戶能有極致的體驗(yàn)使碾。小猿搜題的界面只有沒搜到題的提示和重新拍攝的選項(xiàng)，并沒有更多的幫助信息祝懂，這一點(diǎn)可能會(huì)讓用戶覺得小猿搜題的題庫不全甚至放棄小猿搜題票摇，使用其他的工具。
2.4.3小結(jié)
? ? ? ?在這一層嫂易，本文分別分析了作業(yè)幫和小猿搜題的產(chǎn)品架構(gòu)和核心功能的流程兄朋，兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品邏輯是比較類似的，但是各有側(cè)重怜械，也有各自的問題需要完善。小猿搜題的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對混亂傅事，發(fā)現(xiàn)和首頁中的功能重復(fù)嚴(yán)重缕允。另外小猿搜題商城的功能問題較大，還需加強(qiáng)打造蹭越，應(yīng)滿足用戶對電商的基本需求障本，如待付款、待發(fā)貨响鹃、已發(fā)貨驾霜、售后、客服等买置，來優(yōu)化電商服務(wù)粪糙，讓用戶放心購買，例如待付款可以提醒用戶有未結(jié)賬的商品應(yīng)盡快付款忿项，售后和客服可以提升用戶的滿意度蓉冈。另外，建議小猿搜題可以將搜不到題的錯(cuò)誤提示加以優(yōu)化轩触，也可以效仿作業(yè)幫錯(cuò)誤處理的方法寞酿，給用戶更極致的體驗(yàn)。作業(yè)幫由于在
2.5框架層
2.5.1導(dǎo)航設(shè)計(jì)
? ? ? ?兩款產(chǎn)品的首頁頁面布局還是十分相近的伐弹，在頂部欄設(shè)有年級(jí)選擇、廣告內(nèi)容還有搜題記錄榨为，但是作業(yè)幫由于多了語音搜題惨好、文字搜題搜題等功能煌茴，在頂部比小猿搜題多設(shè)置了一個(gè)搜索入口。中部功能欄都是有兩頁昧狮，里面的功能也非常相似景馁，都是一些學(xué)習(xí)輔助工具，作業(yè)幫還將商城放在了這個(gè)功能欄逗鸣，為了吸引更多的注意力還為商城圖標(biāo)添加了一個(gè)“hot”標(biāo)識(shí)合住。在下面就分別是作業(yè)幫的UGC社區(qū)還有小猿搜題的日報(bào)。
? ? ? ?但是作業(yè)幫首頁底部只有四個(gè)Tab撒璧，這樣可以使導(dǎo)航更加清晰透葛，用戶也不容易覺得產(chǎn)品繁重不好操作，小猿搜題首頁則是有五個(gè)Tab卿樱，分別是首頁僚害、猿輔導(dǎo)商城、發(fā)現(xiàn)和我繁调，其中發(fā)現(xiàn)和首頁中的內(nèi)容信息重復(fù)嚴(yán)重萨蚕，這從某種程度上浪費(fèi)了首頁一個(gè)Tab的位置，同時(shí)容易使用戶感到混亂蹄胰。除此之外岳遥，小猿搜題由于很早就探索了電商變現(xiàn)的商業(yè)模式，并且很重視電商領(lǐng)域裕寨，將商城放在了首頁底部的Tab浩蓉，路徑淺，利于促進(jìn)用戶在商城中消費(fèi)宾袜。
2.5.2交互元素布局
? ? ? ?在拍單題的題目詳情頁中，作業(yè)幫是將題目詳情頁覆蓋在題目圖片上庆猫，跳轉(zhuǎn)進(jìn)入的效果如上面的左圖认轨，而小猿搜題是將題目圖片放在了題目詳情頁的上面，不會(huì)被遮蓋阅悍。
? ? ? ?作業(yè)幫將錯(cuò)題本放在了題目詳情中好渠，而小猿搜題則是放在了詳情頁底部更加明顯，也方便用戶點(diǎn)擊加入錯(cuò)題节视，“問學(xué)霸”也是類似拳锚，另外小猿搜題在詳情頁放置了賺積分的入口，促進(jìn)用戶使用激勵(lì)體系寻行，增強(qiáng)用戶粘性霍掺。
? ? ? ? 在拍整頁中，作業(yè)幫沒有裁剪單題的提示，而且裁剪單題是在本頁面上進(jìn)行操作杆烁，裁剪框會(huì)覆蓋到其他題目的框上牙丽，會(huì)給用戶比較雜亂，不易操作的感覺兔魂，而且只是裁剪單個(gè)題目的圖片大小烤芦，沒有頁面跳轉(zhuǎn)。
