社群運(yùn)營的關(guān)鍵，在于策劃能力诗越。

策劃能力的背后，則是系統(tǒng)化思維能力息堂、精細(xì)化思維能力嚷狞、杠桿思維能力、資源整合能力荣堰、用戶需求把控能力床未。

對于社群來說，前期的整體策劃非常重要振坚，它決定了你的社群在這個(gè)時(shí)代能走多遠(yuǎn)薇搁。

在社群建立之前，就要有一個(gè)周期內(nèi)的整體活動(dòng)規(guī)劃渡八，這個(gè)周期可能是半年啃洋，可能是三個(gè)月传货。作為社群運(yùn)營者，應(yīng)該考慮好裂允，在這段時(shí)間內(nèi)损离，設(shè)計(jì)什么樣的系列主題哥艇，能讓大家持續(xù)的感知到社群的存在绝编，持續(xù)的從這個(gè)社群中獲利，持續(xù)的在這個(gè)社群中成長貌踏。

同時(shí)十饥，每一次活動(dòng)和下一次活動(dòng)之間要有關(guān)聯(lián)性，讓大家在每次活動(dòng)的時(shí)候祖乳，都能聯(lián)想到上一場活動(dòng)的某些環(huán)節(jié)逗堵，或者用到上一場活動(dòng)中的資源。這樣就會讓人感覺這個(gè)社群的活動(dòng)是有連續(xù)性的眷昆。

想要在社群中營造任何氛圍蜒秤，無論是大家一起發(fā)紅包的氛圍，還是大家一起曬作業(yè)的氛圍亚斋，還是大家參與討論貢獻(xiàn)智慧的氛圍作媚，都需要從核心小伙伴入手。

所謂核心伙伴帅刊，就是對社群高度認(rèn)可的死忠粉或者在社群中承擔(dān)一定“管理”職能的小伙伴纸泡。任何一種社群文化，都需要社群中的核心成員帶動(dòng)其他普通成員或邊緣成員赖瞒，一起來漸漸熟悉和形成習(xí)慣女揭。

如果沒有核心成員的支持，社群的文化很難建立起來栏饮。

簡單來說就是吧兔，先搞定社群中一部分活躍的、忠誠的袍嬉、樂于參與的用戶群體境蔼，然后再借助他們的能量和熱情，來影響其他的用戶參與進(jìn)來冬竟，像漣漪一樣欧穴，一層層的擴(kuò)大。

我們常常說泵殴，做社群要有用戶思維涮帘，用戶思維是什么？就是讓群內(nèi)成員有存在感笑诅、成長感调缨、成就感疮鲫，讓社群成員感覺自己被關(guān)注、被關(guān)心弦叶、被愛護(hù)俊犯、被照顧。

這就需要社群運(yùn)營者切切實(shí)實(shí)的關(guān)注到每個(gè)成員伤哺，關(guān)注他們的狀態(tài)燕侠，關(guān)注他們的忙碌程度，統(tǒng)計(jì)他們的發(fā)言頻率立莉，觀察他們的朋友圈和作業(yè)完成情況绢彤，猜測他們的性格和喜好，然后想方設(shè)法的鼓勵(lì)他們說話蜓耻，促成他們和群內(nèi)其他伙伴之間的鏈接——這需要你真正的在意他們茫舶，對他們有好奇心。

也許你前期策劃了一系列有意義的活動(dòng)刹淌，但是通過對社群成員的觀察饶氏，通過和社群成員之間的互動(dòng)，通過和活躍者與非活躍者的交流有勾，你可能會意識到之前策劃的活動(dòng)并不適合他們疹启。這時(shí)候，別猶豫柠衅，馬上更換活動(dòng)類型或者活動(dòng)方式皮仁。

無論你前期為這場活動(dòng)做了些什么準(zhǔn)備，如果活動(dòng)不適合這些社群成員菲宴，那么就根據(jù)他們的實(shí)際需求來進(jìn)行調(diào)整贷祈。

你和社群成員之間的情感鏈接，取決于你能在多大程度上了解并滿足他們的需求喝峦。

做了社群活動(dòng)之后势誊，怎么樣才能讓大家自發(fā)的曬朋友圈呢？

其實(shí)谣蠢，有關(guān)活動(dòng)的思維導(dǎo)圖粟耻、手繪、特色海報(bào)眉踱、視覺筆記挤忙，都是大家愿意發(fā)朋友圈的素材，前提是要做到三點(diǎn)：

第一谈喳，提前找好做活動(dòng)回顧素材的朋友册烈，并溝通好活動(dòng)回顧的制作要求；

第二婿禽，快速赏僧，嘉賓分享完之后大猛，能馬上發(fā)出來，及時(shí)滿足大家回顧的需要淀零；

第三挽绩，好看。這些素材要做得有聲有色驾中，視覺呈現(xiàn)效果越好唉堪，越是有高逼格的感覺，大家越愿意發(fā)朋友圈哀卫，展示自己的優(yōu)越感巨坊。

