鉛筆道?

鉛筆道注：“知識(shí)星球”和創(chuàng)作者站在一起，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者缆八、運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)出高質(zhì)量的作品。另外疾捍，創(chuàng)作者和運(yùn)營(yíng)者還可以和粉絲一起互動(dòng)奈辰，了解粉絲需求。知識(shí)星球可以提供社群服務(wù)拾氓，為創(chuàng)作者提供一個(gè)流量池冯挎。

來(lái)源 | 騰訊創(chuàng)業(yè)

作者 | 吳魯加

這是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)者投稿，來(lái)自知識(shí)星球創(chuàng)始人——吳魯加咙鞍。

去年中旬，我和吳魯加在北京第一次見(jiàn)面時(shí)趾徽，知識(shí)星球已經(jīng)獲得了騰訊的投資续滋。當(dāng)時(shí)，我們重點(diǎn)討論了以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一孵奶，如何才能做高品質(zhì)社群疲酌？

第二，如何讓社群持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值了袁？

第三朗恳，和微信/QQ群相比，社群運(yùn)營(yíng)工具價(jià)值在哪里载绿？

第四粥诫，和其他知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品相比，知識(shí)星球有什么特別的崭庸？

知識(shí)星球誕生于2016年怀浆，一開(kāi)始名叫“小密圈”。它的Slogan 「連接一千位鐵桿粉絲」源自凱文·凱利的：任何從事創(chuàng)作或藝術(shù)的人怕享，只要能獲得一千位鐵桿粉絲执赡，就足夠生計(jì)無(wú)憂，自由創(chuàng)作函筋。

在這款產(chǎn)品剛剛上市時(shí)沙合，已經(jīng)有很多有影響力的知名人士使用它來(lái)和自己成千上萬(wàn)的粉絲保持連接，如科技博客小道消息作者馮大輝跌帐、caoz的夢(mèng)囈作者曹政首懈、可能吧創(chuàng)始人阿禪……

2016年8月绊率，知識(shí)星球推出了社群付費(fèi)工具，付費(fèi)功能可以幫助社群運(yùn)營(yíng)者更好地管理自己的社群猜拾，彌補(bǔ)了微信和QQ群無(wú)法滿足的用戶痛點(diǎn)即舌。

知識(shí)星球的機(jī)制，很巧妙地跟星主站在一起挎袜。一般來(lái)說(shuō)顽聂，用戶對(duì) APP 的耐心不超過(guò)30秒，但現(xiàn)在因?yàn)樾乔蛑兄麆?chuàng)作者的背書(shū)盯仪，用戶對(duì)知識(shí)星球的耐心紊搪，從最初的30秒延長(zhǎng)到了10分鐘。

如果星主能夠繼續(xù)深挖用戶需求全景，做好魔鬼細(xì)節(jié)耀石，用戶的停留時(shí)長(zhǎng)將會(huì)更長(zhǎng)。

現(xiàn)在爸黄，對(duì)于去年我們?cè)?jīng)討論過(guò)的幾個(gè)問(wèn)題滞伟，吳魯加又有了新的思考。在兩年多的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中炕贵，他也常常被問(wèn)到很多問(wèn)題梆奈。

所以，他希望用這篇文章來(lái)表達(dá)自己的一些觀點(diǎn)和心得称开。

為什么會(huì)做知識(shí)星球

回顧知識(shí)星球亩钟，我發(fā)現(xiàn)，可能可以從十幾年前說(shuō)起鳖轰。

我是文科生清酥，但畢業(yè)兩年后，卻做起了技術(shù)工作——搞電腦蕴侣，而且是看起來(lái)很酷的信息安全焰轻、黑客攻防——國(guó)內(nèi)頂尖的黑客乃至騰訊阿里這些公司的安全負(fù)責(zé)人，很多都是我的好朋友睛蛛。

