【知行社老官大叔精選的社群干貨】

來源：青木老賊

2016社群白皮書在北京發(fā)布

2016年12.28日受邀參與由國家工信部互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)舉辦的“2016年社群白皮書”發(fā)布會(huì)勉耀，這場(chǎng)會(huì)議對(duì)社群人而言卻是在釋放一個(gè)信號(hào)，2017年必定是一場(chǎng)“街巷戰(zhàn)”唧取，在這一年對(duì)于每個(gè)社群從業(yè)者的專業(yè)度提出了非常高的要求，這一年是剛剛做社群的如果想從0到1似乎有點(diǎn)難了债蜜，最好找人帶吧祖秒。

先說說年底大事件吧，我相信大部分的小伙伴對(duì)這幾件事并不陌生：“同道大叔3億賣了”部蛇、“十點(diǎn)讀書獲得A輪超6000萬融資”摊唇、“李叫獸團(tuán)隊(duì)加入百度公司”咐蝇、“支付寶AR實(shí)景紅包”“支付寶年度賬單”涯鲁，這些事件背后寓意著2017年的開端已經(jīng)開始，IP有序、文化生活方式抹腿、人工智能、AR旭寿、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)撲面而來警绩，我們未來的生活已經(jīng)慢慢進(jìn)入智能時(shí)代！2017年注定是我們生活的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)盅称，也是社群的升華點(diǎn)肩祥！

那么我們的社群2017年該怎么玩后室？很多人肯定想知道答案，畢竟現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)基于微信類的社群活躍度越來越低混狠，變現(xiàn)仿佛有些遙遙無期岸霹，很多社群運(yùn)營人員在這個(gè)時(shí)候會(huì)非常困惑，不知道社群怎么運(yùn)營了将饺，甚至最近聽說有一部分的企業(yè)已經(jīng)放棄了社群贡避，這是很可怕的；不得不說這個(gè)時(shí)期社群的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了些改變予弧，對(duì)我們的用戶運(yùn)營能力提出了很高的要求刮吧，今天我會(huì)圍繞幾個(gè)關(guān)鍵詞和大家分享2017年社群的玩法和趨勢(shì)。

一掖蛤、人工智能

說實(shí)話這個(gè)詞兒感覺距離我們生活挺遠(yuǎn)的杀捻，和我們的社群似乎沒有關(guān)系，其實(shí)關(guān)系很大蚓庭，人工智能意味著什么水醋？人工智能是對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過程的模擬彪置。人工智能不是人的智能拄踪，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能拳魁。富士康目前已經(jīng)投放了很多機(jī)器人替代流水線工人惶桐、京東物流、菜鳥物流均在試點(diǎn)機(jī)器作業(yè)甚至無人機(jī)派件潘懊、今日頭條也準(zhǔn)備用人工智能的方式計(jì)算權(quán)重姚糊、李叫獸計(jì)劃用人工智能的方式讓營銷更加智能化等等，這些技術(shù)上的創(chuàng)新會(huì)導(dǎo)致大批人失業(yè)授舟，需要我們認(rèn)知升級(jí)救恨，成為一個(gè)復(fù)合型人才，而社群將是一種很好的方式释树，將個(gè)人的才華和魅力通過社群放大肠槽，形成自我賦權(quán)的權(quán)威；在2016年的時(shí)候已經(jīng)有很多體制內(nèi)的人出來做自媒體奢啥，然后做著做著就成社群的樣子了秸仙，這些人通過社群獲得了新生，我相信這個(gè)趨勢(shì)在2017年會(huì)越發(fā)明顯桩盲，會(huì)有更多的有才華寂纪、有資源、懂創(chuàng)新的人加入到社群大潮中來。