一個(gè)社群撬槽，如果僅僅靠社群管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出內(nèi)容此改，這樣一方面對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來說壓力很大，另一方面侄柔，社群成員也沒有充分的參與感共啃，社群的凝聚力和向心力會很弱。

一個(gè)好的社群暂题，往往會在社群中“搜尋”有專長的移剪、某個(gè)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的、善于思考的薪者、熱愛分享的伙伴纵苛，請這些有干貨的人來分享，同時(shí)邀請一些熱愛學(xué)習(xí)和擅長記錄的社群成員來做筆記言津，在社群中留下歷史記錄攻人。

這樣對社群成員來說，激發(fā)了他們的參與度和貢獻(xiàn)度悬槽，給他們提供了成長和展示的機(jī)會怀吻，他們也更有成就感；對社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來說初婆，也降低了社群內(nèi)容輸出的壓力蓬坡；而且，這些做過分享和筆記的社群成員磅叛，都有機(jī)會成為我們社群中的核心伙伴屑咳。

請有干貨的伙伴分享時(shí)，要注意4點(diǎn)：一要審稿弊琴，二要幫助他優(yōu)化PPT兆龙，如果方便的話，可以提前排練访雪，或者和分享者預(yù)想分享中可能出現(xiàn)的各種狀況及應(yīng)對方案详瑞，做一個(gè)“思想實(shí)驗(yàn)”式的彩排掂林。

審稿和PPT的優(yōu)化，表面上看起來增加了運(yùn)營團(tuán)隊(duì)很多額外的工作量坝橡，但卻是非常必要的泻帮。

因?yàn)槊恳晃换锇榈姆窒恚鋵?shí)都代表著社群的定位计寇，都彰顯著社群的level锣杂，何況這樣的分享還會形成文字作為后續(xù)傳播，自然而然番宁，分享的好壞對社群的口碑有一定的影響元莫。

同時(shí)，既然有干貨的社群成員同意來分享蝶押，也是希望借此機(jī)會獲得成長踱蠢，那我們的審稿和優(yōu)化PPT，也是對其成長的助力棋电。

每次做完一場活動(dòng)后茎截，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一定要在一起復(fù)盤。養(yǎng)成復(fù)盤的思維習(xí)慣赶盔，就像是面對生活中的每一場戰(zhàn)役都有一張清晰的雷區(qū)作戰(zhàn)表一樣企锌。

知道容易踩哪些雷，就會在日后的戰(zhàn)場上避開那些地方于未。?????

我們可以從五個(gè)維度來進(jìn)行復(fù)盤：

【1】流程復(fù)盤

各個(gè)職能的銜接是否到位撕攒？

每個(gè)職能的工作是否達(dá)到了預(yù)期效果？

如果沒有達(dá)到想要的結(jié)果烘浦，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題抖坪？

物料組采購的物料是否適應(yīng)活動(dòng)需要？是否及時(shí)送達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場谎倔？

設(shè)計(jì)組是否在活動(dòng)前期按照進(jìn)度設(shè)計(jì)了相應(yīng)的海報(bào)柳击？是否在活動(dòng)中及時(shí)編輯照片和視頻發(fā)布出來？

助教組是否營造了有助于學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍片习？是否有激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)捌肴？

......

【2】能力復(fù)盤

要設(shè)定好每一個(gè)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)和要求，根據(jù)這個(gè)來評估你安排的人是否能勝任這個(gè)工作藕咏。

給各個(gè)職能的人状知，根據(jù)他們的興趣點(diǎn)和擅長點(diǎn)分配任務(wù)，定標(biāo)準(zhǔn)孽查，讓他們前期嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行饥悴，后期可以對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化。

【3】成本復(fù)盤

這次活動(dòng)的成本是否控制在了預(yù)算范圍內(nèi)？

哪些內(nèi)容的成本超支了西设？超支的原因是什么瓣铣？

是否可以通過這次活動(dòng)，與一些可以再度合作的靠譜供應(yīng)商建立好的聯(lián)系贷揽，以拿到更實(shí)惠的價(jià)格棠笑？

【4】資源復(fù)盤

本次活動(dòng)鏈接了哪些資源？

本次活動(dòng)中涉及到的哪些資源可以復(fù)用禽绪？

活動(dòng)參與者中蓖救，哪些人的哪些資源可以對接？

有了資源就要分類做記錄印屁， 有了清單就可以做到在平時(shí)的維系上區(qū)別性對待循捺，哪些資源是需要經(jīng)常走動(dòng)，哪些是半年聯(lián)絡(luò)一次雄人，哪些是單純的商務(wù)往來从橘，都要心中有數(shù)。

