今天上午開項(xiàng)目總結(jié)會的時候聚蝶，突然接到安裝隊(duì)伍老板的電話，說今天早上聯(lián)系了貨車钝吮、吊車到客戶現(xiàn)場去轉(zhuǎn)運(yùn)集裝箱埋涧，集裝箱都吊上卡車了，客戶不給開出門單奇瘦，還說要做什么驗(yàn)證試驗(yàn)棘催。
說心里話，一聽這事就挺生氣的耳标，昨天開項(xiàng)目例會的時候醇坝，我還特意提到過這事：如果要安排運(yùn)走集裝箱的話，計(jì)劃出來后要及時告知我次坡，我好提前跟客戶溝通呼猪，辦理相關(guān)出門手續(xù)……昨天說過的話仿佛還在耳邊縈繞画畅，今天卻成了最后一個知情還不得不想辦法解決的人。
意外情況天天有宋距，問題已經(jīng)發(fā)生了轴踱，發(fā)脾氣和抱怨解決不了任何問題……一邊讓安裝公司的人員穩(wěn)住貨車司機(jī)，一邊趕緊給客戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)工程師和他們領(lǐng)導(dǎo)打電話溝通……就算是家里裝修谚赎，安裝工人最后撤場帶走東西的時候都需要跟主人打聲招呼淫僻，更何況是一個大的汽車研發(fā)和生產(chǎn)基地，平時開輛車進(jìn)去出門的時候后備箱都得打開被仔細(xì)檢查一番壶唤，不提前打好招呼辦好手續(xù)雳灵，想運(yùn)走一個裝滿工具和安裝輔料的集裝箱，簡直是天方夜譚……各種賠禮道歉视粮、溝通妥協(xié)细办，到最后客戶總算是同意運(yùn)走集裝箱了。
在平時的工作中蕾殴，一般都習(xí)慣于設(shè)身處地的換位思考笑撞，很少碰到這種一邊道歉、一邊妥協(xié)著解決問題的情況钓觉，但兩害相較取其輕茴肥，吊車和貨車的費(fèi)用、人員都已經(jīng)在現(xiàn)場了荡灾，也不得不為之了……
另一方面瓤狐，必須要感謝客戶的大力支持，與客戶保持良好互信的雙贏關(guān)系批幌，關(guān)鍵時刻才能助力……