二捞蛋、超級(jí)IP

IP在網(wǎng)絡(luò)上含義眾多孝冒，有說是網(wǎng)絡(luò)地址的、有說是網(wǎng)絡(luò)熱劇的拟杉、有說是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的等等迈倍，但是在社群里IP指的是意見領(lǐng)袖，顧名思義超級(jí)IP是意見領(lǐng)袖的連接器捣域；這個(gè)角色在2017年會(huì)逐漸增多啼染，社群從2014年到2015年經(jīng)歷一波興衰，在2016年有變現(xiàn)能力的社群越來越多焕梅，然而社群中的自裂變環(huán)節(jié)始終沒有打通迹鹅，在這個(gè)時(shí)期如果各自社群還是單打獨(dú)斗勢(shì)必孤立無援，2017年會(huì)有很多社群呈現(xiàn)用戶共享狀態(tài)贞言，比如當(dāng)下李善友教授的混沌研習(xí)社在各個(gè)城市舉辦了“回家”主題的落地工作斜棚，并與各個(gè)地方的社群聯(lián)合；比如羅羅輯思維的羅友會(huì)该窗、洪興十三妹弟蚀、霸王課的用戶都是交叉的；比如吳曉波頻道裂變出金融酗失、旅游义钉、讀書等類別的社群，但是用戶是交叉的规肴；比如楊石頭的智立方營銷社群其實(shí)和混序部落捶闸、羅友會(huì)、混沌研習(xí)社等用戶也是叉交的拖刃；這些社群之間的用戶共享說明幾個(gè)問題：1.用戶是趨同的删壮，對(duì)于自己有益的都會(huì)參與，沒有絕對(duì)的忠誠兑牡，只有認(rèn)同才能留住用戶的心央碟；2.社群用戶之間的強(qiáng)強(qiáng)交叉比簡(jiǎn)單的社群形式上的聯(lián)盟更有幫助，用戶重疊會(huì)讓社群勢(shì)能更加強(qiáng)均函，作為社群主只要做好自己亿虽，落實(shí)價(jià)值觀，切實(shí)幫助到群友擴(kuò)充自己的勢(shì)能即可边酒；在2017年一定要找到這個(gè)超級(jí)IP讓用戶之間流動(dòng)起來才能讓我們的社群勢(shì)能更大经柴！

三狸窘、新物種

新物種這個(gè)詞兒在2016年特別火墩朦，在我印象中第一次是從羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人吳聲老師口中知道的，當(dāng)時(shí)覺得挺新鮮翻擒，慢慢的關(guān)注一些公司在這一年的變化氓涣，比如海爾的工業(yè)4.0牛哺、韓都衣舍的三人小組模式、樂視的“生態(tài)化反”劳吠、阿里的“班委制”推行引润、喜馬拉雅的“123知識(shí)節(jié)”、格力董明珠網(wǎng)紅化痒玩、papi醬淳附、洪荒少女等等，在我看來這些都是新物種蠢古，用全新的方式重新定義組織奴曙、重新定義商業(yè)，而社群就是這個(gè)新商業(yè)新生活的全新入口草讶，無關(guān)行業(yè)卻重新定義行業(yè)洽糟，無關(guān)我們的生活卻在改變我們的生活方式，這就是未來的社群化生活堕战，“物以類聚坤溃、人以群分”才是新商業(yè)新人類的生活方式！未來我們的商業(yè)與個(gè)人都要成為新物種才有機(jī)會(huì)生存下去嘱丢！