【5】個(gè)人復(fù)盤

請運(yùn)營團(tuán)隊(duì)每個(gè)人自己來做一次復(fù)盤柠衍，每個(gè)人復(fù)盤后都來做一個(gè)述職：

1）站在用戶的角度上描述這場活動(dòng)：

你認(rèn)為參與者會如何評價(jià)這場活動(dòng)洋满？

他們在活動(dòng)中的感官體驗(yàn)怎么樣？

他們是否喜歡這次活動(dòng)珍坊？以后還會繼續(xù)參加這樣的活動(dòng)嗎？

2）對活動(dòng)進(jìn)行正反兩方面的評價(jià)：

你認(rèn)為本次活動(dòng)正罢，我們做得好的地方有哪些阵漏？做得不太好的地方有哪些？

你自己做得好的地方有哪些翻具？做得不太好的地方有哪些履怯？

3）分析問題：提出問題，歸納問題裆泳，分析造成這些主觀定性問題的原因叹洲，只羅列原因。

4）解決方法：針對問題工禾，你認(rèn)為比較合理的解決辦法有哪些运提？

復(fù)盤之后，請會議記錄者形成文字說明闻葵，以此為基礎(chǔ)民泵，來更新活動(dòng)中的標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成更有效的SOP槽畔，以便這次活動(dòng)中出現(xiàn)的問題栈妆，以后不會再出現(xiàn)。

如果一個(gè)社群本身是線上社群，但是想做線下活動(dòng)鳞尔，促進(jìn)社群成員之間的鏈接嬉橙。那么，線下活動(dòng)的設(shè)計(jì)思路寥假，應(yīng)該是同一主題+不同區(qū)域憎夷，活動(dòng)前可以相互借鑒和彼此啟發(fā)，活動(dòng)后可以共享成果和團(tuán)體復(fù)盤昧旨。

活動(dòng)籌備期

1.活動(dòng)方案可以發(fā)到群里共享拾给，大家相互借鑒、共同迭代兔沃，還可以評選最有特色的方案蒋得、最具領(lǐng)導(dǎo)力的方案、人氣最優(yōu)方案等乒疏，激發(fā)大家的參與性和競爭性额衙。

2.活動(dòng)宣傳文案，也可以發(fā)到群里怕吴，各地不同區(qū)域的伙伴可以相互轉(zhuǎn)發(fā)窍侧，共同造勢，畢竟是同一主題转绷，可以在標(biāo)題中彰顯出該主題伟件，從而造成全國聯(lián)動(dòng)的勢能效果。

3.活動(dòng)推廣渠道和宣傳渠道议经，鼓勵(lì)大家共享斧账，物料可以統(tǒng)一購買煞肾，拿到最優(yōu)價(jià)咧织。如果有媒體資源，也可以對接媒體給到各地社群籍救。

活動(dòng)舉辦中

1习绢、籌備過程中或者現(xiàn)場有什么問題都可以在群里面提出來，大家相互幫助彼此支持蝙昙，你遇到的問題可能是別人剛剛處理過的問題闪萄。

2、各地社群都把活動(dòng)照片發(fā)在大群里耸黑，大家發(fā)照片到朋友圈時(shí)桃煎，可以既發(fā)本地活動(dòng)的照片，同時(shí)又發(fā)外地活動(dòng)的照片大刊，凸顯社群的規(guī)模和聲勢为迈。

3三椿、活動(dòng)志愿者也都是社群成員，幫助他們在服務(wù)大家的過程中鏈接各種機(jī)會和資源葫辐。

活動(dòng)結(jié)束后

1.活動(dòng)回顧文案發(fā)到群里搜锰，大家相互學(xué)習(xí)各地的活動(dòng)文案寫作風(fēng)格，同時(shí)相互轉(zhuǎn)發(fā)持續(xù)造勢耿战。

2.舉辦一場線上復(fù)盤會蛋叼，大家通過復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)剂陡、取長補(bǔ)短狈涮，形成標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)流程。

3.活動(dòng)做得特別優(yōu)秀特別有特色的區(qū)域負(fù)責(zé)人鸭栖，可以邀請來總社群里面做線上分享歌馍，樹立標(biāo)桿。

社群是一個(gè)合作體系晕鹊，把個(gè)體連接起來松却，就能形成遠(yuǎn)比個(gè)體能量大得多的一種超級生命體。?????做社群最重要的溅话，是能夠讓你的用戶晓锻，愿意和你一起玩起來，根本點(diǎn)只有一個(gè)飞几，他以和這幫人在一起玩砚哆，為榮耀。 ????

策劃多元化的活動(dòng)能延長社群的生命周期循狰，而策劃能力其實(shí)包含了對以下這些內(nèi)容的綜合考慮：

精準(zhǔn)的社群用戶畫像

基于用戶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

社群的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

社群的引流促活和留存機(jī)制

社群的用戶分級和激勵(lì)機(jī)制

符合社群生命周期的組織架構(gòu)

契合社群文化氛圍的內(nèi)容輸出

面向社群成員完整有效的成長路徑規(guī)劃

整合行業(yè)資源和布局產(chǎn)業(yè)鏈的社群模式

由此可見窟社，社群是一套系統(tǒng)，是一個(gè)有生命的復(fù)雜系統(tǒng)绪钥，社群不是一臺機(jī)器，運(yùn)營社群的過程关炼，更像一段共同探索程腹、發(fā)現(xiàn)的歷程，像一首詩 儒拂、一本書寸潦。過去、現(xiàn)在和未來都是在創(chuàng)造永不枯竭的源泉社痛，是集體的见转、持續(xù)的共同創(chuàng)造 ????。