今天講一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中非常常見的真實(shí)案例玉控,來與大家聊聊怎樣與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通。
前段時(shí)間狮惜,一個(gè)關(guān)系比較好的伙伴從他所在的公司辭職了奸远。 原因是因?yàn)樗退纳纤绢I(lǐng)導(dǎo)吵了一架既棺。 ?涉及個(gè)人和其公司的隱私,我的小伙伴用小A 來代替懒叛,其領(lǐng)導(dǎo)用小B代替丸冕。
事后,小A來找我聊天傾訴薛窥,說小B的種種不是胖烛,說他對(duì)公司的種種不滿,干的是如何如何憋屈等诅迷。 小A 是我從小玩到大的玩伴佩番。不管出于什么想法。 我覺得我要好好做好這個(gè)被傾訴情緒垃圾的“垃圾桶”罢杉。
事情是這樣的趟畏,小B給小A安排了工作,并且要求他在一周之內(nèi)完成滩租。 按照小A的說法和辦事進(jìn)度赋秀,這個(gè)任務(wù)完全做完,可能需要10天左右律想。于是小A 就不滿了猎莲,說解決不了,完不成這個(gè)任務(wù)技即,可能情緒稍微有些激動(dòng)著洼。 可能他的領(lǐng)導(dǎo)小B,情緒上也有點(diǎn)激動(dòng)而叼。說了一些身笤,諸如能干不能干,不能干趕緊滾蛋之類的言詞葵陵。 有時(shí)候液荸,說話就是這樣,兩方互不相讓的時(shí)候埃难,就會(huì)導(dǎo)致問題和隔閡的出現(xiàn)了。
我問小A涤久,就為這事涡尘,你就提辭職了? 他說响迂,不是考抄,還有一件令他難以接受的事情。 問了下他蔗彤,又再講給我聽川梅。 小A所在的部門是銷售部門疯兼,經(jīng)常需要和行政部,客戶服務(wù)部等其他部門進(jìn)行跨部門溝通協(xié)調(diào)等贫途。在遇到一些事情吧彪,在小A的權(quán)力范圍之內(nèi)解決不了,于是乎小A 都快和跨部門的同事在微信工作群里面吵了起來丢早,但是小B 在群里姨裸,無動(dòng)于衷,一言不發(fā)怨酝,仿佛不是小A的領(lǐng)導(dǎo)一般傀缩。這事,讓小A干到非常沮喪和不爽农猬。 諸如此類的事件赡艰,可能還有很多。 小A 說斤葱,他的辭職是因?yàn)閷?shí)在受不了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)了慷垮。
我聽完小A的抱怨和牢騷之后,安慰了幾句苦掘,待他心里好受些了换帜,再鼓勵(lì)他重新去尋找工作機(jī)會(huì)去了。
但是鹤啡,針對(duì)他說的事惯驼,我簡單思考了下。 其實(shí)他的這個(gè)情況是可以避免的递瑰,缺的只是簡單的溝通技巧和方式祟牲。在此,我也梳理了幾條與不同性格領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式的建議給到大家抖部,希望對(duì)大家有所幫助说贝。
生活中,無論你本身是領(lǐng)導(dǎo)慎颗,還是員工乡恕,總要與上司進(jìn)行溝通和交流,或者工作匯報(bào)的俯萎。職場中傲宜,這是怎么都逃避不了的。而且夫啊,也會(huì)有好多人函卒,會(huì)遇到像小B 這樣類型的領(lǐng)導(dǎo)。
假如撇眯,我的伙伴小A遇到的領(lǐng)導(dǎo)报嵌,如果我是小A虱咧。在第一件事上,安排工作的時(shí)候锚国,我會(huì)告訴領(lǐng)導(dǎo)小B幾個(gè)觀點(diǎn):1腕巡、首先要告訴領(lǐng)導(dǎo),這事我會(huì)盡最大的努力去辦跷叉,爭取在一周內(nèi)完成逸雹,同時(shí)要告訴領(lǐng)導(dǎo),你可能遇到的問題和因素云挟,這些因素可能導(dǎo)致你在一周內(nèi)無法完成梆砸,要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)心理預(yù)期,你的預(yù)計(jì)完成時(shí)間是多久园欣。 ?2帖世、如果領(lǐng)導(dǎo)告知,一定要在一周內(nèi)完成沸枯,那么我會(huì)說出日矫,如果我能完成,我需要的幫助是什么绑榴? 需要的是領(lǐng)導(dǎo)的充分授權(quán)哪轿? 還是需要領(lǐng)導(dǎo)給我增加人力等等。在第二件事上翔怎,跨部門溝通和交流這件事上窃诉,如果我是小A,我會(huì)這么做:1赤套、首先飘痛,我要確保一個(gè)前提,在我目前得到的授權(quán)的基礎(chǔ)上容握,我無論如何也無法解決掉跨部門的那個(gè)問題宣脉。 