這一切是怎么發(fā)生的鹦马？

畢業(yè)后我在南方工廠當(dāng)銷售，剛接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)忆肾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻防技術(shù)生起了極大的好奇心——怎么就能通過(guò)一根電話線荸频，看到別人電腦里的東西？

那時(shí)這方面的書(shū)很少客冈，主要靠從國(guó)外網(wǎng)站拖回來(lái)有限的資料硬啃旭从。那時(shí)上網(wǎng)按分鐘計(jì)費(fèi)，所以需要撥號(hào)、快速打開(kāi)幾十個(gè)網(wǎng)頁(yè)和悦，內(nèi)容打開(kāi)后趕緊斷網(wǎng)退疫，將內(nèi)容分類整理閱讀學(xué)習(xí)。

后來(lái)慢慢地在聊天室里鸽素，認(rèn)識(shí)了一幫同樣沉迷安全的朋友褒繁，一起做了個(gè)小小的論壇。

在論壇里馍忽，我們每天熱情地翻譯自己看到文章棒坏、分享自己理解的技術(shù)、對(duì)彼此的觀點(diǎn)無(wú)保留地批評(píng)和討論遭笋。學(xué)習(xí)探討之余坝冕，也灌水聊天嬉笑怒罵，交了很多好朋友瓦呼。

這些朋友喂窟，有人帶我進(jìn)入安全行業(yè)教我怎么寫(xiě)方案做服務(wù)，有人跟我一起創(chuàng)業(yè)至今央串，有人從創(chuàng)業(yè)之初就給我各種幫助乃至投資——現(xiàn)在我最的好朋友里磨澡，仍有很多是當(dāng)年的網(wǎng)友。

所以我很懷念當(dāng)年論壇里的氛圍质和，也一直覺(jué)得钱贯，社群是基于共同興趣聚在一起的一群人，他們?cè)谝黄穑?/p>

共同學(xué)習(xí)侦另，能達(dá)到單個(gè)個(gè)體夠不著的高度；

在學(xué)習(xí)過(guò)程中尉共，人們可以在社群里從陌生到熟悉褒傅，能積累深厚的感情；

某個(gè)個(gè)體袄友，哪怕處于三四線城市殿托，也能同樣接觸到新鮮事物，眼界一旦打開(kāi)剧蚣，朋友圈一旦拓展支竹，能力圈也隨之拓展；

如果說(shuō)微博是陌生人社交鸠按，朋友圈是熟人社交礼搁，知識(shí)星球在兩個(gè)巨無(wú)霸之間留下的狹小夾縫里，你可以稱之為興趣社交目尖、親密社交馒吴。

所以，說(shuō)回做知識(shí)星球的初心是：社群對(duì)渴望學(xué)習(xí)的人們很有價(jià)值，知識(shí)星球希望通過(guò)提供易用的社群工具饮戳，讓更多人沉浸到學(xué)習(xí)討論的氛圍里豪治。

誰(shuí)適合用知識(shí)星球創(chuàng)建社群？

一開(kāi)始扯罐，知識(shí)星球是希望能夠成為微信群的有益補(bǔ)充——能夠有效沉淀內(nèi)容负拟。所以，可以將知識(shí)星球理解為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的群論壇和微信公眾號(hào)論壇歹河，每個(gè)認(rèn)真經(jīng)營(yíng)的微信群和微信公眾號(hào)掩浙，都應(yīng)該配上一個(gè)知識(shí)星球。

因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代启泣，論壇被群（包括微信群和 QQ 群）消滅了涣脚。當(dāng)我們歡快地在各種群里便捷地溝通時(shí)，一些問(wèn)題出現(xiàn)了：