? ? ? 小猿搜題在拍整頁中有裁剪單題的按鈕析校，點(diǎn)擊后選擇要裁剪的題目再對其裁剪构罗，裁剪頁面沒有其他題目框干擾，也不會(huì)影響其他題目智玻，雖然多了一步流程但是給用戶的體驗(yàn)較好遂唧，更易用，并且在裁剪單題后會(huì)跳轉(zhuǎn)到單個(gè)題目的詳情頁吊奢。
? ? ? ?在題目詳情頁的交互方面盖彭，小猿搜題還有一個(gè)小問題，如下圖2-22所示页滚。當(dāng)頁面滑至最底部時(shí)召边，已經(jīng)到了知識(shí)點(diǎn)詳解的內(nèi)容部分，但是上部的導(dǎo)航欄卻沒有顯示選中“知識(shí)點(diǎn)詳解”裹驰；當(dāng)頁面向上滑動(dòng)點(diǎn)擊“知識(shí)點(diǎn)詳解”掌实，雖然頁面可以跳轉(zhuǎn)至底部，但是“知識(shí)點(diǎn)詳解”依然不是被選中的狀態(tài)邦马。
2.5.3信息要素排布
在題目詳情頁中，兩款產(chǎn)品信息放置的順序都是題目宴卖、視頻講解滋将、答案解析、問答症昏、考點(diǎn)講解随闽、舉一反三，但是作業(yè)幫在題目詳情頁中間還放置了課程推薦的廣告肝谭，如下圖2-23所示掘宪，且占據(jù)位置較大，顏色突出攘烛，在搜題和看詳解的過程中看見廣告難免會(huì)引起用戶的不滿魏滚，還有可能分散用戶學(xué)習(xí)的注意力，而且廣告的內(nèi)容與題目相關(guān)性不強(qiáng)坟漱，想必也難以激起用戶的消費(fèi)欲望鼠次，多此一舉。
2.5.4小結(jié)
? ? ? ? 在框架層，要更進(jìn)一步地提煉產(chǎn)品的這些結(jié)構(gòu)腥寇，確定詳細(xì)的界面排布成翩、導(dǎo)骯、交互和信息設(shè)計(jì)赦役，讓這些晦澀的結(jié)構(gòu)更加實(shí)實(shí)在在麻敌。
? ? ? ?小猿搜題的底部Tab里的首頁和發(fā)現(xiàn)中內(nèi)容幾乎完全一致，浪費(fèi)了底部導(dǎo)航欄的位置掂摔，應(yīng)該改進(jìn)术羔。兩個(gè)APP的交互元素布局略有不同，另外棒呛，作業(yè)幫拍整頁中單題裁剪這一功能的交互設(shè)計(jì)雖然比小猿搜題少了一步流程聂示，但是對用戶來說并不友好，不易操作簇秒，可稍作調(diào)整鱼喉。兩者核心功能中題目詳情頁的信息要素排布相同，但是在作業(yè)幫的題目詳情頁出現(xiàn)了比較突兀的廣告趋观，顯得有些不合時(shí)宜扛禽，而且作用不大，因此建議取消這個(gè)位置課程推薦的投放皱坛。
2.6表現(xiàn)層
LOGO
? ? ? 作業(yè)幫的LOGO以白色打底；醒目的紅色“100”分作為標(biāo)識(shí)剩辟，也迎合了產(chǎn)品的目標(biāo)掐场，通過自主研發(fā)的多項(xiàng)學(xué)習(xí)工具幫助學(xué)生全學(xué)科、全方位地輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)從而提高學(xué)習(xí)成績贩猎；上方標(biāo)明“女排代言”熊户，凸顯了其作為中國女排在線教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴的可信賴性；并以淺藍(lán)色為邊框吭服，簡潔大方嚷堡，與其APP首頁顏色一致。藍(lán)色是冷色調(diào)給人以科技感艇棕、效率感蝌戒，橙色和紅色的暖色調(diào)讓人覺得溫暖、充滿希望沼琉。藍(lán)色邊框與橙色北苟、紅色互補(bǔ)，給用戶傳達(dá)一種積極的情緒刺桃。