2、其次剔氏,我會(huì)在群里先請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助塑猖,或者告知跨部門的同事,這個(gè)問題我解決不了谈跛,請(qǐng)他們找我的領(lǐng)導(dǎo)群人解決羊苟。3、如果領(lǐng)導(dǎo)還是不回币旧,或者無動(dòng)于衷践险,我會(huì)截圖要解決的問題猿妈,再單線一下我的領(lǐng)導(dǎo)吹菱。這三步下來巍虫,我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)解決問題的。 如果還是不解決鳍刷,可能這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也確實(shí)不怎么適合做領(lǐng)導(dǎo)占遥。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo),我將所有領(lǐng)導(dǎo)分為兩種類型:主動(dòng)型和被動(dòng)型输瓜。
被動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo):正如上文中的領(lǐng)導(dǎo)小B一樣瓦胎。做事可能不太會(huì)主動(dòng),有意或者無意尤揣,即使在工作群里聊天搔啊,他也不怎么關(guān)注,除非艾特他或者單線他等北戏,才會(huì)做出回應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型负芋。
主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo):凡事比較積極主動(dòng),在你沒想到可能會(huì)出現(xiàn)哪些問題的時(shí)候嗜愈,可能這類領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把可預(yù)見的問題全部羅列旧蛾。另外,主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)如果在工作群中蠕嫁,可能會(huì)時(shí)刻關(guān)注群中動(dòng)向锨天,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)出面解決剃毒。 其次病袄,主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo),會(huì)給到每一位下屬員工工作方向迟赃,和能力可提升的點(diǎn)陪拘。
針對(duì)主動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo),作為下屬纤壁,可能你需要思考更多左刽,去學(xué)習(xí)這類領(lǐng)導(dǎo)的思維邏輯,解決問題的方式方法酌媒。 與這類領(lǐng)導(dǎo)溝通或者匯報(bào)工作欠痴,要簡潔明了,說出你的想法秒咨,難點(diǎn)喇辽,完成的進(jìn)度,和預(yù)計(jì)的時(shí)間周期等等雨席,不要拖泥帶水菩咨,果斷果敢,不要浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。很開心抽米,我職場中遇到的幾任領(lǐng)導(dǎo)特占,基本都是這類型的領(lǐng)導(dǎo),跟著他們學(xué)到了很多云茸。
針對(duì)被動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)是目,作為下屬,你可能要做的事情就很多了标捺。 比如懊纳,領(lǐng)導(dǎo)不答復(fù)你的時(shí)候,你要各種形式去“管理”他的時(shí)間亡容,像微信嗤疯、QQ單線,郵箱匯報(bào)要求領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等等闺兢,都是比較理想和恰當(dāng)?shù)姆绞健??此外身弊,針對(duì)這類領(lǐng)導(dǎo)作工作匯報(bào)的話,可能要稍微講解詳細(xì)點(diǎn)列敲,所做事情的前因后果阱佛,過程把控等等都需要與其講解清楚。
個(gè)人的簡單的一些想法戴而,希望能跟更多的同伴相互溝通和學(xué)習(xí)凑术。