內(nèi)容不能有效沉淀寥茫；

大群喧鬧遣蚀，導(dǎo)致多數(shù)人加群之后就是先關(guān)閉群通知；

群的運(yùn)營(yíng)和管理艱難——尤其到了幾十甚至幾百個(gè)群之后纱耻。

舉一個(gè)例子芭梯，一家互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的公司，運(yùn)營(yíng)人員每天跟用戶在微信群里互動(dòng)弄喘，往這些群里發(fā)布信息玖喘、調(diào)動(dòng)氣氛、管理發(fā)言蘑志，最后還需要將這些群里有價(jià)值的討論記錄匯總反饋累奈。

一開(kāi)始還行，慢慢地人越來(lái)越多急但，群越來(lái)越多澎媒，到了幾十上百個(gè)群時(shí)，就成了不可能完成的任務(wù)波桩。

后來(lái)戒努，一個(gè)知識(shí)星球可以解決這個(gè)問(wèn)題。

知識(shí)星球還做了很多細(xì)致的工作镐躲，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子储玫，比如：

可以只允許特定用戶（比如星主、管理員萤皂、嘉賓）發(fā)言撒穷，其他人只能提問(wèn)、評(píng)論敌蚜，這解決了社群水化的問(wèn)題桥滨；

可以禁止私聊窝爪、禁止查看通訊錄，這解決了群聊里「友商」——其實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手混進(jìn)來(lái)拉人的問(wèn)題齐媒。

當(dāng)?shù)骄邆涫召M(fèi)能力后蒲每，知識(shí)星球就進(jìn)化成知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域里的好工具了。有粉絲喻括，愛(ài)分享的人都適合創(chuàng)建知識(shí)星球——當(dāng)然這個(gè)說(shuō)法比較粗糙邀杏，細(xì)化一下是：

微信公眾號(hào)大號(hào)（十萬(wàn)粉絲以上）都有機(jī)會(huì)在知識(shí)星球有不錯(cuò)的收入；

微博唬血、知乎望蜡、簡(jiǎn)書(shū)、豆瓣拷恨、B站脖律、貼吧、頭條腕侄、喜馬拉雅小泉、千聊……這些平臺(tái)里的頭部大號(hào)，轉(zhuǎn)化率也不錯(cuò)——你問(wèn)我怎么知道的冕杠，有人實(shí)踐過(guò)啊 ：）

暢銷書(shū)的作者微姊，如果有辦法將星球信息發(fā)布并讓人知道這里是“官方交流園地”，也可以有很好的效果分预；

微信群的運(yùn)營(yíng)人員兢交，如果你運(yùn)營(yíng)著幾十甚至幾百個(gè)微信群，那你一定明白這里面的苦惱——激發(fā)活躍不易笼痹，一旦活躍了配喳，馬上又無(wú)效信息泛濫，最后好內(nèi)容也無(wú)法沉淀凳干。知識(shí)星球其實(shí)是微信群很好的補(bǔ)充——群還在界逛，只是把內(nèi)容沉淀轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。

社群極富價(jià)值纺座。知識(shí)星球是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群產(chǎn)品。

更何況溉潭，在知識(shí)星球里净响，粉絲都是自己的——鐵桿粉絲是會(huì)一直跟著你走的。

知識(shí)星球和其他的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)有什么不同

總被問(wèn)起知識(shí)星球和其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的差異點(diǎn)喳瓣，其實(shí)很有意思——我們和大多數(shù)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品都不一樣馋贤，我們甚至可以為他們提供社群服務(wù)。

下面畏陕， 我聊一聊我們和其他產(chǎn)品的不同：

（這里提到的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)都非常優(yōu)秀配乓，知識(shí)星球向他們學(xué)到了許多。）

得到

得到和知識(shí)星球最大的區(qū)別是：得到抓頭部，知識(shí)星球聚長(zhǎng)尾犹芹。

2016年4月崎页，有人提問(wèn)羅振宇，「得到」會(huì)向用戶開(kāi)放內(nèi)容制作嗎腰埂？羅振宇的回答是：

我可以很肯定地說(shuō)飒焦，我們不會(huì)向用戶開(kāi)放內(nèi)容制作。為什么不會(huì)呢屿笼？因?yàn)樗举|(zhì)上不是一個(gè)平臺(tái)牺荠，它是一個(gè)頭部的產(chǎn)品录肯。酝润。。只有頭部才最有價(jià)值义郑。

