起點(diǎn)是我非常喜歡的一款app苦锨，因?yàn)樗鼭M足了我作為一個(gè)網(wǎng)文愛(ài)好者廉嚼，對(duì)于閱讀類app的核心要求——搜得到，能閱讀辅柴。不過(guò)之前都是作為用戶在使用箩溃，本文將從產(chǎn)品的角度進(jìn)行分析這款app。
相關(guān)參數(shù)：
一碌嘀、市場(chǎng)環(huán)境
艾瑞的《2019年中國(guó)數(shù)字閱讀行業(yè)年度報(bào)告》中顯示涣旨，2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)規(guī)模總計(jì)為153.5億元股冗，同比增長(zhǎng)20.3%霹陡，預(yù)計(jì)到2020年，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到206.3億元止状，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)烹棉。在國(guó)家政策方面，國(guó)家出臺(tái)了一系列打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版的政策怯疤，數(shù)字閱讀版權(quán)得到極大保護(hù)浆洗，進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)字閱讀市場(chǎng)的規(guī)模的快速增長(zhǎng)。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方便快捷集峦，可以充分利用碎片化時(shí)間的優(yōu)勢(shì)伏社，移動(dòng)端閱讀無(wú)論在服務(wù)覆蓋的廣度和用戶使用黏性深度上抠刺，都領(lǐng)先PC端，并且在將來(lái)摘昌，隨著移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)一步覆蓋下沉市場(chǎng)速妖，這個(gè)差距還會(huì)進(jìn)一步拉大。
當(dāng)前市場(chǎng)聪黎，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作為娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游买优，其分工更加明細(xì)化，原先的個(gè)人作者挺举，到現(xiàn)在先后成立的工作室；中間的渠道分發(fā)商也越來(lái)多元化烘跺，免費(fèi)閱讀模式的崛起帶動(dòng)了下沉市場(chǎng)的增量湘纵；而在下游，IP所衍生的合作伙伴也越來(lái)越多滤淳，從影視到游戲梧喷，從漫畫到動(dòng)畫，一個(gè)好的IP脖咐，可以帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈铺敌。
二、用戶畫像
起點(diǎn)讀書屁擅，作為起點(diǎn)中文網(wǎng)的自有閱讀類app偿凭，其深耕網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的內(nèi)容付費(fèi)領(lǐng)域，它的用戶群體也具有其它閱讀類app不具有的典型特征派歌。
1.未婚男性占據(jù)主導(dǎo)地位
起點(diǎn)讀書中弯囊，主要作品為仙俠、玄幻等男性偏愛(ài)的類型胶果，所以在起點(diǎn)讀書中匾嘱，男性用戶遠(yuǎn)超女性用戶數(shù)。而相對(duì)于成家立業(yè)的中年男子來(lái)說(shuō)早抠，未婚的男性更有充足的時(shí)間進(jìn)行閱讀霎烙。
2.用戶付費(fèi)意愿度高
起點(diǎn)讀書是基于內(nèi)容付費(fèi)的閱讀類app，它的主要用戶是收入較高蕊连，學(xué)歷也較高的群體悬垃。從報(bào)告中可以看到，在收入和學(xué)歷中甘苍，這一部分用戶的TGI都相對(duì)較高盗忱。這部分高收入和高學(xué)歷用戶對(duì)于原創(chuàng)和版權(quán)的尊重也高于普通用戶，通常對(duì)價(jià)格不敏感羊赵。也就是說(shuō)趟佃，在使用起點(diǎn)的用戶群體中扇谣，用戶為作品付費(fèi)的概率遠(yuǎn)高于免費(fèi)閱讀類app。