四薪介、碎片化

從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了很大的改變越驻，用一個(gè)詞來形容就是：碎片化昭灵；用戶過去完成一個(gè)購買行為會(huì)花費(fèi)一個(gè)完整的時(shí)間完成，現(xiàn)在有了手機(jī)伐谈，可以在吃飯的時(shí)候點(diǎn)一點(diǎn)烂完、地鐵上點(diǎn)一點(diǎn)就可以完成交易行為了，但是這個(gè)交易過程也越發(fā)沒有規(guī)律诵棵，作為商家根本就沒有辦法揣摩清楚抠蚣，此刻社群出現(xiàn)了，很多企業(yè)也意識(shí)到了社群的作用履澳，似乎覺得在這里可以把用戶圈在一起了嘶窄，就可以在這里賣貨在這里打廣告，其實(shí)用戶不僅僅是你的用戶距贷，也是別人的用戶柄冲，不僅是在你的微信群，也在別人的微信群忠蝗，他的時(shí)間被拆分成若干個(gè)碎片了现横，我們?cè)趺茨苡眠^去的思維來營銷和維護(hù)客戶呢？碎片化讓我們的生活和商業(yè)也開始碎片化，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了邊吃飯邊看手機(jī)戒祠，我們也學(xué)會(huì)了邊搶紅包邊聽電視骇两，邊工作邊逛雙十一……

五、垂直化

垂直化不僅意味著形態(tài)垂直姜盈，更意味著人們開始意識(shí)到了專注的力量低千；在整個(gè)2016年，社群一直不溫不火馏颂，給人的感覺是飄在空中沒法落地示血，很多企業(yè)做社群都做敗了，開始懷疑社群的價(jià)值救拉，同樣的在社群領(lǐng)域也是如此矾芙，很多做社群的一開始以為社群的變現(xiàn)是多元化的，這點(diǎn)我認(rèn)為是對(duì)的近上，但是犯了中國人的通病剔宪，喜歡貪規(guī)模貪曝光率，最后一個(gè)都沒做好壹无，甚至死亡葱绒，比如泰研社、K友匯斗锭、干貨幫都在重新調(diào)整方向重新蛻變生長(zhǎng)地淀！2017年垂直細(xì)分是一個(gè)趨勢(shì)，“社群+行業(yè)”岖是、“社群+產(chǎn)業(yè)鏈”帮毁、“社群+企業(yè)”會(huì)逐漸成為主流玩法，在社群定位垂直的同時(shí)豺撑，深層次的垂直是：人格垂直化烈疚，如羅振宇、吳曉波聪轿、宗毅爷肝、李善友；內(nèi)容垂直化陆错，如陌陌灯抛、得到表箭；用戶垂直化还栓，如讀書會(huì)、NGO組織杰标；商業(yè)垂直化绳慎，如饅頭商學(xué)院纵竖、三節(jié)課漠烧；服務(wù)垂直化，如每天聽見吳曉波磨确、黑馬會(huì)沽甥；活動(dòng)垂直化声邦，如惠量青年茶人計(jì)劃乏奥、SIP場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室社群運(yùn)營之道中國行；直播垂直化亥曹，如陌陌邓了、映客、花椒等等媳瞪。為什么需要垂直化骗炉？垂直化是一個(gè)標(biāo)簽，在信息泛濫的時(shí)代蛇受，在社群漫天飛的時(shí)代句葵，你需要一個(gè)標(biāo)簽讓人在茫茫人海中一眼就識(shí)別到你的社群！總之垂直化細(xì)分化會(huì)帶來差異化兢仰，才能讓你活的更好乍丈，不管是企業(yè)還是社群都是如此。