得到將羅輯思維的經(jīng)驗(yàn)橫向擴(kuò)展肝断，請(qǐng)來(lái)一批牛人開(kāi)專欄杈曲、做精品課，商業(yè)邏輯非常棒孝情。

知識(shí)星球沒(méi)有自帶光環(huán)鱼蝉，很弱小，很難做到這點(diǎn)箫荡。但我想魁亦，大多數(shù)內(nèi)容創(chuàng)作者都有與粉絲或讀者溝通交流的愿望，甚至大多數(shù)人羔挡，都有內(nèi)容創(chuàng)作的愿望洁奈，上不了得到，可以開(kāi)知識(shí)星球绞灼。

Eric Raymond在著名的《大教堂和集市》里提到：有兩種建筑利术，一是集市，開(kāi)放在那里低矮，從無(wú)到有印叁，從小到大。一種是大教堂军掂，美輪美奐轮蜕，幾代人幾十年嘔心瀝血才能建成。

在我眼中跃洛，知識(shí)星球是一個(gè)開(kāi)放的集市，任何人都可以進(jìn)來(lái)搭個(gè)攤子终议，有些人嗓門大汇竭，有些人東西好细燎，他們自然能吸引來(lái)更多圍觀者和參與者找颓。

我們更相信集市的力量寸莫，用集市的方式膘茎，讓更多人能參與到內(nèi)容創(chuàng)業(yè)棒拂、學(xué)習(xí)、教育里漾峡，這件事如果做成了伟阔，我們會(huì)很滿足狮鸭。

喜馬拉雅赌髓、千聊、荔枝微課

他們產(chǎn)品以「課程」為主——可以是一節(jié)課，也可以是系列課骑丸，而且都是「聲音產(chǎn)品」——滿足耳朵的菊碟，用戶主要在通勤（開(kāi)車藏古、地鐵）厂捞、健身臭墨、睡前收聽(tīng)结缚。

課程的特點(diǎn)是相對(duì)短平快，對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，可能花一周乃至一個(gè)月打磨課程往枣，此后推廣就行。

而知識(shí)星球是社群粉渠，無(wú)論你有多少聲音產(chǎn)品有多少課程分冈，你的粉絲還是可能需要有一個(gè)交流園地的，知識(shí)星球就是一個(gè)專業(yè)的園地霸株。

小鵝通雕沉、有贊知識(shí)付費(fèi)

他們是SaaS服務(wù)，提供一個(gè)平臺(tái)去件，讓創(chuàng)作者可以賣自家的產(chǎn)品坡椒，做自己的得到、喜馬拉雅尤溜。所以他們的產(chǎn)品線需要很長(zhǎng)，需要什么功能都有。

我們還是很簡(jiǎn)單识椰，做好社群敷硅，讓用戶愿意在這里面討論榜旦。

所以澡屡，無(wú)論你在以上任何一個(gè)平臺(tái)開(kāi)了課铣墨，都可以再試試同樣開(kāi)一個(gè)知識(shí)星球，讓你的粉絲到這里來(lái)交流、沉淀——?jiǎng)?chuàng)作者可以嘗試將知識(shí)星球作為一個(gè)積累鐵桿粉絲的流量池疹尾，到這里的用戶窍蓝，值得更深入交流巾腕。

我如何說(shuō)服用戶使用知識(shí)星球

目前市場(chǎng)上除了知識(shí)星球之外土涝，也有些團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)做同類社群產(chǎn)品常侣。但我們?nèi)詴?huì)說(shuō)服用戶使用知識(shí)星球溯祸，原因有以下幾點(diǎn)：

