1.調(diào)研對比淘寶APP和每日優(yōu)鮮APP的購物車功能爸黄,分析異同。
(1)購物車觸發(fā)入口
首頁入口:
淘寶和每日優(yōu)鮮在進(jìn)入APP后都在底部TAB頁第四個(gè)顯示購物車功能擎鸠,但是在購物車中選中東西的時(shí)候缀磕,每日優(yōu)鮮有數(shù)字提醒,淘寶卻沒有劣光。
商品列表頁入口:
相對而言每日優(yōu)鮮的觸發(fā)入口更多袜蚕,在首頁商品展示和搜索后商品列表頁以及分類商品頁都有可直接使用購物車功能觸發(fā)入口;而淘寶首頁和搜索后商品列表頁沒有可直接使用購物車功能觸發(fā)入口绢涡。
商品詳情頁入口:
在淘寶商品詳情頁右上角有購物車入口按鈕掌动,下方有加入購物車功能蠢莺;每日優(yōu)鮮商品詳情頁左下角有購物車按鈕讶踪,右邊為加入購物車功能脆霎。值得一提的是,每日優(yōu)鮮沒有立即購買功能滞项,這和它產(chǎn)品定位有關(guān),后面對此做以分析夭坪。
(2)加入購物車使用流程
淘寶點(diǎn)擊加入購物車跳轉(zhuǎn)到規(guī)格選擇頁文判,確定好規(guī)格后彈出Toast提示:添加成功,在購物車等待~
每日優(yōu)鮮點(diǎn)擊加入購物車直接顯示價(jià)格和提示是否免配送費(fèi)室梅。
(3)購物車頁面
淘寶購物車頁面顯示店家名稱戏仓、商品名稱、商品規(guī)格亡鼠、價(jià)格赏殃、數(shù)量、優(yōu)惠信息间涵;每日優(yōu)鮮購物車頁面顯示商品名稱仁热、價(jià)格、數(shù)量勾哩;
淘寶可對物品進(jìn)行增減數(shù)量抗蠢、規(guī)格選擇举哟、刪除、移入收藏夾迅矛、點(diǎn)擊物品進(jìn)入詳情頁等操作妨猩;每日優(yōu)鮮可對物品進(jìn)行增減數(shù)量、刪除秽褒、點(diǎn)擊物品進(jìn)入詳情頁等操作壶硅。
小結(jié):
2.按照「用戶—場景—需求」的方式,分析淘寶與每日優(yōu)鮮這么設(shè)計(jì)購物車功能的原因销斟;
淘寶更注重瀏覽商品的過程中庐椒,發(fā)現(xiàn)心儀可加入購物車或者收藏夾,因?yàn)樘詫毜钠奉惛嫫倍拢液芏嗌唐分苯影]扼睬,所以需要購買時(shí)可直接選擇購買也可進(jìn)行購物車購買;
而每日優(yōu)鮮更像是將超市的購買模式搬到了線上悴势,用戶在瀏覽商品時(shí)將商品統(tǒng)一加入購物車窗宇,單個(gè)商品有時(shí)不包郵需要湊夠金額進(jìn)行免郵。
設(shè)計(jì)原因:
(1)功能入口
淘寶在首頁及商品列表頁沒有直接加入購物車的選項(xiàng)特纤,這也在于使用淘寶的用戶注重商品詳情的了解后才進(jìn)行決策購買军俊;每日優(yōu)鮮可在商品列表頁直接點(diǎn)擊加入購物車功能是一部分原因平臺自營,同種商品基本都只有一個(gè)捧存,基本跟逛超市的商品列表差不多粪躬,所以看到需要的直接加入購物車即可。
(2)功能使用過程
淘寶用戶在商品詳情頁瀏覽完決策需要購買時(shí)昔穴,因?yàn)榇蠖鄶?shù)包郵滿減活動(dòng)也很少镰官,所以直接購買的人很多,如果只有加入購物車功能反而增加購買決策成本吗货,降低下單轉(zhuǎn)化率泳唠;每日優(yōu)鮮用戶在購買時(shí)大多是多種商品一起購買,加入購物車一起結(jié)賬幫助用戶省去多次下單支付流程宙搬。
(3)購物車頁面功能點(diǎn)
淘寶品類眾多笨腥,線下買不到,淘寶上看看勇垛,不僅可以增刪改脖母,也可以移入收藏夾列入潛在購買對象中;每日優(yōu)鮮圍繞生鮮O2O闲孤,一般是為了省時(shí)間將線下的逛超市行為換成了使用APP進(jìn)行快速購買谆级,側(cè)重一次性購買所需要的商品,用戶主要關(guān)注食材新鮮按時(shí)送貨,因此注重即買即送哨苛,不需要移入收藏這種功能鸽凶,下次需要再進(jìn)行快速選擇下單即可。
3.總結(jié)啟發(fā)
我認(rèn)為淘寶和每日優(yōu)鮮的購物車不同的地方歸根到底還是因?yàn)楫a(chǎn)品本身定位以及面向群體使用場景不同而決定的建峭。
淘寶定位:多元化多品類線上電商平臺
每日優(yōu)鮮定位:圍繞餐桌的生鮮O2O電商平臺
淘寶用戶:各類人群
每日優(yōu)鮮用戶:一二線城市年輕群體為主
淘寶購物場景:線下買不到來淘寶玻侥;線下貴線上便宜
每日優(yōu)鮮購物場景:沒時(shí)間逛超市買菜,用每日優(yōu)鮮省時(shí)省力
淘寶解決的是沖動(dòng)消費(fèi)需求和商品優(yōu)惠的需求
每日優(yōu)鮮解決的是省時(shí)省力按時(shí)送貨上門亿蒸,食材新鮮的需求
現(xiàn)在看來在使用淘寶時(shí)可以直接購買降低了用戶購買鏈路凑兰,更容易提高商品下單轉(zhuǎn)化率,購物車更像是為大規(guī)模購物用戶湊單滿減活動(dòng)而設(shè)計(jì)的边锁,對于單件購買沖動(dòng)消費(fèi)的用戶可能一般用不到購物車姑食;而使用每日優(yōu)鮮的用戶很少是只買一件商品的,不容易湊夠免郵條件而且本身對于“線上逛超市”這種行為也不可能一次只買一件茅坛,所有如果設(shè)置單個(gè)商品直接購買反而讓用戶多次付款形成較差的用戶體驗(yàn)音半。