六把将、移動(dòng)化本地化

移動(dòng)化本地化已經(jīng)潑迫在眉睫轻专，這個(gè)口號(hào)喊了兩年了，但是要想做到其實(shí)挺難察蹲，畢竟是智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代请垛，用戶分布廣泛，遍布五湖四海洽议，這對(duì)于社群運(yùn)營者而言無疑是增加了管理難度宗收；大家還記得以前你進(jìn)微信群的樣子嗎？那個(gè)時(shí)候是個(gè)群你就會(huì)拼命進(jìn)甚至換群亚兄，現(xiàn)在邀請(qǐng)你都未必進(jìn)镜雨，進(jìn)了也未必發(fā)言，我曾經(jīng)問過一個(gè)退群的小伙伴儿捧，人家直接回答說：“都不是本地的荚坞，又見不著，沒意義”菲盾；這背后的意義在于連接颓影，簡(jiǎn)單的線上弱關(guān)系連接已經(jīng)讓用戶失去興趣，也意識(shí)到毫無價(jià)值懒鉴，線下精準(zhǔn)連接诡挂，獲取更有效的信息碎浇、社交學(xué)習(xí)、商務(wù)合作等等都是用戶需要的璃俗，這也是為什么像在行奴璃、行行、我懂城豁、知乎live苟穆、分答火熱的原因。2017年社群本地化便于粉絲之間互動(dòng)唱星，提高用戶的粘性和企業(yè)品牌UGC式傳播雳旅，誰先落地本地化，誰在未來就有話語權(quán)间聊，這點(diǎn)混序部落攒盈、混沌研習(xí)社、吳曉波書友會(huì)已經(jīng)開始布局哎榴，圈層化的生態(tài)即將形成型豁，你的社群要么本地化圈層化要么融入別人的社群！

七尚蝌、專業(yè)化

專業(yè)化分兩點(diǎn)專業(yè)化：內(nèi)容專業(yè)化迎变、運(yùn)營專業(yè)化；這無疑在2017年對(duì)社群從業(yè)者提高了要求驼壶，在這三年的沉淀里氏豌，慢慢的有一批人在實(shí)踐中摸索出了社群運(yùn)營的創(chuàng)新玩法，但是依然有一些人才剛剛開始热凹，這就是時(shí)間門檻泵喘，誰先開始誰的籌碼就更大，誰才開始誰就已經(jīng)落后了般妙，但不得不說社群這條路其實(shí)才剛剛開始纪铺，對(duì)于社群行業(yè)人士而言卻是變現(xiàn)年，因?yàn)榛疽恍┐笃髽I(yè)已經(jīng)意識(shí)到社群化給是商業(yè)帶來的變化碟渺，對(duì)于社群人士而言是個(gè)極大的紅利鲜锚，而對(duì)于在公司從事運(yùn)營社群工作的小伙伴而言這條路還很長(zhǎng)，畢竟一些企業(yè)只是認(rèn)可社群模式苫拍，但是對(duì)社群怎么運(yùn)作還是很迷糊的芜繁，內(nèi)容是社群的造血器官，沒有內(nèi)容的社群就沒有新的血液绒极；如：我經(jīng)常聽到一些運(yùn)營人員在做內(nèi)容的時(shí)候比較分散不聚焦骏令，只顧著生產(chǎn)內(nèi)容卻無法標(biāo)簽化，與用戶也沒有發(fā)生鏈接垄提，這樣的內(nèi)容是無效的榔袋；而運(yùn)營的專業(yè)化指的是強(qiáng)用戶運(yùn)營能力周拐，學(xué)會(huì)如何跟用戶溝通，如何激活用戶參與形成亞文化是很重要的凰兑，但是目前看大家都喜歡用省時(shí)間的方式使用小助手機(jī)器人來替代和用戶溝通妥粟，這種做法無疑是自殺；2017年運(yùn)營社群給大家的建議是加大自我學(xué)習(xí)提升吏够，學(xué)會(huì)主動(dòng)分享勾给，聚焦內(nèi)容，多觸點(diǎn)運(yùn)營用戶稿饰，有必要的情況下跟著玩社群的玩家學(xué)習(xí)模仿他們的精髓也許會(huì)彎道超車锦秒。

八露泊、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)