? ? ? ? 小猿搜題的LOGO以大面積的天藍(lán)色打底粹淋，與APP內(nèi)部的配色高度一致吸祟；中間白色搜索圖標(biāo)還有右上角放置的一個(gè)很小的猿輔導(dǎo)的標(biāo)識(shí)都很好地詮釋了小猿搜題APP名稱，凸顯了拍照搜題這一核心功能桃移，文字顏色選擇恰當(dāng)屋匕，大小適中，較好的滿足了產(chǎn)品定位和需求借杰。整個(gè)圖標(biāo)簡潔大方过吻，同時(shí)可以使用戶對其主要功能和服務(wù)一目了然。
? ? ? ? 綜上所述蔗衡，兩款產(chǎn)品的LOGO都很好地詮釋了各自的產(chǎn)品定位和目標(biāo)纤虽，各有側(cè)重，簡潔且清晰地傳達(dá)給用戶自身產(chǎn)品特色绞惦，都是十分優(yōu)秀的設(shè)計(jì)逼纸。
2.6.2頁面設(shè)計(jì)
（1）首頁
? ? ? ? 兩款A(yù)PP首頁的排版是很相近的济蝉，而且都是選用了藍(lán)色和白色作為頁面的主顏色杰刽，藍(lán)色更加沉穩(wěn)，具有理智王滤、準(zhǔn)確的意象贺嫂。但是小猿搜題的藍(lán)色要比作業(yè)幫更深，同時(shí)配有許多科技感的元素雁乡，顯得更有“逼格”第喳，更加高端，同時(shí)拍照搜題的圖標(biāo)更大踱稍，會(huì)給人更加強(qiáng)烈的視覺效果曲饱，點(diǎn)開首頁就會(huì)將注意力集中在其核心功能上，主次分明珠月。
? ? ? ? ?另外渔工，作業(yè)幫出現(xiàn)在首頁的廣告是促銷性質(zhì)的，更加傾向于在首頁加入廣告來促進(jìn)轉(zhuǎn)化率桥温，但是小猿搜題在首頁上放置的廣告是內(nèi)容分享性質(zhì)的，選圖也很不錯(cuò)梁丘，更容易令人接受侵浸，也使首頁更加美觀大方。
? ? ? ? ?值得一提的是氛谜，當(dāng)用戶選擇作為小學(xué)生群體進(jìn)入作業(yè)幫首頁時(shí)掏觉，首頁中拍照搜題的旁邊會(huì)多出一個(gè)口算批改的功能，如下圖所示值漫。這某種程度上弱化了拍照搜題澳腹，應(yīng)該是作業(yè)幫希望給口算批改這一功能引入更多流量，但本人并不看好這一做法，這一做法會(huì)使首頁沒有重點(diǎn)酱塔，口算批改和搜題功能還是有些出入沥邻，是否可以并列排放還需斟酌，可以考慮放入中部的功能欄中羊娃。
（2）拍照搜題
? ? ? ? 兩款A(yù)PP的核心功能——拍照搜題的頁面中所包含的功能的是一致的，但是頁面的設(shè)計(jì)略有不同蕊玷，小猿搜題拍照的圖像范圍是全屏的要大于作業(yè)幫邮利，視覺上和首頁設(shè)計(jì)一樣更加大氣、簡潔垃帅，藍(lán)色的拍照按鈕也與首頁一致延届，而作業(yè)幫底部大面積的黑色與軟件主頁的藍(lán)色調(diào)不符，當(dāng)跳轉(zhuǎn)到這個(gè)頁面時(shí)會(huì)給人一種不一致感贸诚，顯得不夠有設(shè)計(jì)感方庭。
（3）直播課
在這一頁面赦颇，作業(yè)幫的配色依然是主色調(diào)藍(lán)色二鳄，而小猿搜題在這一頁面選擇了猿輔導(dǎo)的主色調(diào)——橘色，可能會(huì)給用戶一定的錯(cuò)亂感媒怯。但是兩款產(chǎn)品這一頁面的功能排布還是十分相像的订讼，作業(yè)幫多了一個(gè)內(nèi)容導(dǎo)航欄，可以更好地將數(shù)目種類繁多的課程分類扇苞，而且導(dǎo)航欄的內(nèi)容也都是具有促進(jìn)消費(fèi)的性質(zhì)欺殿，例如“即將滿班”、“限時(shí)免費(fèi)”等鳖敷，可以更好地提高轉(zhuǎn)化率脖苏。
（4）我的
? ? ? ?我的頁面當(dāng)中定踱，兩款產(chǎn)品的排版不盡相同棍潘，但是選擇的配色略有差別，小猿搜題選擇了白色作為整體的主色調(diào)崖媚，而作業(yè)幫選擇了白色和藍(lán)色相搭配亦歉，但是我的頁面當(dāng)中的藍(lán)色要深于首頁當(dāng)中的藍(lán)色，建議將兩個(gè)頁面當(dāng)中的藍(lán)色調(diào)整為同一顏色畅哑。