3.用戶忠誠(chéng)度高
起點(diǎn)闲昭，作為最大的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生產(chǎn)源頭罐寨，產(chǎn)生了一大批”大神“作者，這些大神作者序矩，本身就是頂級(jí)的KOL鸯绿，用戶對(duì)于作者的狂熱，放到產(chǎn)品層面上簸淀，就是用戶對(duì)于產(chǎn)品的忠誠(chéng)度高瓶蝴，只要作者還在，這些用戶就不會(huì)選擇離開(kāi)租幕。
三舷手、用戶需求
1.對(duì)于內(nèi)容的高要求
起點(diǎn)的用戶大都是付費(fèi)型用戶，付費(fèi)型用戶相較于免費(fèi)型用戶劲绪，在內(nèi)容質(zhì)量上通常有很高的要求男窟。這種要求具體描述，就是希望有好的作品贾富，而不是濫竽充數(shù)歉眷。
2.優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)
在任何一個(gè)閱讀軟件中，優(yōu)秀的閱讀體驗(yàn)都是一個(gè)核心需求颤枪，從對(duì)作品的簡(jiǎn)介再到閱讀過(guò)程中的細(xì)致體驗(yàn)汗捡，好的閱讀體驗(yàn)需要提供多方面的輔助工具。
小結(jié)：在起點(diǎn)讀書中畏纲，用戶的核心需求并不是價(jià)格凉唐，而是內(nèi)容，內(nèi)容的好壞直接決定用戶的留存霍骄。內(nèi)容的源頭則是作者台囱，作者的質(zhì)量和作品會(huì)對(duì)這些用戶產(chǎn)生相應(yīng)的反饋。在小米的應(yīng)用市場(chǎng)中可以看到读整，大部分給差評(píng)的用戶簿训，都是因?yàn)殚喿x的小說(shuō)被下架，無(wú)法進(jìn)行閱讀米间。
四强品、主要功能
1.書架管理
在書架方面，起點(diǎn)支持列表和圖墻兩種管理模式屈糊，還可導(dǎo)入本地書籍的榛，然后在云端進(jìn)行儲(chǔ)存?zhèn)浞荨ａ槍?duì)書架中的單本書籍逻锐，也可進(jìn)行投票打賞等活動(dòng)夫晌〉裥剑基本滿足了用戶對(duì)于書架內(nèi)的書籍瀏覽、篩選晓淀、查找所袁、分類、贊賞等需求凶掰。
2.閱讀和個(gè)性化
包含目錄燥爷、夜間、進(jìn)度懦窘、設(shè)置前翎、聽(tīng)書、評(píng)論下載等功能畅涂，設(shè)置當(dāng)中又可對(duì)亮度港华、字體、顏色毅戈、閱讀方式等進(jìn)行個(gè)性化定制。在單章的結(jié)尾處愤惰，有推薦票苇经、月票、打賞宦言、紅包四種方式可供不同用戶選擇扇单，用以支持作者繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)作創(chuàng)作。值得一提的是奠旺。單章內(nèi)蜘澜，每一段的
結(jié)尾，用戶可針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)响疚，表達(dá)自己的看法鄙信；結(jié)尾處，用戶可對(duì)本章內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論忿晕。這種評(píng)論方式装诡，滿足了用戶交流的需求，提高了用戶活躍度践盼。
3.書友圈
通過(guò)書友圈鸦采，提供了一個(gè)讀者和讀者，讀者和作者進(jìn)行交流的平臺(tái)咕幻。讀者可對(duì)書籍內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論渔伯，一方面提高了用戶粘性，另一方面也提高了用戶篩書的效率肄程。這種社區(qū)模式锣吼，是基于用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)所特有的功能选浑，其它閱讀app很難進(jìn)行模仿。
4.多種書籍模式
起點(diǎn)讀書目前包括男生類吐限、女生類鲜侥、漫畫類、聽(tīng)書類和對(duì)話類共五大類小說(shuō)诸典，每個(gè)大類下面還有細(xì)分的小類和相應(yīng)排行榜描函，且基于海量的版權(quán)資源，不同的讀者在這里都能找到喜歡的書籍狐粱，大大提高了用戶滿意度舀寓。