內(nèi)容是每一個(gè)社群的新鮮血液喉镰，沒有內(nèi)容就無法獲得第一批精準(zhǔn)用戶，沒有內(nèi)容就無法留住用戶惭笑，沒有內(nèi)容就無法獲得用戶的信任并創(chuàng)造體驗(yàn)變現(xiàn)侣姆；這就是內(nèi)容的價(jià)值。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是社會(huì)化媒體和“兩微一端”的興起在加劇對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的爭(zhēng)奪沉噩，同時(shí)捺宗，也引來了一批新的以深度內(nèi)容為主的自媒體創(chuàng)業(yè)者。在微博計(jì)劃投入1.5億扶持自媒體時(shí)川蒙，今日頭條也推出“千人萬元計(jì)劃”蚜厉，為創(chuàng)作者提供萬元“低保”畜眨。而幾乎同一時(shí)間昼牛，淘寶也提出了“手機(jī)淘寶內(nèi)容開放計(jì)劃”，并宣布未來三年內(nèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者與機(jī)構(gòu)共享20億市場(chǎng)傭金康聂。無論 是媒體平臺(tái)還是電商平臺(tái)贰健，對(duì)內(nèi)容和優(yōu)秀作者的爭(zhēng)奪日益白熱化，微信公眾號(hào)恬汁、QQ公眾號(hào)伶椿、一點(diǎn)資訊、搜狐等各種開放平臺(tái)的爆發(fā)氓侧，越來越多的傳統(tǒng)媒體人投入到這一波浪潮中脊另，這就是現(xiàn)在火熱的“內(nèi)容創(chuàng)業(yè)”景象，但是你也看到了李叫獸加入百度的约巷，同道大叔賣了偎痛，十點(diǎn)讀書拿了A輪，這意味著什么载庭？自媒體如果還是把自己稱為自媒體在未來很危險(xiǎn)看彼，這些都是頭部IP廊佩，只有他們才能享受紅利，很顯然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利飽和靖榕，自媒體這條路也是獨(dú)木橋标锄，如果簡(jiǎn)單的碼幾個(gè)字就能賺錢大家就都去碼字了還創(chuàng)什么業(yè)，另外內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這個(gè)風(fēng)口都是平臺(tái)在鼓吹茁计，讓更多用戶生產(chǎn)內(nèi)容料皇，實(shí)際上內(nèi)容創(chuàng)作者能得到平臺(tái)的幾分錢呢？內(nèi)容創(chuàng)業(yè)是偽命題星压，如其說是內(nèi)容創(chuàng)業(yè)不如說是社群創(chuàng)業(yè)践剂，這條路還是有機(jī)會(huì)的，今年所有的內(nèi)容工作者必須學(xué)會(huì)怎么玩社群娜膘，必須成為你的特定領(lǐng)域的內(nèi)容IP核心逊脯！

九、新場(chǎng)景

場(chǎng)景這個(gè)詞兒其實(shí)在過去就有竣贪，但是近兩年人們的視野又逐漸回到這里军洼，為了區(qū)別過去的場(chǎng)景，我把它叫“新場(chǎng)景”演怎，最近火熱的小程序匕争、支付寶的AR紅包、得到APP爷耀、混沌APP甘桑、滴滴打車場(chǎng)景、共享單車歹叮、肯德基微信支付等等都是新場(chǎng)景跑杭，大概在2016年下半年，線上的社群壽命越來越短盗胀，為此微信官方新開了群內(nèi)收款艘蹋、群轉(zhuǎn)讓、群公告票灰、加群門檻等功能女阀，但是依然改變不了微信類社群的命運(yùn)，2017年社群的線上場(chǎng)景已經(jīng)不適合在微信群了屑迂，就目前動(dòng)態(tài)看也會(huì)會(huì)回歸到一些APP上浸策、甚至是微信群+小程序協(xié)助社群運(yùn)營，今年的新場(chǎng)景重心在線上線下一體化惹盼，用馬云爸爸的說法叫新零售庸汗，我喜歡叫新場(chǎng)景；誰抓住了用戶的心手报，誰能給用戶帶來便捷的溝通協(xié)作場(chǎng)景蚯舱，誰就能玩好社群改化；新場(chǎng)景是社群的新載體，便于信息一致化枉昏，這里是同類的精神家園陈肛，是社群主與用戶、用戶與用戶社交協(xié)作信息交互的地方兄裂，能不能變現(xiàn)在于新場(chǎng)景體驗(yàn)足不足夠爽句旱。2017年，用戶會(huì)真正的回歸到自己的部落化新場(chǎng)景中晰奖，這對(duì)于社群運(yùn)營人員提高了“亞文化”建設(shè)能力的要求谈撒，如果不能打造歸屬感，用戶就會(huì)流失掉匾南，新場(chǎng)景也許是你運(yùn)營的好地方啃匿！