2.6.3小結(jié)
? ? ? ?在表現(xiàn)層肴楷，一個(gè)產(chǎn)品將內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集到一起來產(chǎn)生最終的設(shè)計(jì)荠呐，完成其他四個(gè)層面的所有目標(biāo)赛蔫，并同時(shí)滿足用戶的感受砂客。在這一層，兩款產(chǎn)品的LOGO設(shè)計(jì)都很不錯(cuò)呵恢，分別與其產(chǎn)品的自身定位相吻合鞠值，而且頁面的配色和排版是非常相似的，但是從細(xì)節(jié)上來看瑰剃，小猿搜題的UI設(shè)計(jì)要更加精致齿诉、用心，建議作業(yè)幫可以在這一方面多下功夫晌姚，在表現(xiàn)層上提升用戶體驗(yàn)粤剧。
3.1 SWOT分析
3.2總結(jié)
通過第一章中對K12在線教育行業(yè)的重點(diǎn)分析挥唠，不難看出互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為未成年人重要的學(xué)習(xí)工具抵恋，對學(xué)生們的日常學(xué)習(xí)和生活的影響不斷增強(qiáng)，在線教育前景光明宝磨。由于在線教育不受時(shí)空限制弧关，有利于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，在政策利好唤锉、消費(fèi)升級(jí)世囊、人們接受度提高以及信息技術(shù)浪潮的推動(dòng)下，中國在線教育的市場規(guī)模窿祥、用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大株憾，各巨頭公司也紛紛涌入在線教育這一賽道。在2020年新冠疫情的影響下晒衩，在線教育更是變得異赤拖梗火爆，流量大戰(zhàn)早已拉開序幕听系，流量被頭部企業(yè)分食得所剩無幾贝奇，作業(yè)幫和小猿搜題作為拍照搜題產(chǎn)品中的領(lǐng)頭羊，紛紛蓄力靠胜，互相競爭廝殺掉瞳。另一方面，目前國家對疫情的控制有了明顯效果，疫情已接近尾聲，線下教育機(jī)構(gòu)沉寂了半年左右的時(shí)間妓美，各家機(jī)構(gòu)都將這個(gè)暑假視為回血的最后機(jī)會(huì)，作為教育機(jī)構(gòu)必爭的暑期流量，在當(dāng)下的時(shí)間點(diǎn)瘩欺，無論線上還是線下必將迎來更加激烈的競爭必盖。
? ? ? ? 那么疫情紅利褪去后的K12在線教育究竟該何去何從呢拌牲？其實(shí)，在線教育在疫情期所體現(xiàn)出的價(jià)值和本質(zhì)并非“免費(fèi)”歌粥，而是在疫情背景下提供更好的產(chǎn)品塌忽，不斷靠近用戶、迭代產(chǎn)品失驶、增強(qiáng)服務(wù)土居，提升線上教學(xué)和管理的體驗(yàn)，教學(xué)效率和效果才永遠(yuǎn)是在線教育可搭乘的紅利快車嬉探。雖然在線教育行業(yè)有著非常好的前景和機(jī)遇擦耀，但只有“王牌內(nèi)容+教學(xué)能力強(qiáng)+產(chǎn)品矩陣”才能夠保障疫情過后用戶增長和用戶粘性，同時(shí)可以充分利用激勵(lì)體系涩堤，將學(xué)習(xí)成果以合理的方式展現(xiàn)眷蜓，以此獲得家長和學(xué)生們的信任從而增強(qiáng)用戶粘性。
? ? ? ?最后胎围，相信未來K12在線教育領(lǐng)域和相關(guān)產(chǎn)品會(huì)有著更加廣闊的前景吁系，給我們留下無限的想象空間，例如和短視頻白魂、5G汽纤、AI等新興事物相結(jié)合，讓我們一起期待吧福荸！