五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
整體可以發(fā)現(xiàn)肌蜻，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)略微復(fù)雜互墓，有些內(nèi)容隱藏較深，相互之間關(guān)聯(lián)性緊密蒋搜。
書架固定在首位篡撵，精選和發(fā)現(xiàn)都采用feed流形式呈現(xiàn)，每本書都會(huì)展示相應(yīng)的描述豆挽，盡最大可能呈現(xiàn)書籍信息育谬。
搜索入口較為明顯，且作為一個(gè)高頻的功能帮哈，在大多數(shù)頁(yè)面下都有搜索入口膛檀。
各級(jí)banner會(huì)展示編輯推薦或者是個(gè)性化推薦，但個(gè)人感覺(jué)推薦算法存在問(wèn)題娘侍，沒(méi)有遇到過(guò)十分感興趣的推薦咖刃。
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)較多，從假期活動(dòng)到單本小說(shuō)內(nèi)的粉絲活動(dòng)憾筏，雖然是出于商業(yè)化的考量嚎杨，但多種運(yùn)營(yíng)活動(dòng)反而提高了用戶的使用成本。
六氧腰、商業(yè)模式
1.內(nèi)容付費(fèi)：免費(fèi)試讀+付費(fèi)閱讀磕潮，用戶通過(guò)零成本體驗(yàn)了書籍質(zhì)量，在感興趣之后再進(jìn)行付費(fèi)容贝，這是當(dāng)前閱讀產(chǎn)品的主流盈利模式自脯。
2.會(huì)員付費(fèi)：成為高級(jí)會(huì)員，可參與月票榜的打榜活動(dòng)斤富，這個(gè)榜是評(píng)價(jià)起點(diǎn)小說(shuō)最為重要的榜單膏潮，也是最作者最為重要的榜。
3.版權(quán)分發(fā)：通過(guò)和相應(yīng)網(wǎng)站的合作满力，進(jìn)行版權(quán)的分發(fā)焕参，獲取相應(yīng)的流量收益和利潤(rùn)轻纪。
4.IP運(yùn)作：進(jìn)行游戲、漫畫叠纷、影視刻帚、動(dòng)畫、圖書的改編涩嚣，通過(guò)周邊產(chǎn)品獲取利潤(rùn)分成崇众。
5.打賞紅包：讀者對(duì)作者的一種感謝行為，平臺(tái)方進(jìn)行抽成航厚。
6.廣告：主要為游戲廣告顷歌，通過(guò)下載游戲獲得利潤(rùn)分成。
七幔睬、當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
1.免費(fèi)模式崛起眯漩，內(nèi)容付費(fèi)前景不明
以七貓閱讀、連尚閱讀為首的免費(fèi)閱讀模式麻顶，在短時(shí)間內(nèi)就獲取了大量的用戶赦抖，然后通過(guò)廣告和會(huì)員等方式快速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。反觀閱文辅肾，在2019年上半年的財(cái)報(bào)中披露队萤，在線業(yè)務(wù)收入為16.6億元，而去年同期為18.509億元人民幣宛瞄，同比減少11.5%浮禾。以閱文為例交胚，付費(fèi)用戶僅占總用戶的5%份汗，也就是說(shuō)，還有95%的免費(fèi)用戶蝴簇。保守來(lái)看杯活，這也是一個(gè)10倍的市場(chǎng)。
起點(diǎn)熬词，作為閱文旗下的知名品牌旁钧，也是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)界的頭把交椅，眾多大神云集互拾，但是依舊止不住免費(fèi)模式帶來(lái)的用戶下滑歪今。
2.盜版泛濫，付費(fèi)用戶流失
在艾瑞的《2018年中國(guó)泛娛樂(lè)版權(quán)保護(hù)研究報(bào)告》中颜矿，艾瑞推測(cè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)盜版損失約為74.4億元寄猩，占總體的58%，遠(yuǎn)高于數(shù)字音樂(lè)的5.9%和網(wǎng)絡(luò)視頻的14.3%骑疆。而閱文集團(tuán)也曾表示：由于加強(qiáng)了對(duì)付費(fèi)內(nèi)容的審核和上架控制田篇，導(dǎo)致自有平臺(tái)付費(fèi)用戶數(shù)的下降替废。