十、生態(tài)社群

我曾經(jīng)和一些社群玩家探討過這個(gè)話題：有一天我們的生活會(huì)不會(huì)變成這樣子：和群友準(zhǔn)備約飯午衰，吃的喝的住的都通過群友提供立宜，然后大家就可以一起嗨皮了冒萄；哪一天想去旅游在群里說哥們我去你的城市瀟灑幾天約么臊岸，哥們說來吧包吃包住包接送；下班無聊尊流，群里說有沒有兄弟可以一起去看電影的帅戒，哥們說我有電影票，另外一個(gè)哥們說我開車接你們崖技，然后幾個(gè)人一起去看電影了逻住；生活中這些事兒已經(jīng)在社群里發(fā)生了，我們?cè)谏缛豪锉娀I電影迎献、眾籌項(xiàng)目瞎访、籌劃活動(dòng)等等；這就是要跟大家探討的生態(tài)社群吁恍，從趨勢(shì)上來看扒秸，社群已經(jīng)改變了我們的社交方式、商務(wù)方式冀瓦、學(xué)習(xí)方式伴奥、支付方式、出行方式等等翼闽，2017年會(huì)出現(xiàn)大社群兼并小社群的現(xiàn)象拾徙，讓用戶與用戶在一起，讓氣味相似的人在一起感局，讓生活方式在一起尼啡，最終讓部落化的社群與社群在一起暂衡，這就是我們期待的生態(tài)社群。

以上十個(gè)關(guān)鍵詞是我對(duì)2017年社群趨勢(shì)的預(yù)判崖瞭，那么作為社群運(yùn)營人員該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)變化呢古徒？特別是微信小程序出現(xiàn)、支付寶小程序也在籌備中读恃，我們?nèi)绾巫プ∵@波機(jī)會(huì)運(yùn)用到自己的社群建設(shè)中來隧膘，在這里我給大家?guī)讉€(gè)社群運(yùn)營的建議：

1.如果你的社群一直半死不活，有時(shí)候不是你的運(yùn)營能力不行寺惫，是你的魅力不夠疹吃，建議掛靠一個(gè)大IP或者死磕自己成為IP；

2.社群運(yùn)營不再是建一個(gè)微信群那么簡(jiǎn)單西雀，也許你需要有一幅清晰的用戶畫像萨驶；

3.不管是小程序來了還是又多了個(gè)平臺(tái)，不要著急進(jìn)入艇肴，也許并不適合你腔呜，用戶在哪我們?cè)谀臏?zhǔn)沒錯(cuò)；

4.社群運(yùn)營其實(shí)不難再悼，做好“社交+信息+產(chǎn)品”的場(chǎng)景構(gòu)建決定社群壽命核畴；

5.與其去運(yùn)營一個(gè)群，不如想辦法激活用戶參與到內(nèi)容的生產(chǎn)冲九、產(chǎn)品的研發(fā)制造谤草、品牌的傳播與創(chuàng)新上；

6.社群運(yùn)營已經(jīng)到了深度運(yùn)營的階段莺奸，過去求用戶規(guī)模丑孩、裂變倍增的做法恐怕要到頭了；

7.社群變現(xiàn)不需要設(shè)計(jì)灭贷，做好三點(diǎn)變現(xiàn)自來：精準(zhǔn)用戶的篩選温学、適合用戶的體驗(yàn)、令人尖叫的產(chǎn)品甚疟；