市場(chǎng)占有率：每天知識(shí)星球有2-3萬(wàn)的新增用戶（其中6-8k左右的APP用戶）氨鹏。雖然看起來(lái)很少仆抵，但其他產(chǎn)品目前壓力還會(huì)更大些。

用戶更多种冬，我們才有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)到更多用戶的聲音镣丑，我們可以不盲目給產(chǎn)品做加法，而是一步一個(gè)腳印地在保持簡(jiǎn)潔易用的情況下迭代改進(jìn)娱两；

付費(fèi)轉(zhuǎn)化率：我們很在意付費(fèi)轉(zhuǎn)化率——用戶每次打開(kāi)付費(fèi)頁(yè)面莺匠，到哪步卡住了？什么地方的描述更精確些可以有效提升十兢？哪個(gè)按鈕應(yīng)該是什么顏色趣竣、多大、擺在哪個(gè)位置轉(zhuǎn)化更高旱物？

如果你做過(guò)對(duì)比測(cè)試遥缕，應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)，知識(shí)星球就是會(huì)高些——因?yàn)槲覀冇袑ｉT的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在做優(yōu)化呀宵呛；

內(nèi)容打開(kāi)率：iOS单匣、安卓、小程序、微信H5户秤、電腦版码秉，一個(gè)都不能少——如果只有微信 H5 和小程序，用戶的注意力隨時(shí)會(huì)被聊天吸引鸡号。

但要做APP转砖，市場(chǎng)占有率就非常重要了——日活數(shù)十萬(wàn)和日活幾千的APP，打開(kāi)率差別可是相當(dāng)大鲸伴；

商業(yè)模式：知識(shí)星球一開(kāi)始設(shè)計(jì)的收取 5% 手續(xù)費(fèi)堪藐，其實(shí)希望用最低成本長(zhǎng)期服務(wù)好內(nèi)容創(chuàng)作者——收費(fèi)保證我們能活下去，收盡可能低讓對(duì)手的進(jìn)入更困難些挑围。

將時(shí)間周期拉長(zhǎng)來(lái)看，我其實(shí)不看好那些打著「免費(fèi)」甚至「補(bǔ)貼」的牌做拉新的產(chǎn)品糖荒。

在和創(chuàng)作者溝通時(shí)杉辙，我們會(huì)和他們一起分析他們內(nèi)容產(chǎn)品的類目、應(yīng)該如何定價(jià)捶朵、星球說(shuō)明怎么寫(xiě)蜘矢、公眾號(hào)的文章應(yīng)該怎么寫(xiě)效果最好。

這些當(dāng)然來(lái)源于我們的數(shù)據(jù)综看，比如目前哪些類目的星球最受歡迎品腹，哪些類目還有很大機(jī)會(huì)：

比如知識(shí)星球里的星球定價(jià)情況：

知識(shí)星球未來(lái)會(huì)這樣做

這張系統(tǒng)循環(huán)圖，可以大致解釋知識(shí)星球是什么红碑，知識(shí)星球?qū)?huì)如何發(fā)展舞吭，搞清楚這個(gè)問(wèn)題，或許你在選擇社群產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)更放心選知識(shí)星球析珊。

知識(shí)星球系統(tǒng)循環(huán)圖

圖中循環(huán)著的四個(gè)部分分別是：

1.社群產(chǎn)品

首先羡鸥，知識(shí)星球是一款簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的社群產(chǎn)品，我們的一切工作忠寻，都源自于此惧浴。

我們計(jì)劃，未來(lái)的一年左右時(shí)間里奕剃，會(huì)精心做好的是「深度」這件事衷旅，希望能夠幫助創(chuàng)作者深度連接鐵桿粉絲——不僅僅是通過(guò)付費(fèi)連接起來(lái)，而是有更多的工具纵朋，能夠讓這些人互動(dòng)柿顶、交流，進(jìn)而建立感情倡蝙，更加親密九串。