3.政策監(jiān)管趨嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展不易
國(guó)家雖然提倡數(shù)字化閱讀泊柬，但是在內(nèi)容的表達(dá)形式上椎镣，政策趨于嚴(yán)厲∈蘖蓿“建國(guó)以后不許成精”并不是口頭空話状答，起點(diǎn)自審，也去掉了靈異分類闸氮，導(dǎo)致其中大部分作品被下架剪况，甚至部分作品，因?yàn)楸慌e報(bào)蒲跨，于是就被下架译断，再次上架之日遙遙無(wú)期。在這種大環(huán)境下或悲，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展孙咪，還能否以“內(nèi)容為王”尚未可知。
八巡语、發(fā)展建議
1.尾部作品免費(fèi)翎蹈，提供廣告分成
起點(diǎn)當(dāng)今的商業(yè)模式已經(jīng)十分成熟，【作者——用戶——作者】的閉環(huán)已經(jīng)證明了“內(nèi)容為王”的可行性男公，通過(guò)作者這個(gè)KOL荤堪，拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng)，然后用戶的增長(zhǎng)再次吸引作者加入枢赔，從而達(dá)到用戶澄阳、作者、平臺(tái)三方的共同贏利踏拜。但是也要看到碎赢，這其中，作者這個(gè)群體速梗，頭部占據(jù)了絕大部分的資源肮塞，剩下的眾多尾部作者則無(wú)人問(wèn)津。這些尾部作者的作品真的沒(méi)有價(jià)值嗎姻锁？
事實(shí)上枕赵，根據(jù)克里斯安德森總結(jié)的理論，在內(nèi)容領(lǐng)域位隶，長(zhǎng)尾作品也能貢獻(xiàn)價(jià)值拷窜，甚至不必頭部作品低。在米讀中，前十名作者吸走的流量不會(huì)超過(guò)5%装黑。
如果起點(diǎn)能把這部分長(zhǎng)尾作品妥善利用副瀑，挖掘其中價(jià)值，相信一定能得到很大的發(fā)展恋谭。
2.加大技術(shù)投入力度糠睡，促進(jìn)出海業(yè)務(wù)
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)文學(xué)走向海外面對(duì)的最大困難就是翻譯成本過(guò)高，一部網(wǎng)文疚颊，通常百萬(wàn)字狈孔，如果翻譯成英文，對(duì)于翻譯人員的能力來(lái)說(shuō)材义，必然有著極高的要求均抽。而這種人才，往往價(jià)格昂貴其掂。所以油挥，如果能解決這項(xiàng)難題，那么出海的情況必然會(huì)得到極大的改善款熬。
而解決這個(gè)問(wèn)題深寥，最有效的方式就是通過(guò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的文字翻譯贤牛，這就需要閱文在技術(shù)方面投入很大的資金惋鹅，支持技術(shù)發(fā)展。
九殉簸、總結(jié)
起點(diǎn)閱讀闰集，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一批非常忠誠(chéng)的用戶般卑，而對(duì)這一部分用戶武鲁，起點(diǎn)在迭代多次之后，已經(jīng)非常有效的抓住了用戶的心理椭微，在細(xì)節(jié)方面做的十分到位洞坑，在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)界已經(jīng)鞏固了自己的地位盲链。也是出于這點(diǎn)的考量蝇率，在寫這篇體驗(yàn)報(bào)告的時(shí)候，我并沒(méi)有著重描述其中的細(xì)節(jié)刽沾，而是重點(diǎn)放在了起點(diǎn)的戰(zhàn)略層面上本慕。面對(duì)免費(fèi)模式的挑戰(zhàn)，起點(diǎn)需要如何突圍侧漓，這才是我在體驗(yàn)過(guò)程中的著重思考的內(nèi)容锅尘。
本報(bào)告僅從整體角度，寬泛分析，細(xì)節(jié)之處思考存在不足藤违，望不吝指教浪腐。如果條件允許，后續(xù)將會(huì)對(duì)本產(chǎn)品顿乒，從不同維度進(jìn)行深入體驗(yàn)和分析议街。
