和一位朋友逛街, 去一家超市購物态罪。朋友剛好內(nèi)急噩茄，心想這么大的超市可能有方便的地方，因為超市的員工總要方便的嘛复颈。她一臉著急地走到超市員工面前绩聘，詢問是否有方便的洗手間。

“ 沒有耗啦！”一個員工回答得快速而又冷漠凿菩，眼神像對待蒼蠅一樣無情。朋友沒法子帜讲，憋得難受衅谷，又跑去問另外一位員工。

這個員工看都沒看她一眼似将，理著貨柜上的東西会喝，“ 沒有！”回答依然決絕無情玩郊。

朋友不死心肢执，走到另一位超市女員工面前小聲說，能否借用一下你們內(nèi)部的洗手間方便一下译红？ 實在是很急预茄！

“沒有！我們自己都是在馬路對面的酒店! ”

這個女人根本就在撒謊侦厚！這個超市不可能沒有方便的洗手間耻陕！試想一下，如果每個員工都要穿過十字路口到對面的酒店去方便刨沦，他們一天還要營業(yè)不诗宣？

朋友快速買了點東西，沒想到結(jié)帳時想诅，收銀員只顧互相打笑召庞，動作很慢岛心。這下，她終于火了篮灼。

前不久忘古，曉慶和老公去外地旅游。因為匆忙诅诱，就在網(wǎng)上訂了一家民宿旅館髓堪。當(dāng)時也沒來得及篩選，只看見這家有房娘荡，就下單了干旁。

沒想到，下單后炮沐，一路上都會收到民宿旅館的溫情提示争群，一會兒告知他們當(dāng)?shù)氐奶鞖猓粫鹤稍兯麄兤饺绽镲嬍秤心男酆醚胪希斓綍r又告知他們會在哪里接車，請他們檢查好行李鹉戚。

一周的旅行很快結(jié)束了鲜戒。這次旅行，曉慶和老公慶幸不已抹凳，本以為急急地出行遏餐，會一場忙亂，但在民宿旅館的關(guān)心和幫助下赢底，他們不但吃住很開心失都，而且玩得也很開心，花費比預(yù)想中也便宜幸冻。

最讓曉慶和老公難忘的是粹庞，出發(fā)前一天晚上，民宿旅館贈送的蛋糕和鮮花洽损。當(dāng)他們倆打開門看到這一切時庞溜，特別意外，簡直不敢相信這是真的碑定。直到老板告訴他們是特意為他們準(zhǔn)備的時流码，他們才相信。

原來延刘，第二天就是曉慶的生日漫试，有心的老板為了給顧客留下美好的回憶，精心準(zhǔn)備了蛋糕和鮮花碘赖。

“相聚是緣驾荣，能在眾多民宿旅館之中選擇我們外构，我們深感榮幸，明天就是您的生日了秘车，我們想提前祝您生日快樂典勇！希望你們喜歡我們的服務(wù)，下次再來叮趴！”

“謝謝割笙，我們下次來這旅行，一定再住你家哦眯亦！”

今天許多企業(yè)伤溉、許多商場都說顧客是上帝，聲稱顧客至上妻率，以示對顧客的尊重乱顾。但是，真的是這樣嗎宫静？

實際上走净，一些企業(yè)可是連顧客最基本的人身需求都無法滿足。像曉慶遇到的民宿旅館是不錯孤里，但這樣人性化的旅館并不多伏伯。

人們也許會說企業(yè)提供的服務(wù)本身就是商業(yè)的，要求有人情味和人性化捌袜，實在是有些緣木求魚说搅。

可誰都知道人有三急，一家超市如果不提供方便的地方虏等，至少也應(yīng)該在個別顧客出現(xiàn)緊急情況時提供幫助弄唧，而不是一臉寒霜地對待內(nèi)急的顧客！

其實顧客并不想當(dāng)什么上帝霍衫，上帝不上帝候引，只是企業(yè)宣傳的噱頭而已，對于顧客敦跌，還是讓其舒服做人來得實在和貼心背伴。

為什么肯德基、麥當(dāng)勞在中國如此風(fēng)靡峰髓？ 為什么歐尚在中國如此受歡迎傻寂？ 因為他們在出售商品的時候，也在傳遞一種人性和人情携兵。

雖然曾經(jīng)的福喜之禍讓我們懷疑肯德基疾掰、麥當(dāng)勞的食品是否健康，雖然越來越多的人開始抵制漢堡包和炸雞腿的誘惑徐紧，但是當(dāng)人們走在街頭遭遇內(nèi)急的尷尬時静檬，卻會毫不猶豫炭懊、臉不紅心不跳地走進(jìn)肯德基、麥當(dāng)勞拂檩。

因為那兒沒有人阻攔你侮腹！更不會有人像審賊似地看著你！那兒的洗手間也是干凈的稻励，而且免費提供手紙父阻，每個進(jìn)去的人都不用擔(dān)心手無寸紙怎么辦。

一大早望抽，你敢隨便坐在哪家店里無所事事地發(fā)呆加矛？你要是不消費，你敢在那從早坐到晚嗎煤篙？別說坐一天斟览，恐怕幾分鐘之后，你就會在審視眈眈的眼神中如坐針氈辑奈。

可是苛茂，在肯德基、麥當(dāng)勞店鸠窗，沒人管你是否消費妓羊，你可以獨坐一角發(fā)呆看書，會友上網(wǎng)塌鸯。這不是為肯德基侍瑟、麥當(dāng)勞吹噓唐片，而是他們確實提供了很好的服務(wù)丙猬。

實際上，顧客根本不想做上帝费韭，只想舒舒服服做人茧球！