此外，在兩年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)「小圈子猪钮，更親密」品山。有門檻的社群，讓用戶更珍惜烤低、熱愛(ài)社群肘交，或許知識(shí)星球的這種「親密社交」，能夠區(qū)別于微博的「陌生人社交」和微信朋友圈的「熟人社交」扑馁，成為另一種彼此信任涯呻，由陌生走向熟悉的溝通渠道。

2.創(chuàng)作者成功

我們由衷地希望創(chuàng)作者成功腻要。

知識(shí)星球的一個(gè)特質(zhì)很有意思：創(chuàng)作者成功复罐，我們才有機(jī)會(huì)成功。這決定了我們和創(chuàng)作者是站在一起的雄家。下圖是知識(shí)星球里付費(fèi)用戶的增長(zhǎng)曲線：

知識(shí)星球里付費(fèi)的付費(fèi)用戶增長(zhǎng)曲線

社群產(chǎn)品越優(yōu)秀效诅，內(nèi)容創(chuàng)作者、運(yùn)營(yíng)者越有可能在社群里獲得成功——不同人對(duì)成功的定義可能不同趟济，比如收入更高乱投、社群活躍人數(shù)更多、交到了好朋友顷编、自己學(xué)到了更多本領(lǐng)……

讓創(chuàng)作者戚炫、運(yùn)營(yíng)者能夠和粉絲們?cè)谝黄鸪浞只?dòng)，讓他們有機(jī)會(huì)輸出更好的內(nèi)容媳纬，有更好的討論氛圍双肤，掙到更多的錢，這件事就算在進(jìn)步钮惠。

為此我們?cè)O(shè)立客戶成功經(jīng)理職位杨伙，尋找輔助創(chuàng)作者成功的外部增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)部門都圍繞協(xié)助創(chuàng)作者成功來(lái)工作萌腿。

3.用戶數(shù)量

創(chuàng)作者越成功限匣，用戶增量就越多，在社群里積累的內(nèi)容也會(huì)越多毁菱。下圖是知識(shí)星球里每日活躍用戶數(shù)（DAU）增長(zhǎng)曲線：

知識(shí)星球的每日活躍用戶情況

現(xiàn)在的用戶逐步從一線城市往更大范圍滲透米死，三四線城市愛(ài)學(xué)習(xí)的人們，他們一樣渴望能夠走近更成功的人贮庞，近距離觀察學(xué)習(xí)他的視野與生活峦筒，他們一樣渴望走近一批志同道合的人，共同成長(zhǎng)窗慎。

有了更多內(nèi)容之后物喷，我們有機(jī)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析卤材，搞清楚什么類型的社群最受歡迎，怎么定價(jià)最合適峦失，什么樣的輸出頻率是恰當(dāng)?shù)纳却裕缛豪锴〉胶锰幍亩Y儀是什么……

對(duì)社群工具的理解

有更多用戶時(shí)，我們就能從數(shù)據(jù)里尉辑，從反饋中找到更多用戶需求帆精。越理解用戶，就越理解社群隧魄，越能幫助知識(shí)星球這個(gè)社群工具改進(jìn)卓练。

在系統(tǒng)循環(huán)圖中，這是個(gè)典型的增強(qiáng)環(huán)购啄。產(chǎn)品越好襟企，創(chuàng)作者越容易成功，用戶越多狮含，對(duì)社群工具的理解越深整吆，于是產(chǎn)品更好。但是辉川，反之也成立——也就是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都有可能變成「惡性循環(huán)」拴测。

KK 的《失控》里提到了分布式生存乓旗、模塊化生長(zhǎng)、自下而上控制……變自生變集索，我期待知識(shí)星球成為一個(gè)小小的系統(tǒng)屿愚，創(chuàng)作者、學(xué)習(xí)者們?cè)诶锩嫔L(zhǎng)务荆、變化妆距、演進(jìn)、循環(huán)函匕，大家都得到自己想要的價(jià)值娱据。

編輯 | 張茹雅